【正文】 九、扮好九種角色辦公室人員扮演好：1 扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；2 扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；3 扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；4 扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；5 扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；6 扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；7 扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實的督查員角色；8 扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；9 扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習提高的不足。八、克服八種不足辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結(jié)、不善批評等等。6 培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。4 培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。2 培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。會補領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結(jié)合點；領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。有較強的文字處理能力。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。在一個單位，辦公室就是這種角色。4 不管部長形象。3 老黃牛形象。2 智多星形象。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)。五、塑造五種形象1 好人形象。守得住秘密。經(jīng)得起誘惑。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部運行的基本要求。平等乃是指法律和人格而言的。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。做到參與不干預(yù)，不當二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。二、保持兩種狀態(tài)1 保持清醒狀態(tài)。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。第五篇：新時期如何做好辦公室工作新時期如何做好辦公室工作辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上 新的客船的。因此，辦 公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服 牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的 不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不 足；八是克服說的多、做的少的不足。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。七、培養(yǎng)“七種”意識 一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。六是會闖“新路子”。五是會補“塌臺子”。四是 會搭“橋墩子”。三是會 耍嘴皮子。二是會玩筆桿子。六、練好六種功夫 辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即： 一是會出好點子。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。五是莊重形 象。西方有個國家 政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部 門不管的事都歸它管。繁 體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛 苦加費力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。辦公室人員要有參謀意識?！逼鋵崳@句話不僅適合做官也適合做 人。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì) 決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的 不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。辦公室人員身在中樞機關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán) 力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。不求人 前明拍手，但求背后暗點頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。二是耐得住寂寞。在某些時候，由于種種原 因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。四、經(jīng)受四個考驗 一是受得了委屈。其實，在一切組 織的內(nèi)部就其分工及運行來說，是不能講平等的。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工 上的幕后與臺前關(guān)系。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標的同一性與職權(quán) 任務(wù)的差異性的關(guān)系。辦公 室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。三、擺正三個關(guān)系 辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。二是保持謹慎狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇 懇、任勞任怨是不夠的。做到不以事小而不 為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一 盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團糟。辦 公室人員如何開展工作？一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。九、扮好九種角色辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習提高的不足。八、克服八種不足辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結(jié)、不善批評等等。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。四是培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。二是培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。會補領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結(jié)合點；領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。有較強的文字處理能力。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。在一個單位，辦公室就是這種角色。四是不管部長形象。三是老黃牛形象。二是智多星形象。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)。五、塑造五種形象一是好人形象。四是守得住秘密。三是經(jīng)得起誘惑。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快