【正文】 根據(jù)市場(chǎng)研究公司的研究結(jié)果，增長(zhǎng)率最高的地區(qū)是亞太地區(qū)和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區(qū)呈現(xiàn)小幅下降趨勢(shì)。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司的預(yù)測(cè)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入在2016 年將達(dá)到9 760 億美元，其中主要部分來(lái)自移動(dòng)寬帶。越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備將獲得更多的互聯(lián)網(wǎng)入口和更快的速度，而其中一些市場(chǎng)比其他市場(chǎng)增長(zhǎng)快。移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者了解這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字的重要性并且重視全球在移動(dòng)方面的先行者。● 移動(dòng)電話普及率提高最快的國(guó)家是巴西、哥斯達(dá)黎加和哈薩克斯坦?！?70% 的發(fā)達(dá)國(guó)家的居民能夠介入互聯(lián)網(wǎng)；在冰島、荷蘭、挪威、瑞典超過(guò)90% 的人口能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。看看這些統(tǒng)計(jì)：● 全球超過(guò)20 億人口使用互聯(lián)網(wǎng)。在有些國(guó)家人們由于沒(méi)有電腦所以從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，但是通過(guò)手機(jī)他們有了使用互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。越來(lái)越多的消費(fèi)者在不同的屏幕中切換，無(wú)論這些屏幕是電視、個(gè)人電腦、平板電腦還是智能手機(jī)，而企業(yè)需要提供一個(gè)相似的積極體驗(yàn)和價(jià)值。由于多渠道的零售商負(fù)責(zé)管理品牌和客戶關(guān)系維護(hù)，我們需要確保不管在哪個(gè)地方、不管消費(fèi)者接觸到什么信息、不管消費(fèi)者是不是在實(shí)體店購(gòu)物以及不管他們選擇使用哪種購(gòu)物工具，我們的反應(yīng)都必須十分敏銳。這樣就能夠獲得成功。另外，我還把每個(gè)渠道看成是連續(xù)統(tǒng)一的。有一個(gè)我經(jīng)常捫心自問(wèn)并詢問(wèn)別人的哲學(xué)問(wèn)題，“為什么我做同樣的事情但在不同渠道的表現(xiàn)卻完全不同。我從來(lái)不認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的鴻溝，并總是嘗試跨部門(mén)協(xié)作和創(chuàng)新。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購(gòu)物的一個(gè)自然產(chǎn)物。當(dāng)你將能夠迅速推出產(chǎn)品，并迅速將得到反饋的社會(huì)成分加入其中時(shí)，它不僅會(huì)變得更加強(qiáng)大，而且會(huì)變得更加有趣?，F(xiàn)在我使用互聯(lián)網(wǎng)幫助在商店購(gòu)物，換言之，移動(dòng)終端改變了數(shù)字產(chǎn)業(yè)。我的經(jīng)驗(yàn)和位置設(shè)定都是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)的。我要謹(jǐn)小慎微，以避免在移動(dòng)端和桌面的信息架構(gòu)的重要性和出發(fā)點(diǎn)上形成太長(zhǎng)距離。與我早年在移動(dòng)方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識(shí)準(zhǔn)備去進(jìn)入一個(gè)多渠道的世界，這非常驚人！因此，我的工作就是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不斷將團(tuán)隊(duì)作為戰(zhàn)略計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程的一部分進(jìn)行調(diào)整。若一家公司有自己的專賣店、批發(fā)合作伙伴和網(wǎng)站，它的合作伙伴也有自己的店面和數(shù)字部門(mén)等等，那戰(zhàn)略性思維和及時(shí)的行動(dòng)就十分必要了。這需要耐心、集中精力并保持開(kāi)放的心態(tài)。這需要幾個(gè)部門(mén)的大量工作來(lái)達(dá)到和保持一個(gè)正確的狀態(tài)。時(shí)間最終會(huì)說(shuō)明一切，但是從我的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，公平地說(shuō)，為了有效地和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)不同渠道持不同的態(tài)度。總之，讓你的品牌活起來(lái)！站在品牌的代言人和消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)戰(zhàn)略支撐消費(fèi)者對(duì)透明性的需求。我一直把電子商務(wù)和數(shù)字移動(dòng)戰(zhàn)略看成是直接吸引消費(fèi)者的渠道。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確?？蛻舾惺艿阶吭降捏w驗(yàn)。他負(fù)責(zé)協(xié)助制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略以及使數(shù)字對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生最大的影響。道格的數(shù)字營(yíng)銷主管、在線從事食品雜貨業(yè)的先行者ShopLink 的企業(yè)發(fā)展和客戶關(guān)系管理部門(mén)副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席營(yíng)銷官。他極力推動(dòng)這家時(shí)尚公司的文化轉(zhuǎn)型，將多個(gè)渠道整合為一個(gè)整體，并以客戶為中心。安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫(xiě)作此文時(shí)是剛加入Guess公司的電子商務(wù)部門(mén)副總裁，他的團(tuán)隊(duì)從事IT 業(yè)務(wù)、零售商店業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)，引領(lǐng)公司移動(dòng)和數(shù)字戰(zhàn)略方向。盡管從邏輯上講在很多公司移動(dòng)戰(zhàn)略活動(dòng)總是從研發(fā)階段開(kāi)始試驗(yàn)，可下一階段就需要移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)踐。在某些情況下，由于受到營(yíng)銷人員的影響，一個(gè)消費(fèi)者可能從購(gòu)物周期的某一階段直接跳到實(shí)際成交階段，這點(diǎn)我們將在后面詳細(xì)介紹。各種品牌都已經(jīng)或?qū)⒄?jì)劃成為移動(dòng)購(gòu)物生命周期的不同階段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節(jié)中具體討論這一點(diǎn)。在這個(gè)階段消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端與朋友或者同事交換他們最近購(gòu)買的商品的照片、視頻和信息，同時(shí)不斷地接收并且反饋信息。由于企業(yè)將更多的移動(dòng)自校驗(yàn)選項(xiàng)和移動(dòng)能力納入到銷售系統(tǒng)，報(bào)價(jià)和還價(jià)過(guò)程可以在實(shí)際購(gòu)買和結(jié)賬過(guò)程中呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。每當(dāng)一批商品被售出，根據(jù)庫(kù)存記錄和價(jià)格記錄，在下一批顧客到來(lái)時(shí)這批商品將恢復(fù)原價(jià)。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)所稱的精確營(yíng)銷的手段，營(yíng)銷人員能夠利用多種技術(shù)手段一邊與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，一邊保持實(shí)時(shí)定價(jià)的能力。在互聯(lián)網(wǎng)的早期拓荒時(shí)代，實(shí)體店對(duì)于生意而言是一個(gè)負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵诰€零售商能夠直接向消費(fèi)者銷售，相關(guān)費(fèi)用更低。有了新的基于位置的營(yíng)銷能力后，營(yíng)銷人員能夠利用例如智能手機(jī)定位之類的信息，向已選擇接收有價(jià)值信息的消費(fèi)者發(fā)送高度精確并且相關(guān)性強(qiáng)的信息。移動(dòng)終端是一種拉動(dòng)的媒介，而不是推動(dòng)的媒介。移動(dòng)購(gòu)物用戶在這個(gè)階段主要進(jìn)行思考、研究。第五篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6大關(guān)鍵在移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6 個(gè)明顯不同的階段中，營(yíng)銷人員有機(jī)會(huì)促使移動(dòng)購(gòu)物用戶注意到他們銷售的產(chǎn)品，同時(shí)影響這些用戶的購(gòu)買行為。以節(jié)日類線下活動(dòng)為例，每次舉辦活動(dòng)不僅局限于一個(gè)學(xué)校，一個(gè)地點(diǎn)，這樣就需要組建若干個(gè)地推團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)公司人員1~2人，帶領(lǐng)社招兼職人員1~2人，分地區(qū)同步進(jìn)行推廣活動(dòng)。小結(jié)線下推廣方式多種多樣，重在合作推廣。座椅若干、橫幅1~2條。自辦展銷活動(dòng)在各大商圈，商場(chǎng)舉辦圖書(shū)展銷活動(dòng)。組織單位：社區(qū)物業(yè)及全民樂(lè)讀網(wǎng)活動(dòng)需求：人員3人（場(chǎng)地設(shè)計(jì)、布置、圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)銷售、公司網(wǎng)站推廣等工作），車輛一輛，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)待定?！皶?shū)香祝安康”關(guān)愛(ài)老年人，走進(jìn)社區(qū)讀書(shū)活動(dòng) 時(shí)間：2016年7月1日至2016年7月15日（1）組織舉辦一次“夕陽(yáng)紅座談會(huì)”，讓各位老年讀者暢所欲言，交流讀書(shū)心得，為讀者提供一個(gè)茶余飯后閱覽休閑場(chǎng)所。并可獲得全民樂(lè)讀網(wǎng)購(gòu)書(shū)卡。參與者可以獲得購(gòu)書(shū)抵用券(5)“書(shū)香剪影”——舉辦“最美讀書(shū)瞬間”攝影比賽以“最美讀書(shū)瞬間”為主題，征集微電影或照片等形式的原創(chuàng)攝影作品，同時(shí)配以word文檔編輯作品標(biāo)題以及50100字的說(shuō)明，評(píng)出優(yōu)秀作品，并予獎(jiǎng)勵(lì)。(4)“書(shū)香留韻”——征集優(yōu)秀讀后感和書(shū)評(píng)撰寫(xiě)讀后感和書(shū)評(píng)。(2)“書(shū)香使者”——招募圖書(shū)館志愿者及全民樂(lè)讀網(wǎng)“小記者”在全校范圍內(nèi)招募圖書(shū)館志愿者，統(tǒng)一佩戴工作牌，并組織志愿者發(fā)放《圖書(shū)宣傳冊(cè)》，《全民樂(lè)讀網(wǎng)聽(tīng)書(shū)館使用手冊(cè)》等宣傳冊(cè)。通過(guò)宣講大師與讀書(shū)的故事。座椅若干、橫幅1~2條由相關(guān)單位提供。產(chǎn)品、信息的唯一性，新鮮度，爆炸性都是吸引人們的關(guān)鍵。第一條前期需要投入大量資金。如何讓會(huì)員自愿主動(dòng)幫助推廣，無(wú)外乎兩條：第一，有利可圖。相對(duì)于平面媒體、紙質(zhì)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體費(fèi)用更低，極具性價(jià)比。（6）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣投放新聞門(mén)戶網(wǎng)站、專業(yè)讀書(shū)網(wǎng)站、地方讀書(shū)門(mén)戶網(wǎng)站、論壇社區(qū)等網(wǎng)站的廣告位。（5）新聞、軟文推廣結(jié)合活動(dòng)炒作和傳播點(diǎn)，在新聞門(mén)戶類網(wǎng)站、讀書(shū)專業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)論壇博客中發(fā)布新聞，進(jìn)行軟文轟炸，提升網(wǎng)絡(luò)品牌。效果：直接可以提高搜索引擎排名，引導(dǎo)用戶進(jìn)入網(wǎng)站。許多論壇的點(diǎn)擊率很高，因此它的人氣也就會(huì)隨著上升，所以我們會(huì)重視論壇帶來(lái)的巨大作用，借助論壇這個(gè)平臺(tái)推廣我們的全民樂(lè)讀網(wǎng)，如：我們會(huì)帶頭在網(wǎng)絡(luò)論壇上討論一些有關(guān)全民閱讀的問(wèn)題，體驗(yàn)讀者需要的是什么，滿足于什么樣的現(xiàn)狀。部分網(wǎng)民看到一些經(jīng)典的、有趣的、社會(huì)需求的視頻總是愿意主動(dòng)傳播，通過(guò)受眾主動(dòng)自發(fā)的全民樂(lè)讀網(wǎng)信息，視頻就會(huì)企業(yè)信息像病毒一樣在互聯(lián)網(wǎng)上散開(kāi)來(lái)。（2）視頻推廣。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征。一、線上活動(dòng)（1）博客營(yíng)銷。充分體驗(yàn)到從我們這里能夠得到他們想要的，這個(gè)過(guò)程就是氛圍營(yíng)造的過(guò)程。正所謂銷的是服務(wù)，是品質(zhì)，是可以滿足客戶需求的東西，是可以給客戶創(chuàng)造價(jià)值的東西，售的是自己，也就是品牌，也就是企業(yè)。因此，我們的準(zhǔn)消費(fèi)者人群活動(dòng)地點(diǎn)是學(xué)校、政府組織和企業(yè)單位、文化氛圍濃厚的社區(qū)，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)其量身定制營(yíng)銷方案，達(dá)到范圍管理的目的。關(guān)鍵詞：準(zhǔn)消費(fèi)者 氛圍 了解產(chǎn)品確定目標(biāo)，有的放矢漫無(wú)目的的推廣，只能造成資源的浪費(fèi)，得不償失。所以該書(shū)提到的觀點(diǎn)對(duì)我們也是非常重要的，我們可不能固步自封，看不到外界的變化；重要的不是我寫(xiě)了些什么，而是給閱讀的你帶來(lái)了什么新的思考，所以請(qǐng)大家看完之后不要僅僅留存了一個(gè)印象，其中很多營(yíng)銷案例還是非常值得我們思考和借鑒的，一百個(gè)讀者就有一百個(gè)哈姆雷特，也許這一百個(gè)中就有我們下一個(gè)創(chuàng)意的來(lái)源?？墒窃陂喿x案例以及知識(shí)總結(jié)的時(shí)候請(qǐng)大家注意：《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)》一書(shū)的作者所在的環(huán)境和中國(guó)還是有較大差異的，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還沒(méi)有到國(guó)外的程度，也沒(méi)有像國(guó)外“facebook”等這樣強(qiáng)勢(shì)的社交網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的社區(qū)平臺(tái)還相對(duì)不是那么成熟，規(guī)模也都比較小，國(guó)人在網(wǎng)絡(luò)交流方面還沒(méi)有國(guó)外那般鐵桿的習(xí)慣行為（可能也和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)，畢竟我們互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率不及歐美等國(guó)家），所以我們的網(wǎng)民在群體性方面的表現(xiàn)需要我們客觀的去考證。分析：試想，百威的創(chuàng)意主題總是不外乎人們千方百計(jì)得到它的那些故事。很快，辦公室便成為了臟話的聚集地，不管男女老少，在工作中都開(kāi)始使用各種臟話（當(dāng)然，臟話在網(wǎng)絡(luò)廣告中都被“嘩”的一聲替代了）。因?yàn)槲覀儾粌H要成為孩子最喜歡的產(chǎn)品，也要成為媽媽們育兒的友好同盟者。是對(duì)快樂(lè)早教的期望？集體對(duì)幼兒老師的一致評(píng)價(jià)、或者與丈夫不合的育兒觀點(diǎn)？也許我們?cè)诎l(fā)起這些討論的時(shí)候能夠借用百威的案例，一個(gè)家庭中所有有影響力的人并非都有一樣的育兒觀點(diǎn)，母親們是否在為自己育兒的實(shí)權(quán)，為家中其他人不一樣的育兒觀點(diǎn)所困擾呢，起碼，我在母嬰網(wǎng)站的討論中看到了很多這樣的問(wèn)題，也許我們可以利用不同家庭成員對(duì)立的育兒觀點(diǎn)和行為的矛盾來(lái)進(jìn)行一次活動(dòng)。它的成功在于一個(gè)好的主題和各種幽默的形式，利用網(wǎng)絡(luò)交互這些幽默的點(diǎn)子，利用CD來(lái)幫助男人們，利用現(xiàn)實(shí)中的各種活動(dòng)打造百威淡啤學(xué)院，讓這個(gè)學(xué)院引起所有人的關(guān)注??我們小天才其實(shí)也需要數(shù)字社群的支持，既然品牌代表的不只是一個(gè)產(chǎn)品，而是一種生活方式，那么我們小天才代表的則是一種先進(jìn)的育兒理念，我們可以以此召集我們的社群。再然后，百威灌制了一張CD放在網(wǎng)站上來(lái)幫助受困的男人們，這張CD也在廣播電臺(tái)進(jìn)行了播放，最終出現(xiàn)在了音樂(lè)林手上HMV的貨架上，并且爬到了HMV全國(guó)暢銷排行版的14名。它們創(chuàng)造了一個(gè)不存在的學(xué)院百威淡啤學(xué)院，然后在廣告中利用這個(gè)學(xué)院的身份講述男人們一次次利用妙計(jì)讓女人們自顧不暇，沒(méi)有時(shí)間“管理”他們的故事，比如鞋子促銷、肥皂劇、電話煲、女權(quán)示威游行（支持女權(quán)運(yùn)動(dòng)的男人們趁機(jī)外出釣魚(yú)）等等；在網(wǎng)絡(luò)上不僅有這樣的廣告，百威淡啤還致力于幫助男人們尋找逃脫日?，嵥榧覄?wù)和責(zé)任的機(jī)智方法，并在網(wǎng)絡(luò)搜集這些點(diǎn)子，然后在實(shí)際生活中，百威學(xué)院也利用這個(gè)身份舉辦了公關(guān)活動(dòng)，在酒吧進(jìn)行促銷，以此讓消費(fèi)者相信百威學(xué)院的存在。分析：我們?cè)谂e行活動(dòng)的時(shí)候也可以借鑒，在各大母嬰網(wǎng)站和一些受母親們歡迎的論壇、博客掛上精心制作的內(nèi)容，將他們貼好標(biāo)簽以備媽媽們搜索感興趣的關(guān)鍵詞時(shí)能夠搜索到。這樣，在消費(fèi)者進(jìn)行搜索的時(shí)候，就能不斷的遇到班芙市的故事了。那么打造一個(gè)優(yōu)秀的交流平臺(tái)和好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引優(yōu)良的師生主動(dòng)過(guò)來(lái)相互的交流呢？畢竟在百度輸入公式是很不容易的，要找到一個(gè)快速回答問(wèn)題的平臺(tái)也不容易，既然騰訊總是能夠通過(guò)模仿而超越，為什么我們不行呢？關(guān)鍵是如果我們能夠擁有自己的社群，當(dāng)需要集體智慧或者產(chǎn)品改善建議（也許現(xiàn)在就有，只是我們沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)并且納為己用）的時(shí)候，我們可以利用這個(gè)豐富的后臺(tái)資源；在我們需要發(fā)布什么活動(dòng)和新產(chǎn)品信息的時(shí)候，還愁找不到社群的影響者么？班芙市的旅游故事如果你要滑雪，首先會(huì)怎么做？上百度？是的，很多人現(xiàn)在都會(huì)主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去找到自己想要的信息，那么商家該怎么傳播自己的信息呢？如果僅僅只是某某網(wǎng)站的平面廣告，你的消費(fèi)者可能永遠(yuǎn)都看不到它們。分析：一個(gè)公司的智慧和資源畢竟有限。而現(xiàn)在戴爾的頭腦風(fēng)暴社區(qū)則專門(mén)用來(lái)收集消費(fèi)者的點(diǎn)子，好的點(diǎn)子將被圍觀者投票選出，現(xiàn)在這個(gè)社區(qū)已經(jīng)有8000多個(gè)電子，50多萬(wàn)條的回復(fù)，戴爾的技術(shù)支持論壇上有100多萬(wàn)相關(guān)帖子和成千上萬(wàn)的用戶在線上進(jìn)行交流，而這些人都不是戴爾的員工。我們?cè)賮?lái)看看戴爾，它最開(kāi)始是在宿舍里買電腦起家的，當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)理念“根據(jù)用戶的具體需求定制組裝電腦”非常具有革命性。6樂(lè)高和戴爾樂(lè)高的玩具積木每年的產(chǎn)量為200萬(wàn)套，用這種積木可以搭建任何東西，甚至是復(fù)雜的電子機(jī)械機(jī)器人等，樂(lè)高就在網(wǎng)站上鼓勵(lì)消費(fèi)者提交他們自己設(shè)計(jì)的模型，樂(lè)高則從這些設(shè)計(jì)中挑選幾樣作為新積木套裝的設(shè)計(jì)備選方案，然后由消費(fèi)者挑出最好的，獲獎(jiǎng)?wù)邉t能夠分享5%的版稅。分析：一個(gè)產(chǎn)品性能描述清晰有有創(chuàng)意和娛樂(lè)性的廣告一定能引起人們的話題，進(jìn)而讓他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)分享；這個(gè)廣告的傳播渠道非常精準(zhǔn)，是傳統(tǒng)電視廣告所無(wú)法