【正文】 動外，還設(shè)了WIS護(hù)膚大講堂和微醫(yī)生等話題，主要是為了講授一些護(hù)膚知識，和解答粉絲的肌膚問題?！痹诰唧w實(shí)操中，WIS通過微博與粉絲建立直接的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)銷售；同時(shí)，通過微博信息流廣告產(chǎn)品幫助WIS進(jìn)行資產(chǎn)沉淀也提供了一個(gè)全新的運(yùn)作平臺，因?yàn)樗芤l(fā)討論、聚合粉絲，最終引發(fā)消費(fèi)行為的真實(shí)行動?！居^點(diǎn)】互聯(lián)網(wǎng)品牌的特點(diǎn)在采訪中，黎文祥一直在強(qiáng)調(diào)，WIS不是護(hù)膚品牌，而是互聯(lián)網(wǎng)品牌。第一，換了包裝并不具備品牌識別度，第二我們的渠道就是我們的粉絲，這種模式是無法盜取的。例如免費(fèi)送，我一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)是好點(diǎn)子，而且數(shù)據(jù)表現(xiàn)、轉(zhuǎn)化都不錯(cuò)，我就瞬間把它“做透”，做到市場上其他人很難做。所以，慢慢的積累你的用戶粉絲，不怕生意不會慢慢變好。創(chuàng)立于1982年，總部設(shè)在美國南加州，業(yè)務(wù)遍及30多個(gè)國家和地區(qū)，年銷售額超過10億美元，迄今已在中國大陸投資5000萬美元，目前在全國已經(jīng)開設(shè)3000家特許加盟店，其中省會石家莊300家左右，其中仙妮蕾德官方數(shù)據(jù)顯示石家莊市區(qū)內(nèi)101家。2．隨著國對直銷行業(yè)的逐步放開，同類競爭者也加快了進(jìn)入本地區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃，目前已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)的同類企業(yè)：安利Amway、雅芳Avon、南方李錦記Infinitus、美商如新NuSkin、完美Perfect、立新世紀(jì)UnicityNetwork、美商慕立達(dá)Morinda、克緹Chlitina、康寶萊Herbalife、美商永久FLP(ForeverLivingProduct)、新時(shí)代集團(tuán)、九極公司、天獅集團(tuán)、美商尚赫SunHope、玫琳凱MaryKay、福建福龍等等。2．就如同飯店一樣，如果你要想讓食客常來，那就必須要有自己飯店的特色，不論是飲食工藝上還在建筑裝飾上的特色，既然直銷行業(yè)復(fù)制同模仿已經(jīng)成為一種模式，那我們?nèi)绾卧谀７潞蛷?fù)制他人的同時(shí)創(chuàng)造自己的特色？3．做為一個(gè)加盟店他的主要業(yè)務(wù)不外乎兩方面賣貨+招加盟店主。這兩種方法都有人使用，至于用哪一套，主要視其公司的直銷文化與個(gè)人的取舍。賺錢機(jī)會：這類口號的花式很多，有的注明說是招聘直銷商，也有的用“創(chuàng)富”、“致富”點(diǎn)題，標(biāo)榜只需少量資金，工作時(shí)間自由，收入豐厚等吸納人聽課。職位空缺等等手段。C．我所選擇企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度完善？能吸引店主加盟的首要因素就是有利益驅(qū)動，所以一個(gè)好獎(jiǎng)勵(lì)制度是加盟店主首要考慮的前提。E．我所選擇企業(yè)的形象和知名度？要讓更多的人樂意投入你的行列，知名度是不可少的?？v觀全球直銷產(chǎn)品中最多見的是三大類：個(gè)人護(hù)理品、營養(yǎng)補(bǔ)充品、家庭日用品。消費(fèi)快的產(chǎn)品需要重復(fù)購買，不斷跟進(jìn)服務(wù)，銷售者與消費(fèi)者聯(lián)系密切，比較適于建立長期穩(wěn)固的銷售網(wǎng)絡(luò)。需要解說的直銷產(chǎn)品本身都帶有一定知識性，如個(gè)人護(hù)理品與美容保養(yǎng)的知識有關(guān)，營養(yǎng)補(bǔ)充品與營養(yǎng)保健的知識有關(guān)，草本植物產(chǎn)品與科技知識有關(guān)等等?！叭W(wǎng)合一”完整營銷解決方案基本分三個(gè)階段進(jìn)行方案分析及解決，具體實(shí)現(xiàn)流程及說明如下：(1)第一階段：傳統(tǒng)加盟運(yùn)作流程的完善及整合期。如：加盟店主在加盟開店前要做選址考查，按原有加盟運(yùn)作流程，選址屬加盟方的責(zé)任而在最終選擇時(shí)全憑感覺完全不科學(xué)，如果選址失誤的話，開店前就增加了經(jīng)營難度，而經(jīng)過THI改進(jìn)后的運(yùn)作流程將以科學(xué)量化的工進(jìn)行分析并最終整合進(jìn)運(yùn)作流程中，這樣不僅增強(qiáng)了店主加盟的信心，還為我方直銷店樹立“差異化”優(yōu)勢。B．網(wǎng)站策劃及系統(tǒng)調(diào)研。THI擁有高素質(zhì)的美工創(chuàng)意人員，憑借著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用各種先進(jìn)的主頁合成工具，包括Photoshop、Dreamweaver、Fireworks、FLASH等，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)站的特點(diǎn)，能夠?yàn)榭蛻糇龀鼍赖木W(wǎng)站視覺創(chuàng)意方案。A．商務(wù)管理平臺雙向推廣方案。THI一直遵循“沒有短暫的客戶，只有永遠(yuǎn)的朋友”的原則，我們的客戶服務(wù)體系已經(jīng)逐步完善，通過我們的的合作幫您達(dá)到利用商務(wù)平臺提高競爭力的最終目標(biāo)。2．加盟子網(wǎng)對招加盟店主有什么好處？1）相當(dāng)于建立一個(gè)營銷的平臺，讓更多的顧客認(rèn)識到你的產(chǎn)品及店面地址。5)商務(wù)管理平臺還為“加盟子站”提供網(wǎng)上商城加盟，根據(jù)擁有商務(wù)管理平臺的店主提供有償或無償?shù)纳坛羌用朔?wù)。8)通過商務(wù)管理平臺的共享，在一開始加盟就實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)贏利，為加盟者的經(jīng)營活動提供了可靠的保障，讓加盟者吃了定心丸。12)通過加盟為加盟者提供從店面選址評測到運(yùn)營環(huán)節(jié)的全程指導(dǎo)，通過“贏利系統(tǒng)復(fù)制”讓加盟者“贏”在“起點(diǎn)”上，保證了加盟者的利益。1．商務(wù)管理平臺對消費(fèi)顧客有什么好處？1）可以引導(dǎo)更多的消費(fèi)顧客認(rèn)識仙妮蕾德，并成為準(zhǔn)顧客。5）借助商務(wù)管理平臺提供的“論壇”同潛在消費(fèi)顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，在動態(tài)中發(fā)展自已的顧客，擴(kuò)大現(xiàn)有客戶群。競爭對手正在走向互聯(lián)網(wǎng)。11)通過商務(wù)管理平以可以完成“客戶反饋信息”的收集和調(diào)查，讓店主能夠更加了解消費(fèi)顧客及加盟店主，并即時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營方向。2．報(bào)價(jià)：具體報(bào)價(jià)在THI有關(guān)人員充分了解您的需求以及有關(guān)業(yè)務(wù)及渠道運(yùn)作流程等方面的情況后，將量身定做一套具體的實(shí)施方案，屆時(shí)將給您報(bào)出相應(yīng)的價(jià)格方案。3．專業(yè)的客戶調(diào)查與反饋系統(tǒng)：THI的客戶服務(wù)審核系統(tǒng)由檢查表格或評級表格支持，該表格勾勒出優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵性指標(biāo)，也同時(shí)指出了對成功的服務(wù)至關(guān)重要的領(lǐng)域。6．專業(yè)網(wǎng)張營銷機(jī)構(gòu)：THI做為專業(yè)風(fēng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)，店主應(yīng)用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合營銷可以提升店面的品牌形象，提高消費(fèi)者的忠誠度，提高市場占有率。D．可以使所在店產(chǎn)品和服務(wù)的介紹豐富多彩，提供圖片、聲音和視頻文件。H．公布時(shí)效性強(qiáng)的資料，可以快速更新店面的產(chǎn)品和服務(wù)信息。K．建立24小時(shí)服務(wù)。誰最能體貼顧客的需求，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，擴(kuò)展自己的顧客渠道，并提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能立于不敗之地。所以，我們需要的是找到合適的影響點(diǎn)，在合適的時(shí)機(jī)影響那些在社群中有影響力的人，已達(dá)到杠桿效應(yīng)。提供影響者他們所需要的信息我們要順應(yīng)消費(fèi)者的需求和意志，將他們需要的信息經(jīng)過加工以巧妙的方式提供給影響者（比如在網(wǎng)絡(luò)世界中習(xí)慣分享的人），然后讓他們自行的去幫助我們傳播這些信息。要說巧妙的提供方式，這個(gè)旅游公司利用的是網(wǎng)絡(luò)搜索和各大網(wǎng)站以及博客，也有另一個(gè)旅游公司采取的是在美國各大城市丟棄大量U盤的方式（因?yàn)槊赓M(fèi)的總是能夠吸引別人），然后撿到U盤的人就能夠看到一對戀人在各個(gè)旅游景點(diǎn)的唯美照片和有趣的景點(diǎn)介紹??社群營銷的核心如果我們已經(jīng)對社群營銷予以重視并準(zhǔn)備實(shí)施，就必須知道社群營銷的核心在于：信服力、協(xié)作力和創(chuàng)新力。協(xié)作力水能載舟，亦能覆舟，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更是如此，我們需要和消費(fèi)者相互協(xié)作，共同進(jìn)退。當(dāng)然這兩點(diǎn)的前提都是要結(jié)合上自己的品牌。二、案例整理amp。這只可愛的熊崽引起了大家對北極熊的關(guān)注，也因?yàn)榧幽么舐糜尉值牧ε酰约霸诰W(wǎng)絡(luò)的宣傳和活動，使得這只可愛的小北極熊為加拿大北極熊觀光游的收入迅速增長了20%。接著，飛利浦還引導(dǎo)人們邀請更多好友一起加入的這個(gè)環(huán)保的活動。當(dāng)然，他們成功的基礎(chǔ)是尊重并且體現(xiàn)消費(fèi)者的意志。再者，他們也贊助了一個(gè)電視娛樂節(jié)目去展現(xiàn)巴西精英人士的“B面生活”。分析：在傳播中可利用源點(diǎn)人員的輻射作用和社會活動的輿論作用。網(wǎng)站還提供了留言板等交流用的平臺，結(jié)果這些活動掀起了軒然大波，還辦了第二屆的比賽。飛利浦的潔身器數(shù)字社群只會主動分享有趣的東西，但是怎樣才能讓他們開始談?wù)撘徊诫妱映赌?？菲利皮的北美分公司?jīng)過考慮，開始以“吸引女人”為主題在網(wǎng)絡(luò)上放置了一個(gè)視頻廣告，這個(gè)廣告在介紹產(chǎn)品核心利益點(diǎn)的同時(shí)也帶有很高的傳播性，關(guān)鍵是在這個(gè)廣告的末尾，畫面會跳轉(zhuǎn)到這個(gè)產(chǎn)品的官網(wǎng)，人們可以在上面了解更多關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，還可以順便分享這個(gè)廣告和產(chǎn)品的信息。飛利浦的潔身器成為個(gè)人護(hù)理用品銷量的頭牌。樂高利用了整體效應(yīng)，它根本不知道下一代的套裝產(chǎn)品是什么，這由他的消費(fèi)社群說了算。無論樂高還是戴爾都是提供給消費(fèi)者一個(gè)交流的平臺，然后利用集體智慧，達(dá)到雙贏的效果。在最近的一次為加拿大艾伯塔省班芙市的旅游景點(diǎn)做宣傳時(shí)，DDB通過3個(gè)主要消費(fèi)社群，了解了它們在旅游等方面的興趣和需求，然后依此創(chuàng)作了許多與班芙市相關(guān)的有趣故事（30多個(gè)視頻短片和2000多副照片），然后將這些故事放在網(wǎng)上貼好關(guān)鍵字的標(biāo)簽，撒播到各大社會網(wǎng)站和博客。百威淡啤的學(xué)院在受到加拿大淡啤挑戰(zhàn)的時(shí)候，百威從一個(gè)簡單的觀察結(jié)論開始（即男人們偶爾也需要在精神和身體上從成人世界的種種誘惑中逃脫出來，輕松的與朋友玩樂），借此概念在產(chǎn)品、交互式比賽等顯示渠道發(fā)揚(yáng)了創(chuàng)意。分析：這個(gè)活動很好的促進(jìn)了百威的銷量以及對男人們友好的品牌形象。我們可以和百威一樣，用一些簡單的視頻故事、名人育兒的矛盾等作為引子，然后吸引大家來進(jìn)行育兒對立觀點(diǎn)、育兒主權(quán)的問題討論，當(dāng)然，最重要的是要幫助媽媽們征集好的點(diǎn)子來幫助她們解決這些矛盾。這則廣告贏得了創(chuàng)意大獎(jiǎng)，也被評為2008倫敦《Campaign》十大病毒營銷之一，它的成功在于人們都爭先恐后的去網(wǎng)上看它，然后相互討論，因?yàn)橛X得它實(shí)在有趣，更棒的在于它讓百威淡啤成為了人們喝啤酒的不二之選。不過不能否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和數(shù)字社群的集成之勢，勢不可擋，雖然國內(nèi)的發(fā)展還沒有達(dá)到書中的那個(gè)地步，但那個(gè)時(shí)代的來臨已經(jīng)迫在眉睫。所以必須明確目標(biāo)人群，也就是準(zhǔn)消費(fèi)者。營造氛圍廣義的講，營造氛圍的過程就是文化輸出的過程。氛圍的載體即活動，其中活動包括線上活動以及線下活動。博客是通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳遞信息的一種形式，正是基于網(wǎng)絡(luò)工具的平臺下，開展博客營銷，并通過較強(qiáng)的博客平臺幫助全民樂讀網(wǎng)以零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳的目的。（3）網(wǎng)絡(luò)論壇。提高頁面的PR值，在搜索引擎的自然排名獲得高權(quán)重。效果：與相關(guān)網(wǎng)站建立長期友好合作。第二，轉(zhuǎn)發(fā)后有自我滿足感和成就感。二、線下推廣全民樂讀網(wǎng)協(xié)助學(xué)校、政府、企事業(yè)單位、社區(qū)街道等，組織關(guān)于世界讀書日、六一兒童節(jié)等節(jié)日的讀書活動 活動時(shí)間：每年相關(guān)節(jié)假日期間或前后主辦單位： 全民樂讀網(wǎng)校圖書館（相關(guān)單位負(fù)責(zé)文化宣傳口）活動需求：人員3人（場地設(shè)計(jì)、布置、圖書現(xiàn)場銷售、公司網(wǎng)站推廣等工作），車輛一輛，活動經(jīng)費(fèi)待定。推薦著名讀書網(wǎng)站等活動載體促進(jìn)全體師生對讀書日的認(rèn)同感。圖書館和全民樂讀網(wǎng)將組織專家進(jìn)行評獎(jiǎng)，對于優(yōu)秀讀后感和書評將在圖書館及全民樂讀網(wǎng)上展出，并頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書及全民樂讀網(wǎng)網(wǎng)上購書卡。獲獎(jiǎng)?wù)呔蓱{購書卡在全民樂讀網(wǎng)一次性購買相應(yīng)價(jià)值的圖書并可領(lǐng)取精美小禮品一份。座椅若干、橫幅1~2條由社區(qū)物業(yè)提供。跨界合作推廣例如通過與青島各個(gè)社區(qū)水站合作，送水的同時(shí)，提供掃碼免費(fèi)圖書一本，毎成功新添加一名會員。人力物力的投入與推廣效果成正比，品牌推廣是一個(gè)漫長的過程，品牌的塑造更需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。在考慮是否要去商店購買商品前，消費(fèi)者會使用它們的智能手機(jī)和平板電腦來研究商品。這個(gè)階段存在于消費(fèi)者去商店購物或者外出辦事時(shí)。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際接觸他們考慮購買的商品時(shí)，這個(gè)階段就到了。消費(fèi)者可以用智能手機(jī)掃描商品并且通過一種易于使用的先進(jìn)技術(shù)來進(jìn)行現(xiàn)場比價(jià)。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮更大作用的早期階段。這對于營銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個(gè)交流階段挖掘價(jià)值。移動戰(zhàn)略，一個(gè)品牌的核心落實(shí)移動影響力的方法就是，對移動戰(zhàn)略進(jìn)行一些調(diào)整以使它與公司的其他渠道相協(xié)調(diào)。科文對移動戰(zhàn)略并不陌生，在早些時(shí)候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)部門總裁?？莆脑贕uess的工作是管理公司的電子商務(wù)、數(shù)字營銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)管理多個(gè)品牌和網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)。一些頂級品牌目前的移動戰(zhàn)略與之相符。它把消費(fèi)者的需求擺在了首要和中心的位置。從我的經(jīng)驗(yàn)來說，你必須思考并計(jì)劃著使不同事物以無縫化方式一起工作。市場營銷、零售門店?duì)I運(yùn)和IT 團(tuán)隊(duì)需要分別參與到消息收集、執(zhí)行和系統(tǒng)集成中來。我發(fā)現(xiàn)最好的產(chǎn)品是品牌美學(xué)和易用性的結(jié)合。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費(fèi)者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。我從來沒有認(rèn)為這是一個(gè)割裂的渠道。換句話說，為什么對不同的消費(fèi)者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個(gè)有著優(yōu)秀外觀和產(chǎn)品的商店，我想我會使所有渠道保持一致，不管這些渠道是數(shù)字渠道、實(shí)體商店、批發(fā)商還是其他什么。零售商店渠道仍然實(shí)現(xiàn)了85％到90％的業(yè)務(wù)收入。移動全球化手機(jī)普及程度遠(yuǎn)超電視或者臺式機(jī)，這成為了一種全球性的現(xiàn)象?！?在發(fā)展中國家，只有20% 的居民能夠接入互聯(lián)網(wǎng)?！?新增發(fā)展中國家用戶超過了新增移動用戶的80%。移動運(yùn)營商們都發(fā)現(xiàn)，移動寬帶是他們收入增長最快的業(yè)務(wù)。