不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為自查報(bào)告(參考版)
2024-11-16 02:27本頁(yè)面
【正文】 xxx行二〇一二年三月十五日。在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的精神，落實(shí)了相關(guān)的規(guī)定。對(duì)于此問(wèn)題將及時(shí)的上報(bào)總行，進(jìn)行溝通解決。三、自查自糾結(jié)果及分析（一）我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會(huì)的“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”內(nèi)容進(jìn)行了公示；公布了服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和舉報(bào)投訴電話(huà)，并做好客戶(hù)解釋工作；支行無(wú)高息攬儲(chǔ)等變相吸收客戶(hù)存款的行為；我行信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付的原則，不存在違規(guī)的現(xiàn)象。（六）開(kāi)展不合理收費(fèi)行為自查自糾。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財(cái)或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶(hù)支付和收取高息的行為。將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)，增加客戶(hù)資金成本。即在發(fā)放貸款時(shí)強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。即違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。重新學(xué)習(xí)了“七不準(zhǔn)，四公開(kāi)”進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想與認(rèn)識(shí)。針對(duì)這一問(wèn)題，我行積極開(kāi)展培訓(xùn)，重申了規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售的相關(guān)要求，并多次進(jìn)行自查，確保合規(guī)銷(xiāo)售。在上述問(wèn)題發(fā)生后，我行積極聯(lián)系客戶(hù)，認(rèn)真審核比對(duì)，逐筆歸還客戶(hù)并登記入冊(cè)，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶(hù)的理解。（二）、代理保險(xiǎn)自查情況我行按照要求對(duì)代理保險(xiǎn)進(jìn)行了自查，內(nèi)容包括：向投保人出示投保提示書(shū)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)并在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼總行統(tǒng)一制式的投保提示、嚴(yán)禁代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句和代簽名、不得使用比率性指標(biāo)將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄等進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比，夸大產(chǎn)品收益、嚴(yán)禁將保險(xiǎn)產(chǎn)品誤導(dǎo)宣傳為銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售、未取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證的網(wǎng)點(diǎn)不得辦理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、未取得保險(xiǎn)從業(yè)資格證的員工不得向客戶(hù)推介和銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品等五個(gè)方面。開(kāi)展代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售和收費(fèi)服務(wù)的自查自糾工作，規(guī)范服務(wù)，并以此次自查為契機(jī)，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，更好服務(wù)社會(huì)，防范各類(lèi)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和重大負(fù)面輿情。通過(guò)周例會(huì)，專(zhuān)項(xiàng)會(huì)，晨會(huì)等迅速將文件精神傳達(dá)到員工，確保每個(gè)員工都能正確掌握監(jiān)管要求，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，同時(shí)做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄。成立工作自查小組，指導(dǎo)開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況自查。我行高度高度重視，認(rèn)真開(kāi)展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)自2012年3月市行下發(fā)文件以來(lái)，支行多次召開(kāi)整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”工作會(huì)議，成立了以支行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四、下一步工作計(jì)劃我行將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的檢查和培訓(xùn)，并做好與監(jiān)管部門(mén)的溝通，關(guān)注監(jiān)管檢查情況及服務(wù)收費(fèi)相關(guān)媒體報(bào)道和輿論輿情等，進(jìn)一步做好服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)工作，提高收費(fèi)信息透明度，確?？蛻?hù)獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息，讓客戶(hù)在充分知情前提下自由選擇銀行服務(wù)。（二）、在代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在誤導(dǎo)宣傳為銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。三、存在的問(wèn)題及整改情況（一）、在銀監(jiān)會(huì)下發(fā)關(guān)于取消銀行密碼掛失手續(xù)費(fèi)后，由于系統(tǒng)存在更新不及時(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)收取手續(xù)費(fèi)。二、自查基本情況（一）、服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格表公示情況我行按照要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置進(jìn)行了張貼公示，并組織員工加強(qiáng)培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都能正確掌握監(jiān)管要求，明確各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照要求規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。（三）、開(kāi)展自查自糾，邊查邊改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。（二）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，層層傳到，確保實(shí)施。（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了自查小組。第三篇：銀行整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”行為的自查報(bào)告＃＃銀行整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”行為的自查報(bào)告為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示
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