20xx年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計劃精選合集(參考版)
2024-11-16 02:00本頁面
【正文】 。做好出院登記。2 聽取患者住院期間的意見和建議。出院護(hù)理針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間。危重病人使用腕帶?；颊甙踩芾戆吹燃壸o(hù)理要求巡視病房，了解病人病情，有輸液巡視卡并及時記錄。做好各種管道標(biāo)識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。5 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。3 加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能鍛煉。2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。整理、理順各種管道，必要的健康宣教。腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度)，必要時協(xié)助患者翻身拍背,3 晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、通氣等情況，了解腸功能恢復(fù)情況，患者活動能力。鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。主動進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。（三）護(hù)理規(guī)范入院護(hù)理護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。主動幫助（1）主動提供便利，協(xié)助病人解決困難。細(xì)心觀察（1）護(hù)理人員及時主動巡視病房，爭取消滅呼叫鈴的叫聲，細(xì)心觀察病人病情及心理變化，特殊病人給予心理溝通，解除病人的顧慮。（3）對病人提出的問題及時給予詳細(xì)的解答，對病人的要求努力去完成。耐心解釋（1）護(hù)理人員實行“首問負(fù)責(zé)制”。（3）責(zé)任護(hù)士在半小時內(nèi)到病人床前做自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、科主任、護(hù)士長、同病房的病友，示范呼叫器的使用，搖床的使用方法，向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括每日查房的時間，物品擺放要求，住院后不得擅自離開病房，若有外出須告知主管醫(yī)師，醫(yī)生值班室，護(hù)士站、洗手間、開水間等具體地方。建立科室的護(hù)理服務(wù)流程熱情接待（1）護(hù)理人員實行“首迎負(fù)責(zé)制”。各班護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程，疾病護(hù)理常規(guī)及無菌操作，嚴(yán)格三查七對，防止醫(yī)院內(nèi)感染和差錯事故發(fā)生。由責(zé)任護(hù)士星期二下午組織召開病人座談會，護(hù)士長及行政班的護(hù)士參加，廣泛征求病人及家屬意見，改進(jìn)病房工作，提高服務(wù)質(zhì)量，同時，對病人進(jìn)行健康教育，共同促進(jìn)病人身體健康的恢復(fù)。護(hù)理人員必須穿戴工作服、帽，著裝整潔，掛牌服務(wù)，文明用語，語氣溫和體貼，操作時洗手戴口罩。保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，告知保潔員定期徹底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清掃兩次，每周大清掃一次，出院病人做好終末處置。（二）科室管理病房設(shè)施的管理病房陳設(shè)統(tǒng)一，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置。提高臨床一線護(hù)士福利待遇，完善護(hù)士績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。堅持以人為本的服務(wù)理念，為了不影響患者午休，中午除必要的治療和護(hù)理外，盡量不打擾病人休息。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，盡量壓縮非護(hù)理時間，讓護(hù)士把更多的時間和精力用于護(hù)理措施的落實和健康教育上。，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。3強(qiáng)化護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士每月完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與個人的績效掛鉤，并與評優(yōu)相結(jié)合。四、實施步驟、外科疾病護(hù)理常規(guī)和外科護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。二、活動目標(biāo)通過開展以“患者滿意、社會滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，全面提升我院的社會形象，提高外科的護(hù)理服務(wù)能力和水平。第五篇：外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理惠安醫(yī)院外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案為加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)2011年衛(wèi)生部的要求，結(jié)合我院實際，擬在我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，通過活動，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高外科臨床護(hù)理工作水平，特制定本方案。⑨責(zé)任護(hù)士未按照要求執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教者，每次扣2分。⑥發(fā)生褥瘡每一例扣 50分⑦病房水電及各種設(shè)備有故障未及時反饋護(hù)士長或后勤人員，每次扣2分。⑤各種護(hù)理文件書寫不齊全或涂改、漏簽名（3天時間）每次扣1分。④病房紫外線消毒燈管擦拭未按照要求執(zhí)行的，每次扣2分。停止各種治療未及時收回儀器裝置，每次扣1分。②推諉病人，發(fā)生病人投訴者，每次扣5分，護(hù)理查房受到病人表揚(yáng)，每次加5分。具體質(zhì)量考核內(nèi)容如下：① 上班每遲到一次，扣 2分，未按規(guī)定佩戴胸卡、衣帽及頭發(fā)等不符合醫(yī)院規(guī)定，每次扣2分。具體各項分值如下：備皮1 分吸氧1 分吸痰1 分灌腸 2 分霧化 1 分導(dǎo)尿 2 分 新入院5分留置針 2 分下胃管 2 分肛管排氣 2 分膀胱沖洗 1 分心電監(jiān)護(hù) 2 分測血糖 1 分小搶救 3 分中搶救 4 分大搶救 6 分細(xì)化質(zhì)量考核內(nèi)容，護(hù)理組長負(fù)責(zé)檢查并登記，要求公開、公平、公正。以每日的病人總數(shù)為基數(shù)、新入院的病人為重點考核對象，每新入一個平診病人（工作程序簡單）記為5分，新入院病情危重及手術(shù)病人（工作程序復(fù)雜需要下胃管、導(dǎo)尿、灌腸等護(hù)理操作），再給各班次另外加分，按照上班人數(shù)記平均分。對患者床單元進(jìn)行消毒。護(hù)送患者至電梯口。發(fā)放愛心聯(lián)系卡)。3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。2 對危重、躁動患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。2 一級護(hù)理病人留一名陪護(hù)，二、三級護(hù)理病人根據(jù)病情由主治醫(yī)師酌情決定。操作結(jié)束告知注意事項。操作護(hù)理做好“三查七
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