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煙草公司客戶經理個人總結5篇模版(參考版)

2024-11-16 00:18本頁面
  

【正文】 。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,在學習中加強自身修養(yǎng),增強個人素質。對卷煙銷量波動較大的零售戶,及時溝通,并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。主要做好訂單指導,讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,三個要點,和五個步驟進行工作,有針對性地開展服務營銷工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷量。扎實開展品牌培育。未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。低檔煙銷售形勢仍然嚴峻,未能實現(xiàn)時間過半任務過半。“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,情面工作時有發(fā)生,導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。隨著人民生浩水平提高,消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是10元以上價位的?,F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高,一般情況下無利可圖,大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,出于對健康的考慮,會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場?,F(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析:(1)健康意識的提高。(2)各類煙銷售情況對比:,%;,%;,%;,%;,%。%。2011年片區(qū)卷煙銷售分析(1)主要指標情況:本區(qū)域總銷量與去年基本持平,省產煙需求有所增加,條均價也有所提升。通過綜合信息平臺及時傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,部門即時落實,責任人限時解決。(2)信息反饋處理方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。有時顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專銷結合工作的正常開展,也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。在新的訂貨模式下,專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護煙草形象。專銷聯(lián)動工作目前專銷結合還存在的一些問題:(1)信息反饋不及時,專銷雙方難以達成全面的共識,專銷結合效果不理想。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問:“為什么有些煙別人訂到,自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,請不要過于籠統(tǒng)回答道:“國家對卷煙實行計劃生產”之類的話了。否則,“135”可能會變成一套現(xiàn)代版的《四書》、《五經》了。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場效益。然而“135”并不是一套萬能公式,它需要每個人靈活運用。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施,工作模式漸漸固化,工作方向也隨之明確。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。二、2011年工作回顧和總結隨著網上訂貨工作的深入開展,網訂客戶數(shù)也逐步上升,網訂客戶數(shù)為141戶,%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。自從進入煙草公司以來,非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,更離不開廣大零售戶對工作的支持。一、2011個人感悟工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可,從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而,這三年的客戶經理工作,對于筆者而言,不但是一種磨礪,更學到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長。第五篇:煙草公司客戶經理個人工作總結煙草公司客戶經理個人工作總結煙草在線專稿時間過得真快,轉眼間2011年即將逝去,新的一年正在走來。經過回顧總結,深知自己在一年來的工作中
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