【正文】 。構建和諧醫(yī)患關系，不僅需要醫(yī)務人員和病人的努力，還需要全社會的共同努力。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務吸引更多的患者前來就診。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務行業(yè)來說，醫(yī)患關系體現(xiàn)在醫(yī)療服務的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關系，醫(yī)院需要從軟件建設和硬件建設加以強化。醫(yī)務人員要嚴格按照醫(yī)學科學的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學的客觀規(guī)律；患者應充分信任醫(yī)務人員，決不能隱瞞與病情有關的情況，或故意刁難醫(yī)生。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。作為醫(yī)務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫(yī)療服務的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務的感覺以及醫(yī)療服務需求的關鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務和疾病治療效果的滿意度。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。六、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患之間本應是和諧的關系，醫(yī)護人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。各級醫(yī)療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”；努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心。二、加大行業(yè)監(jiān)督、強化醫(yī)院管理。強化政府責任，加大衛(wèi)生投入在社會經(jīng)濟發(fā)展的同時，政府應堅持醫(yī)療衛(wèi)生同社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)同步發(fā)展變化，加大對醫(yī)療衛(wèi)生的投入，回歸醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的公益性質(zhì)，解除醫(yī)院后顧之憂，使每一個醫(yī)務人員能夠“靜下心”來提高醫(yī)術、破解難題、呼喚愛心、共建和諧。除以上原因外，公共媒體對醫(yī)患關系也具有重要的影響，如有些公共媒體缺乏觀察、公正立場、過分炒作，使社會公眾、病人或家屬缺乏對醫(yī)務人員的理解，甚至造成誤解，扭曲了廣大醫(yī)務人員的良好形象。三、患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。醫(yī)療費用自付比例高，醫(yī)療費用與期望療效不相符，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。在構建和諧社會之風勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。實現(xiàn)社會和諧，建設文明社會是我們不斷追求的目標，從中國古代董仲舒宣揚的“天人合一”到近代思想家康有為提出的“大同社會”，無一不體現(xiàn)出對和諧社會的追求和向往。由此而得出，一個和諧的社會也必和于自然，順于民意，諧于發(fā)展。關鍵詞：醫(yī)患關系 和諧社會 醫(yī)療保障制度 醫(yī)德 維權意識何為“和諧”？有這樣一種說法。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)?。〉谖迤簶嫿ê椭C醫(yī)患關系關于構建和諧醫(yī)患關系的思考摘要：和諧醫(yī)患關系是和諧社會的重要組成部分，正確處理新時期醫(yī)患關系，構建和諧的醫(yī)患關系，不僅有利于醫(yī)療活動順利開展，而且對于減少社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，構建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實踐意義。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風要在這天地間涌動不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影?！痹谖覀儑疫M行醫(yī)療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治。他常常教導我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點，能省的就幫病人省一點。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。當他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點有營養(yǎng)的東西，病好的快一些。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任。”在我身邊也有許多像華益慰似的好醫(yī)生。大醫(yī)有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。作為一名醫(yī)務工作者，我們要學習的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時珍的嘗遍百草著書濟世，是孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠?！耙阉┯谌恕?、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。我們常常抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫(yī)生護士態(tài)度和藹、技術過硬。排了一上午的隊，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫(yī)生領著他的熟人插隊到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。只有這樣，才能贏得患者和社會的信任，才能樹立醫(yī)院和醫(yī)務人員良好的社會形象。醫(yī)院始終要遵循“立德為本”的辦院宗旨，把醫(yī)德醫(yī)風建設放在首位，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務人員行為守則。醫(yī)院可以通過多種形式，及時整理、收集患者對醫(yī)院的意見、建議和投訴等，并及時受理處置，認真改進，以此來維護患者的消費權。五是尊重患者隱私，維護患者的合法權益。四是構建良好的就醫(yī)環(huán)境，打造舒適的就醫(yī)環(huán)境。因此，醫(yī)院要首先主動、認真做好醫(yī)務人員思想、精神層面的引領工作，樹立誠信服務意識和救死扶傷的使命意識?；颊叩结t(yī)院看病對有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔心被宰；而醫(yī)務人員又覺得病人存心挑剔。如推行首診負責、出院相送等服務模式，消除病人的緊張與恐懼，拉近醫(yī)患距離，增進醫(yī)患信任。一是以人性化的服務，增進醫(yī)患的互相信任。加強醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理和監(jiān)督，提高醫(yī)療服務能力。加強醫(yī)院管理，做到不亂收費、合理檢查、合理用藥。要建立各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。隨著醫(yī)學模式的轉變，公眾醫(yī)療健康知識水平的不斷提高、法律觀念和自我保護意識不斷增強，這一方面反映了社會的進步，同時也對醫(yī)院工作提出了更高的要求。第三篇：構建和諧醫(yī)患關系的思考構建和諧醫(yī)患關系的思考隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，作為社會關系中的重要構成，醫(yī)患關系正越來越成為人們關注的焦點。減少媒體對醫(yī)患關系的不良炒作，通過輿論宣傳使廣大群眾充分認識醫(yī)學發(fā)展和各項診療技術的局限性、風險度及其疾病轉歸的不可預見性，以科學的態(tài)度正確對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，爭取取得理解和支持，營造良好的醫(yī)療工作輿論環(huán)境和社會氛圍，樹立醫(yī)院在公眾心目中的良好形象。因此，應加強與媒體的溝通，善于借助輿論力量，正確引導輿論，用大局觀念去引導群眾妥善處理醫(yī)患之間的各種利益關系，多宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)模范人物的事跡和構建和諧醫(yī)患關系方面的先進典型。構建和諧的醫(yī)患關系離不開良好的外部環(huán)境。使醫(yī)療行為更加符合市場規(guī)律和法治社會的要求，切實解決醫(yī)療服務中群眾“看病難、看病貴”問題，實現(xiàn)醫(yī)患共贏。要嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，養(yǎng)成科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真執(zhí)行首問負責制、首診負責制和首辦負責制，積極提高服務水平和醫(yī)療質(zhì)量，塑造白衣天使的美好形象。從有關媒體報道看，醫(yī)院經(jīng)營方面存在的問題主要有兩類：一是經(jīng)營失信，如亂收費、收紅包、虛假廣告、采購劣質(zhì)材料、科室外包等；二是違法行醫(yī)，如藥品回扣、玩忽職守、超范圍行醫(yī)等。某些醫(yī)生之所以引起老太太的不滿，是因為他們只是用機器診病，而不是用心服務，不注重患者的感受，連最基本的體格檢查都不去做，怎能令患者感到滿意呢？（五）加強醫(yī)德教育，依法誠信行醫(yī)。裘教授通過簡單的體格檢查，拉近了與老太太之間心理上的距離，讓老太太一定程度上得到了情感上的滿足，融洽了醫(yī)患關系。檢查后，老太太緊緊地握住裘教授的手久久不放，感動地說：“你真是個好醫(yī)生，我去過好幾家醫(yī)院，從來沒有一個醫(yī)生按摸過我的肚子，你是第一個為我查體的醫(yī)生。有一次，一位老太太到門診看病，說自己肚子不適很久了。在良好的醫(yī)患關系中，盡管醫(yī)療服務上存在些小缺陷，患者也能在友好的情感中予以諒解，從而避免和化解醫(yī)患之間的許多矛盾和糾紛。通過醫(yī)患互動接觸，可使醫(yī)務人員更多地傾聽患者意見，主動關心患者，了解患者所需，取得患者的信任，消除隔閡和不滿；又可讓患者加深對醫(yī)護工作的了解，認識到醫(yī)患的根本利益是一致的。同時，可開展形式多樣的醫(yī)患交流活動，比如舉辦醫(yī)患聯(lián)誼座談會、患者家屬咨詢和醫(yī)患面對面等，為醫(yī)患溝通提供有效平臺，實現(xiàn)醫(yī)務人員與患者“零距離”接觸。大部分醫(yī)務人員只注重在臨床技能上下工夫，而忽視患者的感受，他們或是缺少醫(yī)患溝通技巧,或是不夠重視，往往會讓患者產(chǎn)生抵觸情緒。（四）加強醫(yī)患溝通，促進雙方交流。在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須確保醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故發(fā)生。因此，要切實加強醫(yī)療質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責任追究制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量?；颊叩结t(yī)院就診，目的是想盡快恢復健康。（三）加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。這些行為，不僅僅是為了保證醫(yī)療行為的順利實施，也是對患者享有知情同意權的尊重。