【正文】 （3）演示過程要連貫。（3）演示過程要連貫。”此時(shí)，您如果是推銷員小李，應(yīng)怎么回答？對(duì)方找到黃先生來接電話后，又應(yīng)如何應(yīng)答？ 考核要求：（1）所用的語言要規(guī)范。請(qǐng)仔細(xì)閱讀考核題目的回答要求、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成作答不要在試卷上亂寫亂畫，不要在評(píng)分表空白填寫無關(guān)內(nèi)容（一）考核題目A公司的推銷員小李正準(zhǔn)備打電話給某公司門市部的采購員黃先生，目的是告訴對(duì)方他訂的貨已到了，問何時(shí)把貨送過去。A．趙某作為具有完全行為能力的人，對(duì)自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任 B．旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任 C．旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財(cái)產(chǎn)或人身遭受損失D．趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任 140．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取途徑，解決與旅行社之間的糾紛。A．保護(hù)旅游者合法權(quán)益B．按合同約定提供服務(wù)C．提供真實(shí)可靠的信息D．不得調(diào)整接待計(jì)劃 138．地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是。136．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)2000余元，誤工費(fèi)3000余元。7月28日，在按約定游覽漓江時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。A．老夫婦是客人的朋友，可以不予以理會(huì)B．與其它游客一視同仁 C．游覽過程中提供超常服務(wù)D．隨時(shí)陪伴左右E．提供約定服務(wù)135．導(dǎo)游人員帶團(tuán)過程中，如果遇到客人有特殊的餐飲要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 A．在訂餐時(shí)予以落實(shí)和確認(rèn)B．盡量設(shè)法滿足C．如果有困難，請(qǐng)旅游者自行解決并道歉D．要協(xié)助旅游者自行解決用餐問題E．對(duì)臨時(shí)提出的要求可不予以協(xié)助（二）2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。A．了解情況B．征得領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)中其他旅游者的同意C．向旅行社匯報(bào)D．收取參團(tuán)費(fèi)用E．堅(jiān)決不允許旅游者的朋友跟團(tuán)去外地 133．旅游者要求推遲晚餐時(shí)間時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。131．如果當(dāng)晚王先生提出了離團(tuán)活動(dòng)的要求，導(dǎo)游員應(yīng)。不過，你的朋友要和咱們團(tuán)隊(duì)一起用餐的話，要交餐費(fèi)，否則其他團(tuán)員會(huì)有意見。如果導(dǎo)游要收費(fèi)，我們出?！蓖跸壬f：“這樣吧，我們旅游車上有四五個(gè)空位子呢，我去跟地陪說說，你們明天和我一塊兒去中山陵，咱們坐在一塊兒敘敘舊，反正你們退休了 也沒事。這次參加一個(gè)旅游團(tuán)故地重游。共10分。共10小題。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的公平原則。（）129．旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系，是指旅游違法行為是旅游損害事實(shí)出現(xiàn)的原因，旅游損害事實(shí)是旅游違法行為引起的必然結(jié)果，二者之間存在著內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系。（）127．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，對(duì)旅游安全隱患未履行提醒和說明的義務(wù)，這是一種作為的違法行為。（）125．良渚文化因首次發(fā)現(xiàn)于浙江余杭良渚鎮(zhèn)而得名，距今約3700—5000年。（）123．東林書院創(chuàng)建于南宋政和元年。（）121．柳琴戲流行于江蘇北部以及山東、安徽的部分地區(qū)。（）119．秦淮河源出河南省桐柏山，東流經(jīng)河南、安徽等省到江蘇。（）117．自2001年開始，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)已包含在機(jī)票內(nèi)。（）115．車次前冠有漢語拼音字母“L”的列車為旅游列車。（）113．班次是指單位時(shí)間內(nèi)飛行的航班數(shù)，是根據(jù)航空公司的分布情況來確定的。）111．導(dǎo)游講解技能體現(xiàn)的是導(dǎo)游方法和技巧的多樣性、靈活性和創(chuàng)造性。共20小題，每小題0．5分。A．遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意 C．經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意D．立即報(bào)告旅行社三、判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A。A．旅游資源評(píng)價(jià)體系B．環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)體系C．景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系D．服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系109．堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展，必須把建設(shè)社會(huì)放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。A．根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則B．先行調(diào)解原則C．公平合理與雙方自愿原則D．依法獨(dú)立原則 107．位于無錫的名人墓有______。A．當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況B．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況 C．接受行政處罰情況D．游客反映情況 105．旅游合同中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是。A．宜興陽羨茶B．南京雨花茶C．花果山云霧茶D．溧陽白茶E．洞庭碧螺春 103．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括。A．定金可以是合同價(jià)款的部分，也可以是全部B．定金是旅游合同擔(dān)保的一種方式 C．定金通常超過合同的標(biāo)的額D．收取定金的一方不履行約定義務(wù)，應(yīng)雙倍返還定金 101．截止2008年底，江蘇省的AAAAA級(jí)旅游景區(qū)有______。A．不得組織到出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游 B．安排的旅游活動(dòng)不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍 C．安排的旅游活動(dòng)不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容 D．不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者 99．下列屬于旅游法律責(zé)任特征的是。A．因旅游者個(gè)人過失導(dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損失B．因旅游者自身疾病引起的各種損害 C．因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失 D．因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用97．根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)包括。A．鎮(zhèn)江B．徐州C．常州D．無錫E．蘇州 95．揚(yáng)州畫派的代表人物有______。A．優(yōu)化國(guó)土開發(fā)格局B．統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展C．加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式D．完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 93．下列關(guān)于推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展的命題正確的是。A．《鎖麟囊》B．《宇宙鋒》C．《貴妃醉酒》D．《洛神》 E．《游園驚夢(mèng)》 91．南京市的支柱產(chǎn)業(yè)有______。A．南京博物館B．南京朝天宮大成殿C．南京朝天宮崇圣殿 D．蘇州玄妙觀三清殿E．北京故宮太和殿 89．江蘇名酒中屬于濃香型白酒的有______。A．清燉獅子頭B．霸王別姬C．拆燴鰱魚頭D．沛公狗肉E．扒燒整豬頭 87．某外國(guó)人攜帶文物出境，下列命題正確的是。A．楊樹之鄉(xiāng)B．名酒之鄉(xiāng)C．長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)D．花卉之鄉(xiāng)E．蠶繭之鄉(xiāng) 85．與廣州懷圣寺并稱為國(guó)內(nèi)沿海著名四大清真寺的有______。A．導(dǎo)游職業(yè)自由化B．導(dǎo)游服務(wù)商品化C．導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化D．導(dǎo)游職業(yè)個(gè)性化 83．下列名人中故鄉(xiāng)在淮安的有______。A．“太湖明珠”B．“江海門戶”C．“五省通衢”D．“崇川福地”E．“中國(guó)近代第一城”81．淮劇的代表劇目有______。A．拙政園B．網(wǎng)師園C．獅子林D．留園E．滄浪亭 79．19世紀(jì)中期，和蕪湖并稱全國(guó)四大米市的有______。A．龍虎山B．峨眉山C．茅山D．青城山E．華山 77．揚(yáng)州市下轄的三區(qū)是______。A．盡快與航空公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站 B．一旦落實(shí)了新的航班，要及時(shí)通知下一站地接社C．穩(wěn)定旅游團(tuán)的情緒，安排好旅游者在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、瀏覽等事宜 D．強(qiáng)調(diào)滯留期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由走失的旅游者承擔(dān)75．在下面知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有。A．告訴他離團(tuán)后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)B．配合領(lǐng)隊(duì)了解情況，盡量做好勸說工作 C．告訴他如無特殊原因，不能退團(tuán)D．執(zhí)意要退，可以滿足，說明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果73．根據(jù)海關(guān)對(duì)旅客攜帶物品的規(guī)定，下列說法中正確的是。A．該國(guó)已與中國(guó)建