【正文】 班文。在刺激和反應(yīng)之間，大多數(shù)成功的人比普通人更善用系統(tǒng)2，當(dāng)他在情緒下做商業(yè)決定時(shí)，可能會(huì)聽信直覺，但更多時(shí)候他會(huì)停下來，看到問題的不同側(cè)面，而有所反應(yīng)。系統(tǒng)1和系統(tǒng)2讓人生有兩種生活狀態(tài)，一種是對(duì)外界刺激的情緒反射。人們?cè)谶x擇進(jìn)行選擇的時(shí)候考慮的效用，是拿未來的預(yù)期與現(xiàn)在的擁有進(jìn)行比較，來做出判斷。政策制定者必須努力保護(hù)公眾不受恐懼情緒的影響，而不是只保護(hù)其不受真實(shí)存在的危險(xiǎn)的傷害。但是前景應(yīng)該是樂觀的，正如作者在焦慮情緒與風(fēng)險(xiǎn)政策的設(shè)計(jì)一章的結(jié)尾寫到的：“政策制定者不應(yīng)該忽略普遍存在的恐懼情緒，即使這些情緒是毫無緣由的也不該忽略。而決策者的委屈之處又在于：好的決策如果產(chǎn)生了壞的結(jié)果，那我們就會(huì)責(zé)備那些決策制定者，而對(duì)那只是在事后才能明確看出是正確的決策而言，其制定者也不會(huì)因此而得到什么贊揚(yáng)。面對(duì)越來越成熟的公眾，決策者的善后之舉只能疲于應(yīng)付，且難以得到好評(píng)。每個(gè)政策問題都應(yīng)包括對(duì)人性的假設(shè)，尤其是人們可能做出的抉擇和他們?yōu)樽约汉蜕鐣?huì)作出抉擇所帶來的后果。人類發(fā)明“風(fēng)險(xiǎn)”這個(gè)概念是為了幫助自己理解和應(yīng)對(duì)生活中的危險(xiǎn)和不確定情況?！睂＜艺f的也許是客觀事實(shí)，卻無力疏導(dǎo)公眾的憤怒，甚至?xí)c(diǎn)燃更大的怒火。專家常常通過判斷死亡人數(shù)（或壽命）來測(cè)定風(fēng)險(xiǎn)，而公眾的區(qū)分則更加細(xì)致。我們總是特別容易想起那些駭人的想法和畫面，而那些流暢生動(dòng)的駭人印象又會(huì)加深我們的恐懼。作者這樣講到：“我們腦海中的世界并不是真實(shí)世界的準(zhǔn)確反映，我們對(duì)事件發(fā)生的頻率的估測(cè)也會(huì)受到自己接觸這些信息和頻率與個(gè)人情感強(qiáng)烈程度等因素的影響。關(guān)于作者對(duì)焦慮情緒與風(fēng)險(xiǎn)政策的設(shè)計(jì)。除非我們自己給出一個(gè)獨(dú)立的價(jià)格，那么這個(gè)時(shí)候相當(dāng)于我們?cè)俳o對(duì)方一個(gè)錨定值。這個(gè)是我們生活中最常見的一種有意思的抉擇。人們常常根據(jù)他們的階層、能力圈、知識(shí)結(jié)構(gòu)等限制來描述問題。當(dāng)然除了上述提到得相似性或者典型性之外，可得性也是我們偏見和誤解的重要來源。這些飛行員的成績無非是再做均值回歸。教官說處罰比獎(jiǎng)勵(lì)更能提高飛行員的技巧和成績，他的理由是，在每次訓(xùn)練中，給予表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)后，后幾次反而表現(xiàn)下滑，而對(duì)于處罰過表現(xiàn)不好的飛行員再之后的幾次飛行中反而表現(xiàn)更好。這些都是一種社會(huì)正常的均值回歸的現(xiàn)象。在商業(yè)中，我們常常要做計(jì)劃，比如上一個(gè)季度各地區(qū)銷售額有好有壞，對(duì)于未來一個(gè)季度業(yè)績的預(yù)測(cè)，是不是依然是好的更好，壞的更壞，通常來說，這些區(qū)域會(huì)向均值回歸。數(shù)據(jù)的累積和方法的引進(jìn)是容易的，但人類自身素質(zhì)的提高卻很緩慢，這同時(shí)也是決策的難度所在。對(duì)于人類而言，對(duì)于系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的切換往往是無意識(shí)的。然而，一旦你對(duì)這個(gè)結(jié)果產(chǎn)生了懷疑，系統(tǒng)2就要嘗試工作了，只要稍稍動(dòng)腦想一下，就會(huì)否定這個(gè)直覺性的答案。關(guān)于“球和球拍”這個(gè)簡單精煉的案例。通過征詢被試者的意見了解他們?cè)谒伎己驮u(píng)價(jià)事物時(shí)的偏好。所以這本書都在分析別人的錯(cuò)誤，我們聽一聽別人分析別人的錯(cuò)誤，再對(duì)照一下自己，我們就會(huì)有更多的收獲。他在書中主要做的工作就是向我們一一揭示本能地存在于人類頭腦中的偏見，以及何種思考方式可以有效地抑制這些偏見。但是，通過有意識(shí)的、大量的練習(xí)，人們可以形成正確的觀念以替代原有的偏見，也就是說，更為準(zhǔn)確、有效的思考方式是可以通過學(xué)習(xí)得到的。系統(tǒng)2懶惰，是因?yàn)槭褂霉ぷ饔洃洿_實(shí)非常費(fèi)力。而系統(tǒng)2很懶惰，經(jīng)常疏于校驗(yàn)，從而無法糾正系統(tǒng)1形成的錯(cuò)誤。實(shí)際上系統(tǒng)2經(jīng)常受到系統(tǒng)1的影響。但有時(shí)系統(tǒng)1可能得不到結(jié)論或是得到錯(cuò)誤的結(jié)論，因此人類也經(jīng)常求助系統(tǒng)2進(jìn)行更為復(fù)雜和費(fèi)力的思考過程，以圖補(bǔ)充或糾正系統(tǒng)1。系統(tǒng)1代指人類的非受控或無意識(shí)的思考模式，系統(tǒng)2代指受人自身控制的或有意識(shí)進(jìn)行的思考模式。遇到事情時(shí)，大家有沒有停下來想一想，我一定要照按系統(tǒng)1工作嗎？我還可以采取哪些不同的方式，做出其他的選擇？凡事三思而后行，多想想這件事情還有沒有其他的處理方式，怎么能對(duì)之前預(yù)期的判斷進(jìn)行優(yōu)化？只有長時(shí)間的這樣堅(jiān)持下去，改變和調(diào)整我們處理問題時(shí)的慣性，才能讓自己處理事情時(shí)遠(yuǎn)離偏見，回歸理性。書中提到:利用閑談來發(fā)現(xiàn)和分析別人犯的錯(cuò)誤，對(duì)比分析自己的錯(cuò)誤更容易。這當(dāng)然就是作者寫書的前提。至于思考錯(cuò)誤，長期記憶本身就是工作記憶的信息來源，如果其中存在偏見，當(dāng)然也很容易讓工作