【正文】 隨著人口的老齡化，護(hù)理這個(gè)職業(yè)的需求越來越大，但近年來隨著護(hù)士待遇和護(hù)理工作者地位的落后，醫(yī)療糾紛案件導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員人身安全受到威脅事件的增多，新聞媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，而且很多護(hù)士都是聘用制，所以護(hù)理人員近幾年流失嚴(yán)重，所以建議提高醫(yī)務(wù)人員待遇，保證醫(yī)務(wù)人員人身安全，國家加大護(hù)理人才培養(yǎng)，增加護(hù)理人員編制，增加新聞媒體的正面引導(dǎo)作用，確保群眾能正確理解廣大醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)療這個(gè)行業(yè)自身的局限性，所以我認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”更需要全社會(huì)的支持、參與和配合。政府給與人力、財(cái)力、物力、政策的保障。但基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的全部，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技能，提高自身的素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng)，力爭(zhēng)為患者提供更好的服務(wù)。我作為有著二十多年護(hù)齡的老護(hù)理工作者，經(jīng)歷了個(gè)案護(hù)理、功能制護(hù)理，到現(xiàn)在的責(zé)任制整體護(hù)理，我認(rèn)為患者最滿意的還是責(zé)任制整體護(hù)理：我現(xiàn)在所在的神經(jīng)內(nèi)科，主要收治腦血管病人，我們現(xiàn)在的情況是患者多、臥床多、陪護(hù)多，常常一個(gè)家屬無法護(hù)理，患者住院幾天家屬往往造的精疲力竭，而且因?yàn)樽o(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足還常常照顧不好。我們醫(yī)護(hù)人員既是改革的參與者、推動(dòng)者，也是主力軍。公立醫(yī)院的改革和發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的不斷完善為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。這就要求我們護(hù)理人員要抓緊時(shí)間自我評(píng)估分析各方面環(huán)境，確定個(gè)人目標(biāo)，提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)自身能力，把個(gè)人特長和組織社會(huì)需要相結(jié)合，在這個(gè)護(hù)理事業(yè)快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，發(fā)揮個(gè)人特長，更好地為廣大患者服務(wù)。絕不可以盲目、刻板地執(zhí)行規(guī)范，應(yīng)該每日對(duì)患者進(jìn)行全面護(hù)理評(píng)估，將患者病情、級(jí)別護(hù)理、自理能力以及專科護(hù)理結(jié)合起來。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)使護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，密切護(hù)患關(guān)系，確保患者的安全?！皟?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”絕不是單純的洗頭洗腳，它也不是一陣風(fēng)，一陣雨，它是一項(xiàng)長久的工程。無論是國家政策、人事管理、崗位設(shè)置還是績(jī)效考評(píng)、薪酬分配都將給與我們一定的自主權(quán)，這將更有利于護(hù)理人員的管理，有利于提高護(hù)理人員的積極性。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革不斷深入，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展帶來契機(jī)，所以我們要抓住機(jī)遇、認(rèn)清形勢(shì)，使護(hù)理事業(yè)得到更好更快的發(fā)展。1).以護(hù)理項(xiàng)目為評(píng)價(jià)對(duì)象2).以病例為評(píng)價(jià)對(duì)象3).以病種為評(píng)價(jià)對(duì)象4).以患者（顧客）滿意度為評(píng)價(jià)對(duì)象護(hù)理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級(jí)職稱學(xué)員學(xué)習(xí)體會(huì)一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。？績(jī)效評(píng)價(jià)是指對(duì)組織或個(gè)體行為活動(dòng)的效能進(jìn)行科學(xué)測(cè)量和評(píng)定的程序、方法、形式的總稱，是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，對(duì)員工績(jī)效行為和結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù)，而且也是為員工確定培訓(xùn)開發(fā)、晉升計(jì)劃等發(fā)展目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)。具體來講就是“實(shí)行責(zé)任包干，即每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理管理者應(yīng)通過精神引導(dǎo)、利益分配、價(jià)值認(rèn)同、專業(yè)發(fā)展來調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，最終實(shí)現(xiàn)：優(yōu)良的待遇保障、科學(xué)的績(jī)效考核、公正的分配制度、正向的激勵(lì)機(jī)制、和諧的執(zhí)業(yè)氛圍、良好的職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。1．充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理工作2．科學(xué)的調(diào)配護(hù)理人員3．護(hù)士的分級(jí)管理4．建立健全績(jī)效考核制度5．護(hù)士的培訓(xùn)問題6．促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)價(jià)值豐富護(hù)理內(nèi)涵，拓展護(hù)理領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作能否持續(xù)、深入開展，護(hù)士的滿意度和工作熱情是關(guān)鍵。我們強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，是要以專業(yè)能力和?？浦R(shí)做支撐來從事基礎(chǔ)護(hù)理，沒有基礎(chǔ)護(hù)理做基石，護(hù)士的專業(yè)能力和?？浦R(shí)不可能更加貼近患者、貼近臨床，更不可能實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的整體護(hù)理。四，正確把握基礎(chǔ)護(hù)理工作對(duì)保障患者安全，保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)性作用。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)既不是嚴(yán)格管理家屬，禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法，也不是硬性禁止患者自聘護(hù)工的簡(jiǎn)單化、武斷化做法，而是要讓護(hù)士履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，落實(shí)好基礎(chǔ)護(hù)理。改革護(hù)理管理方式，以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制。二，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”是一項(xiàng)改革性工作。首先，必須明確“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式的突擊性工作。做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)是首先要解決認(rèn)識(shí)問題，各級(jí)各類醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的目的和意義，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到深化醫(yī)改的需要上來，統(tǒng)一到護(hù)理事業(yè)自身發(fā)展的需要上來，統(tǒng)一到衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的需要上來。（顧客）滿意度為評(píng)價(jià)對(duì)象護(hù)理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級(jí)職稱學(xué)員學(xué)習(xí)體會(huì)一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。？答績(jī)效評(píng)價(jià)是指對(duì)組織或個(gè)體行為活動(dòng)的效能進(jìn)行科學(xué)測(cè)量和評(píng)定的程序、方法、形式的總稱，是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，對(duì)員工績(jī)效行為和結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù)，而且也是為員工確定培訓(xùn)開發(fā)、晉升計(jì)劃等發(fā)展目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)。第四篇：護(hù)理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級(jí)職稱學(xué)員作業(yè)護(hù)理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級(jí)職稱學(xué)員作業(yè)？答:要想真正的轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式，必須做好以下工作：1)．完善護(hù)理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責(zé)2)．護(hù)理人力資源管理要從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，以患者病情需要為原則3)．引入患者知情監(jiān)督機(jī)制，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)4)．建立與責(zé)任制護(hù)理模式相適應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？答 :其特點(diǎn)是以患者為中心，由責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的身心健康實(shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理。在發(fā)生糾紛時(shí),完整的病案資料可以避免許多不必要的麻煩。四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真書寫病案：醫(yī)生和護(hù)士不管工作有多忙碌，都應(yīng)該按時(shí)、準(zhǔn)確地完成病案的書寫，認(rèn)真、詳細(xì)、完整地書寫病歷、查房記錄、醫(yī)囑、手術(shù)記錄、護(hù)理記錄等文字記錄。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成每天看書、看報(bào)、看各種期刊雜志和書籍的習(xí)慣，學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好病人不可缺少的手段，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)才能在診療上做到“與日俱進(jìn)”，不會(huì)犯常識(shí)性或“低級(jí)”的錯(cuò)誤。醫(yī)務(wù)工作是關(guān)系人民生命健康的特殊行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，這是減少醫(yī)療過失，防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，人們對(duì)疾病和人體的研究和認(rèn)識(shí)，還有許多的未知數(shù)和變數(shù)，這就決定了醫(yī)療活動(dòng)的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性。所以，知道自己依法應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，是保護(hù)權(quán)益、履行義務(wù)的前提。比如按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，患者享有知情權(quán)，相應(yīng)的，醫(yī)