充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用(參考版)
2024-11-15 12:33本頁面
【正文】 以上是我從辦公室參政、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理4個職能方面談?wù)勎覀兊木唧w做法或看法，有不妥或不對之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟局同仁批評指正。綜觀辦公室各項具體工作：行政管理、后勤服務(wù)、財務(wù)器材、文秘檔案、綜合治理、安全生產(chǎn)、宣傳工作、水文水政監(jiān)察日常工作等，我想兄弟各局比我們做得更好，在此我就不再一一贅述。三、不圖名利、默默無聞做好辦公室各項工作辦公室工作點多面廣、瑣碎復(fù)雜，往往軟任務(wù)多、硬指標(biāo)少，做得好就正常，做得稍有差錯就會帶來不小的后果，考核起來不容易出成績。今年我們又制訂了《領(lǐng)導(dǎo)帶班制度》，修改完善了《檔案管理制度》、《檔案借閱制度》、《文印管理制度》。制度不是一成不變的，隨著時間的推移、形勢的變化，制度也要不斷地修改完善。（四）完善制度，科學(xué)管理。辦公室了解情況后，一方面向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，一方面安排辦公室人員暫時義務(wù)接管物業(yè)，由單位先墊付水、電費用，確保職工正常生活，同時組織小區(qū)各住戶召開業(yè)主大會，商議討論物業(yè)管理事宜，直到新的管理措施產(chǎn)生?？梢哉f，辦公室尤其對基層對群眾的服務(wù)質(zhì)量在一定程度上代表著局領(lǐng)導(dǎo)在群眾心目中的形象。新的形勢要求辦公室工作要不斷強化服務(wù)功能，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。對于類似事件的協(xié)調(diào)，不僅保護(hù)了單位的合法利益，而且極大地鍛煉了辦公室工作人員遇事處置能力。我們根據(jù)《水法》、《湖北省水文測報設(shè)施保護(hù)辦法》相關(guān)條款據(jù)理力爭，當(dāng)仁不讓，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商、討價還價，最終當(dāng)天達(dá)成協(xié)議：（1）施工隊立即停止原施工方案；（2）不開山，不炸石，加寬路基向河道推進(jìn)2米；（3）因河床變化，控制條件發(fā)生變化，從而增加水文工作量，丹江口市公路段賠償孤山水文站一萬元經(jīng)濟補償。我局孤山水文站位于六兩路十六公里處，當(dāng)年十月底，修路施工隊進(jìn)入孤山水文站斷面處，為加寬路基，施工方原打算在水文站河對面即公路內(nèi)側(cè)開山炸石，這樣肯定會影響水準(zhǔn)點高程，而且嚴(yán)重威脅水文纜道 安全。（二）加強綜合協(xié)調(diào)和遇事處置能力。年底認(rèn)真總結(jié)全年工作，總結(jié)工作取得的成績和存在問題，對存在的問題提出改進(jìn)措施，對來年的工作提出初步打算，以供領(lǐng)導(dǎo)參考決策之用。年初，根據(jù)省局工作會議精神和局領(lǐng)導(dǎo)意見，制定工作計劃和目標(biāo)任務(wù)，使全年工作目標(biāo)明確、思路清晰。（一）積極參入政務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用。近年來，我們始終把提高辦公室人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力作為一項重要工作來抓，組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，鼓勵辦公室人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識，財務(wù)人員參加會計資質(zhì)培訓(xùn)和考試，綜治人員參加一年一度由市綜治委舉辦的綜合治理培訓(xùn)班，文秘人員參加文秘工作提高班和保密知識培訓(xùn)班，檔案人員參1加檔案管理培訓(xùn)班，駕駛員參加由駕協(xié)組織的道路交通新規(guī)則培訓(xùn)班等；組織學(xué)習(xí)《辦公室工作大全》、《水法》、《水文條例》等工具書和有關(guān)政策法規(guī)，并開展討論；結(jié)合水文工作實際，深入開展思想道德和理想信念教育，弘揚“敬業(yè)、進(jìn)取、求是、奉獻(xiàn)”的水文行業(yè)精神，大力倡導(dǎo)實事求是的科學(xué)態(tài)度和腳踏實地的工作作風(fēng)，干部職工整體素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)的積極性得到全面提高，為做好新形勢下的辦公室工作打下了堅實的基礎(chǔ)。一、以人為本，加強學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)辦公室是機關(guān)的協(xié)調(diào)樞紐，它承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外，可以說辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的“勤務(wù)兵”、是群眾的“服務(wù)員”，無論是辦文、辦會還是辦事，都具有政治性、綜合性、服務(wù)型強的特點，辦公室工作既繁瑣又具體，事事處處關(guān)系中心，方方面面牽動全局。最高人民法院黨組副書記、副院長張軍，副院長萬鄂湘、蘇澤林、景漢朝，中央紀(jì)委駐最高人民法院紀(jì)檢組組長張建南，最高人民法院政治部主任周澤民，最高人民法院審判委員會專職委員黃爾梅出席會議。要以求真務(wù)實的精神，結(jié)合本地實際情況，制定具體措施，狠抓工作落實，務(wù)求工作實效。各級人民法院要認(rèn)真總結(jié)、堅持和推廣行之有效的好經(jīng)驗、好做法，按照以人為本、司法為民的要求和全國高級法院院長會議的部署，進(jìn)一步強化司法為民意識，積極探索便民、利民、為民的新機制、新舉措，切實為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。王勝俊要求，堅持以人為本、服務(wù)為先，全面推進(jìn)司法為民工作。王勝俊要求，堅定不移地貫徹好“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，有效化解社會矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要積極參與社會治安重點地區(qū)綜合治理工作。面對新形勢新要求，各級人民法院要創(chuàng)新司法服務(wù)方式，積極推動社會管理理念、思路、體制、機制、方法、手段創(chuàng)新，全面提升與人民司法相關(guān)的社會管理工作水平。要立足于標(biāo)本兼治，全面做好集中清理涉訴信訪積案工作。要著眼于社會矛盾化解，全面加強案件審判執(zhí)行工作。人民法院的審判執(zhí)行工作，本質(zhì)上就是依法對案件所涉社會關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和管理。王勝俊
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