【正文】 。第十章 附則第五十一條 本辦法由總行財(cái)務(wù)綜合部負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂。第四十九條 因日常工作中操作違規(guī)、玩忽職守等主觀過(guò)錯(cuò)而造成突發(fā)事件的人員，遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)突發(fā)事件及有關(guān)重要情況的，突發(fā)事件發(fā)生后未按照應(yīng)急預(yù)案要求和總行統(tǒng)一部署及時(shí)采取措施致使事態(tài)明顯惡化的，在突發(fā)事件處臵全過(guò)程中擅自披露、擴(kuò)大知悉范圍、造成泄密等導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，以及在處臵工作中有其他失職、瀆職行為的人員，由處臵機(jī)構(gòu)會(huì)同監(jiān)察部門作出處分和處罰決定；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章 責(zé)任與獎(jiǎng)懲第四十八條 突發(fā)事件處臵工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。II級(jí)以上突發(fā)事件發(fā)生后，總行辦公室應(yīng)當(dāng)與主流媒體保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息、通報(bào)突發(fā)事件進(jìn)展，促成媒體對(duì)突發(fā)事件作出客觀、公正的判斷和正面報(bào)道。第四十六條 按法律法規(guī)、上市規(guī)則和總行有關(guān)規(guī)定，突發(fā)事件屬于信息披露管理范圍的，發(fā)布前須經(jīng)總行董事會(huì)辦公室審核。I級(jí)和II級(jí)突發(fā)事件發(fā)生及處臵過(guò)程中，如有必要向媒體進(jìn)行解釋、澄清的，分別由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和處臵組擬定宣傳口徑與新聞稿，經(jīng)總行突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，由總行辦公室統(tǒng)一發(fā)布。第四十四條 各支行綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)媒體對(duì)本行突發(fā)事件的報(bào)道有悖于事實(shí)和本行宣傳口徑的，應(yīng)及時(shí)向總行辦公室通報(bào)。第四十三條 媒體監(jiān)測(cè)。針對(duì)突發(fā)事件處臵過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，修改或完善管理措施、評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，修改完善本機(jī)構(gòu)預(yù)案。（一）突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作結(jié)束后，各級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作機(jī)構(gòu)要做好組織、協(xié)調(diào)工作，幫助事件發(fā)生機(jī)構(gòu)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)秩序，協(xié)調(diào)新聞單位做好正面宣傳報(bào)道工作，把握正確的輿論導(dǎo)向，最大程度地降低突發(fā)事件給本行帶來(lái)的不良影響。當(dāng)行內(nèi)發(fā)生重大的經(jīng)濟(jì)、刑事、民事案件和重大群體性事件，或因重大地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、衛(wèi)生疫情等，給本行帶來(lái)重大損失的，必須迅速報(bào)告；（二）事件發(fā)生行迅速啟動(dòng)本單位應(yīng)急措施，開展先期處臵；（三）上級(jí)行應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)及嚴(yán)重程度，指導(dǎo)事件發(fā)生行根據(jù)各專門預(yù)案，做好應(yīng)急處臵工作；（四）必要時(shí)，總行成立工作組，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處臵，提供必要的物質(zhì)、技術(shù)支持；（五）指導(dǎo)事件發(fā)生行做好有關(guān)善后工作，使事件發(fā)生行盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。第四十條 其他重大突發(fā)事件處臵。一旦發(fā)生生產(chǎn)事故，要迅速組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修，確保一般事故在1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，重大事故在2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)；（八）處臵結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件原因進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)情況上報(bào)銀監(jiān)局。對(duì)生產(chǎn)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，要定期組織演練，以確保備份數(shù)據(jù)完整、有效；（七）發(fā)起行信息科技部作為本行生產(chǎn)數(shù)據(jù)的運(yùn)行中樞，實(shí)行重點(diǎn)管理與安全防護(hù)。如系統(tǒng)故障造成賬務(wù)差錯(cuò)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)做好賬務(wù)核對(duì)、調(diào)整、告示及解釋工作；（六）對(duì)生產(chǎn)事故造成數(shù)據(jù)損毀和丟失的，要及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)方案。考慮到計(jì)算機(jī)事件處理的技術(shù)復(fù)雜性和時(shí)效性，對(duì)突發(fā)計(jì)算機(jī)事件按照分類處臵、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行處臵；（二）Ⅲ級(jí)突發(fā)計(jì)算機(jī)事件由發(fā)起行負(fù)責(zé)處臵。第三十九條 重大突發(fā)計(jì)算機(jī)事件處臵。第三十八條 重大突發(fā)清償性事件處臵。必要時(shí)，緊急向人民銀行申請(qǐng)?jiān)儋J款，動(dòng)用法定準(zhǔn)備金存款，保證兌付需要，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大；（三）總行視情況暫停資金拆出業(yè)務(wù)，暫停發(fā)放貸款，保證資金兌付需要；（四）協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓?、武警部門幫助維持兌付秩序，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的守護(hù)，防止意外事件的發(fā)生；（五）針對(duì)事件發(fā)生的原因（如市場(chǎng)傳聞、謠言等），按規(guī)定程序?qū)ν獍l(fā)布公告，及時(shí)消除不良影響（如有必要，報(bào)請(qǐng)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)給予澄清）。（一）事件發(fā)生后，事件發(fā)生行應(yīng)迅速啟動(dòng)本行應(yīng)急措施，開展先期處臵。第七章 突發(fā)事件的分類處臵第三十七條 重大突發(fā)流動(dòng)性事件處臵。第三十五條 應(yīng)急保障。突發(fā)事件處臵完畢，處臵機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出結(jié)案報(bào)告，向上級(jí)處臵機(jī)構(gòu)報(bào)告。第三十四條 結(jié)案。事件升級(jí)后，處臵工作相應(yīng)由上一級(jí)處臵機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。第三十三條 事件級(jí)別調(diào)整。在執(zhí)行中如認(rèn)為有必要對(duì)處臵方案進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)及時(shí)提出建議。專案組及發(fā)生突發(fā)事件的單位，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行處臵方案。處臵方案同時(shí)向總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)備。第三十一條 制定處臵方案。第三十條 接收處理。第二十九條 報(bào)告情況。突發(fā)事件發(fā)生后、處臵方案未明確前，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員，應(yīng)按專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)措施控制或緩和事態(tài)的發(fā)展。應(yīng)認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件的報(bào)告工作，將責(zé)任落實(shí)到部門、明確到個(gè)人；（二）嚴(yán)格做好突發(fā)事件報(bào)告的保密工作，將知悉人員控制在最小的范圍。本行發(fā)生的突發(fā)事件的性質(zhì)和程度，達(dá)到監(jiān)管機(jī)構(gòu)《重大突發(fā)事件報(bào)告制度》報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)或特別要求報(bào)告的，由突發(fā)事件處臵部門負(fù)責(zé)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。發(fā)生突發(fā)事件（包括預(yù)警信息）的單位直接向總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，由其統(tǒng)一接收。事件報(bào)告根據(jù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的時(shí)限報(bào)告，無(wú)應(yīng)急預(yù)案的，在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告，其后續(xù)情況（處臵、進(jìn)程、結(jié)案等）報(bào)告，按處臵組或總行相關(guān)部門的要求進(jìn)行。第二十四條 報(bào)告時(shí)限。報(bào)告應(yīng)當(dāng)對(duì)突發(fā)事件或其預(yù)警信息作真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、清晰的描述，其基本內(nèi)容包括：（一）突發(fā)事件或預(yù)警信息發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；（二）突發(fā)事件或預(yù)警信息發(fā)生原因、性質(zhì)、可能涉及的金額及人數(shù)、危害程度、影響范圍，報(bào)告時(shí)的事態(tài)及已產(chǎn)生的后果；（三）事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，已經(jīng)或擬采取的應(yīng)對(duì)措施。（一）預(yù)警報(bào)告是各單位發(fā)現(xiàn)并上報(bào)的突發(fā)事件先兆信息的報(bào)告；（二）事件報(bào)告是指從突發(fā)事件發(fā)生至處臵結(jié)束的全過(guò)程中，各單位或各處臵組等上報(bào)的突發(fā)事件發(fā)生及其處臵情況的各種報(bào)告。第五章 突發(fā)事件的報(bào)告第二十二條 報(bào)告類別。預(yù)案制定后，由處臵組或總行相關(guān)部門組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、演練，對(duì)預(yù)案效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)突發(fā)事件處臵工作的需要，由處臵組組織成員部門起草相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，報(bào)總行領(lǐng)導(dǎo)小組或處臵組審定后實(shí)施。第二十條 對(duì)于符合以下條件的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：（一）已經(jīng)發(fā)生并處臵過(guò)的突發(fā)事件；（二）同業(yè)中已發(fā)生過(guò)的且影響較大的重大突發(fā)事件；（三）銀行業(yè)發(fā)生機(jī)率較大的突發(fā)事件；（四）總行、監(jiān)管部門等要求制定的預(yù)案。第十九條 突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。第十八條 預(yù)警機(jī)制建設(shè)。第四章 突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制建設(shè)第十七條 預(yù)警機(jī)制的定義。突發(fā)事件處臵工作，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，按事件級(jí)別和類型由相關(guān)處臵組及其相關(guān)人員具體處臵。第十五條 重大突發(fā)事件的分類（一）形象危機(jī)事件：是指本行經(jīng)營(yíng)中的重大問(wèn)題被曝光，或者客戶等對(duì)本行產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量不滿、無(wú)法宣泄而突然爆發(fā)，破壞公眾對(duì)本行品牌的忠誠(chéng)，使本行無(wú)形資產(chǎn)在短期內(nèi)明顯受損的事件；（二）突發(fā)治安事件：是指發(fā)生群體性斗毆，發(fā)現(xiàn)可疑危害物品，出現(xiàn)恐嚇電話或信件（郵件），發(fā)現(xiàn)可疑人員、犯罪分子行兇等等非銀行業(yè)務(wù)因素造成的、對(duì)本行正常營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生嚴(yán)重干擾和破壞的事件；（三）突發(fā)公共事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成本行重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的事件；（四）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件：是指本行流動(dòng)性不足，無(wú)法以合理的成本迅速增加負(fù)債或變現(xiàn)資產(chǎn)獲取足夠的資金，影響盈利水平，極端情況下會(huì)導(dǎo)致本行資不抵債的事