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正文內(nèi)容

移動公司實習(xí)報告5篇范例(參考版)

2024-11-15 05:48本頁面
  

【正文】 我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥?。四、致謝感謝**縣移動公司給了我這樣一個實習(xí)的機會,能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習(xí),讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動手操作能力,提升了自己的實踐技能。此次畢業(yè)實習(xí),我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。每天較早就要上班工作,晚上較晚才下班回宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來看書。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系,但實習(xí)中,我拓寬了自己的知識面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識,甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。我本人對工作的積極性也更加提高。同時,在客戶服務(wù)中,也遇到集團不穩(wěn)定的情況,如競爭對手挖掘移動公司的客戶,并提供了優(yōu)惠的資費政策和其它服務(wù),針對此類情況,首先穩(wěn)位客戶,了解客戶的需求,并針對對手方案中漏動一一對應(yīng),并強調(diào)采用對手方案后的損失等,并在同時利用關(guān)系網(wǎng),采用關(guān)鍵人營銷策略、動用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進一步穩(wěn)定客戶,最后為客戶提供個性化的套餐,聽上去不一定比對手優(yōu)惠,但更適合這個集團,實際是為集團帶來更多的利益。(3)實際操作經(jīng)過一段時間的實習(xí),具體分配部分工作任務(wù),運用在學(xué)校學(xué)到市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等理論知識,結(jié)合我與同事交流的心得,并借鑒大量的解決方案,為部分提供了操作性強的服務(wù)和產(chǎn)品。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉,對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復(fù),哪個集團客戶需要什么樣的服務(wù),哪個信息化產(chǎn)品對集團的運營幫助,哪些集團需要個性化的套餐服務(wù)等把握不準,所以剛開始加工起來還真棘手的,加工效率不高,客戶對我的滿意度并不是很高。重服部主管給我進行了客戶服務(wù)工作中幾個重點關(guān)注點,在實習(xí)初期,對客戶經(jīng)理的職責、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的道德規(guī)范進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。客戶經(jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通,大型集團每月上門走訪一次;保持良好的工作形象,要有認真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度;熟練掌握移動公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能;嚴格保守客戶的秘密。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力,為所屬行業(yè)集團提供MAS、ADC、集團總機、農(nóng)政通、移動400、企業(yè)建站等行業(yè)類的應(yīng)用服務(wù),為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務(wù)平臺,提高企業(yè)的辦公效率和管理水平。每個客戶負責所屬行業(yè)內(nèi)的集團客戶和個人重要客戶的維護和拓展工作,為大客戶提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個性化服務(wù)。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展,**移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò),目前,網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。**移動通信公司主要從事**范圍內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、IP電話、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù),擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等知名品牌。我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,:,不擅長主動和別人交流打交道,我比較怯生,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,:工作時一定要一絲不茍,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,還會影響他人,甚至受老板批評責備,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助。最后,感謝安徽移動阜陽分公司為我們提供的實習(xí)機會,感謝指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助,因為你們,我的實習(xí)生活才充實,精彩。老師們的勤奮、敬業(yè)讓人欽佩,熱情、奉獻讓人感動,專業(yè)、高效讓人印象深刻;雖然工作很忙,但工作中那認真專注的眼神流露出對工作的熱愛;執(zhí)著進取的態(tài)度彰顯了對未來的渴望;在移動,或許不是每個人都有豪言壯語,但都用自己的行動踐行著“創(chuàng)無線通信世界,做信息社會棟梁”的崇高使命。在數(shù)據(jù)班實習(xí)的這段日子里,經(jīng)常與老師一起到現(xiàn)場調(diào)測設(shè)備,配數(shù)據(jù),解決問題,雖然有點辛苦,卻也充實,快樂。我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺.第三篇:移動公司實習(xí)報告實習(xí)總結(jié)很高興能夠在中國運營最成功的通信企業(yè)——中國移動參加暑期實習(xí),雖然只有短短的40多天,卻讓我受益匪淺。第二篇:移動公司實習(xí)報告移動公司實習(xí)報告經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助。此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識,了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗,這些都是一個在校學(xué)生所無法獲得的。一個人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業(yè)務(wù)考核。在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了移動公司實習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基儲皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬
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