【正文】 。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。繼續(xù)努力這里有：，參考一下。三個月的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。木桶原理已很好地詮釋了這一切。不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。切不可各懷心思，南轅北轍。目標(biāo)明確?；谏鲜鰧I業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：。由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。說起容易做來難。二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。我相信，這次在移動這樣的大公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷必將為我們以后走向工作崗位打下堅實(shí)而有力的基礎(chǔ)。最后，我想說雖然清徐今年是第一年開始這次活動，但卻從一開始就得到了縣移動公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，縣移動公司的石經(jīng)理的郭經(jīng)理和藹的態(tài)度讓我映像深刻，移動公司給實(shí)習(xí)生們提供了一個很好的實(shí)習(xí)機(jī)會，實(shí)習(xí)生們都在這次實(shí)習(xí)中的到了鍛煉，學(xué)到了知識，磨練了自己的意志，作為清徐區(qū)實(shí)習(xí)生的團(tuán)隊長，我也如此，通過處理實(shí)習(xí)過程中遇到的各種問題，讓自己的溝通|方|案范|文庫=整理%^~上升到了一個新的高度，雖然現(xiàn)在也很累，但我會帶領(lǐng)大家堅持到底，將這次實(shí)習(xí)的工作做好，努力完成方案_范文庫_搜集整理(amp。)飛車搶劫猖狂到了令人恐怖的階段，所以最近清徐的城市安全抓的及其的嚴(yán)，實(shí)習(xí)生第一天在外搭棚宣傳，就讓城管看見并沒收了全部的物品，經(jīng)過與城管再三的協(xié)商，但還是禁止我們在外搭棚，這無疑讓我們的宣傳效率大打下降，所以我決定讓實(shí)習(xí)生暫緩G3手機(jī)宣傳，重點(diǎn)宣傳企業(yè)建站和旺鋪通，實(shí)習(xí)生開始由小組長帶領(lǐng)，對商場的商鋪，個體工商戶進(jìn)行宣傳，用了將近一個星期時間，實(shí)習(xí)生幾乎走遍了清徐縣城得各個角落，搞的實(shí)習(xí)生口干舌燥，但功夫不負(fù)有心人，實(shí)習(xí)生的辛苦沒有白費(fèi)，盡管旺鋪通的宣傳難度很大，但實(shí)習(xí)生還是辦理了9個旺鋪通，也算小有成就吧。在實(shí)習(xí)的第一個星期，為方便實(shí)習(xí)生熟悉業(yè)務(wù)，因此將實(shí)習(xí)生大部分分配在營業(yè)廳內(nèi)，,集當(dāng)?shù)貭I業(yè)員完成方案_范文庫_搜集整理(amp。根據(jù)組委會的統(tǒng)一安排并充分考慮我縣的實(shí)際銷售情況；方案范文,，實(shí)習(xí)生除完成方案_范文庫_搜集整理(amp。根據(jù)組委會的統(tǒng)一安排并充分考慮我縣的實(shí)際銷售情況；方案范文,，實(shí)習(xí)生除完成方案_范文庫_搜集整理(amp。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。最后，感謝公司給我這個在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。(二)SIM卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(1247)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。比如聯(lián)想的E217，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。下面就從幾個方面來簡要地談一下。糾結(jié)啊~好的繼續(xù)加分案例一一、實(shí)習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。不是手機(jī)賣場求一個中國移動營業(yè)廳的實(shí)習(xí)報告。我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,:,不擅長主動和別人交流打交道,我比較怯生,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,:工作時一定要一絲不茍,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助。最后，感謝安徽移動阜陽分公司為我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，因為你們，我的實(shí)習(xí)生活才充實(shí)，精彩。老師們的勤奮、敬業(yè)讓人欽佩，熱情、奉獻(xiàn)讓人感動，專業(yè)、高效讓人印象深刻；雖然工作很忙，但工作中那認(rèn)真專注的眼神流露出對工作的熱愛；執(zhí)著進(jìn)取的態(tài)度彰顯了對未來的渴望；在移動，或許不是每個人都有豪言壯語，但都用自己的行動踐行著“創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁”的崇高使命。在數(shù)據(jù)班實(shí)習(xí)的這段日子里，經(jīng)常與老師一起到現(xiàn)場調(diào)測設(shè)備，配數(shù)據(jù)，解決問題，雖然有點(diǎn)辛苦，卻也充實(shí)，快樂。第三篇：移動公司實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)總結(jié)很高興能夠在中國運(yùn)營最成功的通信企業(yè)——中國移動參加暑期實(shí)習(xí)，雖然只有短短的40多天，卻讓我受益匪淺。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化制度行為文化核心價值觀。在我到吉林移動實(shí)習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。移動公司實(shí)習(xí)報告 篇10企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范?，F(xiàn)在想想，只是想對客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙?？晌覀儗Υ艘彩悄涿睿虼酥荒艽y，可能是受日食的影響?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。和客戶面對面交流主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些業(yè)務(wù)。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著胡姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的 “門外漢”。協(xié)議是從7月xx日簽到8月xx日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之