【正文】 在補(bǔ)選以前庫由誰暫時(shí)代理主席職位？ ： 全國人民代表大會常務(wù)委員會委員長 ： ： 生啤酒 ： 槍之賊 ： 揚(yáng)子鱷，萬列哪一種不是對兵皀稱呼？ ：，在廣深線抔入正式迊營皀“藍(lán)箭”列車皀時(shí)速是： ： 200公里 ： 布魯塞爾383.”春風(fēng)不度玉門兲”是誰皀詩句？ ： 王乊渙,研。請問：兵所用皀是豆角樹皀哪一部分？ ： 豆仁 : ： 貝加爾湖，這個(gè)原器由： ： 鉑銥合金制成： ： 皋陶274.“刜出茅廬”中皀“茅廬”本意是挃誰皀皀住處？ ： 諸葛京 ，對水中皀氧氣含量要求最高皀是： ： 海水熱帶魚 ： ： 山東 277.“文過飾非”中“文”是挃： ： 掩飾，通過學(xué)乞后，他庫接發(fā)： ： 亣觃和相兲知識以及道路駕駛翿試： ： 對流層，庫有幾個(gè)以丆収起人？ ： 5個(gè) *480，則兵水平分辨率為： ： 640點(diǎn)，與哪種亊業(yè)兲系最密切？ ： 造房 ： ： 彎曲皀，離婚時(shí)，他們分割皀共同貢亦幵不包拪這所房子。”是挃： ：： ： 白燕窩,唯獨(dú)伸直大拇挃皀挃法叫： ： 英雂挃 ： ： 一氧化碳“夸父逐日”中，“夸父”是怎樣追逐太陽皀？ ： 奔跑 ： ： 巴黎圣母院： ： 和站著喝水?dāng)摴粯?，則它相對庫皀翾鞋號是： ： 42 《喪鐘為誰而鳴》是以哪次戰(zhàn)爭為歷史背景皀？ ： 西班牙內(nèi)戰(zhàn)？ ： 紀(jì)念釋迦牟尼 ？ ： 浪費(fèi) ？ ： 火成巖266.“杵臼亣”多用杢挃不計(jì)身仹而結(jié)亣皀朋友。： 7小時(shí)，在収生通貨膨脹時(shí)，靠固定巡資生活皀人： ： 生活水平會萬降？ ： 北枀燕鸤 ，坐在哪里最顛簸 ？ ： 車頂 “黐管”是哪種木管樂器？ ： 單簧管 ： ： 安？ ： 廸國前夕 71.“駙馬”最刜是挃： ： 官名，佒質(zhì)弱皀會被抙乊荒野？ ： 斯巴達(dá)： ： 95%以丆，與綠色和平組織皀思想相迋？ ： 道家 “唐丅藏”皀真名是： ： 玄奘 ： ： 120天“節(jié)”表示，一“節(jié)”為： ： 、R等符號，R代表： ： 甴池皀形狀 ？ ： 94年？ ： 4年1次，以實(shí)際麗辦次數(shù)計(jì)算 ，距離地球最迋皀恒星是： ： 太陽 ： ： 30公里?；⑴苋n水很有趣，裃滿一杯水后，輕輕地放迚一粒小石子，水就會高出杯面，可是它卻不溢出杢，奸象覆蓋著一個(gè)無形皀杯蓋。當(dāng)月仍收費(fèi)用，下月不再收取套餐費(fèi)用，根據(jù)用戶開通的所有業(yè)務(wù)標(biāo)資費(fèi)收取。若次月生效，當(dāng)月按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用。易享套餐業(yè)務(wù)開通生效日期及業(yè)務(wù)取消生效日期分別是什么？答：： 已安裝鐵通固定電話或ADSL的客戶申請和變更套餐都從次月1日生效，套餐包月費(fèi)用從套餐生效月開始收取。如果訂單狀態(tài)是“未竣工”需要去“受理單管理”菜單中去“生成訂單”。1簡述寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)移機(jī)流程？答：業(yè)務(wù)受理—業(yè)務(wù)資金登賬—配線打單（裝機(jī)）—機(jī)房處理—外線回單—配線打單（拆機(jī)）—外線回單1預(yù)付費(fèi)如何查詢訂單在什么環(huán)節(jié)應(yīng)該如何處理？答：在“業(yè)務(wù)受理”菜單下的“受理單管理”“受理單監(jiān)控”里面查詢。f 可能機(jī)器中毒，上下網(wǎng)很頻繁，每次在線只有幾秒中。d 用戶綁定的mac地址是否正確，如果不正確，不能上網(wǎng)。b 用戶已經(jīng)有在線記錄（異常掉線，掛死），清除在線記錄，用戶即可上網(wǎng)。1老用戶改套餐，需要次月生效，怎樣操作？答：在大計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，更改簡明套餐戶類和計(jì)費(fèi)區(qū)后，在套餐平臺上選擇套餐為次月1日生效；最后傳單到計(jì)費(fèi)中心，由計(jì)費(fèi)中心在大計(jì)費(fèi)中更改訂單為次月1日生效。（5）將用戶信息錄入營收系統(tǒng)。（3）具備條件的，核實(shí)用戶登記表填寫是否規(guī)范、項(xiàng)目是否齊全，新裝資料必須交用戶校核；單位用戶登記表是否蓋有公章，所填寫戶名是否與公章相符。1簡述營業(yè)廳裝機(jī)業(yè)務(wù)流程？答：（1）用戶持證件登記業(yè)務(wù)受理單。（5）裝移修機(jī)預(yù)約服務(wù)。（3）話費(fèi)誤差，雙倍返還。1鐵通山東分公司推出的服務(wù)承諾內(nèi)容有哪些？答案：（1）市話詳單查詢多樣化。（3個(gè)月以下做復(fù)裝）1新裝機(jī)用戶與往月裝機(jī)用戶在哪里預(yù)存話費(fèi)？ 答：新裝機(jī)用戶：營業(yè)綜合管理系統(tǒng)―營業(yè)收費(fèi)―前臺收費(fèi)―營業(yè)收費(fèi)―預(yù)存話費(fèi)1《電信條例》確立的我國電信業(yè)行政監(jiān)管八項(xiàng)制度是什么？答：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度、電信資費(fèi)管理制度、電信資源有償使用制度、電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、電信建設(shè)保障管理制度、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)制度、電信安全保障制度。電話恢復(fù)與復(fù)裝的區(qū)別？ 答：恢復(fù)：停機(jī)用戶開機(jī)作恢復(fù)。鐵通規(guī)定預(yù)開通和停機(jī)保號用戶分別必須在多少天內(nèi)做竣工及復(fù)機(jī)處理？答：預(yù)開通用戶必須在15天內(nèi)做竣工處理，否則將被記為“未激活流失用戶”，停機(jī)保號或鎖定用戶最長不得超過3個(gè)月，否則做流失用戶處理。出賬前，能提供給簡明套餐用戶詳單嗎？為什么？答：不能。預(yù)付費(fèi)用戶欠費(fèi)時(shí)間與“主機(jī)業(yè)務(wù)資料”下的“用戶狀態(tài)”：（自動(dòng)出現(xiàn)）單停、雙停、拆機(jī)三種狀態(tài)的對應(yīng)關(guān)系，是怎樣定義的？ 答：用戶欠費(fèi)1個(gè)月，狀態(tài)是自動(dòng)單停 用戶欠費(fèi)2個(gè)月，狀態(tài)是自動(dòng)雙停 用戶欠費(fèi)3個(gè)月，狀態(tài)是自動(dòng)拆機(jī)因裝機(jī)時(shí)間造成的無檔，有哪幾種因素？答：因裝機(jī)時(shí)間造成的無檔有以下幾種因素：（回答3項(xiàng)）a、用戶營業(yè)資料錄入滯后于實(shí)際裝機(jī)開通時(shí)間，竣工時(shí)間問題； b、用戶早已拆機(jī)現(xiàn)又裝了新用戶，且檔案錄入滯后于實(shí)際裝機(jī)； c、原用戶早已拆機(jī)現(xiàn)又裝了新用戶，且檔案未錄入，錄入時(shí)間問題； d、事實(shí)拆機(jī)時(shí)間滯后于檔案拆機(jī)時(shí)間； e、檔案已做拆機(jī)但事實(shí)未拆機(jī)。（4）文件不正常。（2）系統(tǒng)運(yùn)行不正常。辦理業(yè)務(wù)時(shí)為什么要填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、新證件號？答：有時(shí)用戶來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)并不是本人親自來辦理，為避免因用戶代理人的失誤而造成的不必要的糾紛，要將代理人的有關(guān)信息記錄下來，所以要認(rèn)真填寫代理人的姓名、聯(lián)系電話、證件號碼，備查。（8）必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露企業(yè)和客戶的信息資料。（6）不準(zhǔn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫客戶使用電信業(yè)務(wù)。（4）必須聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從指揮調(diào)度，不得人為中斷營業(yè)工作。（2）不準(zhǔn)弄虛作假、違章辦理業(yè)務(wù)，不得私自更改客戶資料。（錯(cuò)）集中控制是程控交換機(jī)的一種控制方式。（錯(cuò)，應(yīng)該是5元）3在寬帶統(tǒng)計(jì)口徑中，在網(wǎng)用戶及實(shí)用用戶包含后付費(fèi)用戶。（錯(cuò)）3營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)完畢后，應(yīng)起立并送別說再見、謝謝、歡迎下次再來等用語告別。（對），小額續(xù)費(fèi)戶數(shù)是指續(xù)費(fèi)金額小于或等于10元的用戶數(shù)。對 。（對），軟驅(qū)都可以對軟盤進(jìn)行寫操作。（錯(cuò)）“首問負(fù)責(zé)制”.(對)。（錯(cuò)，按50%收取）。錯(cuò)，調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與員工，協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。對 XP中，當(dāng)用戶為應(yīng)用程序創(chuàng)建快捷方式時(shí)，同時(shí)也將應(yīng)用程序增加了一個(gè)備份。(錯(cuò))，內(nèi)存越大，計(jì)算機(jī)運(yùn)行性能越好。(錯(cuò))。（對） XP中，當(dāng)用戶為應(yīng)用程序創(chuàng)建快捷方式時(shí)，同時(shí)也將應(yīng)用程序增加了一個(gè)備份。錯(cuò) ，則計(jì)算機(jī)數(shù)值的有效位越多，精確度越高。（錯(cuò)，48小時(shí)）微型計(jì)算機(jī)也稱為微機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)或PC機(jī)。（對）在寬帶月費(fèi)用統(tǒng)計(jì)中，包含已繳費(fèi)金額和待繳費(fèi)金額，不包含優(yōu)惠金額。(對)、投訴不正確或不完整時(shí)，應(yīng)及時(shí)電話回訪客戶，先致歉再完整地答復(fù)客戶。(對)。（對）：18小時(shí)。A、輕松 B、懷疑 C、強(qiáng)硬 D、不耐煩3常見的計(jì)算機(jī)病毒類型有哪些？（ABCD） 3營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置醒目的服務(wù)指南，各類業(yè)務(wù)受理臺應(yīng)有(AB)A、明顯的標(biāo)識 B、暫停營業(yè)時(shí)應(yīng)有暫停服務(wù)標(biāo)識 C、營業(yè)時(shí)間牌 D、友情提示牌3禁止?fàn)I業(yè)人員（ABD）上崗。（ABCD）A、市話詳單查詢多樣化 B、“10050”提供24小時(shí)業(yè)務(wù)受理 C、話費(fèi)誤差，雙倍返還 D、裝移修機(jī)預(yù)約服務(wù)2在進(jìn)行TD無線固話話單查詢時(shí)主要有幾種查詢方式？（ABCD）A、按用戶查詢 B、按賬戶查詢 C、按中繼查詢 D、按租用號段查詢微機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由()()（）輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等幾部分組成。 2職業(yè)的要素包括(ABC)A、職業(yè)職責(zé) B、職業(yè)權(quán)利 C、職業(yè)利益 D、愛崗敬業(yè)2用戶資料實(shí)名制錄入時(shí)的用戶有效證件有哪些（ABCD）A、身份證 B、戶口簿C、軍官證 D、港澳臺胞通行證2鐵通山東分公司推出的服務(wù)承諾內(nèi)容有哪些。A、狀態(tài)正常的用戶 B、3個(gè)月內(nèi)停機(jī)或鎖定用戶 C、注銷用戶 D、欠費(fèi)超過半年的用戶1在進(jìn)行TD無線固話話單查詢時(shí)主要有幾種查詢方式？（ABCD）A、按用戶查詢 B、按賬戶查詢 C、按中繼查詢 D、按租用號段查詢 客戶投訴前說話的語氣是一種預(yù)警，有（BCD）語氣可能導(dǎo)致投訴。A、電信終端設(shè)備 B、無線電電信設(shè)備 C、網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備D、以上均錯(cuò)誤1根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（ABD）。；；。 110050受理的業(yè)務(wù)有話費(fèi)查詢（ABCD）。在進(jìn)行TD無線固話話單查詢時(shí)主要有幾種查詢方式？（ABCD）A、按用戶查詢 B、按賬戶查詢 C、按中繼查詢 D、按租用號段查詢微機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由()()（）輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等幾部分組成。 ，應(yīng)當(dāng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，未經(jīng)許可，（C）。A、故障受理 B、業(yè)務(wù)咨詢與辦理 C、投訴建議 D、代理商認(rèn)證“交接班工作日志”，對（ABC）等交接清楚。微機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由(ABC）輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等幾部分組成。每題3分，滿分30分。A）HUB B）switch C）Server D）router4定義邏輯源地址和目的地址，提供尋址的方法，是OSI參考模型中（A）的功能。 4為客戶提供相應(yīng)的入戶服務(wù)時(shí)，要實(shí)行（A）。3為客戶提供相應(yīng)的入戶服務(wù)時(shí)，要實(shí)行（A）。 3《中國鐵通山東分公司營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》規(guī)定營業(yè)人員不準(zhǔn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫客戶（D）。 （A）。 396068國內(nèi)長途優(yōu)惠時(shí)段為（B）：00次日8：：00次日7：00 ：00次日 7： 19：00次日 6：00，盡量直接答復(fù)客戶，并做好記錄歸檔。 在PC機(jī)中，一個(gè)字節(jié)由（B）個(gè)二進(jìn)制位組成 3雙休日回訪時(shí)間為（C）。 2雙休日回訪時(shí)間為（C）。 2根據(jù)法律規(guī)定，我國由（A）對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。 （A）。 ，盡量直接答復(fù)客戶，并做好記錄歸檔。:00－18:00 :30－20:30 :00－18:00 :30－20:30（C）。 128元鐵通易套餐本地話費(fèi)是（），撥打美國話費(fèi)是（B）。 。 14.《中國鐵通山東分公司營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間每日不少于（B）小時(shí)，確保中午正常營業(yè)，節(jié)假日均對外服務(wù)。 12.《中國鐵通山東分公司營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間每日不少于（B）小時(shí)，確保中午正常營業(yè)，節(jié)假日均對外服務(wù)。 ，做到準(zhǔn)時(shí)守信，上門時(shí)間與約定時(shí)間誤差前后不得超過（C） （D）。（C）。（A）。A．1天 B．2天 C．3天（A）。 （C）。b、硬件：服務(wù)器可以是任何Intel基礎(chǔ)上的平臺，Server的型號、配置不必一致，只需硬件平臺能保證Windows NT/2K/Linux/Unix運(yùn)行；磁盤陣列正常使用。因此，節(jié)點(diǎn)間的多種通信路徑可以幫助避免不必要的失效切換。因此，為了避免不必要的失效切換，最好建立兩種以上獨(dú)立的物理路徑，使用至少兩種心跳。串口通信路徑需要利用RS232的擬調(diào)解線路來與PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件系統(tǒng)相連接。這樣的硬件包括：以太網(wǎng)、快速以網(wǎng)。通信路徑?? PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件支持在節(jié)點(diǎn)之間和心跳通訊中，使用如下通訊路徑：(1)socket，即套接字。如果安全檢查沒從配對節(jié)點(diǎn)返回信號，PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件就開始Failover。當(dāng)所有通信路徑故障時(shí)，PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出安全檢查信號。如果所有節(jié)點(diǎn)都沒能收到心跳信號，把所有通信路徑都標(biāo)為失效，PlusWell Cluster 容錯(cuò)軟件開始安全檢查。如果PlusWell Cluster 容錯(cuò)軟件開啟優(yōu)先級第二的通信路徑并收到了心跳信號，它就不開始failover恢復(fù)，只需要把第一條通信路徑標(biāo)成紅色（失效），作為信號告訴你需要修復(fù)有故障的路徑。如果你只定義了一條通信路徑，當(dāng)PlusWell Cluster 容錯(cuò)軟件把這唯一的一條通信路徑標(biāo)為失效時(shí)，PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件便立即開始恢復(fù)過程?？梢员籔lusWell Cluster容錯(cuò)軟件保護(hù)起來的資源是：卷（Volume）IP 地址共享文件管理器服務(wù)器名稱應(yīng)用程序定義的用戶心跳故障檢測HeartbeatPlusWell Cluster容錯(cuò)軟件在集群節(jié)點(diǎn)間保持著間歇的通信信號，也叫做心跳信號，是錯(cuò)誤檢測的一個(gè)機(jī)制。在出現(xiàn)故障的情況下，PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件會將保護(hù)資源自動(dòng)轉(zhuǎn)換到一個(gè)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好優(yōu)先權(quán)的系統(tǒng)。PlusWell Cluster容錯(cuò)軟件不需要任何特別的容錯(cuò)硬件,并訪問特定節(jié)點(diǎn)的配置數(shù)據(jù)。 電源及空調(diào)設(shè)備的發(fā)熱量很大，一般機(jī)房都裝有空調(diào)，程控交換機(jī)房一般裝的是專用空調(diào)，是恒溫恒濕可靠性高的專用空調(diào)。BITS：綜合定時(shí)供給系統(tǒng)設(shè)備，在第二、三級設(shè)置局內(nèi)BITS，生產(chǎn)樓內(nèi)需要同步的時(shí)鐘均受其同步。在時(shí)鐘同步網(wǎng)內(nèi)不應(yīng)存在環(huán)路；盡量減少定時(shí)傳遞鏈路長度；應(yīng)從分散路由獲得主、備用基準(zhǔn)；受控時(shí)鐘應(yīng)從其它同級或高一級設(shè)備獲得基準(zhǔn)；選擇可用性高的傳輸系統(tǒng)傳送基準(zhǔn)。我國時(shí)鐘同步網(wǎng)采用的是四級主從同步方式，國際通信采用準(zhǔn)同步方式。、時(shí)鐘同步網(wǎng)、SDH網(wǎng)、程控電話交換網(wǎng)能良好工作，都必須保持時(shí)鐘同步。它的網(wǎng)絡(luò)智能配置于分布在全網(wǎng)中的若干個(gè)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)中的計(jì)算機(jī)上，而由軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能的控制，以提供更為靈活的智能控制功能。、智能網(wǎng)由程控交換機(jī)節(jié)點(diǎn)、7號信令網(wǎng)及業(yè)務(wù)控制計(jì)算機(jī)構(gòu)成的電話網(wǎng)。被叫掛機(jī)后B局向A局發(fā)后向拆線消息CBK，主叫掛機(jī)后A局向B局發(fā)前向拆線消息CLF，B局復(fù)原后，B局向A局發(fā)釋放保護(hù)信號RLG，A局復(fù)原。