消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)策劃書(shū)-副本(參考版)
2024-11-15 05:27本頁(yè)面
【正文】 為了更好地?cái)U(kuò)大宣傳效杲，該行通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)臺(tái)”、電子字幕、播放宣傳片等形式，向廣大客戶(hù)普及了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。（四）受理部門(mén)工商分局公平交易科第五篇：“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”活動(dòng)安徽東至揚(yáng)子村鎮(zhèn)銀行積極開(kāi)展 “金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”活動(dòng)月15日，安徽東至揚(yáng)子村鎮(zhèn)銀行積極參加縣政府組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)活動(dòng)。工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書(shū)之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。受理申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將申訴書(shū)副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書(shū)副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書(shū)和有關(guān)證據(jù)?！镀墼p消費(fèi)者行為處罰辦法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）主要法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》及實(shí)施細(xì)則《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則《商標(biāo)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品衛(wèi)生法》等（二）消費(fèi)者申訴的受理、解決條件：（1）有明確的被訴方（2）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由（3）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍書(shū)面材料（1）消費(fèi)者的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼、郵政編碼（2）被申訴人的名稱(chēng)、地址（3）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)（4）申訴的日期自收到申訴書(shū)之日起5日內(nèi)，作出是否受理的決定。但愿大家擁有一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境。當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過(guò)以下途徑要求經(jīng)營(yíng)者給予雙倍賠償：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟。還有我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍（即雙倍返還）。如果消費(fèi)者通過(guò)上述兩種方法依然不能解決問(wèn)題的話(huà)，那么消費(fèi)者只能通過(guò)法律途徑以向法院起訴的方法來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了。那么如何應(yīng)對(duì)欺詐行為呢？首先，消費(fèi)者可以以協(xié)商的方式，同商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)的提供者就其欺詐行為來(lái)協(xié)商，雙方在互諒的基礎(chǔ)上解決問(wèn)題。這是一種民間由來(lái)已久的解決方式，其中以消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解最為正規(guī)。協(xié)商解決是指在爭(zhēng)議發(fā)生后，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商、交換意見(jiàn)而最終達(dá)成解決爭(zhēng)議的方案。當(dāng)然，一般情況下，我們可以選擇協(xié)商和解或者調(diào)解方法來(lái)爭(zhēng)取自身權(quán)益。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到
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