【正文】 樹(shù)立醫(yī)院形象，建立醫(yī)院品牌，傳播醫(yī)院理念，發(fā)掘醫(yī)院潛力成為市場(chǎng)化醫(yī)院必然趨勢(shì),第八十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。nsh236。醫(yī)院品牌建立是指確立醫(yī)院品牌的理念，建立代表醫(yī)院品牌形象的院徽及醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過(guò)程。ir243。ng)今天的交流對(duì)您有所助益！,第八十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。,Thank You 謝 謝！,問(wèn)題交流(jiāoli,CIS方案(fāng 224。y236。,第八十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。n)，更有這方面的能力。從歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，我國(guó)的醫(yī)院品牌規(guī)劃勢(shì)在必行。,隨著國(guó)家醫(yī)療改革的深入和社會(huì)化醫(yī)療發(fā)展的需要，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步放開(kāi)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主體多元化發(fā)展，社會(huì)醫(yī)療企業(yè)化進(jìn)程加快，如何面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)療機(jī)構(gòu)怎樣在市場(chǎng)化環(huán)境中找到自己的位置和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別使企業(yè)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)。 xi224。ch233。,第八十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。 7：醫(yī)院是否舉辦過(guò)專門的宣傳推廣活動(dòng)。)系統(tǒng)。 4：醫(yī)院內(nèi)部是否辦有宣傳資料，效果如何。 2：醫(yī)院與媒體的溝通情況如何。 8：其他。 6：醫(yī)院是否有成功的形象策劃案例。 4：醫(yī)院是否成立了專門的形象策劃組織機(jī)構(gòu)。 2：醫(yī)院的總體工作部署中是否有CI工作的計(jì)劃與安排。,第八十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。 7：醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)中是否表現(xiàn)出良好的品德。 5：醫(yī)務(wù)人員解釋是否耐心全面。 3：醫(yī)院是否注重工作效率。 2：就醫(yī)環(huán)境是否舒適(shūsh236。 8：其他。 6：醫(yī)院專家的知名度和社會(huì)聲譽(yù)。 4：醫(yī)療安全措施是否全面。 2：醫(yī)療技術(shù)在哪些方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。,第八十頁(yè)，共八十八頁(yè)。 （4） 資金 資金主要是指醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入情況，收入與支出是否保持平衡，上級(jí)財(cái)政是否撥款等。 qīng zh242。 （3） 設(shè)備 醫(yī)療設(shè)備是指分布在各個(gè)科室，直接參與疾病診斷和治療的機(jī)器與設(shè)施。 （1）基礎(chǔ)設(shè)施 醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施包括醫(yī)院的占地面積、建筑面積、病床編制數(shù)、每床平均建筑面積、醫(yī)院總?cè)藬?shù)及結(jié)構(gòu)、科室設(shè)置情況、隸屬關(guān)系、管理體制等。,第七十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。 2：本區(qū)域內(nèi)與本醫(yī)院規(guī)模、檔次均類似的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況以及他們的優(yōu)劣勢(shì)。,（2）外部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容 比如：就醫(yī)顧客調(diào)研內(nèi)容 1：醫(yī)院是否注重設(shè)施建設(shè)的投入，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境？ 2：醫(yī)院是否狠抓醫(yī)療質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的改善？ 3：醫(yī)院是否有嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，為病人提供科學(xué)、合理、合格的治療？ 4：醫(yī)院是否教育醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)德規(guī)范，真正視病人如親人？ 5：醫(yī)院一切工作是否“以病人為中心”，能夠?yàn)椴∪颂峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)？ 6：醫(yī)院是否有健全醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)，為病人提供滿意的生活服務(wù)？ 7：醫(yī)院是否為病人創(chuàng)建文化娛樂(lè)場(chǎng)所？ 8：醫(yī)院是否積極開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，最大限度地滿足(mǎnz D、公眾：醫(yī)院的公眾主要是指新聞媒介、融資公眾、政府公眾和社區(qū)公眾等。由于供應(yīng)商所提供的資源對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有著非常大的影響，所以，重視和加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商調(diào)研，可以了解醫(yī)院的工作作風(fēng)和職業(yè)品德等?？梢哉f(shuō)，就醫(yī)顧客能夠沒(méi)有某一所醫(yī)院，但醫(yī)院卻萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有就醫(yī)顧客。ng)，對(duì)醫(yī)院的外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，可以更清楚地了解醫(yī)院的生存與發(fā)展背景。,第七十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。 組織實(shí)施醫(yī)院CI導(dǎo)入形象工程。n)。 對(duì)員工進(jìn)行與醫(yī)院形象相關(guān)的CI知識(shí)的教育與導(dǎo)入。這個(gè)委員會(huì)的主要職能是： 確定開(kāi)展醫(yī)院CI導(dǎo)入的方針、目標(biāo)與計(jì)劃。 醫(yī)院CI導(dǎo)入工作要想整體推進(jìn)，并得到真正落實(shí)，必須成立以醫(yī)院院長(zhǎng)或至少一名副院長(zhǎng)為主任的醫(yī)院CI導(dǎo)入委員會(huì)。,江陰(jiānɡ yīn)臨港新城醫(yī)院 俞建偉院長(zhǎng),第七十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。,陜西安康紅十字醫(yī)院(yīyu224。n ch225。,第七十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第七十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第六十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第六十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第六十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第六十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第六十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第五十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第五十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。)的核心：Logo,第五十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。,VI設(shè)計(jì)(sh232。,兩家醫(yī)院，你會(huì)選擇(xuǎnz233。ju233。n)CI形象策劃導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第五十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。 qū)服務(wù)形象 □ 社區(qū)(sh232。, 醫(yī)院各類單據(jù) □ 各類檢驗(yàn)單 □ 各類處方單 □ 各類統(tǒng)計(jì)單 醫(yī)院陳列、展示 □ 宣傳欄（室外） □ 宣傳欄（室內(nèi)） □ 醫(yī)院文化陳列室 醫(yī)院醫(yī)教宣傳 □ 醫(yī)院健康教育欄 □ 科研成果宣傳欄 □ 醫(yī)院社區(qū)(sh232。ngxi224。zh236。)導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第五十頁(yè)，共八十八頁(yè)。o)分流吊牌 □ 各樓層科室分布與樓層平面圖 □ 各科室功能與人員情況介紹 □ 科室名稱牌 □ 桌面臺(tái)牌{提示、告示、醫(yī)生名牌} □ 開(kāi)水間、洗手間等功能標(biāo)識(shí)牌 □ 貼墻式通道指示牌 □ 溫馨公益標(biāo)語(yǔ)牌 □ 公共安全標(biāo)識(shí)牌,醫(yī)院CI形象策劃(c232。n)CI形象策劃導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第四十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。n)CI形象策劃導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第四十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。,醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃） □ 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色（印刷色） □ 輔助色系列 □ 背景色使用規(guī)定 □ 色彩搭配組合專用表 □ 背景色色度、色相 醫(yī)院專用印刷字體(z236。cǎi)效果展示 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)字體 □ 醫(yī)院全稱中文字體 □ 醫(yī)院簡(jiǎn)稱中文字體 □ 醫(yī)院全稱中文字體方格坐標(biāo)制圖 □ 醫(yī)院簡(jiǎn)稱中文字體方格坐標(biāo)制圖 □ 醫(yī)院全稱英文字體 □ 醫(yī)院簡(jiǎn)稱英文字體 □ 醫(yī)院全稱英文字體方格坐標(biāo)制圖 □ 醫(yī)院簡(jiǎn)稱英文字體方格坐標(biāo)制圖,醫(yī)院(yīyu224。n)CI形象策劃導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第四十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。因此設(shè)計(jì)必須要有個(gè)性，突出個(gè)性化。當(dāng)然“簡(jiǎn)潔”不是“簡(jiǎn)單”，不是“缺乏吸引力”。因此，在視覺(jué)信息(x236。 □簡(jiǎn)潔抽象原則 復(fù)雜的設(shè)計(jì)，也許能更好體現(xiàn)醫(yī)院理念和實(shí)態(tài)，但對(duì)于就醫(yī)顧客和公眾來(lái)說(shuō)，他們每天接受的視覺(jué)信息(x236。)導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第四十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。,醫(yī)院CI形象策劃(c232。根據(jù)調(diào)查，那些“具有親切感”的標(biāo)志多半擁有具體，單純，明快的特質(zhì)。 □人性化原則 醫(yī)療服務(wù)必須體現(xiàn)人文關(guān)懷，因此，醫(yī)院視覺(jué)設(shè)計(jì)必須要滿足人的心理情感，以情動(dòng)人。因此，醫(yī)院在進(jìn)行視覺(jué)形象策劃時(shí)，應(yīng)遵循以下幾方面的原則。nz233。ng)策劃導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第四十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。,醫(yī)院CI形象(x237。在醫(yī)院CI戰(zhàn)略中，視覺(jué)形象的一項(xiàng)重要任務(wù)，要使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采用一貫的統(tǒng)一的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，并通過(guò)所有媒體擴(kuò)散出去，才能有意識(shí)地造成一個(gè)個(gè)性化的統(tǒng)一視覺(jué)形象，這不僅可以便于公眾識(shí)別、認(rèn)知、更利于為公眾所信賴。一些醫(yī)院之所以設(shè)計(jì)與眾不同，具有一定創(chuàng)新性的院徽、院訓(xùn)和醫(yī)院精神，就是要通過(guò)這種“應(yīng)變”來(lái)樹(shù)立自己的獨(dú)特形象。 □應(yīng)變功能 在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，作為一個(gè)醫(yī)院要隨機(jī)應(yīng)變。ng 233。,□識(shí)別功能 醫(yī)院形象系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入，能夠促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)與其它醫(yī)院的服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。ngxi224。 視覺(jué)形象在樹(shù)立醫(yī)院形象上起著比MI和BI更為直接的作用，實(shí)踐證明，它是現(xiàn)代醫(yī)院成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略，具備以下幾個(gè)方面的功能。)的，即體現(xiàn)著醫(yī)院的主體性和同一性，使醫(yī)院形象如同一個(gè)有思想，有頭有臉，有手有腳，儀表堂堂的人，又有如一棵有根有徑有葉的樹(shù)，統(tǒng)一而剛勁有力。ng)策劃導(dǎo)入：VI視覺(jué)識(shí)別,第四十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。,醫(yī)院CI形象(x237。n)設(shè)計(jì)。 （4）、醫(yī)院?jiǎn)T工的制服。 （2）、醫(yī)院的招牌、標(biāo)識(shí)、旗幟。 應(yīng)用要素主要包括兩大類，一是屬于醫(yī)院固有的應(yīng)用媒體；二是配合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用媒體。,□醫(yī)院視覺(jué)內(nèi)涵結(jié)構(gòu) 視覺(jué)形象的基本內(nèi)容主要包括：基本要素和應(yīng)用要素。ngxi224。醫(yī)院的行為形象和視覺(jué)形象系統(tǒng)，實(shí)際是醫(yī)院理念形象系統(tǒng)的具體體現(xiàn)。使社會(huì)公眾能一目了然地掌握醫(yī)院的信息，并產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到識(shí)別的目的。,第四十頁(yè)，共八十八頁(yè)。因此，制定和完善醫(yī)院的服務(wù)規(guī)范并引導(dǎo)員工(yu225。ng)策劃導(dǎo)入：BI行為規(guī)范,□服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院服務(wù)規(guī)范是醫(yī)院動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式之一。,醫(yī)院CI形象(x237。因此，醫(yī)院可通過(guò)舉辦禮儀表演、規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽、文娛活動(dòng)等來(lái)提高員工的素質(zhì)。 （6）、倡導(dǎo)各種有意義的活動(dòng) 醫(yī)院開(kāi)展形象策劃的目的，就是要通過(guò)統(tǒng)整員工的行為活動(dòng)，提升醫(yī)院的整體素質(zhì)。 （5）、開(kāi)展全員公關(guān) 通過(guò)全員公關(guān)的開(kāi)展，提高員工的形象意識(shí)、參與(cāny249。 B、設(shè)置留言板：通過(guò)這種方式促使醫(yī)院內(nèi)部信息、意見(jiàn)和建議的傳達(dá)和聯(lián)絡(luò)。,醫(yī)院(yīyu224。 （3）、利用醫(yī)院內(nèi)部各種宣傳手段制造輿論 可以在醫(yī)院內(nèi)部的刊物、通訊、簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、電臺(tái)和有線電視等宣傳媒體上，大張旗鼓地宣傳開(kāi)展醫(yī)院形象策劃動(dòng)機(jī)、意義和對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展(fāzhǎn)的積極作用，不僅使員工具有必要的心理準(zhǔn)備，而且還可以提高員工的土氣。 編印說(shuō)明醫(yī)院理念、行為規(guī)范和醫(yī)院標(biāo)志的手冊(cè)，讓員工了解自己在醫(yī)院導(dǎo)入CI過(guò)程中擔(dān)負(fù)的使命，隨時(shí)以此規(guī)范自己的行為，達(dá)到CI導(dǎo)入全員運(yùn)作的最佳狀態(tài)。ngxi224。,第三十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。 醫(yī)院形象策劃方案的推行(tuīx237。 醫(yī)院?jiǎn)T工是醫(yī)院形象的活