雙贏談判技巧培訓(xùn)心得(參考版)
2024-11-15 00:37本頁(yè)面
【正文】 在課程中劉凡老師留了一項(xiàng)作業(yè)就是夸一下身邊的人，很多同學(xué)回家以后就完成了作業(yè)，并且得到了非常好的效果，被人夸獎(jiǎng)之后同事更融洽了、下屬更加辛勤的工作了、朋友之間的知心話更多了、孩子更加聽(tīng)話了、愛(ài)人更加互相關(guān)心了，這樣的夸獎(jiǎng)之后得到的收獲的例子很多很多，想想為什么人們?cè)诮邮芸洫?jiǎng)之后的表現(xiàn)會(huì)如此的優(yōu)秀呢？一個(gè)人能夠得到正面真心的夸獎(jiǎng)就會(huì)一步一步往好的方向發(fā)展，讓我們不要吝嗇我們的夸獎(jiǎng)，多多的夸獎(jiǎng)一下身邊的人，這樣工作和生活中就會(huì)更加的開(kāi)心快樂(lè)，讓身邊的人感受到重視和愛(ài)。清道夫設(shè)法使談判走出僵局、指出對(duì)方論據(jù)中自相矛盾的地方。紅臉需要時(shí)中止談判、削弱對(duì)方提出的任何觀點(diǎn)和論據(jù)、脅迫對(duì)方并盡力暴露對(duì)方的弱點(diǎn)。在談判中會(huì)遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色角色職責(zé)首席代表指揮談判、裁決與專業(yè)知識(shí)有關(guān)的事、精心安排小組中的其他人。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程，對(duì)我印象最深的是有效溝通，通過(guò)這種形式會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮的更好與同事之間更加融洽，同時(shí)營(yíng)造良好的工作氛圍；傾聽(tīng)也有一些技巧跟進(jìn)技巧 專注技巧開(kāi)放式的引導(dǎo) 姿勢(shì)的投入簡(jiǎn)短的鼓勵(lì) 適宜的身體移動(dòng)偶爾的詢問(wèn) 目光的接觸注意的沉默 不受干擾的環(huán)境心理上的注意同時(shí)溝通和傾聽(tīng)有利于我們互相了解彼此公司的發(fā)展，與人的溝通同樣要有同理心，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽，同理心就是將心比心，同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件而當(dāng)事人換成是自己，也就是設(shè)身處地的去感受去體諒他人；談判過(guò)程中有效提問(wèn)提問(wèn)分為兩種：一種是開(kāi)放式的提問(wèn)；兩一種是封閉式的提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)劉凡老師找到了同學(xué)上臺(tái)體會(huì)，讓同學(xué)向在座的觀眾提問(wèn)來(lái)猜一種東西，當(dāng)這個(gè)同學(xué)用封閉式的問(wèn)題提問(wèn)時(shí)效果不是很好，我們的回答只是一些是與不是，不能給予其他的有用的信息，而當(dāng)這位同學(xué)用開(kāi)放式的問(wèn)題提問(wèn)時(shí)，我們的回答范圍大了，同時(shí)他要關(guān)注的回答卻一點(diǎn)點(diǎn)的在回答中體現(xiàn)，課程教會(huì)了我們用開(kāi)放式問(wèn)題怎樣對(duì)客戶的信息進(jìn)行了解，并且分析出了兩大提問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)封閉式節(jié)省時(shí)間控制談話內(nèi)容收集信息不全面談話氣氛緊張開(kāi)放式收集信息全面談話氛圍愉快浪費(fèi)時(shí)間談話不容易控制有效的判斷商機(jī)進(jìn)行談判。在工作中要與客戶建立良好的關(guān)系需要與客戶建立信任，高度的信任是對(duì)談判成功的重要基礎(chǔ)，關(guān)系的建立要從以下幾個(gè)方面切入：◆找共同點(diǎn)；◆在別人困難時(shí)給他真誠(chéng)的幫助；◆別人出錯(cuò)時(shí)給予善意提醒；◆適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心；◆適當(dāng)展示自己的能力和水平；◆實(shí)事求是，不夸大不撒謊；◆暴露自己一定的脆弱之處；◆保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度；建立信任并把信任融入到談判中有利于我們的談判達(dá)到更好的效果，并且在談判中要記住一點(diǎn)，這一點(diǎn)對(duì)我也比較有感觸，就是要舍得，舍和得是互相同時(shí)發(fā)生的，在舍棄的同時(shí)也必將會(huì)得到，在談判中“得到”的必要條件首先是“給予”。通過(guò)課程學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。培訓(xùn)大綱：程浩然老師的《程浩然 大客戶雙贏談判技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一講:什么是雙贏談判小故事:兩人分一橙感覺(jué)贏雙贏談判四個(gè)原則第二講:談判的重要性第三講:談判的8種力量大客戶談判運(yùn)用品牌（個(gè)人品牌）的力量大客戶談判運(yùn)用技術(shù)(壁壘)的力量大客戶談判運(yùn)用專業(yè)的力量大客戶談判運(yùn)用關(guān)系的力量大客戶談判運(yùn)用情報(bào)的力量大客戶談判運(yùn)用壓力的力量大客戶談判運(yùn)用技巧的力量大客戶談判運(yùn)用素質(zhì)的力量第四講:談判的準(zhǔn)備談判位置的安排了解對(duì)手信息制定目標(biāo)和策
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