【正文】 認真對待客戶提出的每一條意見和建議，盡量予以解決與落實，滿足客戶的要求，通過自己的真心實意獲得的滿意，用優(yōu)質服務穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，使公司進一步發(fā)展業(yè)務量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。我們公司轉變服務觀念，真誠樹立服務意識，牢記服務只有更好，沒有最好，進一步提高服務質量。樹立服務意識，提高物流服務水平我們公司深刻認識到在貨物運輸市場競爭日益激烈的情況下，只有樹立服務意識，提高物流服務水平，才能獲得生存之地，才能有所發(fā)展。通過積極主動工作，公司新增了XXX、XXX等XX家企業(yè)。拓展新客戶，擴大業(yè)務量我們公司在保持穩(wěn)固原有老客戶的同時，主動出擊，積極拓展新客戶，擴大業(yè)務量，重點開發(fā)工業(yè)園在建新建企業(yè)及樂平周邊縣市萬年、德興等企業(yè)的業(yè)務。繼續(xù)鞏固原有老客戶的業(yè)務受金融危機的影響，公司原有老客戶都不同程度受到影響，為確保公司業(yè)務量，公司繼續(xù)主動加強與世龍公司、高科(熱電)公司、電化中達公司、樂安江化工公司、樂豐化工公司等企業(yè)的溝通和聯(lián)系，動腦筋，想辦法，合理調配車輛來降低運輸成本。三、加強管理，提高服務質量，擴展業(yè)務量隨著國內油價的不斷上漲、勞動力成本上升，人民幣升值，運輸量的減少，物流運輸面臨嚴峻挑戰(zhàn)。同時要求駕駛員每天必須堅持出車前、行車中、收車后的自查，對檢查的情況要詳細記錄在登記本上。在具體安全生產(chǎn)中，加強對司機、押運人員的安全培訓，定期參加安全培訓學習，加強安全生產(chǎn)工作的教育與檢查，鼓勵和安排司機、押運人員等安全生產(chǎn)有關人員參加市等上級單位舉辦的安全會議，學習培訓，切實提高安全生產(chǎn)意識與安全生產(chǎn)工作技能，全公司所有危貨運輸駕駛員、押運員、裝卸管理人員都取得了交通主管部門發(fā)放的從業(yè)資格證。新購置危險品車輛全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)我們公司投入資金XX萬元，為新購置危險品車輛全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，使公司隨時掌握危險品車輛的運行方位，了解危險品車輛的運行情況，及時獲得車輛行駛相關信息，督促駕駛員安全運輸，切實提高了公司對危險品車輛的管理手段，提高了危險品車輛的運行效率，確保產(chǎn)品運輸安全抵達客戶手中。加強裝備投入，增強安全生產(chǎn)系數(shù)我們公司為進一步提高危運車輛的安全生產(chǎn)系數(shù)，加大了裝備投入，共投入資金XX萬元，為危運車輛購置專用服裝(危險品)24套，危貨運輸安全卡。為提高員工安全生產(chǎn)意識，強化安全生產(chǎn)工作，杜絕一切安全生產(chǎn)事故，我們公司開展了百日無事故考核競賽，通過制訂考核競賽方案，嚴格實施，認真考核，取得了良好成績，基本達到了百日無事故考核競賽的要求。簽訂安全生產(chǎn)責任狀，確保安全生產(chǎn)我們公司抓安全生產(chǎn)的一個重要舉措是簽訂全員安全生產(chǎn)責任狀，通過以責任制的形式，把安全生產(chǎn)的責任分解到每個員工，使每個員工根據(jù)自己的崗位職責，落實安全生產(chǎn)任務，承擔安全生產(chǎn)責任，確保安全生產(chǎn)。是新中國成立60周年，政府部門安全檢查力度進一步加大，執(zhí)法更加嚴格。在取得良好經(jīng)營業(yè)績的同時，公司其他方面工作也獲得新發(fā)展，同樣取得較好成績。主營業(yè)務收入XXXX萬元，同比。以繼續(xù)強化市場開拓，提高服務質量和水平為目標，努力抓好安全運行，挖掘新的盈利潛力，提升經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)公司新的發(fā)展。謝謝大家。各位股東，我代表公司表示愿真誠地為各位股東和各位員工服務。要加強黨風廉政建設，繼續(xù)與有關單位開展共建活動，主動接受紀檢監(jiān)察審計等部門和廣大員工對工程建設等重點工作進行檢查和監(jiān)督，共同做好預防職務犯罪。㈤發(fā)揚民主，依法治企，確保公司健康穩(wěn)步發(fā)展。積極推行建設項目資金預算工作，根據(jù)總投資和工期編制總預算，并結合全年投資計劃和調整計劃編制、月度資金需求預算和調整預算，保證建設資金安全、高效使用。因地制宜地采用技術標準，防止人為提高標準的現(xiàn)象；加強施工圖的審核，盡量減 少工程變更；嚴格物資采購供應，控制好原材料價格和質量，最大限度地降低工程成本；積極溝通協(xié)商，最大限度地減少征地拆遷、三電拆改等設計標準以外的費用；驗工計價要準確、真實，堅決杜絕假賬錯帳發(fā)生，保證資金及時到位并有效運用。公司要履行好投資控制的第一責任，樹立全方位、全過程控制投資的理念，自始至終落實好相關制度和措施，做到依法規(guī)范。目標必須實現(xiàn)，任務一定要完成。要充分發(fā)揮監(jiān)理單位 的職能作用，使監(jiān)理人員能夠真正負起責，管好事，及時發(fā)現(xiàn)施工中存在問題和缺陷，提高監(jiān)理工作成效，確保安全質量有序可控。特別要緊緊抓住隧道施工、橋梁灌注架設、既有線施工及火工品管理等重點，加大檢查力度，嚴明問責獎罰，堅決杜絕和防止施工安全事故的發(fā)生。㈢強化管理，嚴明問責，確保安全質量有序可控。在征地拆遷方面，要積極溝通，主動匯報，加強協(xié)調，充分依靠地方政府和參建單位，依法依規(guī)在最短時間掃清障礙，鋪平道路；在設計供圖方面，在不影響進度的前提下，分期分批提出供圖需求；在優(yōu)化施工組織方案方面，要按照施工 組織大綱，科學合理地下達工程計劃和任務。㈡突出重點，攻堅克難，切實加快工程建設步伐。要加強廉政建設管理，開展好建設領域突出問題專項治理活動，切實防止“建一批工程，倒一批干部”的悲劇發(fā)生。要嚴格招標管理和市場準入制度，使建設管理更加規(guī)范有序。要全面落實招標審批，資金預算，驗工計價，變更設計等各項管理辦法，確保建設管理行為依法合規(guī)。2011年建設工作的總體要求是：認真貫徹黨的十七屆五中全會和全國人大十一屆四次會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，堅持依法建設，突出質量安全，落實“一高十抓”，推進“三優(yōu)共創(chuàng)”和“三保一促”等活動，以“六位一體”目標和標準化管理為抓手，又好又快地完成全年各項建設任務，要集中力量抓好以下重點工作。必須引起大家高度警覺，在今后工作中深刻反思，認真總結，努力改進。隨著呂臨鐵路建設工程全面開工和投資任務的加大，征地拆遷，物資采供，設計供圖，資本金到位等諸多問題和矛盾將成為制約工程建設的重要因素。國家在節(jié)約用地、環(huán)境保護、銀行貸款規(guī)模調整等方面實施了非常嚴厲的政策措施，對依法建設，規(guī)劃設計，節(jié)約能源，安全穩(wěn)定、資金管理等工作提出了更高要求。二、當前的形勢和存在的主要問題2011年，是“十二五”開局之年，是推進鐵路現(xiàn)代化建設、全面開創(chuàng)和諧鐵路新局面的重要一年，也是大規(guī)模鐵路建設穩(wěn)步推進的關鍵一年。四是堅持日常檢查和集中檢查相結合的方法，對關鍵施工、關鍵環(huán)節(jié)進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅考核和處罰。二是強化現(xiàn)場技術管理，提升了施工工藝水平和施工質量水平。堅持把工程質量作為衡量工程建設成敗的關鍵，通過一系列制度、辦法和措施的落實，確保了工程質量。應對市場價格波動，采取積極有效措施，嚴格市場準入制度，嚴格招投標程序和要求，實行三公開，強化物資采購供應管理，基本滿足了施工現(xiàn)場物資供應。積極主動地向股東方匯報工程進展和資金使用情況，加強溝通協(xié)商，取得理解支持。積極與地方政府協(xié)調溝通，相繼完成了大多數(shù)征地拆遷、選址意見書、地質災害評估、壓覆礦藏評估、用地預審、環(huán)保批準、地震評估、洪水影響評價批復等，為工程建設有序推進奠定了基礎。針對車趕隧道等工程建設中一些高瓦斯風險、西蜀巴中學線位變更、與太中銀線接軌點等施工困難多，嚴重制約工程進度的問題，公司積極主動地尋求突破口和切入點，保證了工程建設的順利進行。三是認真開展工程建設領域突出問題治理活動，加強了對施工單位的安全組織機構、安全教育培訓、施工方案審批的檢查指導，特別是對安全的重點部位和區(qū)段實行責任包保，進一步規(guī)范了安全行為，杜絕了施工安全事故。一是強化日常管理，隨時掌握安全狀況，追蹤消解安全隱患，使安全工作置于動態(tài)控制之中。㈡強化管理，嚴格要求，施工安全保持了相對穩(wěn)定。三是嚴格按照施工計劃、預算，結合工程實際進度及時規(guī)范驗工計價，合理調撥資金，信守合同付款，降低了資金使用成本，提高了資金使用效率。一是按照年初鐵道部下達的投資計劃和任務，精心組織，合理安排，保證了計劃任務全面完成。公司董事會認真貫徹執(zhí)行股東會的各項決議和要求，以加快工程項目建設為主線，以合理控制建設投資為手段，以確保安全質量為重點，從嚴務實，真抓實干，基本完成了股東會提出的各項任務目標。這些成績的取得既離不開股東會，董事會的正確領導，更離不開全體員工和參建單位的團結奮戰(zhàn)。2010經(jīng)歷了兩個階段，從公司籌備組到2010年12月1日公司成立，無論是籌備組還是公司董事會，一年來，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持發(fā)揚民主，科學決策，依法經(jīng)營，按章辦事，組建了公司經(jīng)營班子和職能機構，基本建立健全了規(guī)章制度，溝通協(xié)調了路地關系，破解了諸多難題。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發(fā)展，我們義無返顧；為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴！第四篇：公司2010董事會工作報告呂臨鐵路有限責任公司董事會2010年 工作情況和2011年主要工作任務的報告（2011年5月19日）史曉安各位股東、各位董事、各位監(jiān)事：現(xiàn)在，我代表董事會向股東會報告工作。五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。在管理上，我們根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立新的管理機制，探索新的管理辦法。公司各部門都要圍繞市場需求做工作，市場發(fā)出的信號就是每位員工的行動指南，各路都要為生產(chǎn)服好務，齊心協(xié)力保障供貨合同的兌現(xiàn)。四要加強對生產(chǎn)過程的質量控制，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程和質檢制度，保證產(chǎn)品的制造質量。一要增強應急的能力，及時快速反應，合理組織生產(chǎn)；二要加強生產(chǎn)部與市場部、加工分廠與技術中心兩所之間的協(xié)調和溝通，準確及時供貨，保障合同履約；三要抓好物流控制，降低生產(chǎn)成本。以兌現(xiàn)供貨合同為目的加強生產(chǎn)保障。服務是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質量問題較多的時候，售后服務尤為重要。四是要根據(jù)用戶招標日益增多的實際，積極學習招投標采購相關知識，研究投標技巧，提高中標率。三是銷售政策要靈活多變。二是加強市場調研，根據(jù)不同市場的需求，做好市場細分和定位，制訂具體的營銷策略，把握各片區(qū)的銷售重點。營銷人員不僅是推銷產(chǎn)品，而且是推銷企業(yè)形象，一個合格的銷售員要做到待人接物體現(xiàn)高修養(yǎng)，處理問題體現(xiàn)高水平，更重要的是要對企業(yè)忠誠。要配力人員想方設法打開XX市場，擠進XX市場。以主攻大油田為重點加強市場開拓。今后選題立項一定要充分論證，切不可盲目上項目白花錢。在此基礎上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項目。目前，產(chǎn)品開發(fā)的首要任務是：著力改進現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，鍛造出幾項精品。產(chǎn)品質量問題主要是設計上的缺陷和制造中的低水平。以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術檔次為核心加強研發(fā)工作。只有這塊主營業(yè)務收入的成功實現(xiàn)，經(jīng)濟總量增長才有可靠保證。XX類產(chǎn)品要在20XX年的基礎上實現(xiàn)更大的突破，力爭達到XXXX萬元。我們要抓住近兩年的大好時機，把優(yōu)勢產(chǎn)品大范圍地推向市場，實現(xiàn)經(jīng)濟總量的大幅度增長，為公司的長遠發(fā)展打下堅實厚重的基礎。綜合分析國內、外行業(yè)形勢，我們正面臨著難得的發(fā)展機遇。20XX年公司的經(jīng)營任務是：實現(xiàn)銷售收入XXXX萬元；利潤XXX萬元。公司董事會研究確定了公司的經(jīng)營理念是：XXXXXX。二、20XX年的工作任務20XX年是公司發(fā)展比較關鍵的一年，我們既有發(fā)展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。致使我們的一些發(fā)展對策和工作部署得不到很好的落實。上述成績的取得，是石化集團公司和管理局領導大力支持、幫助