旅游者調(diào)查及行為分析(參考版)
2024-11-14 20:43本頁面
【正文】 【課堂討論】閱讀案例：《黃金周“稻城九寨之旅”親歷記》，討論該旅行社存在著哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？ 【課后作業(yè)】分析老年旅游者的購買行為特征第五篇：散客旅游者調(diào)查問卷散客旅游者調(diào)查問卷您好！十分感謝您在百忙中抽空幫忙！我是一名大四學(xué)生，現(xiàn)為畢業(yè)論文做一項(xiàng)關(guān)于散客旅游的調(diào)查，此次調(diào)查采取不記名形式，不會泄露您的任何信息，請按要求填寫，感謝您的大力支持，謝謝！您的性別？您的年齡屬于以下哪個階段？您的個人月收入是多少：——2000元——5000元您通常采取什么樣的旅游方式？您旅游一般花費(fèi)時間是多長？—7天您能接受的每次旅游花費(fèi)是多少？—2000元 —3000元 您獲得旅游信息的主要途徑是：（可多選）您一般選擇什么時段外出旅游？，自己覺得合適就行您一般同誰一起出游？（指通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑認(rèn)識的熱愛旅游的朋友）出游時您會傾向于哪種交通工具去往目的地？1您外出旅游時，一般選擇哪種住宿方式？1旅游過程中，您一般選擇哪種方式就餐？、您在選擇旅游目的地時，考慮的主要因素有？（可多選）1您在旅游活動中，關(guān)注的因素有？（可多選）、餐飲、娛樂1通常您出游的旅游動機(jī)是？1出游時，您偏愛哪種景點(diǎn)？1您覺得旅游過程中有待提高的方面有哪些？（可多選）謝謝您的支持與配合！。（4）經(jīng)驗(yàn)來源。（3）公眾來源。（2）商業(yè)來源。（1）私人來源。二、消費(fèi)者購買行為類型三、旅游者的購買決策過程，就會轉(zhuǎn)化為對特定旅游產(chǎn)品的購買動機(jī)。按照已經(jīng)做出的購買方案，具體擔(dān)任購買活動的人。最終做出旅游產(chǎn)品具體選擇的決策者。所謂影響者就是在購買決策中對具體購買目標(biāo)產(chǎn)生過影響的人，他們或是引起了購買需求，或是對購買目標(biāo)提出過具體的建議和看法，多少對旅游消費(fèi) 的購買決策產(chǎn)生過或多或少的影響。即家庭或組織中首先提出旅游消費(fèi)建議或者是提出購買某種具體旅游產(chǎn)品的人。信念和態(tài)度、在很大程度上決定著人們的行為方向。旅游者曾經(jīng)的旅游經(jīng)驗(yàn)，會強(qiáng)化和改變旅游者未來的旅游購買行為。指人們對客觀事物表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系的綜合反映，具有整體性、選擇性、理解性和持續(xù)性等特征，對旅游者購買行為有一定的影響。（四）生活方式生活方式是消費(fèi)者心理特征的外在表現(xiàn)，是消費(fèi)者內(nèi)在動機(jī)和性格特征與外部社會相融合后的一種表現(xiàn)。（二）職業(yè)個人的職業(yè)對其旅游消費(fèi)的影響是明顯的，政府的公職人員與一般工廠的體力勞動者在穿著和娛樂方面都有著較大的差異。6．空巢期：由于時間比較自由，往往選擇旅游淡季出行。4．滿巢期Ⅱ：旅游消費(fèi)往往也以增長孩子的知識為主。2．新婚階段：前往條件較好旅游目的地觀光旅游往往成為其首選。個人會同時在不同的相關(guān)群體中扮演著不同的社會角色，每個角色都代表著一定的社會地位，對其旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)行與其身份相 稱的消費(fèi)。家庭對購買行為的影響主要表現(xiàn)在三個方面：一是作為旅游產(chǎn)品的購買代理人；二是以家庭為旅游活動的參加單位，扶老攜幼舉家進(jìn)行旅游；三是家庭成 員以各種方式參與或影響游客的購買決策。一是向群體成員展示一種消費(fèi)方式；二是引起群體成員對該消費(fèi)方式的 仿效欲望；三是促使群體中的消費(fèi)行為趨于一致化。二、社會因素1．相關(guān)群體。3．社會階層。2．亞文化。一、文化因素1．文化。服務(wù)性消費(fèi)和旅游消費(fèi)同時有著較高的收入彈性，隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增加，對旅游消費(fèi)的方面支出會有 較高幅度的繼續(xù)增加，同時也推動著旅游消費(fèi)產(chǎn)品往更高層次發(fā)展。三、邊際效用模式邊際效用模式是把經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的邊際效用原理用于旅游者購買行為分析。二、“需求－動機(jī)－行為”模式“需求 － 動機(jī) － 行為”模式從心理學(xué)的角度構(gòu)建了旅游者的購買行為模式?！局v授內(nèi)容】第一節(jié) 游客購買行為模式一、刺激反應(yīng)模式行為科學(xué)認(rèn)為，人的消費(fèi)購買行為是人的內(nèi)在要素在受到外部因素刺激下，所做出的相應(yīng)反應(yīng)的結(jié)果，可以把這種消費(fèi)者的購買行為過程建立一個“刺激－反應(yīng)”模 式來反應(yīng)。, 我國公民旅游不文明行為歸類歸因研究[J].旅游論壇 2008年06期【15】 廖四順；游客不文明行為研究 [J].北方經(jīng)貿(mào) 2008年08期第四篇：第三章 旅游者購買行為分析 教案【主要內(nèi)容】第一節(jié) 游客購買行為模式一、旅游消費(fèi)者購買行為概述二、不同學(xué)科的購買行為分析模式第二節(jié) 影響旅游購買行為的因素一、文化因素二、社會因素三、個人因素第三節(jié) 旅游購買行為過程一、旅游購買行為中的角色二、旅游者的購買決策過程 【目的要求】； ； 。,和諧社會如何倡導(dǎo)和諧的旅游行為 [J].科技廣場 2006年03期【13】 董旭。參考文獻(xiàn)：【1】 李萌，[J]..【2】 魏小安,[N]..【3】 [J].《甘肅社會科學(xué)》, 1999 年第5 .【4】 [J]. 1215.【5】 國家旅游局：《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》.2006 【6】 《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》【7】 李曉霞，(3)【8】 [J].浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(5):712.【9】 [J].杭州商學(xué)院學(xué)報(bào)，1994，(3)：——從“中國公民出境旅游文明行為指南”說起[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007，(7):156158.【10】 羅明義，2004《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》，南開大學(xué)出版社【11】 [J].商業(yè)經(jīng)濟(jì), 2006,(03).【12】 王立升。與此相適應(yīng)，旅游管理部門在導(dǎo)游考評、導(dǎo)游詞設(shè)計(jì)等方面可適當(dāng)增加有關(guān)環(huán)境特性和景觀保護(hù)常識等內(nèi)容,對游客進(jìn)行文明旅游行為教育。在旅游過程中, 導(dǎo)游不僅要完成組織協(xié)調(diào)、解說等傳統(tǒng)職責(zé), 同時還應(yīng)負(fù)有監(jiān)督游客不文明行為的職責(zé)。通過種種措施和手段在旅游景區(qū)內(nèi)造
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