【正文】 ，對違反規(guī)定的行為嚴格按照規(guī)定追究責任。十、責任到位，根據(jù)自身管理及業(yè)務(wù)特點制定細化的成績激勵辦法和責任追究辦法，做到規(guī)范全面、清晰，并明確發(fā)起主體、責任、程序、時限、后續(xù)管理等。、責任、期限進行督辦，嚴格督辦、及時兌現(xiàn)督辦結(jié)果。，重點推進量化考核。，管理者注3意統(tǒng)領(lǐng)細節(jié)、布置細節(jié)、檢查細節(jié)，普通員工主要是發(fā)現(xiàn)細節(jié)、落實細節(jié)、反饋細節(jié)。，任何管理工作都要不折不扣的落實，同時要關(guān)注業(yè)務(wù)的細節(jié)，推動業(yè)務(wù)標準化，并落實標準化的要求。積聚力量，力求在開展的業(yè)務(wù)板塊內(nèi)做精做專；吸收借鑒，學習行業(yè)內(nèi)先進經(jīng)驗，不斷推動創(chuàng)新。不斷學習，員工熟練掌握與職責相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和制度規(guī)定；強化交流，公司常態(tài)化的進行相關(guān)培訓。，一是按照“走出去”的要求，與業(yè)務(wù)前沿接軌，為創(chuàng)新創(chuàng)造條件；二是積極主動爭取主管、監(jiān)管部門及股東支持；三是主動尋找培育客戶，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增進了解，建立忠實客戶群體。五、溝通順暢，各層級主動履職，并主動為工作正常2開展創(chuàng)造條件，主動溝通協(xié)調(diào)。四、流程規(guī)范、各個崗位實現(xiàn)最優(yōu)配置為目標，并針對各項工作及每項工作各環(huán)節(jié)的順利推進制定相關(guān)制度。、有分工、有期限、有要求以及未能按要求完成工作計劃的責任、補救措施。二、職責清晰，確保各項工作在每個層級都有管理，并做到責權(quán)利統(tǒng)一；，并嚴格按照授權(quán)開展管理和業(yè)務(wù)工作；，一是對職責劃分和授權(quán)進行周期性清理，對職責未予明確的工作進行職責劃分；二是清理職責和授權(quán) 1的履行，嚴格按要求履行職責和按照授權(quán)開展工作；三是根據(jù)實際情況對職責進行適當調(diào)整，以更加適合管理和業(yè)務(wù)工作開展。各層級在明確目標、工作任務(wù)的同時，明確為達到相關(guān)目標，完成相關(guān)工作任務(wù)應(yīng)滿足的條件、取得的支持及營造的環(huán)境等各方面需求。每年、每季度、每月的經(jīng)營指標明確，且任務(wù)必須階段之初下達；每一業(yè)務(wù)板塊發(fā)展目標和指標任務(wù)明確，任務(wù)細分至每月；一定階段經(jīng)營指標明確；相關(guān)指標確定后不隨意更改。基于行業(yè)、業(yè)務(wù)特征和市場供需情況，明確自身市場定位；并依據(jù)行業(yè)特征和公司自身特點，制定公司發(fā)展愿景；明確湖南信托在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑?；提煉湖南信托公司精神和終極信念，形成明確的并指導日常工作開展的核心價值觀。活動辦公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查，并進行情況通報。加強監(jiān)督考核，務(wù)實求效。加強學習培訓。分公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導小組及辦公室，負責活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系?？偨Y(jié)考核階段?；顒硬扇∽陨隙?、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進行?；顒訉嵤╇A段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。三、實施步驟動員部署階段?？萍紕?chuàng)新。同時，要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。管理創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強引導和鼓勵。（二）創(chuàng)新活動創(chuàng)新活動要以精細化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。提出12條體現(xiàn)精細化管理的理念。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學習先進企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細分職責崗位、細化任務(wù)目標、細化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。五是樹立精細化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細節(jié)。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。二是完善細化規(guī)章制度。精細化管理的主要內(nèi)容一是制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標。精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。精細化管理的核心理念、突破口和基本方法精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。二、活動內(nèi)容（一）精細化管理實施精細化管理，是針對分公司當前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用12年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規(guī)劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。結(jié)合分公司實際，特制定本方案。所以說，制度創(chuàng)新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須 解決的關(guān)鍵性問題。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節(jié)、每一個流程，隨時隨地都要有相應(yīng)的制 度來制約和考核。要做到思路清晰、落實具體，在深刻領(lǐng)會與充分結(jié)合 上，下足工夫，實施精細化管理必須解決這些問題。執(zhí)行層能不能準確地領(lǐng)會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精 益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。其一是管理層的觀念，管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結(jié)合起來，形成具體而不復雜的貫徹落實措施。所以，要實施精 細化管理，必須著力解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個問題。從精細化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗 等現(xiàn)實問題?！熬笨梢岳?解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。要想解決這些問題，我們就要借鑒現(xiàn)代企業(yè)的先進管理文化，改進企業(yè)的管理方式?！本毣芾淼睦碚撘呀?jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，但如何實施精細化管理，卻始終是擺在企業(yè)管理者 面前的重要課題。我們將以這次研討會為新的起點，創(chuàng)新理念，不斷提升精細化管理水平，把黃陵礦區(qū)建設(shè)成為全國企業(yè)文化示范基地、循環(huán)經(jīng)濟示范基地、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)示范基地和安全高效礦區(qū)。一號煤礦成為陜煤化和黃陵礦業(yè)煤炭人才的搖籃，二號煤礦成為陜煤化現(xiàn)代化大型礦井人才培訓的學校，電廠成為礦區(qū)產(chǎn)業(yè)裂變的人才基地，煤化工在投運之前就形成了人才儲備，扣除新項目人員增加因素，礦區(qū)職工隊伍數(shù)量基本保持穩(wěn)定，整體素質(zhì)滿足了礦區(qū)產(chǎn)業(yè)多元化和循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)略發(fā)展的要求。公司以三級培訓站為核心，以二級單位四級培訓站為基礎(chǔ)，以省內(nèi)高等?？萍夹g(shù)學校為補充，建成了西北地區(qū)首創(chuàng)的井下實訓基地、功能齊全的地面實訓基地和別具特色的救護訓練基地以及分布各單位的專業(yè)實訓基地。精細化管理推動了職工素質(zhì)的全面提升。2007年，公司產(chǎn)銷煤炭750萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值20億元，；2008年，產(chǎn)銷煤炭920萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值30億元，利潤8億元；2009年，產(chǎn)銷煤炭1265萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值49億元，；2010年，產(chǎn)銷煤炭1380萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值64億元，利潤23億元。鐵路運輸成本、電廠的度電煤耗、煤礦生產(chǎn)成本連年下降，實現(xiàn)了經(jīng)營由粗放式向集約化、精細化的轉(zhuǎn)變。精細化管理使職工由生產(chǎn)者成為經(jīng)營者。按照“定標、達標、升標”的精細化管理工作步驟，實現(xiàn)了安全質(zhì)量標準化由靜態(tài)達標向動態(tài)提升的轉(zhuǎn)變，礦井裝備水平、自動化水平、瓦斯治理技術(shù)、防治水工作緊跟 科技發(fā)展步伐，設(shè)備完好率、運轉(zhuǎn)率保持先進水平，