【正文】 促進銷售和重復購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內回復；盡量不要在發(fā)送內容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒。第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第三，內容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精度要做足，做好小范圍的內測，改進后再發(fā)送。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。幾個技巧：標題要有吸引力；概要精華，抓住用戶心理；配圖優(yōu)美，引導點擊；正文精短，突出對用戶有用的信息；適當收轉、設置懸念；網(wǎng)址可信，跳轉快，緩沖少；獎品誘人，獲取容易；有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準推送。幾個原則：持續(xù)投入，耐心經(jīng)營；簡易原則，能一只手完成操作；簡短原則；實用原則；趣味原則；精準原則；及時親切原則。合適的微信運營人員的幾點特質：微信重度使用者；善于內容策劃；能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；細心耐心；具備全網(wǎng)思維；有市場嗅覺；精通社交媒體；俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護，編輯內容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運營、網(wǎng)絡推廣內容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調支持，提高運營效率。微信運營團隊搭建與考核：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。第三，口碑營銷。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。先看幾個最新的數(shù)據(jù)：2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬，%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營銷不同于微博，微信已實現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。商家通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微CRM、微統(tǒng)計、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡營銷方式。（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命》，作者程小永。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。以簽到打折活動為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導到店消費者使用手機掃描二維碼。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。在菜單的設計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度效果極佳。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內容。同時建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關介紹。獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。而在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設，也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。實用技巧:，小號助推加粉之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進行推廣的方式。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。具體細節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。在微信公眾平臺上，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。騰訊很霸道，但這也是它的資本。將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠?！皰呙鑁R Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。在這個微信應用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個微信活動應用。可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈。在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。以下我們從兩方面進行具體分析：基本技巧:簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。很多微信成功案例都是因為借助微信帶來的紅利，也就是勢，得到了媒體的報道，獲得大量的顧客，對于中小企業(yè)來說，不是每一個企業(yè)都可以借到這樣的勢，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個渠道，要從內容、細節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營銷與運營?，F(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個粉絲就罰款，其實這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時間里就取得大量的效果，其實這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長的時間。筆者關注了很多的微信公眾號，都是為了研究，我就會經(jīng)常提問，我看他們怎么做服務，結果我關注了太多公眾號，發(fā)很多信息都是一直沒有人回復，請問一個都不回復我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個平臺有名，對不起，取消一個公眾號，對我來說，沒有任何的損失。關注了公眾號發(fā)現(xiàn)沒有亮點，里面的內容不能吸引讀者的興趣，同時又沒有原創(chuàng)高質量的文章，內容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關注，你的公眾號的理由嗎？亮點在那里，沒有亮點取消關注是一件很正常的事情。就拿筆者自己來說，我的公眾號是聚焦于微信營銷與運營方面的內容，所以內容主要繞移動互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內容方面得到了粉絲認可，自然每一天都在增加粉絲。在我的公眾賬號里，我會先取消那些沒有人情味的訂閱號。、沒有人情味微信公眾號已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機會越來越多，當他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質的公眾號，他可以取消關注，那么有什么方法可以增加粉絲的長期關注呢，那就要增加公眾號的人情味。，排版錯亂其實長一點沒事，可是內容錯亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因為所有的文字與文字之間沒有間隙，我們知道手機屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯亂，就根本沒有辦法閱讀。，啞巴一個我們知道訂閱號就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號的活躍度，如果長期不動，就會變成一個死號，我為什么要把它長期留在我的微信里呢?我會這樣想，是不是這個號現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關注，本來這個號的價值就不大。接下來還不夠，還要再加上一張求關注的圖片，在文章的結尾再放上一個大大的公眾號二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。就拿筆者來說，一個星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長期經(jīng)驗總結，每一次提送內容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時注意文章不能太長，這樣同時也提高了文章的閱讀量。這就代表有很多的文章內容讀者是不會去閱讀的，對于他們來說，就是垃