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正文內(nèi)容

商場管理工作計劃(參考版)

2024-11-14 18:18本頁面
  

【正文】 眾多的熒光燈、射燈、彩燈,家電柜臺的電器,超市食品加工部的蒸籠、炒鍋等設(shè)備,服裝加工、鐘表、照相機等修理部使用的電熨斗、電烙鐵等器具,品種數(shù)量多,線路復(fù)雜,每天營業(yè)時間長,使用不慎,極易引起火災(zāi)。1996年4月2日凌晨沈陽商業(yè)城大火就是從底層開始燃燒,通過中庭迅速蔓延到頂層,使整個六層大樓被焚毀,經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5500多萬元。三是面積大、火勢蔓延快。嚴(yán)重的還可能造成建筑物坍塌。二是商品多、可燃物多。(其他原因,例如沙區(qū)家樂福超市促銷引發(fā)踩踏事故)。如在營業(yè)中發(fā)生火災(zāi),就會引起混亂,疏散困難,由于人們驚慌失措、爭先逃生、相互擁擠而造成重大人員傷亡。所以,一旦商場市場發(fā)生火災(zāi),就會造成嚴(yán)重的人員傷亡和巨大的經(jīng)濟(jì)損失,成為重特大惡性火災(zāi)事故。通過引導(dǎo)、鼓勵和支持各商場市場加強消防安全“四個能力”建設(shè),形成長效機制,確保整體達(dá)標(biāo)。四是強化考核驗收,確保整體達(dá)標(biāo)。各商場市場在工作中形成的好經(jīng)驗、好作法要及時報送區(qū)商委、區(qū)消防支隊和相關(guān)部門。各商場市場要加強本單位消防管理制度建設(shè),定期開展員工消防安全培訓(xùn)教育,認(rèn)真檢查崗位責(zé)任和工作措施的落實情況、消防安全隱患的排查整治情況,加大檢查考核獎懲力度,確保此項工作的順利推進(jìn)。二是加強檢查指導(dǎo),實施跟蹤督促。區(qū)商委成立商場市場消防安全“四個能力”建設(shè)工作小組,由主任成應(yīng)傲任組長,副主任王學(xué)群、周榮燦任副組長,日常工作由特商科牽頭。全區(qū)面積較大的商場市場,在今年內(nèi)必須全部達(dá)標(biāo)。四是每年11月進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗收。希望各商場市場積極行動起來,爭創(chuàng)示范單位。三是從2010年9月至2012年10月開展建設(shè)提高活動。據(jù)統(tǒng)計,60%以上的火災(zāi)事故是因為有章不循、有令不行、有禁不止、違章操作、冒險蠻干等人為因素造成的,充分暴露出一些單位的從業(yè)人員、負(fù)責(zé)人法律意識、安全意識差,安全素質(zhì)低。二是在2010年9月前采取多種形式進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。今天組織召開全區(qū)商場市場消防安全“四個能力”建設(shè)工作動員部署會,就是推動這項工作的正式開始。商場市場要在與消防安全有關(guān)的醒目位臵設(shè)臵消防安全標(biāo)志,提示場所或物質(zhì)火災(zāi)爆炸危險性、安全出口和疏散通道位臵及逃生路線、消防設(shè)施器材位臵及使用方法;落實消防教育培訓(xùn)制度,員工普遍達(dá)到“懂消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生技能,會查改火災(zāi)隱患、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散”的基本要求。(在2000年12月25日洛陽東都商廈火災(zāi)死亡309人以前,2000年3月29日河南焦作天堂錄像廳火災(zāi)死亡74人,疏散通道被堵是主要原因。三是提高組織人員疏散逃生能力,切實做到“能火場逃生自救、會引導(dǎo)人員疏散”。二是提高組織撲救初起火災(zāi)能力,切實做到“火情發(fā)現(xiàn)早、小火滅得了”。必須建立和加強防火巡查檢查隊伍,落實單位防火巡查和逐級防火檢查制度;委托專業(yè)消防設(shè)施維保單位對消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和全面檢測;對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患立即予以消除,不能立即消除的,制訂整改方案,確定整改措施及負(fù)責(zé)整改的部門、人員,落實整改資金,限期消除。一是提高檢查消除火災(zāi)隱患能力,切實做到“消防安全自查、火災(zāi)隱患自除”。5)對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題,公司將依據(jù)合同留置質(zhì)量保證金,質(zhì)量保證金在退場后三個月如無質(zhì)量投訴全額退還,如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費用后退還。3)財務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場雙方往來款項,凡雙方約定費用尚未清償?shù)?,?yīng)清償后再結(jié)算,不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。注意事項1)商戶如連續(xù)三個月不能達(dá)到和商場約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后,商場有權(quán)及時終止合同履行并通知商戶撤場。(2)樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評審小組決定,通知廠商限期退場。(5)商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。(3)招商主管填寫《品牌退場審批表》報財務(wù)部、工程部、保安部審核,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。(六)品牌退場管理規(guī)定退場審批1)廠商申請退場品牌(1)廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場,必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請,加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可,由樓層管理人員簽署樓層意見(調(diào)整或清退),報招商部。4)新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。2)屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。4)財務(wù)部按照批示執(zhí)行,給予其開通促銷大碼。2)由招商經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。降扣申請程序1)商戶自行推出的促銷活動,商場一概不予降扣。3)本商場每日早晨與各商戶就上一個營業(yè)日的銷售進(jìn)行對帳,商戶必須認(rèn)真嚴(yán)格對清每日賬款,如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤,后果由商戶自負(fù)。如有異議應(yīng)在接到對帳單之日起5日內(nèi)與財務(wù)對清賬目。(五)結(jié)算管理結(jié)算流程說明1)商場規(guī)定每月26日為結(jié)帳日,按合同約定商場與各商戶結(jié)算上月27日至本月26日的貨款。3)由指定出口出場。1)填寫《物品出門單》。3)商戶商品的安全在營業(yè)時間由當(dāng)班導(dǎo)購員負(fù)責(zé)。(四)貨品進(jìn)出管理上貨管理1)商戶必須按照合同約定上貨,凡合同之外的品牌未經(jīng)許可,一概不允許上貨。7)如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成,經(jīng)人事部查證后,甲方必須在人事部對其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項,否則,商場將從其貨款或質(zhì)保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。樓層主管或助理在確認(rèn)核實后方可在“樓層主管”一欄簽字,人事部則認(rèn)定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚。5)乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時發(fā)放;如甲方撤場,則必須于撤場之日起15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。3)在職培訓(xùn)費用由甲方承擔(dān),如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。乙方辭職時,若無經(jīng)濟(jì)問題或違約(書面)行為,甲方必須在15天內(nèi)將保證金全額退還乙方。勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護(hù)廠商或代理商(以下簡稱甲方)及其所聘導(dǎo)購員(以下簡稱乙方)的正當(dāng)權(quán)益,特制定如下規(guī)定:1)管理保證金(500元/人)由甲方交付商場。(2)工裝使用期限超過1年必須更換。注:品牌全國統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設(shè)計的服裝,如導(dǎo)購員穿著服裝不符(無論是否同一代理商),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。(2)填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。(2)如果商戶需要著品牌全國統(tǒng)一形象工裝,必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。2)未交回工號牌者,處罰10元;未交回《專柜導(dǎo)購員管理手冊》者,處罰50元。(2)15天后,經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理、助理簽字同意后,至相關(guān)部門辦理手續(xù)。2)調(diào)動辦理填寫《員工調(diào)動表》,人事部經(jīng)理簽批同意后至相關(guān)部門簽批,原商戶、現(xiàn)商戶、人事部各一份。(2)品牌跨樓層調(diào)整,員工可以調(diào)動。(7)如考試合格,并在規(guī)定時間內(nèi)交回《商戶用工確認(rèn)書》與健康證,即可換正式導(dǎo)購員工牌。(5)實習(xí)導(dǎo)購員參加每周一、周四安排的應(yīng)知應(yīng)會部分培訓(xùn)及考核,每月月底安排服務(wù)意識內(nèi)容培訓(xùn)及考核。辦理促銷牌時需交納500元促銷保證金,促銷結(jié)束退回工牌,可退促銷期費用(促銷費用收取按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月),工牌費10元。(3)商戶工作人員持《商戶用工費用表》至財務(wù)部交費。(2)經(jīng)人事部經(jīng)辦人面試合格后填寫《萬順達(dá)職位申請表》。5)上崗手續(xù)(要求商戶及導(dǎo)購員必須同時在場):(1)導(dǎo)購員交驗三證(學(xué)歷證、身份證、戶口本)的原件及復(fù)印件,兩張近期一寸免冠彩照。3)用工人數(shù):低于20㎡(含20㎡)的專柜必須保證最低用工人數(shù)為2人,20㎡以上的專柜用工人數(shù)必須為:3人5人7人9人,其中一人為店長。(四)專柜人員管理上崗1)各新進(jìn)品牌廠商、商戶在正式營業(yè)前一天須辦理完畢導(dǎo)購員的聘用及上崗手續(xù)。4)柜內(nèi)照明費:公共照明由商場統(tǒng)一負(fù)擔(dān),商戶自加用電部分,按實際用電量由商戶自行負(fù)擔(dān),收費標(biāo)準(zhǔn)按國家統(tǒng)一規(guī)定的電費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2)電話安裝材料費:每安裝一部電話收取材料費50元整。費用收?。簽槌浞掷糜行зY源,并確保各項安全,根據(jù)商場規(guī)定,對以下費用進(jìn)行收取。如未履行相關(guān)變更手續(xù),有關(guān)驗收部門有權(quán)不予驗收。7)驗收中,相關(guān)人員缺乏責(zé)任心,工作不仔細(xì),導(dǎo)致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的,商場將追究相關(guān)人員責(zé)任。其中,一聯(lián)樓層管理人員留存,一聯(lián)招商部備案。5)在驗收中發(fā)現(xiàn)問題,各樓層管理人員應(yīng)積極與商戶協(xié)調(diào),要求其配合整改,以保證品牌開業(yè)時間。3)各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修完畢后,在品牌確定開業(yè)前24小時會同相關(guān)部門,對裝修質(zhì)量進(jìn)行驗收,并填寫《裝修驗收會簽表》一式兩聯(lián),留存一聯(lián)至送招商部備案一聯(lián)。裝修驗收暫行規(guī)定1)各部門應(yīng)把公司利益放在首位,發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神,密切配合。違者要從嚴(yán)懲處。并簽訂安全責(zé)任書,交保安部統(tǒng)一管理。9)施工單位要高度重視安全,切實抓好安全管理工作,嚴(yán)格遵守規(guī)程。7)進(jìn)場搬運鐵制材料或成品,需倍加注意,不得損傷已完成的裝修面,否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。6)區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時,必須通知商場保安部,工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管,且集中定點存放。4)區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料,確保防火安全。2)夜間施工時,施工樓層必須派值班人員。13)庫房、試衣間應(yīng)與商場相通,采用帶罩筒燈、日光燈,禁止用白熾燈。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。11)為節(jié)約用電,迎賓音樂開始,商戶區(qū)域照明開啟;清場音樂開始,區(qū)域確認(rèn)無顧客時照明關(guān)閉。9)膠布必須用高壓絕緣膠布,導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接(或在密封盒中連接),無條件時可以用麻接,—4平方毫米的導(dǎo)線,其麻接長度不得小于1厘米。8)燈箱必須加裝散熱孔,并要求結(jié)構(gòu)合理,更換燈具方便。7)牛眼燈和軌道射燈,單只最大容量為50W、12V,嚴(yán)禁用220V射燈和碘鎢燈。5)開關(guān)箱電源線必須用BVR—φ20阻燃PVC管。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以勸退開除處理。否則立即停工并處以罰款1000~2000元。違反規(guī)定,立即停止作業(yè),并處以罰款500元。15)嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢,貨柜制作用材料為A級不燃材料,B1級難燃材料,如不能滿足要求時,應(yīng)刷防火涂料,否則,不予驗收接電。14)嚴(yán)禁私自張貼廣告和POP。13)嚴(yán)禁在營業(yè)時間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。12)嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時間發(fā)出噪音。11)嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。10)嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用,遺留安全隱患。9)嚴(yán)禁私自移動收銀臺和電訊設(shè)施。8)嚴(yán)禁私自移動監(jiān)視器。7)嚴(yán)禁私自鉆頂棚,在主副龍骨上懸掛重物。6)嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。5)嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺、堆放物品。4)嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。3)嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品(嚴(yán)禁私自移動封堵防火卷閘手盒)。2)嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。商場品牌裝潢十五大禁令:1)嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。3)商場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。公司總經(jīng)理審核、簽字,保安部報消防部
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