【正文】 在今后的學習生活中會更加努力，端 正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得以體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們的品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西。通過社會實踐切身地了解各方面的信息，要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為一個有用的人。第二，明確目標，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。尤其是做一項銷售工作，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，只有你具備了認真的服務(wù)態(tài)度，顧客才會感受到你的真誠，從而才會慢慢的信任你。銷售是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持。說實話我的心理素質(zhì)不是很好，在大的場合我非常容易緊張，通過這次實踐，我感覺自己有了小小的進步。比如有的顧客會為難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。最后是要有良好得心里素質(zhì)及受挫折心態(tài)。顧客的要求要認真完成。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。銷售是銷售員與顧客以商品為媒介的一種陌生交流，所以語言表達能力必須合理得當，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。通過這次實踐，我覺得一個優(yōu)秀的導購員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：首先要有良好的專業(yè)素質(zhì)，當我們銷售一種商品是，首先我們對商品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在銷售過程中應(yīng)對顧客的一系列問題，因為有些信息不清楚，導致有時候還要依靠領(lǐng)班。要注意不要緊跟著顧客，盡量避免用提問的語氣接近顧客。其二，導購員有時會給顧客造成壓力，讓顧客覺得不舒服。我覺得不能留住顧客是目前每個店普通的現(xiàn)象，也是影響店銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在服飾店中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。面對競爭，就要努力提升自我，虛心求教，認認真真做好每一件事。永遠都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補貨，才想著去補貨，等到他們告訴我們時就太晚了。最后，永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。再次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)，相互包容，相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。從來沒有工作經(jīng)驗的我很難適應(yīng)這種高強度的體力活，但同時也體會到了掙錢的辛苦。第四，導購。第二，貨品清點，將每款的服飾種類、數(shù)目清點、記錄清楚、便于補貨。下面就讓我來介紹下服飾店的工作流程。首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到負責人，面試后，負責人將我留下來。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。我從事的是銷售行業(yè)，在從中，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。此罰款在當月工作中扣除。沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。%，超出額定率，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當月處理結(jié)算。所有報表必須按時制作并上交公司，內(nèi)容必須真實、準確。專柜遺失貨品，%，無論何種原因，導購員必須進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。第四章導購員獎懲制度管理目標：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導購員全部在盤存人欄中簽字確認，否則月盤存表視作無效。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記，差價欄中注明折扣。月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。二、月盤存表要求：月盤存表于當月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。日報表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報表上簽字方為有效。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報表安全一致。有串號情況的，金額相同可在日報表上一正一負（一紅一藍）調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。日報表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價、金額、折扣額、每天累計銷售及累計折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。一、日報表要求：日報表做到準確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。第三章導購員做帳制度管理目標：公司對于導購員做日報表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴格執(zhí)行。收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。公司店鋪對個人財產(chǎn)不負責任，在上班時間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。具體報表內(nèi)容如下：日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。六、報表管理：每月/日必須按照公司要求填寫各種報表。各商場導購員每次補貨必須使用標準貨品代碼。每次有貨品到柜時先清點貨品數(shù)量、型號、價格和進貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進貨單，并第一時間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標簽及價格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。包裝材料同樣是公司財產(chǎn)，導購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費和損壞。五、貨品管理：借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進行詳細記錄。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。四、銷售：每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。業(yè)務(wù)員留有暫時更改導購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導購員理會或促銷）。員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。在沒有顧客時，所有導購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。二、形象：上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。各導購員加強專柜易耗物品的管理。導購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓費直接在工資中扣除。導購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報銷。各導購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準可提前離職外，其他作擅自離職處理。導購員上崗必須持有健康證。第四篇：商場導購員管理制度第一章導購員基本制度管理目標：為了加強公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。依銷售對象不同而改變說話方式。具體的表現(xiàn)。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售就是指要有針對性。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。配合手勢向顧客推薦。適合于顧客的推薦。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。〖品牌定位〗以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項目。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名，請保留此標記的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。重點要簡短。重點銷售有下列原則：從4W上著手。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。配合手勢向客人推薦。適合于客人的推薦。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。你搜索服裝就能找到幾篇。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我真心祝福***超市走向希望的明天！走向美好的未來！篇五：服裝營業(yè)員年終總結(jié)十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。***超市一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***超市對我們的培養(yǎng)。說起來，***超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。走了許多人才，都是為***超市出力不少的人才，這是***超市的損失，也是我們的遺憾。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。篇四：商場營業(yè)員工作總結(jié)在商場做營業(yè)員也挺久了，您是否給自己寫過工作總結(jié)，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄自己的工作，看看商場營業(yè)員的工作總結(jié)是怎么寫的吧，歡迎閱讀： ***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。1組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，究竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。