【正文】 我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)的工作部署，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，緊緊圍繞同業(yè)對(duì)標(biāo)深化創(chuàng)一流的總體部署，使同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流常態(tài)管理工作得到不斷提升。這對(duì)鞏固創(chuàng)一流成果，不斷深化同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作，全面提高企業(yè)管理水平，具有重要意義。(三)抓一流常態(tài)管理是提升企業(yè)管理水平的重要手段。(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)一流常態(tài)管理工作的基礎(chǔ)。我們及時(shí)采取學(xué)習(xí)大討論、抓典型、樹(shù)榜樣、看績(jī)效的辦法來(lái)積極營(yíng)造的創(chuàng)建氛圍，來(lái)提高、統(tǒng)一員工的思想和認(rèn)識(shí)。在創(chuàng)一流工作中，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有認(rèn)識(shí)提高了，思想統(tǒng)一了，創(chuàng)一流抓常態(tài)管理的各項(xiàng)措施才會(huì)得到有效執(zhí)行。三、創(chuàng)一流工作抓常態(tài)管理的幾點(diǎn)體會(huì)創(chuàng)一流工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理是提高企業(yè)管理水平的有效保障。開(kāi)展“生產(chǎn)辦公環(huán)境整治月”活動(dòng)，改善辦公條件，優(yōu)化辦公環(huán)境，每月開(kāi)展治庸治懶、辦公環(huán)境督察檢查。加強(qiáng)安全用電、科學(xué)用電的知識(shí)宣傳，充分展示國(guó)家電網(wǎng)“誠(chéng)信履責(zé)、可靠信賴(lài)”的品牌內(nèi)涵，塑造供電企業(yè)良好的形象。三是國(guó)網(wǎng)品牌建設(shè)持續(xù)深入。開(kāi)展常態(tài)效能監(jiān)察工作，持續(xù)開(kāi)展治理私設(shè)“小金庫(kù)”、私攬業(yè)擴(kuò)工程等行為。3月份開(kāi)展了生產(chǎn)部門(mén)“增強(qiáng)管理穿透力”調(diào)研，推行“一線工作法”（政策向一線傾斜，決策在一線落實(shí)，問(wèn)題在一線解決），干部隊(duì)伍執(zhí)行力和員工精氣神得到大幅提升。大力弘揚(yáng)亮劍精神、求臻精神、創(chuàng)先精神。開(kāi)展慶祝建黨90周年系列活動(dòng)，評(píng)選電網(wǎng)先鋒黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和黨員“一帶二”小組；與地稅局黨總支舉辦“慶祝建黨90周年聯(lián)歡晚會(huì)”；組織參加**局“紅歌賽”。以“樹(shù)典型、立標(biāo)桿”活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以大客戶(hù)管理、全面預(yù)算管理等十個(gè)標(biāo)桿帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理提升，以丁昊等先進(jìn)典型引領(lǐng)干部員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以慶祝建黨90周年為契機(jī)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，持續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”基層黨組織。為全面提高公司員工人才當(dāng)量密度，積極鼓勵(lì)在職員工參加各種學(xué)歷教育，今年公司有 31人參加各類(lèi)本科班學(xué)習(xí)，81人參加了泉州電院大專(zhuān)班學(xué)習(xí)。1至6月末共開(kāi)展幫扶培訓(xùn)項(xiàng)目214項(xiàng)，培訓(xùn)人數(shù)328人，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了在崗人數(shù)的100%。扎實(shí)開(kāi)展部門(mén)“一幫一”、“一幫多”全員培訓(xùn)工作。以賽促訓(xùn)，提高一線員工的基本技能。公司骨干到電業(yè)局跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉，選送業(yè)務(wù)骨干到設(shè)備廠家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)。三是教育培訓(xùn)成效顯著。二是規(guī)范加強(qiáng)收入分配管理。一是用工配置管理持續(xù)加強(qiáng)。安全監(jiān)察人員通過(guò)監(jiān)察機(jī)的衛(wèi)星定位和導(dǎo)航功能能夠準(zhǔn)確地找到工作機(jī)所在的施工現(xiàn)場(chǎng)，解決了以往監(jiān)察人員對(duì)僻遠(yuǎn)山區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)不容易找到施工作業(yè)地點(diǎn)的問(wèn)題，解決了以往通過(guò)事先打電話詢(xún)問(wèn)施工作業(yè)點(diǎn)容易造成施工現(xiàn)場(chǎng)提前做好準(zhǔn)備的問(wèn)題，提高了安全監(jiān)察人員對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管控的力度；對(duì)城區(qū)60臺(tái)配變進(jìn)行了接地電阻改造，在10KV圣農(nóng)線、10KV西郊線等線路安裝了59組最新型線路避雷器，30組線路故障指示裝置，完成了城區(qū)配網(wǎng)所有線路柱上開(kāi)關(guān)的無(wú)油化改造，大大提高了線路操作安全，通過(guò)提高配網(wǎng)設(shè)備技術(shù)裝備水平，減少了配電線路異常天氣跳閘次數(shù)，提高了配網(wǎng)線路的供電可靠性，降低了配網(wǎng)線路的安 全風(fēng)險(xiǎn)。(六)節(jié)能管理方面： 印發(fā)下達(dá)2011年各部門(mén)線損率考核指標(biāo)及線損小指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)部門(mén)工作進(jìn)行考核；定期召開(kāi)線損季度分析會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，按照創(chuàng)一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行線損目標(biāo)管理，按照“運(yùn)行包變、配電包線、營(yíng)銷(xiāo)包變”實(shí)現(xiàn)線損可控在控；開(kāi)展了全面的營(yíng)業(yè)普查工作，加大偷、漏電查處力度，杜絕抄、核、收工作中的估抄、漏抄現(xiàn)象，每月不定期開(kāi)展該項(xiàng)工作；開(kāi)展配網(wǎng)分線、分臺(tái)區(qū)線損考核工作，對(duì)臺(tái)變信息和計(jì)量信息進(jìn)行普查，對(duì)臺(tái)變有故障的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行更換，對(duì)未裝設(shè)計(jì)量裝置的臺(tái)變進(jìn)行登記造冊(cè)，積極配料，配合線路檢修及時(shí)安裝，上半年已更換臺(tái)變故障計(jì)量裝置21臺(tái)，新裝計(jì)量裝置36臺(tái)；加強(qiáng)計(jì)量管理，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行計(jì)量校驗(yàn)、輪換工作，對(duì)于移、換裝計(jì)量嚴(yán)格校驗(yàn)把關(guān)，確保計(jì)量準(zhǔn)確度，對(duì)誤差計(jì)量電費(fèi)及時(shí)追補(bǔ)，把住電能計(jì)量關(guān)，重點(diǎn)狠抓農(nóng)電臺(tái)區(qū)線損，首先梳理線損高和出現(xiàn)負(fù)線損的臺(tái)區(qū)，對(duì)這些臺(tái)區(qū)進(jìn)行計(jì)量更換和改 造，目前正在按計(jì)劃對(duì)各供電所公專(zhuān)變計(jì)量箱進(jìn)行周校，并已對(duì)部分供電動(dòng)力用戶(hù)及用戶(hù)表計(jì)進(jìn)行了拆校。七是每年定期組織安全技術(shù)人員協(xié)助圣農(nóng)集團(tuán)開(kāi)展安全用電隱患排查、電工取證工作，并提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)。五是實(shí)行停電協(xié)商制，電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修停電涉及圣農(nóng)重要負(fù)荷時(shí)，事先征求意見(jiàn)，優(yōu)先考濾圣農(nóng)生產(chǎn)計(jì)劃安排。三是實(shí)行綠色通道制，設(shè)立圣農(nóng)專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，在第一時(shí)間內(nèi)了解圣農(nóng)集團(tuán)用電的規(guī)劃和需求，縮短用電工程設(shè)計(jì)、施工流程與時(shí)限，去年以來(lái)圣農(nóng)公司報(bào)裝的36個(gè)用電項(xiàng)目均享受綠色通道服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)跟蹤督辦，對(duì)圣農(nóng)用電重要工程項(xiàng)目，目常協(xié)調(diào)事項(xiàng)，在每周一生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)上進(jìn)行督辦，確保服務(wù)措施落實(shí)到位。去年下半年以來(lái)，公司從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提升服務(wù)效能、加強(qiáng)后臺(tái)支撐、創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化措施落實(shí)等五個(gè)方面入手，著力提升供電服務(wù)水來(lái)。借鑒安全生產(chǎn)隱患整改閉環(huán)管理的方法，設(shè)置用戶(hù)電能表異常情況處理閉環(huán)管理流程。推進(jìn)供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)達(dá)到省公司標(biāo)準(zhǔn)化示范所的華僑所所有職工工資上浮一級(jí)；在省標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織全縣供電所進(jìn)行討論交流，同時(shí)組織營(yíng)銷(xiāo)SG186系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人員（營(yíng)業(yè)廳、電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量、遠(yuǎn)程工作站）同步對(duì)口幫扶指導(dǎo)各供電所，為全面推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我司準(zhǔn)備在今年9月份在各供電所安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)，加強(qiáng)供電所培訓(xùn)管理；推行用戶(hù)電能表異常情況處理閉環(huán)管理，防止電量異常流失。(四)營(yíng)銷(xiāo)管理方面： 萬(wàn)kwh，完成半年指標(biāo)。積極拓展市場(chǎng)電量，,已完成計(jì)劃；2011年7月公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理被**局推薦為國(guó)網(wǎng)標(biāo)桿。組織公司各部門(mén)預(yù)算專(zhuān)責(zé)進(jìn)行預(yù)算管理培訓(xùn)，按月對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、通報(bào)、考核，督促各部門(mén)按期完成序時(shí)預(yù)算，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出序時(shí)、高效。(三)經(jīng)營(yíng)管理方面：推進(jìn)全面預(yù)算管理。建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立資信評(píng)價(jià)機(jī)制。建立物資保障機(jī)制。建立青賠屬地協(xié)調(diào)機(jī)制。建立跟蹤督辦機(jī)制。目前**電網(wǎng)建設(shè)已下達(dá)計(jì)劃總投資8328萬(wàn)元；為穩(wěn)步推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè),我司著力構(gòu)建“六項(xiàng)工作機(jī)制”，推進(jìn)項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施：建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。二是我司以新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程為契機(jī)，以國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)改造示范縣建設(shè)為平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞圣農(nóng)等重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、農(nóng)戶(hù)烤煙、家電下鄉(xiāng)等生產(chǎn)生活用電需求，從解決電力設(shè)施過(guò)載、線路卡脖子、低電壓等方面問(wèn)題入手，加快電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)，規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效地推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)。加強(qiáng)停送電管理，重新修訂了《停送電管理 辦法》，實(shí)行周停電計(jì)劃的平衡、編制、審批和發(fā)布。加強(qiáng)調(diào)度管理，編寫(xiě)《黑啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案》、防大面積停電事故等各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案；開(kāi)展迎峰度夏反事故演習(xí)，對(duì)線路負(fù)載率進(jìn)行排查，制定轉(zhuǎn)供電方案；對(duì)配網(wǎng)長(zhǎng)線路及分支線路加裝真空開(kāi)關(guān)，以提高配網(wǎng)運(yùn)行的靈活性、可靠性，減少停電面積。調(diào)控一體化工作已完成軟件安裝、主站系統(tǒng)建模，無(wú)人值守變電站，目前35kV和順變?yōu)闊o(wú)人值守，110kV坪山變、金嶺變和35kV城關(guān)變?yōu)樯偃酥凳亍０踩O(jiān)察人員通過(guò)監(jiān)察機(jī)的衛(wèi)星定位和導(dǎo)航功能能夠準(zhǔn)確地找到工作機(jī)所在的施工現(xiàn)場(chǎng)，提高安全監(jiān)察人員對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管控的力度。四是成立由公司安全總監(jiān)任隊(duì)長(zhǎng)的安全執(zhí)規(guī)檢查大隊(duì)，公司的執(zhí)規(guī)大隊(duì)和安全值日師全面覆蓋公司農(nóng)改項(xiàng)目施工、檢修、運(yùn)行及屬地安全管理現(xiàn)場(chǎng)。認(rèn)真抓好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程的現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)防安全事故。（一）安全管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司安全管理有關(guān)規(guī)定，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)實(shí)施，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確業(yè)主、施工、監(jiān)理單位各自安全職責(zé)。開(kāi)展績(jī)效分析和企業(yè)管理綜合評(píng)價(jià)，制定了《員工績(jī)效考核管理辦法》，創(chuàng)一流工作結(jié)合該考核辦法，每月召開(kāi)一次績(jī)效考核分析會(huì)，針對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，專(zhuān)項(xiàng)考核項(xiàng)目和總經(jīng)理工作報(bào)告重點(diǎn)工作督察內(nèi)容等進(jìn)行分析、考核，從而激發(fā)了各部門(mén)和員工的崗位責(zé)任心和工作積極性，形成了一個(gè)自覺(jué)對(duì)照計(jì)劃要求，努力完成崗位目標(biāo)的良好氛圍，使一流成果得以鞏固，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高，2011年公司榮獲**市“和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，被**市、授于“先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)；被省電力公司評(píng)為“電網(wǎng)先鋒黨支部”； 2010年獲得市、縣“防范特大暴雨搶險(xiǎn)救災(zāi)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)、“第十一屆省級(jí)文明單位”屆中評(píng)比第一名、行風(fēng)評(píng)議連續(xù)五年全縣第一、**市委宣傳部、文明委授予“公益文明明星單位”、被**局黨委授予 20092010“先進(jìn)基層黨組織”、營(yíng)銷(xiāo)部客服中心被省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)。在此基礎(chǔ)上，公司進(jìn)一步明確了企管部作為我司創(chuàng)建一流工作主管部門(mén)，負(fù)責(zé)各部門(mén)實(shí)施一流常態(tài)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，并根據(jù)國(guó)網(wǎng)一流的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我司現(xiàn)狀制定公司實(shí)施方案，進(jìn)行了公司內(nèi)部創(chuàng)一流任務(wù)分解，將各項(xiàng)工作分解到各部門(mén)、各崗位負(fù)責(zé)人。一、提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、堅(jiān)持抓好常態(tài)管理 在創(chuàng)一流的過(guò)程中我們深深的體會(huì)到，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)是關(guān)系到創(chuàng)一流工作能否實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理的關(guān)鍵，因此在被授予“一流縣供電企業(yè)”稱(chēng)號(hào)后，一些員工認(rèn)為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，“活動(dòng)”結(jié)束了，可以松一口氣了。2011年，我司按照兩年實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)一流的總體目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)一流常態(tài)管理，認(rèn)真落實(shí)同業(yè)對(duì)標(biāo)要求，努力擴(kuò)大創(chuàng)一流成果，扎扎實(shí)實(shí)的做好基礎(chǔ)管理工作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)入良性循環(huán)。加強(qiáng)電管人員和抄、核、收人員的監(jiān)督機(jī)制；建立先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查研究，保證客戶(hù)零投訴；供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行無(wú)周休工作制；搞好需求側(cè)管理，優(yōu)化用電方式，實(shí)現(xiàn)電力能源穩(wěn)定、有效供應(yīng)和低成本電力服務(wù)，提高社會(huì)綜合效益，兌現(xiàn)對(duì)社會(huì)的供電承諾。搞好電網(wǎng)建設(shè)不斷完善電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，充分遵循安全、可靠、靈活、經(jīng)濟(jì)的總原則，對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃方案反復(fù)論證，保證各項(xiàng)工程取得良好效益，并下大氣力，投入人力物力，保證電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的逐項(xiàng)落實(shí)。加大專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)力度；提高計(jì)量管理，無(wú)功補(bǔ)償管理和電價(jià)管理水平。搞好營(yíng)銷(xiāo)管理積極采取措施，超負(fù)荷供電區(qū)暫停業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；嚴(yán)格執(zhí)行限電次序、采取調(diào)荷方案，保證居民生活用電；強(qiáng)化計(jì)量管理加快對(duì)高壓計(jì)量維修速度；加快對(duì)預(yù)付費(fèi)裝置的普及。七、整改措施搞好安全管理進(jìn)行特種作業(yè)軟件的安裝使用，對(duì)全部持證人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，制定更加詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；加大安全行車(chē)檢查考核力度；做好基建安全檢查工作。各供電所整體工作水平有待提高，各所發(fā)展不平衡，部分農(nóng)電工整體素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。六、存在問(wèn)題個(gè)別人員安全意識(shí)不強(qiáng)，工作票填寫(xiě)人數(shù)不準(zhǔn)，錄音不全。加大了文明單位、文明班組、文明職工的考核管理力度。抓職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，3月份，對(duì)辦公室全體人員進(jìn)行了為期2天的微機(jī)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化打下了基礎(chǔ)。我公司以一流的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面工作：抓黨政素質(zhì)教育，要求辦公室全體黨員堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策。我市今年電力供應(yīng)緊張，為確保居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重點(diǎn)單位的用電。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)遠(yuǎn)動(dòng)通訊系統(tǒng)07年第一季度運(yùn)行率均達(dá)到100%。深入開(kāi)展“春灌保電到農(nóng)家”活動(dòng)。開(kāi)展春節(jié)后危險(xiǎn)點(diǎn)分析及控制措施的活動(dòng)，按班組對(duì)從事的專(zhuān)業(yè)的每項(xiàng)工作進(jìn)行全過(guò)程的危險(xiǎn)點(diǎn)分析并制定控制措施。農(nóng)電工全部實(shí)施了集中到所、統(tǒng)一考勤、統(tǒng)一派工、統(tǒng)一考核的全日制管理模式，兌現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)公司、省公司的“三個(gè)十條”，年終行風(fēng)評(píng)議18個(gè)供電所全部獲得第一名。各所配置了精干的人員，明確了崗位職責(zé)，加大了人力物力投資，使供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)硬件有了明顯改善，軟件做到了準(zhǔn)、全、實(shí)。電費(fèi)回收管理電費(fèi)回收：我們認(rèn)真落實(shí)“三公開(kāi)