【正文】 。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。我每天的職責(zé)是：落實經(jīng)理下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。責(zé)任心態(tài)。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：能力。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。店長要清楚店鋪的運(yùn)營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。在培訓(xùn)上投入1小時，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。輔導(dǎo)者。承擔(dān)者。具體分為：管理者。2檢查店面，包間門、窗關(guān)閉，水、電、天然氣、煤氣關(guān)閉。當(dāng)日營業(yè)借宿后，店長要負(fù)責(zé)將營業(yè)額上交財務(wù)或老板，保證營業(yè)額安全。1將店鋪的文化墻時刻更新，個別墻面定期更新。1門店全面的禮儀標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新與培訓(xùn)：做到統(tǒng)一化，規(guī)范化。1營銷分析：根據(jù)不同季節(jié)，時段，制定門店所需要的內(nèi)營外銷，要有針對性。1制定當(dāng)月的營業(yè)目標(biāo)，制定每天的`營業(yè)目標(biāo)，每個員工的營業(yè)目標(biāo)并時刻跟進(jìn)。時刻關(guān)注業(yè)績動向，分析出業(yè)績上客流量，營業(yè)額比例，高低項目比例，與團(tuán)隊時刻互動。根據(jù)門店不同情況召開例會（例會模式的多樣化）。檢查店鋪儲備物品，是否能夠正常使用。（如：包間：電視遙控器，呼叫器，電視機(jī)卡，抽紙盒，煙灰缸等）制定當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)：發(fā)動早班業(yè)績動員，準(zhǔn)備的業(yè)績是否充足，是否能夠有理想的結(jié)果。檢查團(tuán)隊各部門人員上班情況，是否當(dāng)天能夠正常營業(yè)，接待。我們在重視基礎(chǔ)建設(shè)的同時也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì)，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費(fèi)市場和維護(hù)消費(fèi)市場。（6）抓基礎(chǔ)，看效益。（5）提高自身影響力。細(xì)節(jié)決定成?。」芾淼暮脡?，很多工作都是從細(xì)節(jié)下手。作為店長，應(yīng)該具備良好的心態(tài)，具備超強(qiáng)的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強(qiáng)的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強(qiáng)的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務(wù)。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團(tuán)隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊。（2）良好的執(zhí)行力。（1）良好的個人綜合素質(zhì)。根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，門店管理人員對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理。各個管理人員負(fù)責(zé)自己所對接的工作，店長對各工作進(jìn)行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質(zhì)量。（2）門店管理層的分工建設(shè)。（1）建立核心骨干員工。團(tuán)隊建設(shè)。創(chuàng)建平臺以促進(jìn)員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系，達(dá)到和睦相處，親如家人的效果。在平時的工作中，多關(guān)心員工，多跟員工溝通。（2）做好員工培訓(xùn)工作。（1）建立完整的人事檔案。沒有人什么都做不好。人事管理。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。六、強(qiáng)烈的賺錢欲望。五、嫻熟的對客技巧。個別技師會因為厭惡某幾種客人，而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。四、穩(wěn)定的心理素質(zhì)。因此，在技術(shù)上面通常的認(rèn)知，就是差不多就可以了。因為技師的39。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外，我們應(yīng)該教會技師獨立面對及處理問題，不能依賴于店長。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時日，且比較耗費(fèi)心力。這樣的技師是每一個店長都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。所以我都會用心的去做每一件事。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。按時盤點倉庫，做好物品歸類。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。了解所采購文具的`市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好x。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。足浴店長年終總結(jié)3即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。如有不足，請指正。每天多觀察，多發(fā)現(xiàn)問題，才能做好預(yù)防工作。，用于推廣受歡迎的客人，激發(fā)傳授技能的欲望，讓他們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注營銷理念。(5)堅持實施營銷工作：憑證必須每天發(fā)放。，為公司創(chuàng)造更多利潤。，讓技術(shù)人員始終高度重視技術(shù)。保證服務(wù)質(zhì)量。更好的發(fā)揮管理的作用。讓主管不僅帶一個班，點名，查衛(wèi)生。店長助理嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。定期對每個崗位的服務(wù)人員進(jìn)行工作技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)。(2)規(guī)范前廳部培訓(xùn)工作：前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。不斷給他們壓力，給他們定目標(biāo)，讓他們感受到緊迫感和危機(jī)感。：(1)加強(qiáng)整個團(tuán)隊的氛圍，為所有管理者樹立榜樣。，有些地方?jīng)]有在第一時間做出有效的調(diào)整，造成成本損失。從技師學(xué)員開始，必須滿足嚴(yán)格要求，定期進(jìn)行技術(shù)技能強(qiáng)化練習(xí)。技術(shù)導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向。，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。，日常管理制度落實不牢：反思管理效率沒有提高？原因是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排沒有在第一時間完成。詳情如下：總營業(yè)收入：7,914,084元，21,682元/天，總存款：4,408,030元，12,076元/天，總凈增長：57,072元，156元/天，總客流：30,742臺，84臺/天，總品種：38,125臺，104臺/天，總小時：5,959臺，16臺/天一、20xxx5年管理工作的不足：。在過去的六個月里，我們完全按照總部的指導(dǎo)方針開展工作，努力提高我們的業(yè)績，證明我們的價值。20xx年，主要在x x路x x x x足浴工作。它就像一艘巨大的船，載著我在人生的旅途中與風(fēng)雨搏斗，磨練自己。雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，火熱的心還在燃燒。有哭有笑，有酸甜苦辣，這就是生活。今后要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平，更高的為客戶服務(wù)，樹立良好形象。在日常工作和生活中，特別是在服務(wù)中，講究禮貌是一種紀(jì)律要求，對此，我嚴(yán)格遵守嚴(yán)格執(zhí)行，以禮貌規(guī)范和紀(jì)律條例來規(guī)范自己的行為，不做違反紀(jì)律的事，不利用工作之便讓親友消費(fèi)。因工作與上級發(fā)生爭議，如上級正確，堅決服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。在與同事、上級交往中，我基本能保持以禮相待，以誠相待。三、團(tuán)結(jié)同志，正確認(rèn)識，提升個人素養(yǎng)人有私欲是正常的，但必須在合情、合理、合法的范圍內(nèi)追求。如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決?？腿嗽谒较聢龊弦晕竦姆绞较蛭覀兲岢鰰r，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認(rèn)為你不情愿為他服務(wù)，在服務(wù)工作