【正文】 一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。六、強烈的賺錢欲望。這一點是最重要的一點，只有達到了這一點，從各方面去了解技師的經濟狀態(tài)及對錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。足浴店長年終總結5也許你是第一次進入這個行業(yè)，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。人事管理。我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。（1）建立完整的人事檔案。店長應對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習俗等。（2）做好員工培訓工作。把員工培訓作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關心員工，多跟員工溝通。（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團隊。創(chuàng)建平臺以促進員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關系，達到和睦相處，親如家人的效果。當我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業(yè)。團隊建設。個人再優(yōu)秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發(fā)了團隊的力量，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績。（1）建立核心骨干員工。在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協力的完成門店的管理目標，店長則應該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適、開心的工作環(huán)境。（2）門店管理層的分工建設。門店設立管理人員與總部相關部門進行工作對接。各個管理人員負責自己所對接的工作，店長對各工作進行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質量。（3）制定工作目標。根據公司下達的任務指標，門店管理人員對各自負責的工作進行量化管理和目標管理。會議管理。（1）良好的個人綜合素質。作為門店的領導者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長每天應該保持飽滿的工作激情。（2）良好的執(zhí)行力。在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團隊。（3）良好的心態(tài)。作為店長，應該具備良好的心態(tài)，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務。（4）注重細節(jié)。細節(jié)決定成??！管理的好壞，很多工作都是從細節(jié)下手。在平日營運中的一些細節(jié)工作，把每一件小事情都當做大事情來認真做，日積月累，成績自然就會出來。（5）提高自身影響力。在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態(tài)度和信念，達到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。（6）抓基礎，看效益。內功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎建設的同時也要關注門店的經濟，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費市場和維護消費市場。足浴店長年終總結6整理好自己的儀容儀表，激情狀態(tài)，以身作則，帶給下屬員工好的心情影響。檢查團隊各部門人員上班情況，是否當天能夠正常營業(yè)，接待。檢查區(qū)域衛(wèi)生，設施設備，能否正常使用，能給顧客提供服務。（如：包間：電視遙控器，呼叫器，電視機卡，抽紙盒，煙灰缸等）制定當日業(yè)績目標：發(fā)動早班業(yè)績動員，準備的業(yè)績是否充足，是否能夠有理想的結果。與末尾員工談話，談心，關注新員工。檢查店鋪儲備物品，是否能夠正常使用。準備班前會議，與前廳部門管理部召開座談會（相當于互生會，解決門店瑣碎事務）。根據門店不同情況召開例會（例會模式的多樣化）。在高峰期親力親為接待客戶，將大客戶抓自己手中（對客戶的高度重視）。時刻關注業(yè)績動向，分析出業(yè)績上客流量，營業(yè)額比例，高低項目比例，與團隊時刻互動。1對門店人員配制時刻的危機意識，招聘、留人、育人、用人成為門店經營的焦點。1制定當月的營業(yè)目標，制定每天的`營業(yè)目標，每個員工的營業(yè)目標并時刻跟進。1成本管控：時刻了解分析，店鋪所有開支（能源費、消耗品費、伙食、員工福利開支、客服禮品開支、在店長的管控之中）。1營銷分析：根據不同季節(jié)，時段，制定門店所需要的內營外銷，要有針對性。1安全預估：定期培訓員工的安全知識，防御措施，應對措施。1門店全面的禮儀標準的創(chuàng)新與培訓：做到統(tǒng)一化，規(guī)范化。1將門店的士氣，氛圍根據不同的時間放不同的音樂，帶動員工士氣，營造客戶消費的環(huán)境氛圍。1將店鋪的文化墻時刻更新，個別墻面定期更新。1給員工定期培訓，行為規(guī)范標準，衛(wèi)生標準，服務標準。當日營業(yè)借宿后，店長要負責將營業(yè)額上交財務或老板，保證營業(yè)額安全。2營業(yè)結束后，店長負責安排員工回家，回宿舍休息，安全隱患問題。2檢查店面，包間門、窗關閉，水、電、天然氣、煤氣關閉。足浴店長年終總結7把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演？個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為：管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內一切大小事務，并對一些重大業(yè)務和事件（突發(fā)事件）做出決定，同時要組織店內各種營業(yè)活動，完成經營管理的目標。承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。經營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經營的各項數據以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。協調者。店長要能很好的協調和解決店內顧客、嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：能力。態(tài)度。責任心態(tài)。結果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。足浴店長年終總結8轉眼間工作又一年了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。監(jiān)督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。對所屬區(qū)域的設備設施經常檢查，確保經營區(qū)的39。設施、設備保證良好的狀態(tài)。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。