【正文】 （3）組織協(xié)調(diào)：動員單位開放設(shè)施，服務(wù)居民。三、怎樣開展社區(qū)服務(wù)（1）調(diào)查摸底，選準(zhǔn)項(xiàng)目，以需求來確定服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。（4）環(huán)境衛(wèi)生類：社區(qū)內(nèi)的道路和建筑的綠化、美化和亮化及人文設(shè)施的建設(shè)。社區(qū)診所、午托中心、便民利民店（2）文化服務(wù)類的：文化娛樂活動設(shè)施：棋牌室、網(wǎng)吧、歌廳、開展社區(qū)文化娛樂活動：納涼會、宣傳窗、陽臺對歌、青少年校外教育。社區(qū)內(nèi)有些人是愿意出來做事的，要把這些人發(fā)動起來。（4）互助性：我為人人，人人為我、在自己為別人提供服務(wù)的同時，也享受了別人為自己提供的服務(wù)，以此，促進(jìn)社區(qū)意識的形成。（3）福利服務(wù)性：既是事業(yè)又是產(chǎn)業(yè)、以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)、利潤是手段，福利服務(wù)是目的。作業(yè)：怎樣確定社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容？怎樣開展社區(qū)服務(wù)？一、社區(qū)服務(wù)的特征（1）地緣性：以本社區(qū)居民為主要服務(wù)對象、在本社區(qū)內(nèi)組織服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)內(nèi)的資源共享。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。了解開展社區(qū)服務(wù)的方法。作業(yè)：建立企業(yè)文化有何意義？一、市場需求調(diào)查：走訪主管部門（社會效益）、問卷、家庭訪談；二、場地考察：價格、交通、人流量、服務(wù)對象；三、資金籌募：股份制、貸款、社會籌募；四、行政登記：民政、工商；五、人員培訓(xùn)：企業(yè)文化（徽志、口號、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：生活、學(xué)習(xí)、娛樂、醫(yī)療六、物資籌備學(xué)習(xí)、娛樂、生活社區(qū)活動中的人力資源優(yōu)勢視角分析一、人力資源優(yōu)勢視角分析青少年優(yōu)勢視角分析活潑可愛、能歌善舞、接受新事物快老年人優(yōu)勢視角分析閱歷豐富、故事多、余熱的釋放婦女優(yōu)勢視角分析口才、勤快、手藝、組織能力二、活動策劃青少年活動策劃：為老年人唱歌跳舞、紅領(lǐng)巾崗、為老年人培訓(xùn)電腦老年人活動策劃：給青少年的故事會、人生磨礪演講、與失足青少年的座談分享、電腦學(xué)習(xí)班、訓(xùn)練紅領(lǐng)巾崗婦女活動策劃：勸夫從良、女紅、烹飪、文體活動的組織 創(chuàng)建無毒社區(qū)活動方案一、創(chuàng)建無毒社區(qū)的目的禁毒形勢嚴(yán)峻（1）吸毒、販毒、制毒，80年代中期后死灰復(fù)燃，愈演愈烈（2）中華民族的生死存亡問題社區(qū)禁毒的必要性（1）吸毒、販毒給社區(qū)帶來的問題①家庭問題：失和、經(jīng)濟(jì)②治安問題：（2）居民的禁毒意識有待加強(qiáng)①缺乏人文關(guān)懷，事不關(guān)己②不愿惹事，談毒色變二、社區(qū)戒毒資源分析（可行性）學(xué)校：人力資源（志愿者）法制機(jī)構(gòu)：強(qiáng)制戒毒衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：自愿戒毒NGO：香港的卓越之友、長沙的心翼會所跨社區(qū)的資源：境外、國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)三、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組（一）成員組長：社區(qū)主任或社區(qū)片警副組長：綜治、片警、核心機(jī)構(gòu)成員核心成員：核心機(jī)構(gòu)成員，最用得著的機(jī)構(gòu)一般成員：駐區(qū)機(jī)構(gòu)的工會黨群（二）職責(zé)組長：全面領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)活動副組長：協(xié)調(diào)組織該項(xiàng)活動核心成員：組織策劃實(shí)施該項(xiàng)活動一般成員：參與實(shí)施該項(xiàng)活動四、創(chuàng)建活動的內(nèi)容對社區(qū)內(nèi)涉毒人員的調(diào)查摸底、登記：本人、家庭、密友對高危人群進(jìn)行監(jiān)控（重點(diǎn)幫助）宣傳活動（1）形式：板報、廣播、咨詢、走訪、講座、錄像、文藝演出（2）內(nèi)容：認(rèn)識毒品、政策、案例、脫毒方法脫毒途徑（1）送機(jī)構(gòu)①強(qiáng)制性戒毒機(jī)構(gòu)，社區(qū)送②送自愿戒毒機(jī)構(gòu)，家庭送（2）營造社區(qū)的人文關(guān)懷氣氛，降低復(fù)吸率，一日吸毒，終身戒毒（3）職業(yè)康復(fù)：職業(yè)培訓(xùn)（4）創(chuàng)造就業(yè)條件（5）脫離邊緣群體（重點(diǎn)監(jiān)控對象五、評估（指標(biāo)體系）吸毒、販毒人員減少（70——100%）居民禁毒意識的增強(qiáng)（80——100%）職業(yè)康復(fù)率（100%）就業(yè)率（80%）人文關(guān)懷意識的增強(qiáng)（90%）社區(qū)服務(wù)目的和要求：通過本課教學(xué)，要求學(xué)生：了解社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容?；I備方案的結(jié)構(gòu)。掌握籌備方案的結(jié)構(gòu)。他們敢于斤斤計(jì)較了，敢吵架了，就是活動的最大成功。最后達(dá)到促膝交談。作業(yè)：怎樣理解活動的目的和意義？一、活動的目的（一）總目的市場競爭職業(yè)竟聘的需要社會化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈、人際鏈、人際溝通能力提高人的生存質(zhì)量壓抑、郁悶、精神分裂實(shí)現(xiàn)自我價值 別人的承認(rèn) 人際親密（二）直接目的 直面、說話能力二、活動的籌備張貼招募書：（體現(xiàn)自助）上門走訪、動員（他助）確定工作者（助理）招募書貼出后他們可能會來確定時間和地點(diǎn)準(zhǔn)備材料：道具、獎勵品三、活動的程序熱身游戲：自我介紹：抬頭、直面、說話?；顒拥某绦颉Ｕ莆栈顒拥某绦?。布置完任務(wù)后，讓每個人復(fù)述自己的職責(zé)，出現(xiàn)問題處理程序和處理方法?，F(xiàn)場活動責(zé)任到人，事先預(yù)演可能出現(xiàn)的所有問題及其處理預(yù)案，以及應(yīng)急方案，一旦出現(xiàn)問題，迅速按照預(yù)案或者應(yīng)急方案處理，穩(wěn)定現(xiàn)場局面前期對每個人的工作分工進(jìn)行反復(fù)溝通培訓(xùn)，讓每個人都能對促銷活動主題、目的、意義、程序、注意事項(xiàng)等詳細(xì)了解。四、活動的準(zhǔn)備工作時間、地點(diǎn)、資金?；顒幽繕?biāo)與內(nèi)容必須根據(jù)社區(qū)調(diào)查而定，不能為所欲為，要具體分析其可行性后方可確定。好的題目,能使活動更充滿誘惑力,也更有目的性。為什么要市場調(diào)查？就是用來了解服務(wù)對象的需要，用它來決定了你的目標(biāo)和內(nèi)容。作業(yè)：為什么說確定活動目標(biāo)與內(nèi)容是活動的靈魂？一、市場調(diào)查必須以社區(qū)調(diào)查為基礎(chǔ)，明確活動目標(biāo)、活動內(nèi)容?；顒幽繕?biāo)的確定。學(xué)會怎樣做策劃。相關(guān)知識：社會保障是經(jīng)濟(jì)體制改革的配套措施、社區(qū)勞動社會保障工作站、社區(qū)最低生活保障工作站、對弱勢群體的關(guān)注。走訪社區(qū)的“兩保”家庭訪談并開展一些服務(wù)活動，諸如：家教、青少年輔導(dǎo)、老年人幫困等。組織學(xué)生考察觀摩社區(qū)“兩站”的工作，重在考察相關(guān)的政策法規(guī)，特別注重政策法規(guī)的變化。了解城市貧困生活狀況，增強(qiáng)學(xué)生的社區(qū)工作者使命感意識。實(shí)訓(xùn)目的：加深認(rèn)識社會保障是經(jīng)濟(jì)體制改革的配套措施。大多數(shù)學(xué)生對城市“兩保”對象的生活狀況缺乏了解?；?qū)φ者@次活動，修訂該項(xiàng)活動的評估指標(biāo)，以便提高下次活動的效果。開展小組正式活動：成長小組活動，提升自信心，增強(qiáng)自我意識；學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，普及法律意識；出板報，談學(xué)習(xí)感受；追討工薪等。開展小組熱身娛樂活動，達(dá)成小組默契，形成團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)訓(xùn)步驟：在社區(qū)招募外來工小組，自愿報名，合理配置成若干小組。通過維權(quán)活動，學(xué)會運(yùn)用社區(qū)資源，開展組織協(xié)調(diào)工作。外來工渴盼一種有組織的生活。實(shí)訓(xùn)九外來工維權(quán)服務(wù) 實(shí)訓(xùn)背景：外來工是社區(qū)的弱勢群體之一，她們工作之余，生活單調(diào)枯燥，且經(jīng)濟(jì)狀況不佳。教師點(diǎn)評、指正。小組輪換，直至全部完畢。扮演小組在個案工作室全真模擬扮演，通過攝像裝置對其進(jìn)行全程攝像。實(shí)訓(xùn)步驟：角色扮演：施暴丈夫、受暴婦女、社區(qū)調(diào)解工作者、醫(yī)生、法律工作者等。學(xué)會運(yùn)用社區(qū)資源解決社區(qū)問題的能力。在社會工作實(shí)訓(xùn)室內(nèi)全真模擬角色扮演。實(shí)訓(xùn)八家庭暴力的調(diào)解 實(shí)訓(xùn)背景：家庭暴力等民事糾紛在社區(qū)不乏存在。相關(guān)練習(xí)：就衛(wèi)生資源配置不均的現(xiàn)象，談?wù)勝Y源整合的意義。收集并統(tǒng)計(jì)問卷。在訪談法調(diào)查的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)問卷調(diào)查的指標(biāo)體系，例如：居民的病種和所需的藥種以此決定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的種類。對社區(qū)建設(shè)全方位的了解和把握。實(shí)訓(xùn)目的：初步了解不同社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生資源配置狀況，以此對資源整合的意義加深理解。居民特別是老年居民對看病就醫(yī)的呼聲很高。相關(guān)練習(xí)：該組織在初期和中期應(yīng)分別得到何種的支持？ 相關(guān)知識：社區(qū)環(huán)保、組織技巧、組織的培育。在該組織發(fā)展中期面臨一定困難時，學(xué)會危機(jī)處理技巧，此時，必須運(yùn)用維持與強(qiáng)化組織發(fā)展的技巧，使其度過難關(guān)。幫助該組織理清工作目標(biāo)以及排列工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，學(xué)會培育暗含在組織內(nèi)的領(lǐng)袖人物。訓(xùn)練學(xué)生的社區(qū)組織培育能力。實(shí)訓(xùn)目的：為社區(qū)建立一支經(jīng)常性的環(huán)保隊(duì)伍，喚起居民的環(huán)保意識。以經(jīng)常性的隊(duì)伍做示范窗口，喚起居民的環(huán)保意識。訓(xùn)練學(xué)生的社區(qū)組織培育能力。實(shí)訓(xùn)目的：為社區(qū)建立一支經(jīng)常性的環(huán)保隊(duì)伍，喚起居民的環(huán)保意識。以經(jīng)常性的隊(duì)伍做示范窗口，喚起居民的環(huán)保意識。相關(guān)練習(xí)：做一份社區(qū)服務(wù)總體規(guī)劃應(yīng)注意哪些問題？相關(guān)知識：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的龍頭、社區(qū)服務(wù)總體規(guī)劃。并分析社區(qū) 可挖掘開發(fā)利用的資源。調(diào)查居民，了解他們生活中的不便之處，探討需求，做到規(guī)劃 的有的放矢。學(xué)生由此檢驗(yàn)自己所學(xué)知識是否夠用。實(shí)訓(xùn)目的：通過參與該項(xiàng)目的策劃，鍛煉學(xué)生的綜合組織管理能力。學(xué)生在校期間接受了系統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)專業(yè)教育，有一定的理論知識和實(shí)務(wù)能力。相關(guān)練習(xí)：組織大型的廣場文化活動應(yīng)注意哪些問題？相關(guān)知識：社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)建設(shè)中的一個重要內(nèi)容、提升居民凝聚力。協(xié)助社區(qū)居委會安排活動的準(zhǔn)備工作。調(diào)查該社區(qū)現(xiàn)有的文化資源，寫出該項(xiàng)活動的策劃書，交給居委會審核。感受社區(qū)文化活動對居民的凝聚力。實(shí)訓(xùn)目的：組織大型的廣場文化活動對學(xué)生來說是一次極好的鍛煉機(jī)會，以此提升其大型活動的組織策劃能力（這在校內(nèi)機(jī)會較少）。本專業(yè)學(xué)生有較豐富的小組工作實(shí)務(wù)能力。相關(guān)練習(xí)：如何提高現(xiàn)有的職業(yè)社區(qū)工作者隊(duì)伍的專業(yè)化水平？相關(guān)知識：社區(qū)工作者隊(duì)伍的素質(zhì)在一定程度上決定著社區(qū)建設(shè)的成與敗。撰寫專題調(diào)查報告。派發(fā)問卷兼做居民訪談，說明調(diào)查的原由，傾聽對職業(yè)社區(qū)工 作者服務(wù)質(zhì)量的感受，探討對服務(wù)質(zhì)量的期望。了解了當(dāng)前職業(yè)社區(qū)工作者隊(duì)伍專業(yè)化水平不高的現(xiàn)狀后，以此增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)的使命感。實(shí)訓(xùn)目的：初步了解現(xiàn)有社區(qū)工作者隊(duì)伍的基本素質(zhì)。我們的培養(yǎng)目標(biāo)是將學(xué)生打造成高素質(zhì)的職業(yè)社區(qū)的工作者。相關(guān)知識：社區(qū)發(fā)展、社區(qū)資源、資源的開發(fā)與利用、資源整合。大班分享，小組代表發(fā)言，教師點(diǎn)評、指正、歸納。重點(diǎn)調(diào)查各單位資源的利用率，特別是福利設(shè)施資源的利用率。加深對本社區(qū)的認(rèn)識，便于以后開展各項(xiàng)社區(qū)工作。實(shí)訓(xùn)目的：從對最熟悉的社區(qū)開始，認(rèn)識社區(qū)資源的開發(fā)與利用，鞏固本章知識點(diǎn)。在本社區(qū)調(diào)查便于教師的指導(dǎo)和師生的充分互動。相關(guān)知識：以人為本，服務(wù)居民、政務(wù)超市、政務(wù)重心下移。組織學(xué)生到政務(wù)中心觀摩“一站式”窗口服務(wù)。實(shí)訓(xùn)步驟：到社區(qū)中調(diào)查搜集居民去政府機(jī)關(guān)辦事的“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的實(shí)例。實(shí)訓(xùn)目的：體驗(yàn)居民到機(jī)關(guān)辦事的“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的感受。第六章社區(qū)婦女活動 第一節(jié)婦女社會工作概述一、婦女的特點(diǎn)二、婦女的需要與男子同等的社會發(fā)展環(huán)境和條件特殊的婦女保護(hù)第二節(jié)婦女社會工作的主要內(nèi)容一、針對特殊困難女性人口的婦女社會工作為失業(yè)女工提供的服務(wù)為單親母親提供的服務(wù)為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù)為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)二、針對全體女性人口的婦女社會工作內(nèi)容自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神教育開展掃盲活動，進(jìn)行文化教育學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，提高文化科技素質(zhì)健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)婚姻家庭咨詢服務(wù)維護(hù)婦女合法權(quán)益第三節(jié)婦女社會工作的主要方法一、個案工作在婦女社會工作中的運(yùn)用協(xié)助婦女求助者理清思路從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源二、小組工作在婦女社會工作中的運(yùn)用小組類型：發(fā)展型小組、支持性小組、預(yù)防性小組小組工作重點(diǎn)：三、構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) 婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò) 第七章社區(qū)殘疾人活動 第一節(jié)殘疾人社會工作概述一、殘疾人社會工作的含義殘疾人的界定殘疾人社會工作的目的：增強(qiáng)社會功能殘疾人社會工作的意義二、殘疾人的特點(diǎn)及需要 特點(diǎn)：對外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制與他人的溝通交流的渠道受到限制自理生活和參與社會生活存在障礙思維和學(xué)習(xí)能力受到負(fù)面影響思維和行為方式與常人有異 殘疾人的需要：治療康復(fù)需要基本生存需要接受教育需要職業(yè)發(fā)展需要家庭生活需要社會交往需要價值實(shí)現(xiàn)需要第二節(jié)殘疾人社會工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防致殘的主要風(fēng)險主要的預(yù)防措施：一級預(yù)防二級預(yù)防三級預(yù)防二、康復(fù)（一）康復(fù)模式世界衛(wèi)生組織模式—— 社區(qū)服務(wù)模式——家庭病床模式——特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式（二）康復(fù)類型醫(yī)療康復(fù) 教育康復(fù) 職業(yè)康復(fù) 社會康復(fù) 第三節(jié)殘疾人社會工作的主要方法一、殘疾人社會工作的基本原則人是有能力或潛力的殘疾人的問題不是其自身的問題工作重點(diǎn)應(yīng)由社會因素視角殘疾人工作的歷史和文化視角相信參加人有自身的幸福感相信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活二、殘疾人社會工作的主要方法個案工作方法小組工作方法社區(qū)工作方法第八章社區(qū)矯正社會活動第一節(jié)矯正社會工作的概念及功能（一）概念（二）功能與作用針對罪犯的作用：監(jiān)管、矯正、服務(wù)針對社會環(huán)境的作用：營造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度的人性化科學(xué)化二、矯正對象的特點(diǎn)及需要（一）特點(diǎn)沖動好斗的人格特征自卑消沉的心理特征嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征困難重重的生活特征（二）矯正對象的需求基本生存的保障需求教育就業(yè)權(quán)益的保障需求再社會化的服務(wù)需求三、矯正社會工作的價值理念接納可塑性個別化第二節(jié)矯正社會工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會工作二、監(jiān)禁場所中的社會工作三、社區(qū)矯正中的社會工作四、行刑期滿后的社會工作第三節(jié)矯正社會工作的主要方法一、矯正社會工作方法的類型二、社區(qū)矯正中的社會工作直接方法（一）個案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用（二）小組工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用三、社區(qū)矯正中的社會工作間接方法（一）社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用（二）社會工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用（三）社會工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用第九章社區(qū)救助社會活動 第一節(jié)社會救助社會工作概述一