【正文】 為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。組織目標(biāo)矛盾：上述兩種矛盾的交互作用，必然帶來組織的績效目標(biāo)與個(gè)人既得利益目標(biāo)的沖突，組織的開發(fā)目標(biāo)與個(gè)人自我保護(hù)要求發(fā)生沖突。如薪酬、獎(jiǎng)金和升遷等，主管考評(píng)寬松，下屬員工拍手稱快，主管考評(píng)過嚴(yán)，容易導(dǎo)致關(guān)系緊張。主管自我矛盾：上級(jí)主管對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)時(shí)也存在矛盾。實(shí)習(xí)周記日期（自由填寫）本周需要學(xué)習(xí)在績效管理中出現(xiàn)的矛盾沖突和解決方法，由于管理者與被管理者，考評(píng)者與被考評(píng)者所處的地位不同，觀察問題的角度不同，權(quán)責(zé)與利害關(guān)系不同，使他們在績效管理的活動(dòng)中，不可避免地經(jīng)常出現(xiàn)一些矛盾和沖突。大量的的事實(shí)證明，有時(shí)員工的績效低下并不是其主觀因素造成的，可能是由于組織制度不合理、運(yùn)行機(jī)制不健全的女原因造成的，這時(shí)需要采取組織變革的策略，通過系統(tǒng)的組織診斷，找出存在的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行組織的整頓和調(diào)整，從而為員工工作績效的提高創(chuàng)造優(yōu)化的環(huán)境，提供組織上的保障?？冃Ц倪M(jìn)的方法和策略：（一）分析工作績效的差距與原因：分析工作績效的差距：（1）目標(biāo)比較法；（2）水平比較法；（3）橫向比較法；查明產(chǎn)生差距的原因：在找出員工工作績效的差距之后，各級(jí)主管還應(yīng)當(dāng)會(huì)同被考評(píng)者，一起查找和分析產(chǎn)生這些績效差距的真正原因，因?yàn)榭冃Ч芾淼哪繕?biāo)是要不斷地改進(jìn)工作，提高組織與員工的績效水平。為了保證績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性，各級(jí)主管應(yīng)當(dāng)掌握績效面談、績效改進(jìn)，以及解決沖突的策略和方法。從績效面談的內(nèi)容和形式看，績效面談可以有多種分類方式，按照具體內(nèi)容區(qū)分，可以有：績效計(jì)劃面談；績效指導(dǎo)面談；績效考評(píng)面談；績效總結(jié)面談。企業(yè)組織的績效開發(fā)。被考評(píng)者的績效開發(fā)。各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧：（1）各個(gè)考評(píng)者完成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告；（2）針對(duì)績效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告；（3）制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃；(4)匯總各個(gè)方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)績效管理體系、管理制度、績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃。（四）總結(jié)階段：對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)地全面診斷：（1）對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷；（2）對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷；（3）對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷；（4）對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷；（5）對(duì)被考評(píng)者全面的、全過程的診斷；（6）對(duì)企業(yè)組織的診斷?？荚u(píng)使用表格的再檢驗(yàn)?？荚u(píng)的公正性。對(duì)績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，說明“如何組織實(shí)施績效管理的全過程，在什么時(shí)間做什么事情。根據(jù)績效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。實(shí)習(xí)周記日期（自由填寫）眾所周知，員工的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益，因此，掌握和提高員工的工作績效水平是企業(yè)經(jīng)營管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而強(qiáng)化和完善績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。對(duì)于私營企業(yè)來說，出現(xiàn)一些紕漏，首先罰的是領(lǐng)導(dǎo)，從上至下，依次受罰，這樣也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些心理負(fù)擔(dān)，以至于做什么事情都會(huì)瞻前顧后，不敢放手去做，也沒有敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣，在這樣的工作風(fēng)氣下，很多事情都不能很好的完成，這就是私營企業(yè)和國營企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。家具、名貴字畫等要找專人在場，協(xié)助搬家工人進(jìn)行搬離，對(duì)于易碎品要提前進(jìn)行包裝，這樣可以減少損毀的幾率。預(yù)防不必要的事件的發(fā)生。在這期間，也出現(xiàn)了丟失東西等事件，人力資源部勞動(dòng)檔案丟失，重要文件遺失等，這給日后的工作帶來了很大的難度。例如，搬離辦公大樓，各部門隨意丟棄的文件、辦公用品，這無疑成為了樓內(nèi)不可帶走的垃圾，公司要花費(fèi)大量的人力在這上面，而且有些東西是可以繼續(xù)使用，隨意丟棄就會(huì)花費(fèi)公司不必要的開支在這上面。行政部制定的搬家計(jì)劃在一定程度上起到了一定的作用，我也經(jīng)過這次的搬家學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)。由行政部門制定各部門的搬遷計(jì)劃，以及相關(guān)的注意事項(xiàng)。其實(shí)一個(gè)微笑，真的很簡單，至少你讓人覺得他在這里得到了起碼的尊重，而不是藐視和異樣的眼光，這是做人的基本準(zhǔn)則，想要?jiǎng)e人尊重自己，先要學(xué)會(huì)尊重他人的感受。我們這個(gè)部門就是為員工服務(wù)，解決他們的后顧之憂，為他們辦理事情，為什么要把自己生活中的情緒帶到工作中呢。而且，當(dāng)員工找我們?nèi)魏我粋€(gè)人辦理什么事情的時(shí)候，我覺得我們不應(yīng)該抱著高高在上的態(tài)度，對(duì)來辦事的人愛理不理，臉上連一絲笑容都沒有，這樣讓辦事的員工都會(huì)感覺到不舒服，心情上都會(huì)受到影響。這兩個(gè)過程是最容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的，有的原因是刷不開廠區(qū)的大門，進(jìn)不了工作區(qū)域，有的是卡內(nèi)信息與本人不符，還有的就是員工卡讀不出卡來，每次遇到這樣的問題都是很讓人頭疼。對(duì)卡進(jìn)行初始化，是為了新入職員工的信息進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，有時(shí)候全公司的人的姓名有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)相同，這時(shí)候就需要輸入新入職員工的身份證信息，進(jìn)行信息的篩選，核對(duì)本人信息。她看我那么認(rèn)真地在跟她學(xué)，就開始教給我辦卡的基本流程，一些注意事項(xiàng)，慢慢的我也就能拿的起這項(xiàng)工作了。在人力資源部里面，所有的人都會(huì)身兼數(shù)職，干的工作也會(huì)特別的多。跟我在一個(gè)辦公室的同事，每次都會(huì)看見她在辦理員工卡，忙忙碌碌的，一早晨就要辦理50多人的員工卡，有時(shí)候遇到人多的時(shí)候，時(shí)間也會(huì)特別的緊張，我還真是佩服她啊，在那么短的時(shí)間里面完成這些。員工卡在這里可以一卡多用：是身份驗(yàn)證的標(biāo)志；是上班打卡的工具；是吃飯的飯卡；是刷開工作廠區(qū)的通行證。這也是身為人力資源部人員必須掌握學(xué)習(xí)和以后為之奮斗的事情。明確績效考評(píng)指向，通過調(diào)整和重構(gòu)企業(yè)行為、企業(yè)制度，企業(yè)理念以及企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系。由此看來，培訓(xùn)不是單一一項(xiàng)可以完成的，而是一環(huán)扣一環(huán)，逐步進(jìn)行的。同時(shí)，我們也要充分的利用培訓(xùn)資源，系統(tǒng)地發(fā)揮它們自身以及它們之間的相互作用，讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者，使個(gè)體的學(xué)習(xí)行為變成了一個(gè)團(tuán)體的學(xué)習(xí)行為；充分開發(fā)好利用培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)全方位的系統(tǒng)，內(nèi)部各因素之間以及與環(huán)境之間的關(guān)系具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性與滲透性。制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃。確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用。這就是制定培訓(xùn)計(jì)劃所要進(jìn)行的一系列的步驟，但是做什么事情都離不開經(jīng)費(fèi)，所以培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算也是非常重要的。接下來后勤部門對(duì)與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。其次，管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。首先，要根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。實(shí)習(xí)周記日期（自由填寫）通過幾周的學(xué)習(xí)，我逐漸學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。（九）實(shí)驗(yàn)：需要將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。（七）制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。（五）陳述目標(biāo)：目標(biāo)是對(duì)培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定，為了使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo)，就需要對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說明。方法：一種是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成；一種是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等；（三）任務(wù)分析：目的：任務(wù)分析旨在明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求。（二）工作說明：目的：是界定工作要求的基礎(chǔ)。結(jié)果：有關(guān)員工現(xiàn)有績效水平的數(shù)據(jù)資料，能夠表明全體員工中有多少人未達(dá)到、達(dá)到或超過了理想的績效水平。本周我所學(xué)習(xí)和接觸的就是培訓(xùn)體系，某公司在多年的時(shí)間中有自己的一套培訓(xùn)體系。以上方法可以在以后的招聘工作上，起到很大的輔助作用。4)網(wǎng)絡(luò)招聘：它的成本低、方便快捷、選擇的余地大，涉及的范圍廣；不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制，在網(wǎng)上距離感似乎已經(jīng)不復(fù)存在，無論你身處何地都不會(huì)妨礙你工作的開展；使應(yīng)聘者求職申請書、簡歷等重要資料的保存、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。2)借助中介：可以使單位和求職者均可獲得大量的信息，同時(shí)也可傳播各自的信息。3）檔案法：人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補(bǔ)充崗位空缺。所以很多不理想的地方，要盡可能的去解決完善，人力資源部門要彌補(bǔ)或消除內(nèi)部選拔的不足以及要考慮到進(jìn)行外部招募要慎重等因素，這就需要人力資源部門做大量更細(xì)致的工作。外部招聘也可以為企業(yè)在其員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。外部招聘與內(nèi)部招聘相比，存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，外部招募成本也比較大。然后，根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息，經(jīng)過組織人力資源部門共同考核篩選，最終錄用補(bǔ)充到空缺崗位上。內(nèi)部招聘某公司的管理者，有相當(dāng)一部分人是從企業(yè)內(nèi)部提拔上來的，這樣做能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，有利于提高員工的士氣，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。而當(dāng)前企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，招聘則是為企業(yè)補(bǔ)充流動(dòng)人員，輸送人才的重要途徑。定期要制作新的入職員工簽訂勞動(dòng)合同的名單，具體信息移交給政務(wù)大廳，方便信息的及時(shí)更新與檔案的托管。還好帶我的姐姐很耐心，什么都肯交給我。3）營造公平公正，規(guī)范有序的工作氛圍。這周學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是人力資源規(guī)劃的設(shè)計(jì)方案，目的是為了完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)人力資源的配置，制定計(jì)劃為五年中期規(guī)劃：1)企管、行政、信息中心、人力資源部、采購部、生產(chǎn)車間等各部門的人才配備齊全，從學(xué)歷、人才結(jié)構(gòu)上，團(tuán)隊(duì)上體現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)厚度優(yōu)化的好趨勢。重新溫習(xí)一遍這些相關(guān)的知識(shí)，以及薪酬計(jì)算的方法，相關(guān)的考核表格的制作。實(shí)習(xí)周記日期（自由填寫）漸漸的開始覺得自己要實(shí)踐和理論相結(jié)合，溫故知新，不能把自己學(xué)過的知識(shí)全部還給老師，學(xué)過的東西要時(shí)刻拿出來鞏固，才能真的掌握這個(gè)知識(shí)，理解它、吃透它，做到事半功倍。人事檔案的傳遞，一般是由于工作調(diào)動(dòng)引起的。人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。通過這一周的時(shí)間，我大致清楚以后需要做如下工作：對(duì)人事檔案的歸檔，首先要對(duì)材料鑒別，看其是否符合歸檔的要求，其次，按照材料的時(shí)間、屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置，再把不完整的目錄名稱補(bǔ)登完整。時(shí)間過的真快啊，轉(zhuǎn)眼之間到了第三周，我也開始接觸和學(xué)習(xí)某公司的人事檔案管理。熟悉員工日常管理工作，包括考勤的管理、薪酬績效的考評(píng)，公司高管外派學(xué)習(xí)以及鼓勵(lì)員工取得相應(yīng)學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)，審批加班費(fèi)、節(jié)日酬金、補(bǔ)貼、津貼的發(fā)放，人事檔案的托管，勞動(dòng)合同的鑒證等日常工作環(huán)節(jié)?；ㄙM(fèi)兩周的時(shí)間來重點(diǎn)講解，某某人力資源部的內(nèi)部設(shè)置體系和編制方案，崗位職責(zé)分工，根據(jù)工作需要如何合理調(diào)配人力資源，如何招聘員工、選拔、入職培訓(xùn)、工作考核、員工獎(jiǎng)懲、升降、福利、調(diào)動(dòng)、保險(xiǎn)、辭退。因此，公司開始對(duì)我進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。從進(jìn)入職場的這一刻起，我明白我不再是一個(gè)學(xué)生，職場和學(xué)校是兩回事，我對(duì)自己說“加油，革命尚未成功，同志仍需努力。因此，養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣也是至關(guān)重要的，做任何事情都離不開“細(xì)心”二字，在職場上，沒有人會(huì)永遠(yuǎn)無休止的原諒你 的錯(cuò)誤。主管交代的事情很快，在自己記不住的情況下，我建議這個(gè)時(shí)候，我們自己準(zhǔn)備一個(gè)小本子，把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情記下來，有漏掉的及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，這樣就不會(huì)耽誤自己后面的工作。剛開始，主管交給我的都是一些簡單輕松的工作，我明白這是她體諒我剛出校門，很多重要的工作我拿不起來，誰都是一步步從基礎(chǔ)做起的，沒有人天生就是職場天才。我很清楚的知道，實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的新起點(diǎn)，也是從學(xué)生向工作人士過渡的一條必經(jīng)之路，我必須好好把握機(jī)會(huì)，為自己積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我于什么時(shí)間開始在這家公司實(shí)習(xí)工作，工作崗位是人事助理。我們就期待著下周的顛峰論壇了。假如這業(yè)主是比較年輕的話，那你做開放式廚房可能沒什么問題，但如果是年紀(jì)比較大的話，那可能業(yè)主就不能接受了。這時(shí)，蘭工在邊上就說，做開放式廚房在新余這邊的話是做的比較少，但在廣州沿海等一些城市做的就比較多。但每個(gè)公司都有每個(gè)公司的想法，每個(gè)人也都有各自的想法吧。因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校里出來吧。然而我選的則不是新隆世紀(jì)華城的戶型，而是翡翠城的一個(gè)3房2廳的一個(gè)戶型。經(jīng)過蘭工這么一講，使我們懂得了今天做衣柜平墻該怎么做，而不是簡簡單單的平墻的做法。而且象我們建議是在隔出來的這6公分之后再做一個(gè)8公分的石膏板墻，這樣就不會(huì)讓業(yè)主感覺到衣柜的硬邦邦的感覺，而且我們做這石膏板墻還能較好的保護(hù)衣柜的背板，使背板不容易由于熱脹冷縮而發(fā)生變形。安裝成品門的話是在把衣柜打好之后才裝的。他所布置的是一個(gè)3房2廳的戶型，當(dāng)她講到將主臥的時(shí)候，她把衣柜就直接沿著墻就開始做的時(shí)候，蘭工就說你這衣柜要是平著這墻做的話，那你的門怎么裝？因?yàn)橄笤谘b飾公司是不建議業(yè)主打門的。有什么不對(duì)的地方他會(huì)及時(shí)更正。等到晚上吃完飯回來，我們就把每個(gè)人做的戶型拿u盤拷到一臺(tái)筆記本里，然后接上投影儀的線。要不這樣，就今天晚上講吧。到時(shí)候大家一起去就是。到時(shí)候有著香港設(shè)計(jì)師之父之稱的高文安先生也會(huì)去演講。因此，我們講解我們自己所布置的方案就留到了這周來講。說做完之后讓我們自己把自己布置的方案給講解一下。這大概就是我們行政助理人員的辦事宗旨了。別看時(shí)一場簡單的公司員工乒乓球比賽，開始的活動(dòng)策劃、中場服務(wù)、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了。還好，昨天公司內(nèi)部打了一場小型乒乓球比賽，是公司不定期的娛樂健身活動(dòng)。實(shí)習(xí)周記五我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了每天早上提前十來分鐘到辦公室，打開窗戶通風(fēng)，打掃一下衛(wèi)生，再打開電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)，然后順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點(diǎn)水，這些基本成了我開始一天工作的熱身內(nèi)容。結(jié)果全體員工自發(fā)伸出援助之手，公司領(lǐng)導(dǎo)也紛紛給予他精神上的鼓勵(lì)和物質(zhì)上的幫助。其中有員工提出問題和困難，公司酌情幫助解決這一議程，本人表示贊賞。公司有現(xiàn)成的會(huì)議室，我只需簡單地布置一下即可。最重要的是 安排好公司每月一次的例會(huì)，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工