冶煉班班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2024-11-09 17:03本頁面
【正文】 附 錄 A（資料性附錄）相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)列表_________________________________。7 檢查與考核， 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)、工作內(nèi)容與要求部分。教育員工遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從管理，培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)意識(shí)，自覺做好本職工作。制定個(gè)人，崗位，操作等方面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定期和不定期的衛(wèi)生檢查，保證客人的衛(wèi)生安全。 抓好服務(wù)質(zhì)量，檢查各工種員工是否按操作規(guī)程進(jìn)行工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術(shù)的熟練程度、服務(wù)態(tài)度，督導(dǎo)他們保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)。 檢查班組人員工作計(jì)劃完成情況，對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)需協(xié)調(diào)事項(xiàng)及時(shí)提供支持。6 工作內(nèi)容與要求 工作目標(biāo)本崗位的工作目標(biāo)包括：——完成班組工作目標(biāo)。 有權(quán)巡視酒店各部位，保證消防通道暢通。 有權(quán)代表管理層隨時(shí)解決賓館內(nèi)發(fā)生的有關(guān)服務(wù)方面的問題。 負(fù)責(zé)完善各項(xiàng)收費(fèi)管理，做到日清月結(jié)，工作中堅(jiān)持原則。 具體負(fù)責(zé)教育全班職工熱情接待顧客，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破罪犯，對(duì)可疑人員及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、分公司或公司保衛(wèi)部門報(bào)告。 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)管轄內(nèi)的治安、消防安全負(fù)責(zé)。 能熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)。 能根據(jù)上級(jí)下達(dá)的班組工作目標(biāo)任務(wù)，組織班員開展業(yè)務(wù)工作。 熟悉黨的政治理論和相關(guān)專業(yè)知識(shí),了解電力建設(shè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、企業(yè)管理等基礎(chǔ)知識(shí)。 具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)施能力，能夠針對(duì)本專業(yè)的問題提出意見和解決辦法，對(duì)班組內(nèi)員工實(shí)施有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 具有相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)相關(guān)班組和本班員工共同開展工作。 工作能力 具有相應(yīng)的理解判斷能力，能正確理解國(guó)家和上級(jí)主管部門關(guān)于本專業(yè)管理的方針、政策，對(duì)工作中發(fā)生的各種問題能做出準(zhǔn)確的分析和判斷，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。 專業(yè)技術(shù)職稱具有高級(jí)工及以上職業(yè)技能等級(jí)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。本標(biāo)準(zhǔn)起草人：服務(wù)班班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)范圍本標(biāo)準(zhǔn)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1