【正文】 建議組織學生到保險公司現(xiàn)場學習，提升學生的實務(wù)處理能力。六、改進方向針對實訓(xùn)課中存在的問題，提出以下建議：建議學校模擬保險公司職場，配備多媒體設(shè)施齊全，且桌椅可移動的實 訓(xùn)教室。學生缺乏實踐經(jīng)驗。軟件問題。五、存在的問題及原因分析雖然本次保險客戶服務(wù)與管理實訓(xùn)課，總體效果良好，但仍存在以下問題：教室問題。第四，通過本次課程，讓學生對將來的就業(yè)充滿了希望，提升了學生對保險專業(yè)知識的學習積極性。第二，通過此次課程，模擬了部分保險實務(wù)的操作，讓學生具備了作為一名保險公司客戶服務(wù)人員所需的基本知識。四、實訓(xùn)效果本次保險客戶服務(wù)與管理實訓(xùn)課，實訓(xùn)效果良好。就業(yè)指導(dǎo)在就業(yè)指導(dǎo)課程中，主要通過分析保險行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀并結(jié)合“職來職往”求職者成功與失敗案例分析，幫助學生認清自己，并讓學生對本專業(yè)充滿希望，進一步提升學生的學習熱情。本部分課程以國壽福祿鑫尊分紅險險種為例，指導(dǎo)學生獨立讀懂保險條款。三、項目主要內(nèi)容保險咨詢與投訴在保險咨詢與投訴處理中，主要給學生講解到了面對客戶咨詢與投訴的原則與技巧，并且讓學生分別扮演客戶服務(wù)人員與客戶進行了保險咨詢與投訴演練。該班級較為團結(jié)，大多數(shù)任課老師對該班級評價好。如果老天可以再給我一個 再來一次的機會的話，我會簽?zāi)欠莺贤?說三個字——“我愿意”如果非 要在這份合同上加個價格的話，我希望是一百萬元。如果老天可以再給我一個 再來一次的機會的話，我會跟那個女孩 說三個字——“我愛你”如果非 要在這份愛上加個期限的話，我希望是一萬年。真的是“體驗一次，精彩一生”呢!第四篇：保險實訓(xùn)心得加入保險行業(yè)已經(jīng)半年了，在這半年里我最怕聽到的話不是客戶說；我不買保險！而是客戶說；我還能買保險嗎？當客戶說這句話的時候代表他的家人已經(jīng)生病了，需要大額的醫(yī)藥費，這時客戶其實并不是想買保險，而是想把風險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，讓保險公司替自己分擔經(jīng)濟困難，這時客戶會很后悔，但是不代表他認可保險，他只是想找個能給他報銷醫(yī)藥費的地方而已！看著身邊麻木的客戶我無語了，曾經(jīng)他們有太多的推脫理由，太多的借口，到這一刻顯得這樣蒼白無力！我還能買保險嗎？我只能狠狠心說；對不起，不可以！看著客戶失落的眼神，我想說；其實我更難受！這幾天薛家灣八幼，有個小朋友得了白血病需要造血干細胞配型，然后輸入造血干細胞進行治療，治療費用大概在30萬到50萬之間，而他父母的年收入大概只有5萬多，家里買房貸款還未還清，為了給孩子治病家里已打算賣房了，雖然她父母的單位給孩子捐了款，還有薛家灣義工組織也給捐了款，還有好多好心人都伸出了援助之手，但也只是杯水車薪，孩子發(fā)病之前，新華保險公司的業(yè)務(wù)員溫玉霞曾經(jīng)拜訪過她家，她的父母沒給孩子買保險，不是不想買真的是沒錢買，她家條件很困難，孩子發(fā)病后她父母問；現(xiàn)在還能買保險嗎？這一刻我們真的很難過！真的不能買了！類似的事情太多了，真正可悲的是有經(jīng)濟條件而不買保險的人，當聽到客戶說；現(xiàn)在還能買保險嗎？我知道他真的還是不了解保險，他只是心疼自己花錢，只想讓保險公司替自己分擔風險，讓保險公司替你分擔風險的前提是你必須先買保險，每天一盒煙錢就可以幫你解決幾十萬的問題，可是多數(shù)人人舍不得這盒煙錢，保險的真諦是保障，不是高利，也不是分紅，很多人包括保險業(yè)務(wù)員錯誤將保險定位！以利益誘惑客戶購買保險，將保險功能萬能化，認為保險無所不保，無所不能，當客戶遇到問題時，發(fā)現(xiàn)不是那么回事就會罵保險公司是騙人的，其實合同把一切都說明了，客戶不看合同內(nèi)容就簽字，也是有過錯的。是啊，一起經(jīng)歷了背摔、高空、團隊協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼?；厝ヒ院螅覀冞B著六個星期開例會談到這次拓展培訓(xùn)，總有激情，總有動力。一個去年參加過培訓(xùn)的老學員有些失望地說：今年做著感覺沒有去年有激情了。)參加了，就會受益。我想，站在柱頂上那一刻，會成為許多人在困難面前自我激勵的資本。下來后，他說：別看說別人都好說，輪到自己了真害怕啊!我說：“恐懼是人的本能，這是正常反應(yīng)。我理解他的感覺，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數(shù)了。抓杠時，她奮力一躍，成功的抓住了單杠!我熱烈地擁抱了她，她的力量也感染了我。因為她在做一個地面項目的過程中摔倒了，她說她血壓不高，就是暈，低血糖。高空項目都能順利完成了。信任背摔(信任背摔一向是對團隊合作提出嚴格挑戰(zhàn)的項目，考驗了人際間的信任，培養(yǎng)了責任感。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓(xùn)員工，增強團隊凝聚力。而且，出現(xiàn)問題，更多的是抱怨。一個員工，長期在一個企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無疑會漸漸融入團隊，以企業(yè)文化自律。每隊都有一兩個學員不聽指揮，不知是聽不懂還是反應(yīng)遲鈍，抬落腳總與別人不一致。在做蛟龍出海的時候，由于時間關(guān)系，訓(xùn)練的時間短了些。但無濟于事。倒下時身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力。與以前的培訓(xùn)相比，差別最大的是信任背摔這一項目。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。二、員工教育誠信，筑牢思想根基把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學習了解，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學習心得如下：一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件。短促的學習時間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆“野心”。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。保險是一項神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。當我登上xxxx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點的笑話。另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。三、信心比黃金重要“相信自己，我是最棒的，最最棒的”這是我們陽光二期員工集體手勢。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。我們的班主任以及任課老師他們都是我們