【正文】 2當消費者的權利受到侵犯以后，可以通過哪些途徑去維權？(p96)與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關仲裁；向人民法院提起訴訟。（各權利的含義見課本及筆記）2作為消費者，我們應該履行哪些義務？（p92）維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的消費者（態(tài)度謙和、說話有禮貌、選擇商品應事先考慮好、對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務表示謝意、維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益）。2我國專門保護消費者權益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權利？（9項）（p91）《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規(guī)定了我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、監(jiān)督權等9項權利。包括著作權、專利權和商標權，以及商業(yè)秘密權等。2什么叫智力成果權？（p82）智力成果權，也就是知識產(chǎn)權。1有效遺囑必須具備哪些條件？（p79相關鏈接）立遺囑人必須具有遺囑能力，其意思表示必須真實，遺囑內(nèi)容必須合法，遺囑形式必須合法，遺囑繼承人必須是法定繼承人范圍內(nèi)的一人或數(shù)人。1什么叫遺贈？（p79）公民將自己的財產(chǎn)待死后不留給親屬，而贈給法定繼承人以外的人，這是法律所允許的，稱為遺贈。其最大的優(yōu)點是被繼承人能夠充分按照自己的意愿處分財產(chǎn)。1什么叫法定繼承，法定繼承人的順序是怎樣劃分的？（p7778）法定繼承是指既由法律直接規(guī)定繼承人的范圍和繼承順序，又由法律直接規(guī)定遺產(chǎn)份額分配原則的繼承方式。繼承人的范圍是根據(jù)血緣關系、婚姻關系和撫養(yǎng)關系確立的。依法繼承死者遺產(chǎn)的人，稱為繼承人。公民可以請求法院通過哪些方式來維護自己的合法財產(chǎn)所有權的方式有哪些？（P74第一段）1什么叫遺產(chǎn)？作為遺傳必須具備哪些條件？（P76）被繼承人遺留的個人的合法財產(chǎn)稱為遺產(chǎn)。通過刑事法律手段保護公民的合法財產(chǎn)的所有權是最嚴厲最有效的保護方法。它是財產(chǎn)歸誰所有在法律上的表現(xiàn)。公民的個人合法財產(chǎn)包括：公民的合法收入、房屋、儲蓄、生活用品、文物、圖書資料、林木、牲畜和法律允許公民所有的生產(chǎn)資料以及其他合法財產(chǎn)。（3）義務教育具有免費性作為正在接受九年義務教育的學生，應該這樣履行受教育的義務？（p64）第一，認真履行按時入學的義務；第二，認真履行接受規(guī)定年限的義務教育的義務，不得中途輟學；第三，認真履行遵守法律和學校紀律，尊敬師長，努力完成規(guī)定的學習任務的義務。體現(xiàn)在家庭和社會兩方面?！敖逃睂Ｖ笇W校教育?！吨腥A人民共和國義務教育法》是我國實施義務教育的法律保障。作用：對個人（P59），對社會（P60）什么是受教育權？（p60）受教育權，是指公民有從國家接受文化教育的機會，以及獲得受教育的物質(zhì)幫助的權利。法律保護的方式P55侵權人停止侵害、賠禮道歉、。當隱私權受到侵害時，我們應勇敢地拿起法律武器，采取自行與侵權人協(xié)商，請求司法保護等方式，要求侵權人停止侵害、賠禮道歉；若因此造成較大的精神痛苦，還有權要求精神賠償。侵害隱私權表現(xiàn)2侵害隱私權的行為有哪些？（p53）監(jiān)視、窺視他人私生活，以偷看日記、私拆信件等手段千方百計刺探他人的秘密，道聽途說傳播他人的隱私，非法利用他人的個人信息等，都屬于侵害隱私權的行為。2隱私權的內(nèi)容（p4850）（1）私人生活安寧權（2）個人信息保密權（3）私人通信保密權2應該怎么尊重他人的隱私？(p5152)（1）樹立隱私意識明白每個人都是獨立的個體，每個人都有自己的隱私，我們不能干涉他人的私事，不打聽、不傳播別人秘密，矯正不尊重他人隱私的陋習。2隱私權的含義(P48)隱私權是指公民依法享有私人生活安寧和私人信息保密的權利。侵害姓名權的行為有哪些表現(xiàn)形式？（p44）2隱私的含義(P46)隱私是指公民不愿意為人所知或不愿意公開的，與公共利益無關的個人私生活秘密。1人的姓名包括那些內(nèi)容，姓名的地位是什么？（p43）（內(nèi)容）姓名包括正式姓名、曾用名、筆名和藝名。年滿18周歲的成年人有權自主決定自己起什么名字；有權決定、使用自己的姓名、筆名、藝名；有權依照規(guī)定變更姓名。（3）以肖像進行人身攻擊等。1侵害肖像權行為有哪些？（）（1）以營利為目的使用公民的肖像（廣告、雜志封面、掛歷），就必須取得肖像權本人的同意，否則就構成侵權。1肖像的地位是什么？（p40）肖像也是每個人人格的基本標志。1什么是肖像權？（p40）肖像是以容貌為中心的人體形象的再現(xiàn)。③新聞報道失實。1侵犯名譽權的行為有哪些？（p339）①侮辱：指語言、文字或暴力手段貶損他人人格、損害他人名譽的行為，分為口頭侮辱、文字侮辱和暴力侮辱。1名譽權的含義及表現(xiàn)（P38）名譽權是人們依法享有的對自己所獲得的客觀社會評價排除他人侵害的權利。③禁止安排未成年工（已滿16周歲未滿18周歲的勞動者）從事礦山井下、有毒有害、勞動強度大的勞動。人身自由權包括哪些內(nèi)容？（P26）答：①在法律允許的范圍內(nèi)，公民的人身和意志完全由自己支配②公民的身體不受非法搜查③公民的身體不受非法禁閉④公民的身體不受非法拘禁我國法律對未成年人有何特殊保護？（）答：①我國法律禁止虐待、遺棄未成年人，禁止溺嬰、棄嬰。人格權包含哪些內(nèi)容？它們有什么特點？（p25）(1)物質(zhì)性人格權(生命健康權)(2)精神性人格權()什么是首要的人格權？（）在公民的人格權中，生命健康權居于首要地位人格權的特點（p225）①人格權是人把自己與社會聯(lián)結在一起并與他人發(fā)生各種聯(lián)系與交往的前提。凡是法律所禁止的行為都是社會主義道德所譴責的行為；有許多法律上的義務，同時也是社會主義道德的要求。我們每個人既是享受權利的主體，又是履行義務的主體。愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻1為什么公民在享受權利的同時必須履行義務？（P14—15頁）①我們不能只獲得而不付出，不能只享受權利而不履行義務。法定義務是指憲法和法律規(guī)定的公民必須履行的義務。第二，公民不得利用言論自由教唆、煽動他人實施危害國家安全、破壞民族團結、破壞社會公德、擾亂社會秩序的行為。④要以合法方式行使權利。②公民在行使權利時，不得損害國家的、社會的、集體的利益。具體包括：①平等權②政治權利和自由③宗教信仰自由④人身自由權利⑤??⑨（憲法是公民基本權利的確認書和保證書。司法保障：是指通過法律制裁各種侵權行為，保障公民的權利。（有些超生的中國人口沒有中國國籍，所以不能算是中國公民）我國公民 的權利是如何得到保障的(p7)我國建立了以憲法為核心、以立法保障和司法保障為主要內(nèi)容的權利保障體制，保障公民的權利。由于憲法規(guī)定的公民權利，是公民最主要、最根本的權利，所以稱之為公民的基本權利人民和公民有何異同，我國的公民包括哪些人？（p6）人民是政治概念，在不同的國家和同一個國家的不同歷史時期，有著不同的階級內(nèi)容公民則是法律概念，是指具有某國國籍并依據(jù)該國憲法和法律規(guī)定，享有權利和承擔義務的人。人民是我們國家和社會的主人?，F(xiàn)階段我國的人民包括（p4）工人、農(nóng)民、知識分子和其他社會主義勞動者，社會主義事業(yè)的建設者，擁護社會主義的愛國者，擁護祖國統(tǒng)一的愛國者。15”，愿每個消費者都爭當維權標兵。寫投訴書，字跡清楚時保證投訴成功的重要條件。投訴時要寫清商家和投訴人自己的詳細地址和聯(lián)系方法，以保證問題順利解決。一些憑感官難以確定的商品質(zhì)量問題，往往會產(chǎn)生爭議，最好在投訴前請質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門檢測。投訴質(zhì)量問題時，應提供購貨憑證、訂貨合同等，如有雙方交涉的文字材料或權威部門的質(zhì)量鑒定則更好。無論是要求修、退、換或要求賠償，都應合法合理，要有依據(jù)。投訴商品或不良服務時，一定要根據(jù)實際情況投訴，切不可夸大事實，也不該隱瞞自己使用不當?shù)男袨椋駝t就會使問題難以即使解決。因為時間拖的越長，不利于判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別；拖延投訴也會導致超過“三包”期，使投訴人的利益受到一定損失。（2）要動作快。（1）要先交涉。不能因為損害的利益不大而對違法者姑息、縱容，必須學會依法保護自己的合法權益。到底值不值？為什么?請同學們在四人小組內(nèi)展開交流討論，然后派代表發(fā)言。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。幾經(jīng)周折，最終勝訴。案例某消費者夜間到公用電話亭打長途電話。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解——請求消協(xié)調(diào)解——向有關行政部門申訴請求處理或者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟。請你幫幫李華：面對這種情況，他可以通過哪些途徑加以解決？（當學生講到某一具體途徑時，可讓學生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時如何撥打電話，向人民法院訴訟時闡明訴訟的理由，等等。不料，回到學校后，同學趙振說這鞋子是假冒偽劣產(chǎn)品，在某小商品市場只要58元?？吹侥车辍扒鍌}大甩賣，阿迪達斯僅售298元”的廣告，他就走了進去，服務員非常熱情地向他推薦了一款鞋。12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）（2）消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？在接受購物憑證時應注意哪些問題？（3）我國專門保護消費者權益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權利？（4）消費者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務質(zhì)量問題，投訴時應該注意些什么？（小結）只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經(jīng)營者進行斗爭?，F(xiàn)在，我們進行一個微型知識競賽，看看誰的知識更豐富。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。教學方法：案例分析法、討論法教學過程：買一只右腳贈一只左腳！導入新課：（情景導入）現(xiàn)在，我們走在杭城最繁華的延安路上,這里商場林立,店內(nèi)商品琳瑯滿目,品種齊全，商家促銷的手段種種，如“門面轉(zhuǎn)讓”、購物券滿商場飛、贈品把戲多，（請學生講述自己的購物經(jīng)歷，并思考在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？面對種種促銷，消費者應該怎么做？教師適當介紹春節(jié)血拼購物的消費現(xiàn)象。教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。情感態(tài)度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識。能力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益，主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。總結：生活消費身份經(jīng)營者消費者依存對立法律保護消費者的合法權益（九大權利）消費者應自覺維護經(jīng)營者的利益（義務）amp。我們作為消費者在享有合法權益的同時，必須履行作為消費者的義務。⑥“為什么他買的更便宜？”買同樣的皮鞋發(fā)現(xiàn)人家比自己少付了20元，不悅，責問營業(yè)員，回答說是他的朋友?！被丶易屑氁豢?，屬三無產(chǎn)品。②“為什么必須買？”在自由市場看中了一個玩具，問了價，還價后不想買了，卻被一把抓住，逼你非買不可。（請學生閱讀P88相關鏈接，了解消費者協(xié)會和國際消費者權益日）二、消費者享有的權利請學生閱讀書本P89，回答：消費者在生產(chǎn)過程中處于什么地位？保護消費者的權益有什么意義？案例：①買的商品過了保質(zhì)期。有個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益。有個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益。我們選擇、購買商品，等于對市場上的商品及其經(jīng)營者投票，因而對于經(jīng)營者來說，顧客就是“上帝”，消費者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認可。我們的消費包括物質(zhì)消費和精神文化消費。我們做一個小調(diào)查：今天或昨天，同學們都買過什么東西？有過什么消費？學生：到超市買了文具，買了扎頭發(fā)的繩子，到小吃店買了食品，坐公交車上學、回家等等。）學生：在家里，家長的眼中，我們是孩子；在學校，老師面前，我們是學生；在電影院看電影時，我們是觀眾；在超市購物是又成了顧客。請你列舉自己在不同場合都是以什么身份出現(xiàn)的。難點：增強保護消費者權益的意識和能力。情感、態(tài)度、價值觀目標：增強保護自身合法權利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務的重要性的認識，自覺做一個文明的消費者。8—1 我們享有“上帝”的權利教學目標：知識目標：知道消費者依法享有的合法權益，理解保護消費者合法權益的必要性。） “活動與探究”，啟發(fā)學生從經(jīng)營管理體制、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、旅游資源開發(fā)等項目中，選好專題，通過查找資料、實地考察、調(diào)查訪問等活動，提出自己的建議，作為個人或小組的研究性學習成果，存入成長記錄袋備案。 “活動與探究”，先組織學生“議一議”。所以，大家要自覺形成面向世界、面向未來的國際意識，長大了才能肩負起實現(xiàn)民族偉大復興的歷史重任。，怎樣加快國有企業(yè)的改革步伐？（十四大明確提出建立社會主義市場經(jīng)濟體制，在大中型企業(yè)推行公司制和股份制，對小型企業(yè)采取改組、聯(lián)合等多種形式?！锝處熤v解過渡：隨著農(nóng)村改革的成功，對外開放格局的逐步形成，城市改革在1985年也全面展開了，其重點是國有企業(yè)的改革?，F(xiàn)在的對外開放是遵循著平等互利的原則，擴大對外貿(mào)易，吸引外資，引進先進的技術、設備和經(jīng)營管理方法，加快我國社會主義經(jīng)濟的發(fā)展。：近代前期的反動政府仰人鼻息，國家主無法獨立