【正文】 根據(jù)對于未知病毒，應首先嘗試手工殺毒處理，若系統(tǒng)已被病毒破壞，無法恢復，應將感染病毒的計算機上的硬盤加掛到其他機器上處理，將重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，盡最大努力保護、保留感染計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)，同時防止病毒感染其他計算機。根據(jù)端口狀態(tài)功能，查看該感染病毒或惡意程序的工作站的IP地址。打開該交換機的端口流量分析窗口，根據(jù)流量判斷感染病毒或惡意程序的客戶端所科交換機端口。機房管理員確定沒有病毒和安全漏洞后，再連接網(wǎng)絡恢復使用。由機房管理員組織應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，立即上報有關(guān)領導。若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的服務器上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，并做好數(shù)據(jù)異地備份工作，確保服務器內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡，或啟用備份計算機來恢復應用。技術(shù)部門立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關(guān)領導。待故障處理完成并經(jīng)過測試后，恢復系統(tǒng)的正常運行和內(nèi)容的正常應用。由技術(shù)部們組織應急響應并進行故障排查。4．啟用備份線路、設備、系統(tǒng)（如果存在的話），迅速恢復相關(guān)的應用。運維人員判斷無法及時修理時，應立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。2．故障判斷與排除對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。三、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的應急處理流程網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)故障應由發(fā)現(xiàn)人通知機房管理人員，技術(shù)部門立即檢查故障，進行初步故障定位。進展情況隨時向有關(guān)領導報告。（二）消防系統(tǒng)應急處理流程1．報告和簡單處理當出現(xiàn)火情、火災時，發(fā)現(xiàn)人員應在最短時間內(nèi)報告公司辦公室及機房管理部門。4． 電力系統(tǒng)恢復供電后的處理流程電力系統(tǒng)恢復供電后，公司辦公室應在第一時間通知技術(shù)部門，以便以最快的速度恢復關(guān)閉的網(wǎng)絡應用。公司辦公室應立即啟動電力系統(tǒng)故障應急處理流程，盡快查清故障原因，提出解決辦法，確定故障排除可能需要的時間并通知網(wǎng)絡機房管理部門。二、應急措施電力系統(tǒng)故障的應急處理流程1．任何部門和人員發(fā)現(xiàn)本單位電力系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時，都應及時向公司辦公室報告。（二）積極預防、及時預警：各部門應及早發(fā)現(xiàn)安全事件，及時進行預警和信息通報；積極做好應急處理準備，提高對安全事件的預防和應急處理能力。日期：20150612審批人：第五篇：信息系統(tǒng)安全應急預案信息系統(tǒng)安全應急預案為全面加強公司信息系統(tǒng)安全管理，應對信息安全突發(fā)事件的發(fā)生，提高對安全事件的應急處置能力，保證網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發(fā)情況下信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定、持續(xù)運行，根據(jù)總公司有關(guān)規(guī)定，制定本預案。（二）數(shù)據(jù)保障重要信息系統(tǒng)均應建立容災備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復。七、保障措施（一）應急設備保障對于重要網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)，在建設系統(tǒng)時應事先預留一定的應急設備，建立信息網(wǎng)絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在確保安全事件解決后，要及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務，恢復工作應避免出現(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)丟失。（三）后續(xù)處理安全事件進行昀初的應急處置以后，應及時采取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關(guān)業(yè)務影響昀小。（5）關(guān)鍵人員到崗后，按照相關(guān)規(guī)定進行密碼設定和封存。（3）經(jīng)領導小組批準后，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。對于關(guān)鍵賬戶和密碼進行密封保存。（3）及時核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。雷暴天氣結(jié)束后，及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。（4）火情結(jié)束之后，組織相關(guān)人員及時進行網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復，及時向上級有關(guān)部門和領導匯報，并做好現(xiàn)場保護工作和防止起火點復燃。二是組織周圍人員迅速撤離。人員疏散與機房滅火預案（1）當班人員發(fā)現(xiàn)機房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，應立即查明原因和地點，及時上報并針對不同情況，采取關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。（3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告；在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。數(shù)據(jù)庫安全事件（1）平時應對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個備份。（2）將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來。（6）匯報有關(guān)領導，做好事件記錄。（4）對主機系統(tǒng)進行維修并做數(shù)據(jù)恢復。（3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應立即啟用備用系統(tǒng)。服務器設備故障深圳市前海好彩金融服務有限公司（1）主要服務器應做多個數(shù)據(jù)備份。（6）通過專用工具對網(wǎng)絡進行清查。（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進行查殺。（2）隔離中病毒計算機。（3）做好事件記錄，及時上報。光纜線路故障（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時熔接連通。（5）匯報有關(guān)領導，做好事件記錄。（3）備份核心交換機配置信息。核心交換機故障（1）檢查、備份核心交換機日志。（3）如是電信部門管轄范圍，應立即與電信維護部門聯(lián)系修復。廣域網(wǎng)線路中斷（1）信息安全負責人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。（4）若是路由器、交換機等配置文件損壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。（2）若是線路故障，重新安裝線路。（6）必要時請示公司負責人及公司領導，主動關(guān)閉服務器、交換機、存儲等設備，以免設備損壞或數(shù)據(jù)損失。深圳市前海好彩金融服務有限公司（5）通知機房進行電源維修。（3）匯報相關(guān)領導，確認市電恢復時間，評估 UPS供電能力。（二）應急處理電源斷電（1）查明故障原因。在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。（三）做好服務器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災難性數(shù)據(jù)恢復機制。各基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性和災難恢復，制定并不斷完善信息安全應急處理預案。（二）設定信息安全等級保護，實行信息安全風險評估。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。加強對各類網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。這就要求人們必須對站點的訪問活動進行多層次的記錄，及時發(fā)現(xiàn)非法入侵行為。當網(wǎng)絡出現(xiàn)攻擊行為或網(wǎng)絡受到其它一些安全威脅時（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進行實時的檢測、監(jiān)控、報告與預警。深圳市前海好彩金融服務有限公司管理層安全風險分析安全的網(wǎng)絡設備要靠人來實施，管理是整個網(wǎng)絡安全中昀為重要的一環(huán)，認真地分析管理所帶來的安全風險，并采取相應的安全措施。信息傳輸?shù)臋C密性和不可抵賴性風險實時信息是應用系統(tǒng)的重要事務處理信息，必須保證實時信息傳輸?shù)臋C密性和網(wǎng)上活動的不可抵賴性，能否做到這一點，關(guān)鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。但是，如果使用和管理不當，同樣會帶來安全風險。（四）應用安全風險身份認證與授權(quán)控制的安全風險依靠用戶 ID和口令的認證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風險。另一方面風險來自外部，入侵者通過網(wǎng)絡監(jiān)聽、用戶滲透、系統(tǒng)滲透、拒絕服務、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進而假冒內(nèi)部合法身份進行非法登錄，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止服務。黑客入侵風險一方面風險來自于內(nèi)部，入侵者利用 Sniffer等嗅探程序通過網(wǎng)絡探測、掃描網(wǎng)絡及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網(wǎng)絡 IP地址、應用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些 TCP端口號、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關(guān)鍵文件等，并采用相應的攻擊程序?qū)?nèi)網(wǎng)進行攻擊。病毒危害風險計算機病毒的傳播會破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源，影響計算機運行速度，引起網(wǎng)絡堵塞甚至癱瘓。例如當口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權(quán)限丟失、泄漏時，輕者假冒合法身份用戶進行非法操作。建立在其上的各種應用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設計上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對數(shù)據(jù)庫和應用的安全性能進行綜合的檢測和評估。數(shù)據(jù)庫安全風險深圳市前海好彩金融服務有限公司所有的業(yè)務應用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及公司運行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復以及高可用性的保障機制，還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標簽，日志審計等多方面提升安全管理級別，規(guī)避風險。（三）系統(tǒng)安全風險操作系統(tǒng)安全風險操作系統(tǒng)