【正文】 、保留感染計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)，同時防止病毒感染其他計算機。為切實加強我司網(wǎng)絡運行安全與信息安全的防范，做好應對網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡和信息安全突發(fā)事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡運行安全與信息安全，結合公司工作實際，特制定本應急預案。（一）領導小組成員： 組長：技術主管 副組長：運維經(jīng)理成員:。三、工作原則（一）積極防御、綜合防范立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網(wǎng)絡和關系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑網(wǎng)絡與信息安全保障體系（二）明確責任、分級負責按照“誰主管誰負責”的原則，分級分類建立和完善安全責任制度、協(xié)調(diào)管理機制和聯(lián)動工作機制。四、事件分類和風險程度分析（一）物理層的安全風險分析系統(tǒng)環(huán)境安全風險（1）水災、火災、雷電等災害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等；（2）因接地不良、機房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作；（3）機房電力設備和其它配套設備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；（4）機房安全設施自動化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作；（5）其它環(huán)境安全風險。公司的網(wǎng)絡是由多個局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡體系結構比較復雜。例如未經(jīng)授權非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)；對其進行監(jiān)聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼；對網(wǎng)絡的安全漏洞進行探測掃描；對通信線路和網(wǎng)絡設備實施拒絕服務攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。數(shù)據(jù)庫安全風險深圳市前海好彩金融服務有限公司所有的業(yè)務應用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及公司運行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復以及高可用性的保障機制，還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標簽，日志審計等多方面提升安全管理級別，規(guī)避風險。例如當口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權限丟失、泄漏時，輕者假冒合法身份用戶進行非法操作。黑客入侵風險一方面風險來自于內(nèi)部，入侵者利用 Sniffer等嗅探程序通過網(wǎng)絡探測、掃描網(wǎng)絡及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網(wǎng)絡 IP地址、應用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些 TCP端口號、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關鍵文件等，并采用相應的攻擊程序對內(nèi)網(wǎng)進行攻擊。（四）應用安全風險身份認證與授權控制的安全風險依靠用戶 ID和口令的認證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風險。信息傳輸?shù)臋C密性和不可抵賴性風險實時信息是應用系統(tǒng)的重要事務處理信息，必須保證實時信息傳輸?shù)臋C密性和網(wǎng)上活動的不可抵賴性，能否做到這一點，關鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。當網(wǎng)絡出現(xiàn)攻擊行為或網(wǎng)絡受到其它一些安全威脅時（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進行實時的檢測、監(jiān)控、報告與預警。加強對各類網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的有關信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。（二）設定信息安全等級保護，實行信息安全風險評估。（三）做好服務器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災難性數(shù)據(jù)恢復機制。（二）應急處理電源斷電（1）查明故障原因。深圳市前海好彩金融服務有限公司（5）通知機房進行電源維修。（2）若是線路故障，重新安裝線路。廣域網(wǎng)線路中斷（1）信息安全負責人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。核心交換機故障（1）檢查、備份核心交換機日志。（5）匯報有關領導，做好事件記錄。（3）做好事件記錄，及時上報。（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進行查殺。服務器設備故障深圳市前海好彩金融服務有限公司（1）主要服務器應做多個數(shù)據(jù)備份。（4）對主機系統(tǒng)進行維修并做數(shù)據(jù)恢復。（2）將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來。（3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告；在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。二是組織周圍人員迅速撤離。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。對于關鍵賬戶和密碼進行密封保存。（5）關鍵人員到崗后，按照相關規(guī)定進行密碼設定和封存。在確保安全事件解決后，要及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務，恢復工作應避免出現(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)丟失。（二）數(shù)據(jù)保障重要信息系統(tǒng)均應建立容災備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復。（二）積極預防、及時預警：各部門應及早發(fā)現(xiàn)安全事件，及時進行預警和信息通報；積極做好應急處理準備，提高對安全事件的預防和應急處理能力。公司辦公室應立即啟動電力系統(tǒng)故障應急處理流程，盡快查清故障原因，提出解決辦法，確定故障排除可能需要的時間并通知網(wǎng)絡機房管理部門。（二）消防系統(tǒng)應急處理流程1．報告和簡單處理當出現(xiàn)火情、火災時，發(fā)現(xiàn)人員應在最短時間內(nèi)報告公司辦公室及機房管理部門。三、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的應急處理流程網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)故障應由發(fā)現(xiàn)人通知機房管理人員，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位。運維人員判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。由技術部們組織應急響應并進行故障排查。技術部門立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關領導。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。由機房管理員組織應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，立即上報有關領導。打開該交換機的端口流量分析窗口，根據(jù)流量判斷感染病毒或惡意程序的客戶端所科交換機端口。根據(jù)對于未知病毒，應首先嘗試手工殺毒處理，若系統(tǒng)已被病毒破壞，無法恢復，應將感染病毒的計算機上的硬盤加掛到其他機器上處理，將重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質，盡最大努力保護、保留感染計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)，同時防止病毒感染其他計算機。根據(jù)端口狀態(tài)功能，查看該感染病毒或惡意程序的工作站的IP地址。機房管理員確定沒有病毒和安全漏洞后，再連接網(wǎng)絡恢復使用。若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的服務器上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質，并做好數(shù)據(jù)異地備份工作，確保服務器內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡，或啟用備份計算機來恢復應用。待故障處理完成并經(jīng)過測試后，恢復系統(tǒng)的正常運行和內(nèi)容的正常應用。4．啟用備份線路、設備、系統(tǒng)（如果存在的話），迅速恢復相關的應用。2．故障判斷與排除對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。進展情況隨時向有關領導報告。4． 電力系統(tǒng)恢復供電后的處理流程電力系統(tǒng)恢復供電后，公司辦公室應在第一時間通知技術部門，以便以最快的速度恢復關閉的網(wǎng)絡應用。二、應急措施電力系統(tǒng)故障的應急處理流程1．任何部門和人員發(fā)現(xiàn)本單位電力系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時，都應及時向公司辦公室報告。日期：20150612審批人：第五篇：信息系統(tǒng)安全應急預案信息系統(tǒng)安全應急預案為全面加強公司信息系統(tǒng)安全管理，應對信息安全突發(fā)事件的發(fā)生，提高對安全事件的應急處置能力，保證網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發(fā)情況下信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定、持續(xù)運行，根據(jù)總公司有關規(guī)定，制定本預案。七、保障措施（一）應急設備保障對于重要網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)，在建設系統(tǒng)時應事先預留一定的應急設備，建立信息網(wǎng)絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。（三）后續(xù)處理安全事件進行昀初的應急處置以后，應及時采取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業(yè)務影響昀小。（3）經(jīng)領導小組批準后，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。（3）及時核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。（4）火情結束之后，組織相關人員及時進行網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復，及時向上級有關部門和領導匯報，并做好現(xiàn)場保護工作和防止起火點復燃。人員疏散與機房滅火預案（1）當班人員發(fā)現(xiàn)機房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，應立即查明原因和地點，及時上報并針對不同情況，采取關閉電源總開關、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。數(shù)據(jù)庫安全事件（1）平時應對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個備份。（6）匯報有關領導，做好事件記錄。（3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應立即啟用備用系統(tǒng)。（6）通過專用工具對網(wǎng)絡進行清查。（2）隔離中病毒計算機。光纜線路故障（1）立