【正文】 。這種方法的價(jià)值在于常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。主持人負(fù)責(zé)組織討論。訪談以一人對一人為主，但也可以在集體中進(jìn)行。又稱晤談法。一項(xiàng)問卷調(diào)查任務(wù)的完成包括以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：問卷設(shè)計(jì)，抽樣設(shè)計(jì)、試調(diào)查、調(diào)查的組織實(shí)施、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析以及撰寫研究報(bào)告。3）問卷調(diào)查的基本目標(biāo)是通過問卷訪談資料來推斷研究主題，應(yīng)此大多數(shù)的問卷調(diào)查研究要通過一定的方式從研究對象的總體中抽取出必要的樣本，并從樣本的統(tǒng)計(jì)分析中來推斷社會現(xiàn)象和社會過程中的總體狀況。突出特點(diǎn)：1）問卷調(diào)查是一種典型的定量研究手段，通過問卷調(diào)查可以獲得豐富的量化資料，可以說問卷調(diào)查就是通過對這些量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理來獲得研究結(jié)論的一種手段。從抽樣的方式看，非概率性抽樣又可分為偶遇抽樣、主觀抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣。，主要是按照抽取樣本的方便性、主觀判斷、主觀意愿來選取研究對象，與概率抽樣相比，其最大的區(qū)別是無法保證抽取樣本的等概率性，對總體的代表性較差樣本誤差無法控制和估計(jì)。，按照隨機(jī)的方式進(jìn)行，他充分考慮等概率的原則，可以避免抽樣過程中的人為影響，可以對樣本誤差加以控制，以保證樣本的代表性。如果在一項(xiàng)具體研究中，對上述三種效度（內(nèi)涵效度、準(zhǔn)則效度、結(jié)構(gòu)效度）的檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題的話，就可以認(rèn)為這一研究具有內(nèi)在效度，他的資料和結(jié)論可以有效的解答所研究的問題?？疾旖Y(jié)構(gòu)效度是要了解測量工具是否反映了概念之間的關(guān)系，也就是說是否符合概念和命題的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。2）確立效度標(biāo)準(zhǔn)：是被假設(shè)或被定義為有效的測量標(biāo)準(zhǔn)，他是已經(jīng)使用過的、并在一定的范圍內(nèi)被一致判定為具有較高內(nèi)涵效度的概念指標(biāo)。另一方面測量指標(biāo)應(yīng)該盡可能涵蓋概念，二者在成都市應(yīng)盡可能重合。4）主觀評分法：要檢查評分信度，可計(jì)算一個(gè)評分者的一組評分與另一個(gè)評分者的同一組評分的相同系數(shù)。3)復(fù)本測量：對相同的測量變量，設(shè)計(jì)兩份類似的題器，并分別放在A B 兩份問卷中，A用作原本，B作為副本。X=T+O+B+E，測量變量的值x，t為真實(shí)值，o為其他變量的影響值，b為系統(tǒng)偏差，e為隨機(jī)誤差信度的檢驗(yàn)方式：1）重復(fù)測量：就相同變量用相同題器對同一群被調(diào)查對象前后測量兩。3信度與效度信度是指測量數(shù)據(jù)與結(jié)論的可靠性程度，即測量工具能否穩(wěn)定的測量到它要測量的社會現(xiàn)象的程度。操作定義就是通過具體的程序或指標(biāo)來說明對變量的測量辦法，可以使一些陳述變量關(guān)系的假說獲得驗(yàn)證的機(jī)會，也便于今后同樣的研究有所根據(jù)，有利于比較彼此的結(jié)果。在選擇測量水平時(shí)，應(yīng)注意定類或定序測量這種類似計(jì)算的合理性和可能出現(xiàn)的偏差；選擇測量尺度要結(jié)合課題要求與研究條件；收集更多更精準(zhǔn)的信息用簡單的方法運(yùn)算是利于今后補(bǔ)充分析時(shí)必要的策略；選擇何種尺度取決去研究所要求的精確度。定比測量：是測量中最高的層次，除了前面三種的特征以外，還有可以計(jì)算兩個(gè)觀測點(diǎn)之間的比值。其程序有多種，等級順序，配對比較法，恒常刺激法和連續(xù)性類別法。對定類測量的數(shù)值的計(jì)算只能是計(jì)算每一類別出現(xiàn)的頻率或百分比。其包括記號和類屬兩種。二、測量 1測量的水平測量是對變量的測量，所謂變量是對研究單位的屬性、特征概念化和具體化，從測量值的定量化程度來看，可將變量分為—定類變量、定序變量、定距變量和定比變量四個(gè)層次水平。在研究設(shè)計(jì)中。研究單位的層次可以分為個(gè)人、群體、組織、社區(qū)及更高層次的社會關(guān)系結(jié)構(gòu)。確定研究單位對于研究十分重要，因?yàn)檠芯康淖罱K目的是將研究單位的特征匯總起來描述由它們組成的較大集合體或解釋某種社會現(xiàn)象。存在狀態(tài)是一些客觀指標(biāo)，通過它們可以描述研究單位的基本情況，分析對象的狀態(tài)包含個(gè)人年齡、身高、職業(yè)、文化程度等，組織狀態(tài)則有組織結(jié)構(gòu)、人員規(guī)模等；主觀傾向包括態(tài)度、觀念、信仰、個(gè)性、動機(jī)、偏好等內(nèi)在的因素，因此常需要研究設(shè)計(jì)中的中介概念、變量來測量；實(shí)際行為是一種外顯變量，研究者一般可以直接觀測到。課題提出以后，還要對其加以論證，課題的論證主要說明其意義、價(jià)值、可行性的問題。主要階段包括以下方面： 準(zhǔn)備階段——。類型：方案/投入/過程/結(jié)果/效率評估方法：主要采取社會調(diào)查方法進(jìn)行，費(fèi)用效益分析法有廣泛的實(shí)用性，該方法計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用和效益，換算成可比較的量以作出分析評估，是有效的評估方式。其具有重要的意義：明了服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)成績和改善不足以更好的推進(jìn)機(jī)構(gòu)工作；向社會服務(wù)的支持機(jī)構(gòu)作出交代；還可以對相關(guān)政策做出評估并促使政策的修訂，總結(jié)社會服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展理論。以協(xié)調(diào)活動的設(shè)計(jì)劃分可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)；控制包括對機(jī)構(gòu)工作進(jìn)程的控制和對機(jī)構(gòu)沖突的控制，前者是指依照某種計(jì)劃對相關(guān)部門、成員的工作進(jìn)度和效果進(jìn)行的綜合控制，后者是指對機(jī)構(gòu)的不同成員或不同部門由于工作或興趣等因素發(fā)生的沖突進(jìn)行控制。激勵是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。3）督導(dǎo)是機(jī)構(gòu)中的行政人員為更好的完成機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的任務(wù)對被督導(dǎo)者的工作給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、強(qiáng)化和評價(jià)的活動，是一個(gè)滲透了社會工作價(jià)值觀、工作技巧、人際關(guān)系、工作規(guī)范等多種因素的綜合性活動，它有利于員工的成長和社會工作任務(wù)的完成。2）社會服務(wù)組織也稱社會工作機(jī)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)類型有直線型、職能型、直線—職能型、事業(yè)部型和矩陣型等，其中直線型和矩陣型在社會服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。2社會行政的內(nèi)容 社會行政包括社會服務(wù)計(jì)劃，社會服務(wù)組織，督導(dǎo)與激勵，服務(wù)系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)與控制，評估與報(bào)告。四、社會行政 1社會行政的涵義與功能社會行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實(shí)施社會政策，以向有需要者提供社會服務(wù)的活動，其核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實(shí)施社會政策。4我國的社區(qū)工作我國的社區(qū)社會福利服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)下，以一定層次的社區(qū)組織為主題和依托，以自助互助的廣泛群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點(diǎn)對象又面向全體社區(qū)成員的，用服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目來增進(jìn)公共福利，提高生活質(zhì)量的區(qū)域性、社會性的福利事業(yè)。動員及組織技巧：動員群眾，發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，居民組織的建立與運(yùn)作、主持會議、組織行政事務(wù)，社會行動（包括記者招待會，群眾大會，談判等）活動程序設(shè)計(jì)技巧：策劃活動，制定目標(biāo)，宣傳策略；調(diào)動資源，評估指標(biāo)。3社區(qū)工作的技巧分析技巧——了解社區(qū)結(jié)構(gòu)、過程、資源、問題，分析社會政策及社會問題，社區(qū)觀察，街頭訪問，家庭訪問，文獻(xiàn)分析，訪問社區(qū)領(lǐng)帶，社區(qū)調(diào)查。社會行動模式：該模式在西方的社區(qū)中常見，特別適用于情況復(fù)雜，社會矛盾較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。用于那些比較簡單的社區(qū)。三、社區(qū)工作1社區(qū)工作的涵義與特點(diǎn)社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參加集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟的解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。有效促進(jìn)溝通的技巧—注意信息傳遞的外部環(huán)境，注意語言的選擇，提供合作性的目標(biāo)，關(guān)注和調(diào)整小組中的互動模式。14熱誠、人道和嚴(yán)于律己。第五階段—分離期：小組目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，成員們面臨分離，開始在其他地方尋找新的資源以滿足他們自己社會的、娛樂性的和職業(yè)性的需要。第三階段—親密期：小組的成員對小組的投入增強(qiáng)，關(guān)心其他成員，開始意識和承認(rèn)小組的經(jīng)驗(yàn)在他成長過程中的重要性，開始思考小組額目標(biāo)。工作者的鼓勵促進(jìn)他們考察、改善外部條件，有助于他們盡快適應(yīng)。除了以上模式以外，還有相關(guān)的小組工作模式，有過程模式，行為模式，任務(wù)中心模式和小組中心模式?；幽Ｊ健碚摶A(chǔ)是系統(tǒng)論和場論，關(guān)注小組成員和小組環(huán)境、社會環(huán)境的關(guān)系。主要模式： 社會目標(biāo)模式—理論來源于系統(tǒng)論和社會學(xué)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的，該模式特點(diǎn)為以關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為工作重點(diǎn)，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會。把小組看作由不同的互動因素所組成的系統(tǒng)。重點(diǎn)在于成員的個(gè)人行為而不是小組行為。當(dāng)個(gè)人無法解決實(shí)際問題時(shí)，會用自衛(wèi)手法處理沖突。小組一般有六個(gè)基本特性:小組存在于一人以上，成員間有共同的目標(biāo)和利益，成員對小組有認(rèn)同感，成員間相互依存互相影響，小組中有自己的控制方式，形成特定的小組文化和氛圍。二、小組工作 1小組工作的涵義與特點(diǎn)美國社會工作教育委員會與1959年指出，社會小組工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)其社會功能，以更有效的處理個(gè)人、團(tuán)體或社區(qū)的問題。5）意義性問話鼓勵案主思索并體驗(yàn)獨(dú)特結(jié)果、較佳方向和新故事的涵義。3）開啟空間的問話構(gòu)建獨(dú)特的結(jié)果。技巧：1)問話在互動的間歇提問，以引導(dǎo)出案主自己真正想擁有的經(jīng)驗(yàn)。7）找出一群觀眾來聽取案主表達(dá)新的認(rèn)同感和故事。5）找出過去的證據(jù)，來證明案主和家庭有足夠的能力站起來，應(yīng)付和解決面臨的問題。3)探討問題是怎么干擾、支配或使案主失去信心的。治療過程：1）與案主或家庭一起對于困擾問題做出彼此均同意的定義。敘事治療模式的理論假設(shè)：后現(xiàn)代主義—認(rèn)為所謂真理的是生活于特定情境中的人們建構(gòu)出來的，而語言正是這種建構(gòu)的工具和結(jié)果；社會建構(gòu)主義—是該模式的哲學(xué)基礎(chǔ)，認(rèn)為客觀的現(xiàn)實(shí)并不存在，現(xiàn)實(shí)是人們借著語言建構(gòu)出來的精神產(chǎn)