【正文】 來源：金正昆商務禮儀講座。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡法。這種情況存在，你要擔心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達。第二個點關于名片我想講講索取名片的問題。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術業(yè)有專攻”。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動出現(xiàn)問題。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你。第二不提供私宅電話。我們經常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。我也見過有同志這方面稍遜一籌。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。這樣，對結識的朋友就不容易忘記了。第四，通過交談，相互了解熟悉，并在交談中盡量多地使用對方的名字。第二，把姓名臉譜化或將其身材形象化，將對方特征與姓名一起輸入大腦，如有個青年叫聶品，他的名字是“三個耳朵三張口”這樣就容易記了。在正式場合，對英語國家的人士要稱呼其姓名的全稱，一般情況下，可稱其姓氏，關系十分密切時，可稱其名字，唯有家人與至親好友，方可使用其愛稱。 史密斯太太；但女演員和女作家，多用藝名或筆名，很少改隨夫姓。 瓊斯的姑娘，嫁給了約翰緬甸人則只有名而無姓。對于這些國家的人士來說，最主要的是記住第一節(jié)本人的名字和最后一節(jié)的姓。 伊里奇俄羅斯人的姓名一般由三節(jié)組成，其排列順序是本人名、父名、家族姓。 斯圖爾特英美人士姓名，第一節(jié)是本人的名字（教名），最后一節(jié)為姓，中間一節(jié)是母親的姓或與家庭關系密切者的名字，也有的是尊敬的好友或名人的名字。對日本人一般可只稱姓，對男士為表示尊敬、文雅，可在姓后加上“君”，如崗村君、福田君等。中國人姓名的一般特點是姓在前名在后，外國人的姓名就有所不同。要記住人家的名字，首先要了解中外人名、特別是外國人姓名的特點?！庇涀〔蚀_地呼叫對方的姓名，會使人感到親切自然，一見如故。 卡耐基說：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對長者、有身份地位的人例外。外國人一般不用行政職務稱呼別人，不稱“某某局長”、“某某校長”、“某某經理”等。君主制國家，按習慣稱國王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”，對其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生”。但美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”的習慣，因此對這些國家的人士可以“先生”相稱。對部長以上的官方人士，一般可稱“閣下”、職銜或先生。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。一般稱呼——— 如“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”、“同志”等，這是最普遍、最常用的稱呼。職業(yè)稱呼——— 如“老師”、“空姐”、“乘務員”、“醫(yī)生”、“律師”、“營業(yè)員”等。姓名稱呼一般適用于年齡、職務相仿，或是同學、好友之間，否則，就應將姓名、職務、職業(yè)等并稱才合適，如“張三老師”、“李四處長”、“王娟小姐”等。一般以先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。對理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱師傅恰如其分，但對醫(yī)生、教師、軍人、干部、商務工作者稱師傅就不合適了，如把小姑娘稱為“師傅”（與對尼姑的稱呼“師父”同音）則要挨罵了！所以，要視交際對象、場合、雙方關系等選擇恰當?shù)姆Q呼。③ 適度原則。② 尊崇原則?，F(xiàn)在常用的有：“您”您好，請您… … ；“貴”貴姓、貴公司、貴方、貴校；“大”尊姓大名、大作（文章、著作）；“老”張老、郭老、您老辛苦了；“高”高壽、高見；“芳”芳名、芳齡等。每個人都希望被他人尊重，合乎禮節(jié)的稱呼，正是表達對他人尊重和表現(xiàn)自己有禮貌修養(yǎng)的一種方式。在交際開始時，只有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生交往的欲望，因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：① 禮貌原則。稱呼的原則在商務交際中，人際稱呼很有講究，須慎重對待。稱呼語是交際語言中的先鋒官。所以，稱謂語使用得當與否，對商務交際有直接影響。比如，不宜說：“你說完了沒有？我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機會與您聯(lián)絡”?！泵獾米寣Ψ接X得我方厚此薄彼。在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴云散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。結束通話時