【正文】 六、.結(jié)語格力公司有今天的成就與其獨(dú)有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化并將其與企業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合在一起，與時俱進(jìn)開拓創(chuàng)新，使企業(yè)文化能為企業(yè)的發(fā)展和壯大起到積極的作用。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。只有擁有自主的核心技術(shù)，才能在競爭中取得主動權(quán)。創(chuàng)新是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素格力一直堅(jiān)信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強(qiáng)手如林的國際市場上站穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱為世界名牌。只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競爭力的一部分，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。從這個角度看，企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟(jì)組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。“一個企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅(jiān)持自己的誠信。(4)、激勵功能該功能是指企業(yè)文化對強(qiáng)化員工的工作動機(jī)，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性所發(fā)生的作用，包括外激勵和內(nèi)激勵[3]。沒有堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)，要把全部團(tuán)體和員工長期凝聚在企業(yè)組織內(nèi)是根本不可思議的。(2)、規(guī)范功能企業(yè)文化作為一種觀念性文化，賦予企業(yè)團(tuán)體和員工一定的價值觀、作風(fēng)、習(xí)俗、和禮儀，使員工作出符合這些規(guī)范的行為選擇，故可按照一定行為準(zhǔn)則對員工行為起到規(guī)定和約束作用。它們的作風(fēng)即是堅(jiān)持不懈，格力弘揚(yáng)“工業(yè)精神”。格力還有一點(diǎn)就是任何一件小事都要做好，試問小事都做不好怎么做大事呢？我認(rèn)為，每一件小事都要抓好，因?yàn)樽鳛橐粋€老總最起碼要具備務(wù)實(shí)的精神。有很多到格力來參觀的人說：不走進(jìn)格力不知道，走進(jìn)格力就能看到獨(dú)到的地方，有許多可學(xué)的東西。作為專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)，格力不僅在銷量和銷售額上領(lǐng)先于對手，更在技術(shù)研究領(lǐng)域里打敗了對手，擁有了自主的核心技術(shù)，獲得了在競爭中的主動權(quán)，增強(qiáng)了自己的核心競爭力。一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有精品的企業(yè)，是一個丑陋的企業(yè)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力和精神之源。公司明確表態(tài)對勤奮、實(shí)干、有成就的人才將永遠(yuǎn)提供上升的通道。為充分發(fā)揮技術(shù)人員、知識分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個非常良好的工作、生活環(huán)境。尤為值得一提的是，每年淡季（一九九四年起），公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項(xiàng)斥巨資組織大規(guī)模員工旅游的活動，在全國范圍內(nèi)都不多見，這一舉措充分體現(xiàn)了格力電器”以人為本“的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會，節(jié)目精彩紛呈。公司除了每年定期的各種勞動競賽外，還給員工提供了豐富的競爭舞臺，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競爭中實(shí)現(xiàn)自我。公司還設(shè)置了”技術(shù)資料閱覽室“和”計(jì)算機(jī)信息中心“，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動白板等一流電都設(shè)備，同時設(shè)有專職培訓(xùn)管理員，建立了獨(dú)立的電腦系統(tǒng)，對每個員工的崗位變動及培訓(xùn)記錄實(shí)行電腦網(wǎng)絡(luò)管理。提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會是給員工最好的福利“。經(jīng)過幾年的努力，我們已初步建立起獨(dú)具特色的員工培訓(xùn)體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！叭耸瞧髽I(yè)中最重要的資源”。高度的社會責(zé)任感能激發(fā)企業(yè)的高尚企業(yè)人格，同時潛移默化中使企業(yè)在行業(yè)良性軌道上走穩(wěn)、走遠(yuǎn)。格力電器向來重視企業(yè)社會責(zé)任意識的培養(yǎng)和樹立，并著力將其內(nèi)化為格力企業(yè)文化，自上而下、自始至終地傳承下來。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本運(yùn)轉(zhuǎn)單位，商業(yè)人格化以后所應(yīng)具備的社會責(zé)任感，之于市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會更具重要意義。責(zé)任感是一種主人翁意識，是將相關(guān)事務(wù)納入自身義務(wù)的思想意識。同時，格力公司將社會責(zé)任感內(nèi)化為企業(yè)文化。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）“任人唯賢，人盡其才”的人力資源體系；要求員工對待同事、顧客、相關(guān)方人員要以禮相待；尊重領(lǐng)導(dǎo)；令行禁止；團(tuán)結(jié)同事；精誠協(xié)作；平等處事、友好待人。公司鼓勵創(chuàng)新，要求員工尊重科學(xué)但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實(shí)地但要努力向上，創(chuàng)造出更大價值。全體員工廉潔奉公、克已為人可以形成強(qiáng)大的動力，形成良好的企業(yè)精神風(fēng)貌，所有員工凝成一股合力向目標(biāo)奮進(jìn)；而全體員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)又是公司成功的有力保證。對消費(fèi)者的誠信，是“不拿消費(fèi)者做試驗(yàn)品”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻(xiàn)給全球客戶；對經(jīng)銷商、供應(yīng)商的誠信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面；對股東的誠信，就是慎重決策，竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價值；對相關(guān)方誠信，是堅(jiān)守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，為國家、社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。信任是公司用人機(jī)制的“唯才是舉”；公司領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的信任、授權(quán)以及中層干部對基層員工和員工之間的彼此信任。實(shí)－－是誠實(shí)、實(shí)干、實(shí)事求是、實(shí)實(shí)在在“實(shí)”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上是實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，心無旁騖地堅(jiān)持走專業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場經(jīng)營上是反對不實(shí)的宣傳，實(shí)實(shí)在在地通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足顧客需求、樹立良好口碑、贏得市場；在工作上樹立腳踏實(shí)地，穩(wěn)抓實(shí)干，多做實(shí)事，少說空話的務(wù)實(shí)工作作風(fēng)；在員工身上保持優(yōu)良品德，“做誠實(shí)人、說老實(shí)話、干實(shí)在事”，杜絕弄虛作假?！酒舐浴窟\(yùn)用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價值實(shí)驗(yàn)室大獎”評選活動中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。因此，在跟商家打交道的過程中，原則問題要堅(jiān)持，一旦真正合作起來后，就要以商家為中心，操作過程要富于人情味，盡可能多地為商家著想，才能讓他們發(fā)揮出為消費(fèi)者服務(wù)的主觀能動性，大家一起維護(hù)“格力”品牌。目前空調(diào)經(jīng)營只有微利可圖，保證商家有錢可賺，才能不挫傷他們的積極性。“消費(fèi)者是衣食父母”。雙方的服務(wù)大體也是一致的——都是消費(fèi)者。廠商雙贏 為消費(fèi)者服務(wù)近年來，空調(diào)行業(yè)供大于求的局面更加尖銳，市場競爭加劇，再加上空調(diào)產(chǎn)品本身的銷售季節(jié)性、安裝和售后服務(wù)工作量的特點(diǎn)，格力這樣年產(chǎn)百萬臺規(guī)模的空調(diào)企業(yè)離不開專業(yè)經(jīng)銷商的合作。格力在全國各地強(qiáng)化服務(wù)和銷售，統(tǒng)一價格，疏通產(chǎn)銷渠道，制止惡性競爭，使1999年的銷量突破150萬臺套，有18個省份的銷售額超過億元，僅廣東省銷售額就突破了15億元。對市場變化作出迅速的反應(yīng)和調(diào)整，使格力龐大的生產(chǎn)能力得以轉(zhuǎn)化成巨大的市場銷售量，并在短短幾年時間內(nèi)一躍成為中國空調(diào)行業(yè)龍頭。而是每年根據(jù)市場的情況進(jìn)行微調(diào)。靈活操作的目的，不僅僅在于讓消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，廠家收回資金用于擴(kuò)大再生產(chǎn)；還在于廠商之間通過操作的一致，讓商家有信賴感和安全感，最終要和消費(fèi)者建立誠信的關(guān)系，樹立品牌形象，形成良性循環(huán)。成功的銷售政策，不是政策本身制訂得如何完善，而是能否適應(yīng)市場，能否操作。我們的大戶政策借鑒了這種做法，但不拘泥于此，而是注重把“信用原則”貫穿其中，形成長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。遵循市場規(guī)律靈活操作空調(diào)產(chǎn)品的銷售有其獨(dú)特性。短短幾年，累積銷售達(dá)10000多萬臺（套），使用格力空調(diào)的消費(fèi)者越來越多，至今用戶也已經(jīng)突破了1000萬大關(guān)。經(jīng)銷商不僅樂意推廣格力品牌，為消費(fèi)者服務(wù)的積極性也更高。產(chǎn)品質(zhì)量是服務(wù)的第一道工序，售前服務(wù)，保證質(zhì)量是給消費(fèi)者最大的