客戶滿意度調查問卷(參考版)
2024-11-09 03:52本頁面
【正文】 感謝您的配合！年 月 日您對我行營業(yè)廳禮儀服務人員的整體印象如何呢？ ：____________________________________________禮儀服務人員的服務態(tài)度是否讓您覺得滿意？ ：____________________________________________我行的客戶服務中心工作人員是否能快速的理解您所描述的問題？ ：____________________________________________您對我行客戶服務中心工作人員解決問題的效率是否滿意？ ：____________________________________________您對我行客戶服務中心工作人員的專業(yè)知識是否滿意？ ：____________________________________________您對我行客戶服務中心工作人員的溝通技巧是否滿意？ ：____________________________________________您對我行的財會人員的服務質量是否滿意？ ：____________________________________________您對我行的財會人員的業(yè)務辦理速度是否滿意？ ：____________________________________________您對我行的財會人員的儀表儀容是否滿意？ ：____________________________________________您對我行的投訴事件處理的效率滿意度： ：____________________________________________1您對我行處理投訴事件的及時程度是否滿意？ ：____________________________________________1您對我行的投訴回訪是否滿意？ ：____________________________________________1您對我行的投訴處理結果是否滿意？ ：____________________________________________1您對我行的宣傳資料發(fā)放是否滿意？ ：____________________________________________1您是否仔細閱讀過我行的宣傳資料？ B、大致瀏覽 ：____________________________________________1我行的宣傳資料是否有您所關注的內容？ ：____________________________________________。雖然您的工作很忙，但我們還是懇請您在百忙之中能夠抽空回答系列問題：☆您對服務站服務人員的服務態(tài)度是否滿意？很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□ ☆您認為服務站服務人員的技術水平如何？很高□比較高□一般□比較低□很低□ ☆您對服務過程的透明度和公開性感覺是否滿意？很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□ ☆您對配件供應的及時性是否滿意？很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□ ☆您認為服務站銷售的配件價格是否合理？很合理□合理□一般□不合理□很不合理□ ☆請您對服務站進行一個總體評價？優(yōu)秀□良好□一般□較差□很差□ ☆您對我們的服務有什么需求和好的建議？客戶滿意度調查問卷南京依維柯公司將從返回的客戶問卷中評選出有價值的問卷給予獎勵，請您務必第五篇：銀行客戶滿意度調查問卷銀行客戶滿意度調查問卷尊敬的客戶： 通過對您滿意度的調查，為了解當前及將來您對 市商業(yè)銀行服務的要求情況，請您仔細填寫以下調查問卷，我們將對反饋的情況進行分析、總結，并不斷提高我行的服務質量，為您提
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