【正文】 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，全面檢查?！鰤γ婺恳暉o污漬，無明顯灰塵。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，全面抽查。檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查、目視檢查。檢查方法：全面檢查。檢查方法：全面檢查。檢查方法：每責(zé)任區(qū)全面檢查。扶手、電子門、消防栓管、電表箱、電報(bào)箱、宣傳欄、四、墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、電報(bào)箱、宣傳欄、樓道等開關(guān)等檢查。三、消防通道檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)消防通道目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。二、電扶梯檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：扶手無浮灰、污漬，踏板無明顯灰塵，玻璃明亮、干凈、無污漬。第八部分、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法一、賣場(chǎng)檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：高位無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾雜物、無水漬、污漬?！鎏幚硭鼙咽鹿首⒁夥乐褂|電。注意事項(xiàng)■雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。■清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具，如手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案■要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好可戶的疏導(dǎo)工作。商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急方案當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成商場(chǎng)浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理：■迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急方案■清潔班班長(zhǎng)勤巡察，督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。■如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地墊，并用大塊的海綿吸干地面?！鲈诖筇玫热藛T出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心防滑”。第七部分、商場(chǎng)保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案一、工作范圍雪天、暴風(fēng)、暴雨天、水管爆裂、突發(fā)火災(zāi)事故等。在使用有腐蝕性的清潔時(shí)劑時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。應(yīng)先在一邊角處試做一小塊，確認(rèn)對(duì)建筑裝飾材料無損壞后，再大面積使用。如果清潔藥劑使用不當(dāng)，不但對(duì)人身產(chǎn)生危害，對(duì)建筑裝飾材料也有損壞，造成不良后果。在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。不得私自拔動(dòng)管區(qū)內(nèi)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。第六部分、商場(chǎng)保潔安全管理一、操作中的安全牢固樹立“安全第一”思想，確保安全操作?！雒?月清掃次地下室的管線?！雒恐艽蜷_1次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底梳理，沖刷1次?！鲇猛习淹先セ覊m，保持場(chǎng)地清潔。1地下車庫(kù)的清潔■每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾?！鲇媚ú疾潦脴翘莘鍪帧跅U、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。二種方面各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。■用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集?！霾潦们鍧崢堑拦苍O(shè)施設(shè)備。1消防通道的清潔■清掃樓梯應(yīng)從上至下清掃，拖拭清潔應(yīng)從上至下。■大理石地面目視干爽，無污漬、灰塵?！鰳翘菹蝽斆鏌o蜘蛛網(wǎng)、灰塵。、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)■地面、梯級(jí)潔凈，無污漬、水漬、灰塵、垃圾、紙屑雜物。、注意事項(xiàng)■拖拭樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門口和戶內(nèi)?！鰳堑琅棚L(fēng)口、風(fēng)口機(jī)每周清潔1次。、周期工作■電梯間、通道的墻面、頂部的燈具、天花板每周除塵1次。■將垃圾收集并運(yùn)到垃圾堆放點(diǎn)。、日常保潔■每天早上上班前清掃1次樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖拭干凈。樓梯和通道的清潔、藥劑：全能清潔劑、一洗劑、靜電除光液、玻璃清洗劑、香蕉水、除膠劑、潔而亮?！鍪覂?nèi)無異味、臭味。、清潔標(biāo)準(zhǔn)■天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。■如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通。如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水口入口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物。■使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚?！鲂l(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊。用干毛巾擦干水跡。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈。清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源。用干地拖拖干地面。換清水后，將抹布浸透，用力擰干，在清抹一遍。用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。用抹布浸入放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著（墻）面從上往下擦抹。用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。裝好2桶水，其中1桶放入適量的萬能清潔劑?！霾僮鞣椒ǎ褐芷谛源笄鍧嵉牟僮鞣椒ㄅc室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的操作方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔操作方法。、周期性大清潔：周期性大清潔指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。清倒垃圾，更換新的垃圾袋；檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙；噴灑適量的空氣清新劑；■檢查及整理：必要時(shí)可使用全能清潔劑；清掃地面；用干毛巾擦凈水跡?！銮鍧嵜砑?、廁紙架皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：均勻噴上清潔玻璃水；用干毛巾擦干水跡。用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺(tái)面、洗手盆、水龍頭；■清潔盥洗器具及其他設(shè)施。必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦洗；放水沖干凈；用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁；用清水抹布洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱、坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座。用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁；用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。注意入水和出水口的清刷；■清潔蹲式便器（槽）：清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出；■放水沖刷坐便器、小便器：、清潔程序：準(zhǔn)備工作→放水沖刷大、小便器（槽）→收集廢棄物+清潔大、小便器（槽）→清潔盥洗器具及其他設(shè)施→清掃地面→檢查及整理?！鰧?duì)于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外在對(duì)各附件進(jìn)行清潔的程序進(jìn)行。、每日常規(guī)清潔每日常規(guī)清潔主要是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。清潔劑：潔廁水、萬能清潔劑、皂液。■周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、每半月或每月安排次。、清潔頻率■衛(wèi)生間清潔分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。、保潔方法在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用干毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。、清潔電梯轎廂門■電梯轎廂門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎廂門潔凈光亮?！鋈艮I廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周1次用洗地機(jī)（地毯機(jī)）配合清潔劑清潔一遍。、清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面■用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒?！鲇冒敫蓾衩砟▋綦娞莅粹o及顯示屏?！鲇昧硪粔K抹布浸透清水后，擰干抹擦。、清潔轎廂內(nèi)壁■將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。、物料準(zhǔn)備：抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃帚、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等?！鲆话忝咳涨鍧?次，并進(jìn)行每日的巡回保潔。垂直電梯的清潔、清潔范圍清潔范圍包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面等。■收起“暫停使用”標(biāo)志牌，通知電梯工重新開啟自動(dòng)步梯。、注意事項(xiàng)■將拖把的水?dāng)Q至不滴水為宜，以防止水滲入機(jī)廂，造成電機(jī)受潮和機(jī)件損壞?！鰧⒎鍪謳Т笾聞澐殖扇舾啥危慷渭s2米），將玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，然后再用濕抹布抹擦，最后用干毛巾擦凈水跡?！銮鍜呃河缮现憛^(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，用掃帚清掃垃圾?！鐾ㄖ娞莨りP(guān)閉自動(dòng)步梯，切斷電源。、清潔程序：在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后再步梯的順序進(jìn)行。每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。、清潔頻率■自動(dòng)步梯的清潔工作應(yīng)安排在人流量的中午或晚間進(jìn)行。、吸塵（對(duì)干泡式清洗時(shí)必須吸塵，抽洗式無需吸塵）。、機(jī)器清潔清洗（干泡式或抽洗式）。、除去局部污漬。、每天4次噴灑清香劑，使衛(wèi)生間無異味。、補(bǔ)充客用品，確保洗手液、手紙按要求配備。、用洗滌劑擦拭墻壁，使其光亮無污跡。、清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，再用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光、無污跡。辦公室衛(wèi)生間清潔程序、清潔煙缸：在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡?！龉ぷ魍戤?，檢查一遍，如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門。■地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用計(jì)算機(jī)插座，以免丟失計(jì)算機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的資料）?！龅辜埡t。、全面清潔：■收拾臺(tái)面文件、書報(bào)、雜物、臺(tái)面擦抹干凈?！鲂瞧谌辙k公室各門打蠟。、周期清潔：■清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。■清掃地面、地毯吸塵。、整理辦公室衛(wèi)生：■抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。辦公室清潔程序、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。、清潔地面（保持無灰塵、雜物）。、按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。、用半干濕布電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）。、把示意客人的告示牌放于電梯門前以示工作。、從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢查清潔效果是否滿意，必要時(shí)再重點(diǎn)擦抹一遍。、用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。、用干凈的干抹布擦拭鏡面直至發(fā)亮，檢查灰塵斑跡確保他們不再存留。、每拖3次要清洗拖把1次，必要時(shí)換水。、。、拖洗地板開始前先放好“地板抹干”告示牌，然后從水源方向拖洗。二、日常清潔流程地板清潔程序、準(zhǔn)備好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水車、條帚、清潔劑?！霾ＡчT、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理?！隼皟?nèi)垃圾不能超過1/2，垃圾桶外殼無明顯灰塵、污漬，保持光亮?！霾ＡчT無水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無灰塵。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)■地面無煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無明顯灰塵?！雒吭聦?duì)賣場(chǎng)玻璃，幕墻玻璃刮拭1次（2米以下）。定期清潔■每周對(duì)墻面擦拭一次（2米以下）?！鱿掳嗲鞍牙宓垢蓛簦⑶逑蠢皟?nèi)的污漬、污垢，將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈，套上垃圾袋?！霾潦貌ＡчT、把手、墻上飾物（米以下）指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設(shè)等公共設(shè)施，清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。日常保潔■每天早上上班前用地拖把賣場(chǎng)門口拖洗干凈。第五部分、工作流程一、賣場(chǎng)清潔、保潔流程需用藥劑：玻璃清潔劑、靜電除光劑、全能清潔劑、除膠劑、香蕉水、不銹鋼清潔劑、銅水、洗滌劑、潔而亮等。■依次逐項(xiàng)擦拭其他，包括櫥窗、墻角、墻壁飾物、擺設(shè)等。巡回保潔以牽塵為主，牽塵時(shí)攜帶毛巾、刮刀和溶劑?！鋈绻耙惶焱I(yè)后垃圾清運(yùn)不徹底或垃圾筒來不及刷洗，此時(shí)應(yīng)抓緊完成。二、主要階段開業(yè)前■開業(yè)前商場(chǎng)內(nèi)無顧客，應(yīng)抓緊清掃地面。第四部分、商場(chǎng)保潔工作須知一、保潔范圍外部環(huán)境外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等。■使用方法：按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗。■使用方法：不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電除塵?！鍪褂梅椒ǎ河盟♂対崕`后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。對(duì)鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺，噴在玻璃的污漬和鏡面上，用布擦拭，再用干布擦干。清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。、玻璃清潔劑■使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。防塵防手印?！鲎鳂I(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈、理順、吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛?！鲛k公室、食堂、衛(wèi)生間等各處應(yīng)分別使用地拖，不可混在一起?！鲈谝苿?dòng)地拖時(shí)，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等?！鐾项^必須經(jīng)常投洗，不可用臟地拖拖擦?！鲈瓌t上應(yīng)從里面開始作業(yè)，逐漸向出入口進(jìn)展。■采取左右揮動(dòng)的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進(jìn)，盡量不要踩踏已擦過的地方。用拖布?jí)焊善鲾D干更好?！鱿吹赝希簩⒌赝项^全部放入桶中，上下抖動(dòng)，左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擠干地拖頭臟水。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使地拖干凈面都用到。、地拖使用方法■地拖握法：用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方30—40厘米處。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干?！鏊希簩⒌赝辖窈笸夏ǖ孛?，主要用于清除地