關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的總結(jié)(參考版)
2024-11-07 12:00本頁面
【正文】 、下送、下修到位，減少了護(hù)士的非護(hù)理工作。六、行政后勤保障系統(tǒng)逐步完善。、修訂護(hù)理工作制度、職責(zé)、預(yù)案、流程及質(zhì)控指標(biāo)。結(jié)合臨床需求，制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃及專科護(hù)士培訓(xùn)方案，督導(dǎo)落實(shí)，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。，醫(yī)院采取住院病人問卷調(diào)查和出院病人回訪的方式進(jìn)行滿意度調(diào)查，得到患者及家屬的一致好評(píng)。，定期舉辦健康講座，結(jié)合宣傳欄、健康教育處方等多種形式對(duì)患者進(jìn)行規(guī)范化、個(gè)性化的健康教育指導(dǎo)，不僅增強(qiáng)了患者對(duì)疾病的認(rèn)知和對(duì)護(hù)士的信任感，也提高了護(hù)理人員的專業(yè)理論實(shí)踐能力。在全院構(gòu)筑一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。提高工作效率。，實(shí)施護(hù)理人員分層管理，促進(jìn)年輕護(hù)士的快速成長。成立了以院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)方案。［2］開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，在臨床護(hù)理工作中，給患者提供良好的護(hù)理氛圍，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)士技術(shù)操作水平，加強(qiáng)護(hù)患溝通，才能使患者真正感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，從而提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量。 提高護(hù)患溝通的技巧①在與患者交流時(shí)，盡可能使用簡潔有效的語言，避免使用刺激性語言，盡可能創(chuàng)造一個(gè)和諧的溝通氛圍②尊重患者的隱私權(quán)，在護(hù)理治療期間，應(yīng)該尊重患者的隱私，不能私自將患者的病情隨意告訴他人，以防患者的自尊心受到傷害③采用多種有效地溝通方法，如。護(hù)理人員應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對(duì)疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。4加強(qiáng)護(hù)患溝通隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，在臨床護(hù)理工作中，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，是有效開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要因素。 科室定期組織病人及家屬進(jìn)行科普知識(shí)的宣傳和教育，并與患者及家屬互動(dòng)，讓患者及家屬盡可能了解科普知識(shí)，促進(jìn)全民健康素質(zhì)。 患者在住院期間，責(zé)任護(hù)士應(yīng)有針對(duì)性，對(duì)分管病人提供個(gè)性化，連續(xù)性護(hù)理服務(wù)，給病人提供更多疾病預(yù)防，飲食調(diào)控，康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)。我科老年，偏癱患者較多，護(hù)士積極主動(dòng)協(xié)助生活不能自理或無陪護(hù)的病人擦身、洗臉、刮胡須、修剪指甲，梳頭、洗頭、喂飯，入廁等，這些雖是瑣碎工作，但我們的護(hù)理人員毫無怨言，因?yàn)槲覀凅w會(huì)到患者的身體舒適，就是對(duì)我們護(hù)理工作最大的肯定。，對(duì)病房充滿了陌生感，焦慮感，此時(shí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情為病人辦理入院手續(xù)，介紹病人的主管醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士，病房環(huán)境，陪伴探視制度等，讓患者感到在住院期間遇到任何事情時(shí)都可以有人可找，提供人性化服務(wù)，減輕病人因住院而帶來的焦慮和緊張。樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，首先必須端正服務(wù)思想，樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，積極主動(dòng)為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，不能機(jī)械地只是重復(fù)治療，而不愿做基礎(chǔ)護(hù)理，要用真心、真情、真愛對(duì)待病人，充分站在病人的角度考慮問題，換位思考，急他們所急，想他們所想，做到安全服務(wù)，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的逐步深入，外一科將會(huì)做得更好，讓患者更加滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機(jī)沒有到位，送藥人員沒有配備，病號(hào)服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順利進(jìn)行，希望在不久的將來能有大的改善。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊免費(fèi)并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，無論是病人還是個(gè)別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時(shí)難以改變的局面。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護(hù)患關(guān)系日益和諧。外一科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外一科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強(qiáng)了病房巡視，每個(gè)病房都安排有護(hù)士時(shí)時(shí)守護(hù)，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對(duì)手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。責(zé)任組長定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基
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