【正文】 。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會(huì)和摩擦。文明禮貌十字用語，即“請(qǐng)”、“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”?！拔寰湓挕焙汀笆钟谜Z”文明禮貌五句話，是上海市在總結(jié)群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。（3）當(dāng)敲過幾次門而沒人來開時(shí)，應(yīng)想到被訪者家中可能無人，就不要繼續(xù)再敲了。敲門聲的節(jié)奏不宜太快，更不要連續(xù)、重力地敲個(gè)沒完。掌握正確的敲門方法，對(duì)每一位拜訪者來說也是自己學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、風(fēng)度的一種表現(xiàn)。此外，串門應(yīng)盡量避免討論他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。（3）適當(dāng)選擇對(duì)象，要注意選擇和自己志趣相同的新的活動(dòng)圈子和對(duì)象。一般來說，串門應(yīng)避開別人進(jìn)餐、午休等時(shí)間；你拜訪老人，應(yīng)注意時(shí)間不要過晚、過長；你到朋友家應(yīng)先問一下主人是否有約會(huì)，你到“以文會(huì)友”的朋友家，應(yīng)留神對(duì)方是否在趕寫稿件。有時(shí)甚至?xí)鸱锤?。?）過分熱衷于取得到入好感。（6）反應(yīng)過敏，語氣浮彎粗俗。（4）言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。（2）嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事；或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是處的見解。：在日常工作生活中以下8種行為會(huì)令人非常討厭?？腿瞬彤?，一般不要離席，應(yīng)等其他客人吃完。席中不要酗酒。飲屑四射是極不文明的。吃飯時(shí)，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。進(jìn)餐時(shí)，使用筷子不能交叉；夾菜應(yīng)先揀離自己最近的菜下箸，夾菜時(shí)不要在碗碟里亂翻找，較遠(yuǎn)的菜應(yīng)等主人或同座客人表示請(qǐng)用后再下箸。不宜過早或過遲。（10）富有同情心 在他人遇到某種不幸時(shí)，盡量給予同情和支持。（8）關(guān)懷他人 不論何時(shí)何地，對(duì)婦女、兒童及上了軍紀(jì)的老人，總是表示出關(guān)心并給予最大的照顧和方便。（7）信守語言 即使遇到某種困難也不食言。（5）注意交談技巧 尊重他人的觀點(diǎn)和看法，即使自己不能接受或表示同意，也不當(dāng)著他人的面指責(zé)對(duì)方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己見，分析事物，講清道理。（4）語氣中肯 避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。（2）談吐有節(jié) 注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對(duì)方的發(fā)言，然后再去反駁或者補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見。（1）守時(shí) 無論是開會(huì)、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。 現(xiàn)代社會(huì)中，有教養(yǎng)的人在事業(yè)、生活中表現(xiàn)出良好的個(gè)性，受到人們的歡迎。（9）不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)待人寬容。（4）不要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。禮品與關(guān)系親疏應(yīng)成正比；但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送“等外”、“處理”之類的東西。“十不要”（1）不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客?？腿藖淼綉?yīng)用：光臨；中途先走應(yīng)說：失陪；與人分別應(yīng)說：告辭。贊人見解應(yīng)用：高見；歸還原物應(yīng)說：奉還；求人原諒應(yīng)說：包涵。請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)；求給方便應(yīng)說：借光；托人辦事應(yīng)說：拜托。初次見面應(yīng)說：幸會(huì)；看望別人應(yīng)說：拜訪；等候別人應(yīng)說：恭候。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。（1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談、交往。對(duì)老人要關(guān)照他們的困難，主動(dòng)幫助他們；對(duì)兒童不能以大欺小，要謙讓，適當(dāng)提供一些幫助；對(duì)婦女，要尊重她們?nèi)烁?，交往中自然大方，語言溫和，禮讓她們先行，對(duì)她們遇到的困難，主動(dòng)提供幫助；對(duì)殘疾人更要特別尊重，不能傷害他們的自尊心，盡可能給他們方便與幫助。再次，尊老愛幼，尊重婦女。發(fā)生矛盾摩擦，應(yīng)該謙讓為上；碰到那些不大講理的人，也要有自制力，有氣量、涵養(yǎng)，善于以禮相待，化解矛盾。其次，互敬互讓，行為得體。語言文明是指在公共生活中說話注意場(chǎng)合，和氣文雅，分寸適度，不講臟話粗話，也沒有油腔滑調(diào)、強(qiáng)詞奪理、惡語傷人等現(xiàn)象。儀表大方要求人們講究個(gè)人衛(wèi)生，面容干凈、頭發(fā)整齊、穿著整潔、樸素大方、美觀得體。二、文明禮儀小常識(shí) 首先，儀表大方，語言文明。以上我們介紹了生活中的一些基本禮儀，難免掛一漏萬。”然后再離座去別的房間休息。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即使是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意。去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。客人要走時(shí)應(yīng)禮貌挽留，說“您再坐一會(huì)兒”、“再喝杯茶吧”等。要雙手呈、接物品。迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位置落座。（3）待客與作客禮儀家中來客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。在影劇院里，不能大聲喧嘩，不能亂仍紙屑、果皮；盡量提前一點(diǎn)兒到場(chǎng)、入坐；如果遲到，入坐時(shí)走姿要低，速度要快；看現(xiàn)場(chǎng)演出，要尊重演員，適時(shí)禮貌鼓掌；演員謝幕時(shí)，不能提前退場(chǎng)。向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)口答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人。（2）公共場(chǎng)所禮儀公共場(chǎng)所禮儀包括走路、問路、乘車、購物、在影劇院看戲等方面。交談人多，不可只眼一人談話而冷落其他的人。身體直立、挺胸收腹、腳尖稍向外呈V字型，忌諱無精打采、控脖、聳肩、塌腰；正式場(chǎng)合不能叉腰或雙手交叉；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，不能半躺半坐，兩腿間距與肩同寬，不能叉開，雙手自然放在膝或扶手上，大方得體；走路要求挺胸抬頭，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者坦捏碎步；表情神態(tài)要求表現(xiàn)出對(duì)人的尊重、理解和善意，面帶自然微笑，忌諱隨便剔牙、掏耳、挖鼻、搔癢、摳腳等不良動(dòng)作習(xí)慣。從儀態(tài)舉止說，主要從站、坐、行以及神態(tài)、動(dòng)作提出要求，古人對(duì)人體姿態(tài)曾有形象的概括：“站如松，行細(xì)風(fēng)，坐如鐘，臥如弓。（1）個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀包括儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝幾個(gè)方面。另一方面，在孩子小時(shí)候培養(yǎng)文明禮儀習(xí)慣，與孩子天真無邪表現(xiàn)并不矛盾，越是懂禮儀的孩子，越能獲得自由發(fā)展的廣闊天地，因?yàn)樗鞘苋藗儦g迎的人。有些家長認(rèn)為，小孩子天真無邪，想怎樣就怎樣，長大了就懂得文明禮儀了，這也是誤解?，F(xiàn)代社會(huì)的確尊重個(gè)人的選擇，自由度大了，然而對(duì)人的文明禮儀要求更高，因?yàn)槲拿鞫Y儀是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。有句老話：“少成若天性，習(xí)慣成自然。從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。當(dāng)我們接觸一個(gè)人之后，常常會(huì)給他一些評(píng)語：“這個(gè)人素質(zhì)高，有風(fēng)度”；“這個(gè)人有教養(yǎng)，談吐文雅”；“這個(gè)人太差勁，連句客氣話都不會(huì)說”；“這個(gè)人俗不可耐，滿嘴臟話”；“這個(gè)人太邋遢，衣服皺皺巴巴，連臉也沒洗干凈”……一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必須有良好的文明禮儀。因此，“禮”的定義是：特定民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。例如尊老愛幼的禮儀行為，在公共汽車上給老人讓座都可以說是表示敬意。當(dāng)然，“禮”僅僅是社會(huì)成員自覺自愿受其制約的行為規(guī)范的一部分，并非社會(huì)強(qiáng)加給人的外在的規(guī)章法則，更不能與一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的體系相提并論?！岸Y”的最初的含義就是供神的儀式；以后，逐步引申為表示敬意的通稱。“禮”的含義比較豐富，其跨度和差異也比較大。正是這五種文明要素之間相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系之總和，構(gòu)成了一幅五彩斑斕的文明圖景，構(gòu)成了整個(gè)人類文明的有機(jī)系統(tǒng)。從廣義的人類生產(chǎn)活動(dòng)來說，有五種生產(chǎn)形態(tài)，即物質(zhì)資料生產(chǎn)、人類自身生產(chǎn)、社會(huì)制度生產(chǎn)、精神產(chǎn)品生產(chǎn)和人類環(huán)境生產(chǎn)。在人類和人類文明史上，不論什么時(shí)間也不論什么地域，構(gòu)成文明的要素都必須包括物質(zhì)文明、人本文明、制度文明、精神文明和環(huán)境文明五個(gè)方面。一、講文明、懂禮儀 隨著人類的發(fā)展，反映人類進(jìn)步狀態(tài)的文明也一同發(fā)展，并顯現(xiàn)出不同的發(fā)展階段和水平。講文明、懂禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。當(dāng)升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。（1）上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。(二)乘車禮儀騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。就座后，不要為別人預(yù)占位臵，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。1）要注意整潔，遵守規(guī)則。通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,即使天氣炎熱,袒胸露腹,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠意。后應(yīng)雙6先女士后男鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。教師的行為舉止：一第四篇：文明禮儀常識(shí)（精選）文明禮儀常識(shí)禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。當(dāng)升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣