文明禮儀小常識(參考版)
2025-06-27 23:12本頁面
【正文】 只要每個人都從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，我們的整體文明禮儀水平就會不斷提高，相信在不久的將來，一個更加和諧、美好的人文環(huán)境就會呈現(xiàn)在世人面前。如果要結束接待，可以婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。，要當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無所謂的等待或者再次來訪。，應思考后再作答復。，要認真傾聽來訪者的敘述。2. 交談的時候 談吐文雅。中途自己有事情必須暫時外出時，應和來訪者打招呼不讓別人干坐。1. 接待人員對來訪者，一般起身相迎，并問好。8．電話接聽結束后，應由打電話一方先掛電話，或年長者、職務高者先掛電話，話筒要輕放。，要確認對方的身份和姓名。4．接聽電話應左手握電話，右手執(zhí)筆，在備好的便紙條上做好必要的通話記錄。如“你好，這里是**街辦事處綜合辦。接聽電話要做好以下幾點：1．鈴響不超過三聲，迅速接聽。如男性年紀大的多，年輕的女性則應禮節(jié)性地起身表示致意。未婚的通常也先介紹給已婚的，除非前者比后者年紀大的多。多項介紹原則上按居中介紹內容要求。介紹人在介紹時要先向雙方打招呼，使之有思想準備，介紹語言應簡明扼要，分寸恰當，使用敬語。，把一個人引薦給其他人相識溝通的過程，介紹時一定要注意介紹順序。內容繁簡適度，實事求是，態(tài)度謙虛，注意禮節(jié)。：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的名字、單位和身份，同時遞上事先準備好的名片。注意自己的形象，在接待中保持微笑，不但可以調節(jié)自身情緒，還會令來訪者受到應有的尊重，消除隔閡，減輕工作難度，有
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1