【正文】 ”：直接對(duì)上司提及越級(jí)狀況:近期公司出現(xiàn)很多越級(jí)的狀況，我認(rèn)為這不利于公司秩序與工作效率，也極其影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者正常工作與生活，我建議公司應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整。：對(duì)上司講：“我知道公司中比我資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工很多，我要我非常感謝上級(jí)能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)承擔(dān)這份工作，我自己也非常珍惜。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導(dǎo)了解你，是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。我們常常講，在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì)很喜歡你。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓他喜歡。不要常常說上司不了解我們，應(yīng)該說我們根本就沒有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因?yàn)槟闶莻€(gè)扶不起的阿斗。上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。這樣很難成大事的，以后就是有機(jī)會(huì)，上司也不愿意給你了。對(duì)這個(gè)下屬來說，這就是他的機(jī)會(huì)了?！痹俸髞?，支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了，我就升上去了?！睕]多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北，支店長(zhǎng)又告訴我說：“機(jī)場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒有派人，你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)??？”我說沒問題，就到機(jī)場(chǎng)去了。我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很嚴(yán)重，支店長(zhǎng)就跟我說：“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票。你什么時(shí)候看到過，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短？絕對(duì)有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。這也許就是我的技巧吧！”旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道?！彼圆灰溉芜^錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了?！鳖伝貜膩聿环竷纱芜^錯(cuò)。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應(yīng)該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢？上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢？這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界?！鄯ǎ菝商锶藗儾幌矚g改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn)，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開導(dǎo)。對(duì)上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。如果等總經(jīng)理來問，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣?！艏记?：要主動(dòng)報(bào)告說上司不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎？這一點(diǎn)很重要。如果你是總經(jīng)理，你對(duì)底下的三四個(gè)副總總要了解一下吧！如果你是副總，你對(duì)底下的部門經(jīng)理總要了解一下吧！如果你是廠長(zhǎng)，你對(duì)幾個(gè)車間主任總要了解一下吧！我們常常都說上司不了解我們，其實(shí)你應(yīng)該去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光說人家不了解你，應(yīng)該說你沒有讓人家好好地用你。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要經(jīng)常問三句話，你就知道是否用到了他的長(zhǎng)處，是否非常了解他。得100分即完全了解，但這個(gè)測(cè)驗(yàn)從來就沒有一個(gè)人填過100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。簡(jiǎn)單地說，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)部門的了解大概是在六成左右。某部門自檢后的結(jié)果（滿分100分計(jì)）是：得90分(即了解百分之九十，下同)的有一個(gè)人；得80分的有一個(gè)人；得70分的有三個(gè)人；得60分的有六個(gè)人；得50分的有四個(gè)人；得40分的有兩個(gè)人；得30分的有一個(gè)人。不傷害對(duì)方的自尊心 在表?yè)P(yáng)上司的時(shí)候，有一條重要的原則，那就是不能傷害上司的自尊心。表?yè)P(yáng)上司最好按照上司的習(xí)慣和個(gè)性來進(jìn)行，有的上司喜歡你用華麗甚至有些夸張的語(yǔ)言表 揚(yáng)他，氣氛熱烈；有的則喜歡你用樸實(shí)但準(zhǔn)確的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)他。反復(fù)練習(xí)幾次，你自然就會(huì)流暢地表達(dá)自己的敬意了。如果你是一個(gè)不習(xí)慣表?yè)P(yáng)別人比較害羞的人，那你就不能真實(shí)地表達(dá)自己敬意與感謝之情，這對(duì)于你建立起和諧穩(wěn)固的人際關(guān)系，特別是與上司建立起互信關(guān)系有些不利，所以要改變。表?yè)P(yáng)要發(fā)自內(nèi)心 有很多人在表?yè)P(yáng)別人會(huì)感到羞澀，不好意思開口。大多數(shù)上司都很忙，他們沒那么多時(shí)間與 精力來與部下作細(xì)細(xì)的溝通，所以，如果不把握好時(shí)機(jī)，你表?yè)P(yáng)得再好，上司也可能聽不進(jìn)去。而且如果說這分部分指導(dǎo)有效，那就是 不是意味著那部分指導(dǎo)沒效呢？因此，因根據(jù)上司的個(gè)性特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的具體情況來表?yè)P(yáng)上司。” 由于上司說得很具體，部下就覺得上司很重視自己的報(bào)告，留意了每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，相互信 賴的關(guān)系又加深了。發(fā)現(xiàn)了上司身上優(yōu)秀的地方，就用簡(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言告訴對(duì)方，這是一種非常有效的“表?yè)P(yáng)”，它能引起上司心理強(qiáng)烈的共鳴。比如，你通過上司的幫助終于完成了自己的工作，就對(duì)上司說： “謝 謝您的幫助！”上司聽到你的感謝，心里自然會(huì)很高興。三、用語(yǔ)言表達(dá)敬意和感謝的方法 用語(yǔ)言把對(duì)上司的敬意直接表達(dá)出來，這一點(diǎn)非常重要。比如，你對(duì)上司表示 敬意與感謝后，上司可能會(huì)說“別那么客氣”，但是，當(dāng)你再次向他表示敬意與感謝時(shí)他內(nèi)心還 是相當(dāng)滿足?？赡苡行┤擞X得大家都是同事，成天抬頭不見低頭見，講那么多“禮節(jié)”沒有必要，即使算不 上“虛偽”，也挺累人的。二、表達(dá)敬意與感謝的方法 如何表示自己的敬意，既可用“語(yǔ)言”表示，也可以用“表情與態(tài)度”表示。但是，很多人喜歡含蓄，不愿將自己這份真實(shí)的感情表達(dá)出來。在表示感謝的同時(shí)也表示敬意，這種將“感謝”和“敬意”的迭加，會(huì)出現(xiàn)“l(fā) 十 1＞2”的效果，從而 給對(duì)方帶來更大的感動(dòng)?！蹦巧纤究隙〞?huì)認(rèn)為你腦子進(jìn)水了。什么時(shí)候才是合適的時(shí)機(jī)？ 這要根據(jù)實(shí)際情況來作判斷。四、注意提問的時(shí)機(jī)上司正皺著眉頭在那里想問題，部下走過去跟他打招呼：“經(jīng)理，我有個(gè)問題想請(qǐng)教您一下。如果自己解決不了，是否 可以找其它同事而不一定找上司？如果一定要找上司，那要考慮一下上司有沒有回答你問題的 能力、知識(shí)、時(shí)間和心情？一定要養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣。作為新員工，在工作中遇到難題后，不要急于找上司或老同事請(qǐng)教。部下在工作中遇 到難題，當(dāng)然多是向上司請(qǐng)教。根據(jù)不同的場(chǎng)合用不同的方式向上司提問，一旦發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己的提問方式不感興趣就馬上 變更提問方式，這種能力不是一朝一夕能形成的，所以，即使在上司面前碰壁，也不要垂頭喪 氣。欲速則不達(dá)。如果問題不是很尖銳或敏感，有時(shí)也可以多問一下，不過，大多數(shù)上司不喜歡部下對(duì)某個(gè)問 題進(jìn)行追問。既不能給上司以責(zé)備的印象，又要讓上司幫自己把問題解決，在這種情況下，最好的辦法就 是將“人”和“事”分開來。在與上司溝通時(shí)，最好避免用“為什么”作為開頭來提問。即使與同事交流，也盡量避免用質(zhì)問的口氣與對(duì)方說話，因?yàn)橘|(zhì)問或責(zé)備不僅不能帶來有效 溝通，反而會(huì)讓對(duì)