【正文】 建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。實行“”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。（五）經銷、服務網點應對方案：設立“”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：實行24小時熱線服務制度。3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。服務網點的擔保發(fā)貨：1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。（二）本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。范圍所有上海XX汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。四、汽車營銷策劃書之營銷目標有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在一定時期內盈利。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖。汽車美容服務路線。安行汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍敝袊囆袠I(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。劣勢:地理位置位于學校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規(guī)范、服務意識強。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有形成經營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。河南商業(yè)高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。九、聯(lián)合營銷同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。并且當場辦理x折維修會員卡。七、現(xiàn)場服務服務一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵Xx元代金券，購車時可抵現(xiàn)金使用。此次活動結合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。汽車安全公益講座主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。此次駕乘的目的地是X玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣?！霸嚦嗽囻{實現(xiàn)夢想”——X完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕松元素。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。市場將對X汽車有了更高層次明確的認識和印象！勢必會成為社會和媒體關注的焦點。針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產品價值。距離，提高公司的品牌形象。通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。二、活動目的與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。汽車營銷活動方案12一、活動背景X汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供的、最有影響力的服務，成了X汽車的理想與抱負。八、整合資源將與婚紗影樓、家私、地產等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯(lián)展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，到達多贏的局面。服務二：當天服務站技術專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。汽車日常保養(yǎng)講座網上車市、供車、改裝等咨詢活動現(xiàn)場征集意見和推薦汽車模特、美女表演汽車音響、汽車改裝（酷車）展示活動中，眾多客戶體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著寶馬的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。與業(yè)主有一個應對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活?！熬孰娪芭c您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一齊觀看的樂趣。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業(yè)主一齊共同分享寶馬品質生活帶來成功與喜悅。“品位生活共鑒非凡”“寶馬品質生活尊貴夜”，與業(yè)主們一齊共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悅。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的認識和印象！勢必會成為社會和媒體關注的焦點．對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！五、活動時間及地點安排（待定）六、活動資料“關愛兒童成就未來”，由寶馬汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫忙下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的寶馬汽車――“我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展”。針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。針對媒介：透過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產品價值。透過系列活動拉近消費者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象。借夏日人們向往的簡單心理，推出個性、時尚、簡單、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的簡單情緒。寶馬汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為寶馬汽車最忠誠的客戶。（除特價車外）的客戶，在我公司購買保險的客戶，購交強險費用全免；購商業(yè)險，低于4000元，送駕駛員意外險一份；購商業(yè)險，高于4000元，送駕駛員意外險和玻璃單獨破碎險各一份。購商業(yè)險，高于4000元，玻璃單獨破碎險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈清洗節(jié)氣門五折消費卡一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時使用。凡購買宏光商務車(除特價車外)的客戶，在我公司購買保險的客戶，購交強險費用全免。購商業(yè)險，低于4000元，送駕駛員意外險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈雨刮片一對抵用券一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時使用。汽車營銷活動方案9活動主題：龍年買車，尊享保險服務一條龍活動地點：公司各網點活動時間：xx年4至8月份活動對象：凡活動期間在我公司各網點購車并在我公司購買保險的39?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。請**集團領導對此次活動所需相關費用給予大力支持為謝！深圳市**投資發(fā)展有限公司汽車營銷活動方案8一、前言在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。后 記此活動的推廣是為了擴大**品牌宣傳，樹立**汽車良好社會形象，在全國范圍內形成更加深入的影響。廣告宣傳的方式：活動中配合新聞報道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。購**車一臺，失學兒童少一個，**祝愿天下好人一生平安。八、廣告宣傳：廣告宣傳策略：根據公司及品牌的實際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點突破，而不能“撒胡辣面”。后期，促成**汽車與受助學生一對一扶貧對子，幫助他們完成至初中或高中的學業(yè)。與政府及媒介建立良好的溝通機制，密切配合，緊密合作，爭取以最低廉的投入在深圳及周邊地區(qū)開展全方位的廣告宣傳。七、后期跟近：此次活動結束后，我們將在后期組織以下活動繼續(xù)跟蹤報道：今年六一兒童節(jié)，我公司將邀請受助失學兒童及校方代表歡聚深圳。在挑車的同時，挑選受捐者本身是一種文化和樂善好施的成就享受?；顒雍笃?，將促成**車主與受助失學兒童一對一的社會捐助公益事業(yè)。五、受捐助地區(qū)及學生介紹（見附件二）：六、具體活動策劃：（一）、活動時間：20xx年3月1日起（二）、活動主題：“購**汽車，助失學兒童”。購**車一臺，失學兒童少一個，**祝愿天下好人一生平安。另一方面捐助貧困地區(qū)失學兒童，為社會教育事業(yè)貢獻公司綿薄的力量。三、活動策劃思想：我公司以“助失學兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購車活動。深圳**為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。一、市場分析：二、客戶群體分析：調查結果經統(tǒng)計分析得出：**汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為58萬之間、2545歲的男性消費群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營業(yè)主和營銷商務人員；用戶購買**汽車主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務需要處于其次。中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。只有真真切切的超值服務才能增強企業(yè)產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。以車主名義捐贈希望工程，提升**汽車、**公司社會形象的同時促進深圳地區(qū)終端銷量。20xx年元月**汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，**集團特推出系列促銷政策。4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。本通知將納入服務站日?？己隧敚缬馄诓粓蟮模緦⒏鶕己私Y果給予處罰。級別分類1) aaa級用戶，定為急需處理，處理周期不得超過5天；2) aa級用戶，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；排查銷售服務經理對網點填報的39。6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。4) 重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。15”消費者權益保障日?；顒雍笃冢航y(tǒng)計活動數據，整理活動照片及申報廠方支援金，總結經驗彌補不足，為本月29—30日自店促銷活動做好相應準備工作。10：10暖場小游戲10：20車型簡介及歷史解讀10：30樂器演奏10：40揭幕儀式，講師講解10：45促銷政策公布10：55品茶賞車、風雅音韻（同步銷售）xx：00—xx：30簽單客戶、合影留念下午場：14：00主持人串詞14：10暖場小游戲14：20有獎問答14：30樂器演奏14：40講師講解14：50促銷政策公布15：00品茶賞車、風雅音韻（同步銷售）15：20簽單客戶、合影留念。展廳入口，簽到臺，簽到登記表。鉅惠瑞城活動時間：20xx年3月22日上午10：00—下午17：00活動地點：瑞安紅日展廳活動方式：“品茶選擇在活動現(xiàn)場公布促銷方案以提升客戶的驚喜感和滿意度。汽車營銷活動方案5活動背景：進入3月中下旬汽車市場處于降溫期，日常來店（電）客戶相對較少，對汽車銷售業(yè)績影響可見一斑，本月總目標為130臺，截至目前達成數量有限，因此，通過《“悅”之心動2. 報名表及創(chuàng)意表格填寫完成后，紙質版一式兩份于5月13日之前送至聯(lián)系人處，并將電子版表格發(fā)至[ protected]郵箱。報名方式：有意參加的同學請到汽車學院網站（）上下載“中通客車?聊城大學第九屆汽車科技文化學術節(jié)之汽車營銷創(chuàng)意大賽報名表及創(chuàng)意表格”。（二）初賽階段個人或團隊介紹（團隊名稱、參賽口號、成員介紹、創(chuàng)意主