【正文】 。11．認(rèn)真做好患者信息資料收集和統(tǒng)計(jì)工作。9．主動(dòng)向病人介紹就診流程，正確指導(dǎo)病人就診，對顧客提出的問題耐心解答。7．具有良好的語言交際表達(dá)能力，合理、適當(dāng)?shù)氖褂糜e，問候、稱呼、電話、服務(wù)、道別等敬語，善于用簡單明了的語言來表達(dá)服務(wù)用意。5．具有端莊、樸實(shí)、謙遜、慎重、勤奮、好客的工作作風(fēng)。手勢正確，動(dòng)作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。3．著裝整潔、美觀，化淡妝，舉止姿態(tài)端莊穩(wěn)重，表情自然誠懇，微笑和藹可親，樂于助人。2．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，具有耐心、包容和合作精神，處事敏捷，語言文明。維護(hù)醫(yī)院的公共設(shè)施和保護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)。二層導(dǎo)醫(yī)：要幫助舉吊瓶到病人要去的地方與病人家屬進(jìn)行相關(guān)解釋工作，不清楚的及時(shí)請教專家安排病人進(jìn)行B超檢測提醒患者輸液及其它治療項(xiàng)目是否完成導(dǎo)醫(yī)巡視，有問題及時(shí)想專家反饋治療結(jié)束交代病人一些注意事項(xiàng)帶病人到相關(guān)專家診室病人走出醫(yī)院，要親切禮貌相送日常工作注意事項(xiàng)一、整體素質(zhì)方面的要求優(yōu)秀的技術(shù)品質(zhì)優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀的創(chuàng)新能力優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神做到彬彬有禮，落落大方二、工作形象的要求服飾整潔，淡妝上崗，儀表文雅，面帶微笑，主動(dòng)熱情，行動(dòng)輕巧三、規(guī)范文明用語七先：見面先問“你好”開口先加稱謂操作前先溝通進(jìn)入診室先敲門說話先用“請”字操作失誤先道歉各種檢查前先告知四不：稱呼患者不能直呼姓不叫名病人詢問時(shí)不說不知道遇到難解決的事情時(shí)不說不行病人有主訴時(shí)，不說不知道四、規(guī)范服務(wù)程序感動(dòng)服務(wù)：患者在診療過程中，患者的需求提前得到滿足并能超乎患者的想象，有一種意外收獲的感覺的服務(wù)。謝謝大家！第三篇：導(dǎo)醫(yī)試題導(dǎo)醫(yī)試題１、醫(yī)院總計(jì)有多少樓層？每個(gè)樓層都有哪些科室？２、病人找不到看病科室怎么辦？３、醫(yī)院來小孩看病找哪位醫(yī)生？４、導(dǎo)診看到上級(jí)部門檢查怎么辦？５、醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患爭吵怎么辦？６、導(dǎo)診的主要職責(zé)是什么？７、醫(yī)院來外科病人、男科病人找哪位醫(yī)生看??？８、導(dǎo)診主要應(yīng)遵守哪幾項(xiàng)制度？９、患者來醫(yī)院看病，診室沒有醫(yī)生怎么辦？第四篇：導(dǎo)醫(yī)流程導(dǎo) 醫(yī) 流 程患者進(jìn)入大門——導(dǎo)醫(yī)接待——掛號(hào)分診——將患者帶到主任診室——專家接診——化驗(yàn)及相關(guān)的檢查——開藥——交費(fèi)取藥——液療輸液——治療結(jié)束——1帶到專家診室——1離開詳解患者進(jìn)入大門，了解需求，導(dǎo)醫(yī)接待掛號(hào)分診到各專家診室接待要求：⑴熱情，面帶微笑，不卑不亢；⑵與患者保持禮儀距離，導(dǎo)醫(yī)站在病人前側(cè)方。讓我們用飽滿的熱情投身到導(dǎo)醫(yī)工作中；用始終如一的態(tài)度對待患者；用良好的業(yè)績回報(bào)院首長給予的肯定。我們要承擔(dān)起責(zé)任，認(rèn)真履責(zé)，精誠協(xié)作，竭誠奉獻(xiàn)，百倍珍惜醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及同事長期創(chuàng)造的美好聲譽(yù)。面對紛雜而繁瑣的工作，我們始終如一，耐心解答，不能亂了陣腳，熟悉掌握業(yè)務(wù)，例如：各樓層分布，各科分診臺(tái)電話號(hào)碼，各科專家坐診時(shí)間，與各科分診護(hù)士協(xié)作，使工作有條不紊的進(jìn)行。面對大量的患者及親友，有限的人力資源要求我們有時(shí)不得不一心多用，快速回復(fù)患者，理解患者急切心情，是他們需求的，也是我們應(yīng)該的。例如，癲癇患者候診過程突然發(fā)病，應(yīng)立即就地取材，采取措施，防止咬舌，同時(shí)呼叫醫(yī)生進(jìn)行處理。熟練解答患者的疑慮，讓患者信服。第一、積極參與工作，通過熱情服務(wù)進(jìn)一步創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系；第二、把熱情服務(wù)作為醫(yī)院的品牌，把開展熱情服務(wù)作為提升醫(yī)院服務(wù)水平的載體；第三、講熱情服務(wù)進(jìn)行到底，持之以恒，從我做起，傳遞溫暖，奉獻(xiàn)真情，服務(wù)患者。每天給自己一個(gè)微笑，將會(huì)使自己充滿自信；給患者一個(gè)微笑，將會(huì)使患者感受溫暖；給親友一個(gè)微笑，將會(huì)使親友感到關(guān)愛；給同事一個(gè)微笑，將會(huì)使同事心情愉悅。導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的另一道亮麗的風(fēng)景，我們代表的不僅僅是個(gè)人，更代表武漢總醫(yī)院的服務(wù)理念。對于行動(dòng)不便或病情危重的患者，我們要及時(shí)聯(lián)系病房，讓病房做好接收患者準(zhǔn)備，交接患者?；颊攉@得檢驗(yàn)單后，指引患者到各個(gè)科室進(jìn)行檢查，做好引導(dǎo)工作。在此期間，我們還要兼顧診區(qū)秩序，與分診護(hù)士協(xié)調(diào)配合，為醫(yī)生及患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。關(guān)注候診。分診掛號(hào)。問候確認(rèn)。迎候。準(zhǔn)備。一是導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容。導(dǎo)醫(yī)工作是醫(yī)院的窗口，由于我們的工作性質(zhì)特殊，主要以服務(wù)質(zhì)量為宗旨，更有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。我是醫(yī)院的一分子，醫(yī)院就是我的家，我愿為醫(yī)院的發(fā)展增光添彩，奉獻(xiàn)自己微薄的力量，希望醫(yī)院的明天更加美好！導(dǎo)醫(yī)演講稿2各位同學(xué)：你們好！我是xx導(dǎo)醫(yī)隊(duì)隊(duì)員xxx。小小導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，人生大舞臺(tái)。微導(dǎo)診上線之初，許多患者還不會(huì)使用，我每天會(huì)為患者進(jìn)行講解，教會(huì)患者如何使用微導(dǎo)診，為患者提供一流的導(dǎo)診工作，讓患者看病成為享受。當(dāng)前，一些患者在進(jìn)入醫(yī)院，面對紛亂的環(huán)境和復(fù)雜的各種就診檢查流程時(shí)，具有強(qiáng)烈的陌生感和恐懼感。我只是一名小小的導(dǎo)醫(yī)，但我可以在醫(yī)院給我提供的平臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱，用我的努力，為醫(yī)院增光添彩。在這同時(shí)，我也充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)真學(xué)習(xí)細(xì)則條款，努力吃透標(biāo)準(zhǔn)精神，終于將所需的資料整理了出來。在迎評(píng)工作開始之初，我對于如何準(zhǔn)備等級(jí)評(píng)審、如何整理資料知之甚少，不時(shí)擔(dān)心自己能否完成任務(wù)。我可以在醫(yī)院給我提供的平臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱，用我的努力，為醫(yī)院增光添彩。為了配合導(dǎo)醫(yī)品牌文化建設(shè)，作為一名導(dǎo)醫(yī)，不僅要為患者提供正確的分診，還要學(xué)習(xí)各種禮儀接待和信息講解工作，2014年年底，正逢新社?？ㄉ暇€，省人社廳領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，中國銀行領(lǐng)導(dǎo)一起來我院調(diào)研新社?？ㄟ\(yùn)行情況，作為導(dǎo)醫(yī)的我，全程陪同并為各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)做了運(yùn)行情況的介紹，獲得了領(lǐng)導(dǎo)們的贊揚(yáng)。因?yàn)獒t(yī)院為我提供了這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，而我所能做的就是奉獻(xiàn)我全部的光和熱，為醫(yī)院增光添彩。此時(shí)，我為我是一名導(dǎo)醫(yī)而感到驕傲。3月12日，一患者在門診二樓突發(fā)疾病暈倒在地，聽到呼救后，我和劉曉攀及時(shí)奔赴現(xiàn)場，推搶救車，查看患者，通知急診科。作為一名導(dǎo)醫(yī)，不僅要服務(wù)到位，還必須熟練掌握各種搶救技能。我們每天都會(huì)為患者提供一流的導(dǎo)診服務(wù)，處理各種患者投訴，為大家提供最好的就診環(huán)境。只要您一進(jìn)到醫(yī)院，就能感受到她們?nèi)玢宕猴L(fēng)般的39。但她們的存在也是無可替代的。來院看病，無非都是看重醫(yī)院的專家、技術(shù)之類的。進(jìn)入醫(yī)院以來，我一直在門診部擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作。現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)醫(yī)演講稿范文，希望對大家有所幫助。這樣，才能真正為病人解決實(shí)際問題，才能使導(dǎo)醫(yī)工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。對于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預(yù)防措施。做好健康教育工作隨著人們生活水平、文化素質(zhì)的不斷提高，病人越來越強(qiáng)烈地要求更多解決和疾病有關(guān)的知識(shí)，要求享有診療的知情權(quán)。認(rèn)真做好宣傳推介工作導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要有計(jì)劃性地主動(dòng)地親切地與病人及家屬進(jìn)行交談，派發(fā)關(guān)于各種疾病防治方面的資料，同時(shí)積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備，通過有針對性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感，主動(dòng)擇醫(yī)，愉快地接受檢查、治療。同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。正確判斷危急重病情導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，反應(yīng)敏捷，處事果斷，熟悉醫(yī)療診斷。協(xié)助病人進(jìn)行就診為了讓病人在掛號(hào)后能得到及時(shí)的就診，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)指導(dǎo)病人或幫助病人填寫好有關(guān)資料，然后指導(dǎo)病人到相應(yīng)的診室就診，或到相應(yīng)的檢查室、治療室，合理地幫助第頁 ************內(nèi)部培訓(xùn)手冊病人安排各項(xiàng)檢查的前后順序，避免不必要的來回走動(dòng)，讓病人爭取在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)檢查，及時(shí)得到有效的診治。或因年紀(jì)大、視力較差而無法看清醫(yī)院的平面示意圖或標(biāo)志。配合病人選擇醫(yī)生病人選擇醫(yī)生是醫(yī)療市場改革發(fā)展的趨勢，是尊重病人權(quán)利的一種體現(xiàn)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士還兼?zhèn)溆信袛嗾?、管理者、宣傳者、健康教育者等多個(gè)方面的角色。門診是醫(yī)院的一大窗口，是醫(yī)院形象的最直接表現(xiàn)，也是醫(yī)院與社會(huì)的聯(lián)絡(luò)處，而作為具有門診代表性的門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，更應(yīng)打破傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、耐心地幫助病人解決問題。沒電話時(shí)就照鏡子涂口紅等與工作無關(guān)的事情。（2）、后勤工作：醫(yī)生接診時(shí)給醫(yī)生倒水、添水,打飯、做好后勤工作,必要的時(shí)候幫助化驗(yàn)室護(hù)士抽血等。（1）、協(xié)助醫(yī)生：如果病人很多,醫(yī)生正忙于初診病人的接診時(shí),要幫助醫(yī)生