客服部執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)(參考版)
2024-11-04 22:30本頁(yè)面
【正文】 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是通過(guò)百分之百的努力，得到不折不扣的成果，良好的溝通則是通往最終成果的N多次修正的指導(dǎo)思想，是執(zhí)行的核心。溝通也是雙方面的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。溝通是把一個(gè)組織中的所有成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。雖然每次都把翻到的數(shù)字報(bào)給小組秘書(shū)記下來(lái)，但是各個(gè)組員之間沒(méi)有溝通交流，導(dǎo)致大家重復(fù)翻同一張牌，誤時(shí)誤工。分析名次落后的原因，一方面是其他組改進(jìn)了方式，而更為主要的原因在于我們組內(nèi)部沒(méi)有溝通好。在第一次翻撲克牌游戲中，我們組拿到了第二名。通過(guò)幾次訓(xùn)練，效果十分顯著，大家的動(dòng)作變得整齊劃一，口號(hào)喊得也越來(lái)越整齊、響亮，都以高亢的熱情投入到接下來(lái)的培訓(xùn)中。從翻撲克牌游戲中得出的感悟：“良好的溝通是執(zhí)行的核心”。第五篇：執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)參加公司周二上午組織的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，我受益匪淺，感觸良多。這些時(shí)代與過(guò)程，我們一直在無(wú)所顧及的接受、同樣，恩澤的施與需要我們感知、需要我們行動(dòng)，感知恩澤、感謝恩澤，用我們?cè)谏孢^(guò)程中的體現(xiàn)轉(zhuǎn)變成感謝恩澤的行動(dòng)、延續(xù)恩澤?！蹲鲆粋€(gè)懂得感恩的員工》中的這段話，使我感慨，我們生活在這個(gè)世界上，有太多的恩澤施于我們，而這些恩澤基本上都是我們無(wú)法回報(bào)的。而不抱怨的人就算真的非常累，也不會(huì)抱怨生活，因?yàn)樗靼祝惺П赜械?，一想到自己得到了那么多，他就?huì)覺(jué)得很知足并感恩。抱怨自己的工資不高，抱怨上級(jí)太嚴(yán)厲，抱怨電腦速度太慢，抱怨空懷一身絕技卻無(wú)人欣賞。最后要擁有一顆感恩的心，這是一個(gè)讓我感觸很深的話題。（四）為什么不負(fù)責(zé)任？ 說(shuō)明就是責(zé)任心的問(wèn)題和人生價(jià)值觀的問(wèn)題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由；對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好；對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人；對(duì)自己：要原則、不要人情。（二）為什么心情煩躁？是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開(kāi)始抱怨，這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題，自己沒(méi)有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。我很有幸，參加了這次中旭中國(guó)水電九局有限公司第四分局的執(zhí)行力培訓(xùn)，并深有體會(huì)（一）為什么不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做；如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問(wèn)題，坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒(méi)有就能表明這種說(shuō)法。而公司組織這次員工執(zhí)行力訓(xùn)練的培訓(xùn)讓我受益匪淺。把公司看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)、公司的優(yōu)勢(shì)得到最大程度的發(fā)揮。從我們部門(mén)做起，把我們部門(mén)建設(shè)成服務(wù)質(zhì)量最好、服務(wù)效率最高的物料供應(yīng)部門(mén)。所以我們需要流程、需要制度去保證每個(gè)人盡量不犯錯(cuò)誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高我們團(tuán)隊(duì)的效率，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。只有不斷學(xué)習(xí)，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1