安檢部三月份試題(參考版)
2024-11-04 22:29本頁面
【正文】 應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，配合業(yè)務(wù)部去引導客戶看車、介紹車輛基本性能等；對車輛發(fā)生的故障，要判斷準確，給出合理化方案，及時修復，不允許同一問題重復、拖沓修理的情況；服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認真仔細填寫“工作登記表”，由車隊長監(jiān)督驗收工作效果，并簽字；四、管理考核辦法實事求是按公司財務(wù)制度和銷售中心的有關(guān)規(guī)定報銷，提交報銷的各種票據(jù)，否則不予報銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任拒絕上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)、挑選工作項目，違反一次處罰100元，違反兩次視為無視公司管理制度，公司有權(quán)解除勞動合同并追究后果；因個人原因造成同一問題重復修理的，不計工時，由此多產(chǎn)生的費用，自行承擔車輛情況登記表未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、駕駛員意見等），罰款20元/次；五、業(yè)務(wù)程序差旅費報銷審批流程售后服務(wù)請款流程售后服務(wù)流程用戶服務(wù)資料歸檔流程統(tǒng)計報表每月統(tǒng)計售后服務(wù)數(shù)據(jù)（每月4號前報公司企管室），包括：1)安裝調(diào)試（人、次/天）及費用2)售后派人（人、次/天）及費用3)售后材料費用4)售后運輸費用5)售后總費用（合同規(guī)定的指導安裝調(diào)試費用除外）6)每月售后服務(wù)項目報表整理匯總，于次月初（5號前）整理一份交至品管中心、技術(shù)中心、營銷中心、高層領(lǐng)導。根據(jù)技術(shù)要求，負責車輛日常檢查維護、零部件維修保養(yǎng)、更換機油、深度清潔、送修……，對停車場車輛進行的有序停放，合理規(guī)劃運用車位，配合駕駛員移車停放好公司車輛；負責協(xié)助公司各部門辦公設(shè)備、硬件的安裝更換及維修檢查工作；負責部門工作區(qū)域（洗車場、一樓倉庫）的衛(wèi)生及耗材管理，車輛零配件的采購、庫存保管等；安檢員應(yīng)24小時內(nèi)隨時響應(yīng)，配合處理車輛故障、交通事故等突發(fā)性工作；及時完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，服從公司的管理。若隊員對于考核成績存有異議，可于考評結(jié)果公布后一周內(nèi)向本部門或者向人事行政部提出書面復議申請?？荚u工作能力求客觀、公正，打分要有事實依據(jù)，不打“印象分”，評議亦要實事求是，不搞“人情化”?？荚u工作采取考核打分與民主評議相結(jié)合的方式。培訓的宗旨是在提高員工崗位所具備的服務(wù)技術(shù)及基本操作技能。（即敬業(yè)精神）的培訓通過培訓建立公司與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠。二、在職培訓通過培訓，應(yīng)該使員工具備完成本職工作所必需的知識更新，而且還應(yīng)及時讓員工了解公司服務(wù)工作重點及管理工作重點的變動情況。B、崗位培訓要求：第一周進行崗位職責、管理要求的培訓，但不能單獨上崗值勤；從第二周開始，進行崗位實習；培訓周期為三周。C、新進員工入職培訓時間為三天。一、新員工培訓A、新進員工入職培訓由安檢部主管負責實施（新進員工入職手續(xù)辦理完畢后進行）。，不能使用不文明語言，當通話完畢后，應(yīng)加上“完畢”。不得用對講機閑談與工作無關(guān)的事情。，凡遺失或損壞對講機以至不能使用者按原價賠償。，不得擅自把對講機帶離公司范圍或借給工作無關(guān)的人員使用。，員工在使用對講機時根據(jù)編號使用對講機及電池板。B 領(lǐng)班對區(qū)域值班情況進行講評工作，對本班次的整體工作表現(xiàn)不足之處，提出改正措施或意見。E 確認簽字后，方可離崗，并及時趕往集合地點。C 在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。：A 各崗位在交班前30分鐘進行崗位整理工作。E 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，如有異常則要求交班人員做出解釋，并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄。D 認真查閱值班記錄，詢問交班人員工作完成情況。B 交接班人員相互敬禮并問好。C 安檢主管下達工作指令，交代有關(guān)注意事項。三、程序要點： ：A 所有接班員于接班前15分鐘到達公司大廳消防控制室前集合。安檢部交接班管理制度一、安檢部當值領(lǐng)班負責交接班工作的講評，指示及檢查工作。，應(yīng)認真進行記錄，查閱完畢后，應(yīng)填寫事件報告，同時將事件報告及資料查閱記錄呈交保安檢主管。，需經(jīng)安檢部主管或物業(yè)總經(jīng)理同意后方可查閱。、設(shè)施及附件出現(xiàn)損壞或遺失，保安部將給予當值監(jiān)控員嚴肅處理。
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