【正文】 。各黨支部、各科室要高度重視 “四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，將其擺在改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展的高度上，確保活動(dòng)全面開展、有序推進(jìn)、取得實(shí)效。（四）組織評(píng)。（三）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。評(píng)選優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星。（三）自評(píng)。今年3月30日前，各黨支部、各科室要完成“四亮”工作。從發(fā)文之日起，啟動(dòng)“四亮四評(píng)”活動(dòng)。（三）五比五看比學(xué)習(xí)，看誰掌握的專業(yè)知識(shí)淵博，學(xué)術(shù)論文多；比奉獻(xiàn)，看誰在工作中的貢獻(xiàn)大；比服務(wù)，看誰在群眾中的滿意度高；比廉潔，看誰在廉政建設(shè)中的形象好；比創(chuàng)新，看誰在改革中邁的步伐快，診療技術(shù)新又精。組織評(píng)。支部書記對(duì)黨員進(jìn)行年初承諾點(diǎn)評(píng)、年中兌現(xiàn)點(diǎn)評(píng)、年終落實(shí)點(diǎn)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，進(jìn)行定期點(diǎn)評(píng)。對(duì)存在的問題較大，患者滿意率很低、意見很大的科室和人員，要責(zé)成其作出專題書面說明和整改措施。群眾評(píng)。（二）四評(píng)自己評(píng)。亮承諾。亮職責(zé)。黨員、團(tuán)員要同時(shí)佩戴黨徽、團(tuán)徽。各科室在醒目位置設(shè)置科室工作人員信息欄。通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或顧客服務(wù)臺(tái)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和就診指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、住院須知，在網(wǎng)站公開等方式，將門診流程、入院出院流程、工作流程、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格和藥品價(jià)目等進(jìn)行公開。三、活動(dòng)內(nèi)容在全院開展 “四亮四評(píng)”和“五比五看”實(shí)踐活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科室。一、總體要求“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》提出的“加強(qiáng)黨的建設(shè)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)院、提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)人民群眾”的總體要求,以黨組織“五個(gè)好”（一是領(lǐng)導(dǎo)班子好、二是黨員隊(duì)伍好、三是工作機(jī)制好、四是工作業(yè)績好、五是群眾反映好）、黨員“五帶頭”(一是帶頭學(xué)習(xí)提高、二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績、三是帶頭服務(wù)群眾、四是帶頭遵紀(jì)守法、五是帶頭弘揚(yáng)正氣)和州衛(wèi)生局提出的“五比五看”（一比學(xué)習(xí)，看誰掌握的專業(yè)知識(shí)淵博，學(xué)術(shù)論 文多；二比奉獻(xiàn)，看誰在工作中的貢獻(xiàn)大；三比服務(wù)，看誰在群眾中的滿意度高；四比廉潔，看誰在廉政建設(shè)中的形象好；五比創(chuàng)新，看誰在改革中邁的步伐快，診療技術(shù)新又精）為主要內(nèi)容，切實(shí)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，把提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的全過程，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意的工程。各科室、中心對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)進(jìn)展情況，好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型要及時(shí)形成材料報(bào)局辦公室。（五）努力營造良好氛圍。各科室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事程序、辦事人員等公開，并對(duì)公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評(píng)諾”工作措施。通過向社會(huì)公布舉報(bào)（投訴）電話、舉報(bào)信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強(qiáng)化效能督查，提升服務(wù)效能。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細(xì)化分解目標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理，推進(jìn)窗口服務(wù)工作全面提速增效。大力推行立即辦、主動(dòng)辦、跟蹤力、公開辦的作風(fēng)，做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實(shí)，對(duì)存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴(yán)肅問責(zé)。按照縣委的統(tǒng)一部署，我局將迅速組織實(shí)施好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。加強(qiáng)對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)、全面覆蓋、取得實(shí)效，成立我局開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。四、工作要求開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞推動(dòng)執(zhí)法工作上水平，進(jìn)一步深化、細(xì)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，千方百計(jì)把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，滿足人民群眾的需要，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。三是集中開展約請(qǐng)群眾評(píng)議評(píng)查活動(dòng)，采取見面會(huì)等形式，匯報(bào)我局各項(xiàng)工作和服務(wù)群眾的情況，廣泛征求意見建議，虛心接受評(píng)議評(píng)查。各位黨員同志結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，開展自評(píng)和互評(píng)，查找了存在的問題和不足，明確自身努力的方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，支部書記對(duì)每名黨員進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，通過開展“授旗評(píng)星”活動(dòng)，探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力形成月比標(biāo)兵、季評(píng)明星、年樹典型，全局干部職工“天天有行動(dòng)、月月有動(dòng)力”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新局面。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度，按照當(dāng)場(chǎng)議問題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。通過發(fā)放評(píng)價(jià)表，問卷調(diào)查，社會(huì)滿意度調(diào)查等，讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，廣泛征求群眾意見。年內(nèi)適時(shí)召開組織生活會(huì)、工作分析會(huì)、工作評(píng)議會(huì)等，對(duì)黨員干部的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行評(píng)議，開展好自評(píng)和互評(píng)，查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。黨支部要帶領(lǐng)工會(huì)等組 2 織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意黨支部”“人民滿意工會(huì)”。實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，每月進(jìn)行一次評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員