【正文】 （三）領(lǐng)導(dǎo)方式與激勵(lì)6傳統(tǒng)職業(yè)生涯與易變性職業(yè)生涯的比較維度：目標(biāo)、心理契約、運(yùn)動(dòng)、管理職責(zé)、方式、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、發(fā)展傳統(tǒng)的職業(yè)生涯：晉升、加薪，工作安全感，垂直運(yùn)動(dòng)，公司承擔(dān)，直線性、專(zhuān)家型，知道怎么做，很大程度上依賴(lài)與正式培訓(xùn)易變性職業(yè)生涯：心理成就感，靈活的受聘能力，水平運(yùn)動(dòng)，雇員承擔(dān)，短暫性、螺旋型 學(xué)習(xí)怎么做，更依賴(lài)于人際互助和在職體驗(yàn)。換位定位到位（二）競(jìng)爭(zhēng)壓力與工作激勵(lì)實(shí)施方法：第一，引進(jìn)高級(jí)人才。（3）獎(jiǎng)酬要同思想工作有機(jī)結(jié)合。（2）要確定適當(dāng)?shù)拇碳ち俊Ｎ镔|(zhì)利益激勵(lì)系統(tǒng) 獎(jiǎng)酬激勵(lì)：（1）設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬機(jī)制與體系要為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)服務(wù)。（5）要盡量減少批評(píng)的次數(shù)。（3）要講究表?yè)P(yáng)與批評(píng)的方式、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)，注重實(shí)際效果。（2）管理者自身的模范作用 5思想教育激勵(lì)系統(tǒng)（1）堅(jiān)持以表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)為輔。（3）支持下級(jí)自我管理，自我控制。尊重激勵(lì)（1）要尊重下級(jí)人格。以增強(qiáng)親和影響（2）促進(jìn)下級(jí)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)與融合。為形成的初期，應(yīng)更加頻繁地給予強(qiáng)化； 另一方面，當(dāng)其行為形成后，管理者就應(yīng)考慮降低強(qiáng)化的比率和改變強(qiáng)化的時(shí)距。在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；方式：連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化；間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化。人們可以用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為，這就是強(qiáng)化理論，也叫做行為修正理論。3強(qiáng)化理論斯金納認(rèn)為人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。（3）在不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同時(shí)期、不同階層、不同組織，乃至每個(gè)人，最敏感的激勵(lì)因素是各不相同的，應(yīng)靈活地加以確定。對(duì)管理實(shí)踐的啟示（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中存在的兩類(lèi)因素。當(dāng)人們得到這些方面的滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性。當(dāng)人們得到這些方面滿(mǎn)足時(shí)，只是消除了不滿(mǎn)，卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性。（1）生理需要：指維持人類(lèi)自身生命的基本需對(duì)管理實(shí)踐的啟示：1）正確認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性2）找出受時(shí)代、環(huán)境及個(gè)人條件差異影響的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì) 2雙因素論是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于20世紀(jì)50年代提出來(lái)的。（4）行為：是激勵(lì)的目的。（2）外部刺激：這是激勵(lì)的條件。1激勵(lì)的要素需要：（1）需要，是激勵(lì)的起點(diǎn)與基礎(chǔ)。用人單位集體福利根據(jù)享受的范圍不同，可分全員性福利如工作餐、節(jié)日禮物、健康體檢、帶薪年假。適用于個(gè)人發(fā)展前途，不適用人事決策薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、津貼與補(bǔ)貼、股權(quán)、福利等具體形式。匿名（4）顧客考評(píng)。個(gè)人偏見(jiàn)、矛盾（2）同級(jí)考評(píng)。（2）行為基礎(chǔ)型考評(píng)，,評(píng)價(jià)員工在工作中的行為表現(xiàn)。工作分析的內(nèi)容（1）6個(gè)W：工作內(nèi)容（what）責(zé)任者（who）勝任職位所需要的知識(shí)、技能、能力、個(gè)性特征以及對(duì)人員的培訓(xùn)需求等內(nèi)容。包括工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、士氣調(diào)查等。包括員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展的管理。一是保持員工的工作積極性，如公平的獎(jiǎng)酬、員工的溝通與參與、勞工關(guān)系的改善等；二是保持健康安全的工作環(huán)境。獲取包括工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘與選拔及委派。1激勵(lì)過(guò)程模式：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)過(guò)程是在外界刺激變量（各種管理手段與環(huán)境因素）的作用下，使內(nèi)在變量（需要、動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應(yīng)（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力）。激勵(lì)的涵義：是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程?？?jī)效考評(píng)簡(jiǎn)稱(chēng)考績(jī)，是工作行為和結(jié)果的測(cè)量過(guò)程。職業(yè)生涯管理包括兩種：一種是組織職業(yè)生涯管理，另一種是個(gè)人職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：個(gè)人根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。例如，企業(yè)安全管理人員告知工人不遵守安全規(guī)程，就要受到批評(píng)，甚至得不到安全獎(jiǎng)勵(lì)，于是工人為了避免此種不期望的結(jié)果，而認(rèn)真按操作規(guī)程進(jìn)行安全作業(yè)。負(fù)強(qiáng)化是指為了使某種行為不斷重復(fù)，減少或消除施于其身的某種不愉快的刺激。是一種最高層次的需要，是無(wú)止境的。（4）尊重的需要：人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面。（2）安全需要：指人們希望避免人身危險(xiǎn)和不受喪失職業(yè)、財(cái)物等威脅方面的需要?，F(xiàn)實(shí)職業(yè)生涯的定義：職業(yè)生涯的新理念通常是指易變性職業(yè)生涯。傳統(tǒng)職業(yè)生涯的定義：傳統(tǒng)意義上把職業(yè)生涯描述成在某種職業(yè)中的一系列職位。它是以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量，取得經(jīng)濟(jì)效益為目的而對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、保持、評(píng)價(jià)、發(fā)展和調(diào)整等一系列管理的過(guò)程。，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力，都注重溝通，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是（A）。，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)，制定措施，加強(qiáng)溝通，嚴(yán)于律己，寬以待人，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（B）。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過(guò)討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書(shū)目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類(lèi)規(guī)范。C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B約A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。激勵(lì)措施包括物質(zhì)激勵(lì)和保健激勵(lì)。1鼓勵(lì)雙向而非單向溝通是克服溝通障礙的條件。1讓下屬做好被授權(quán)的準(zhǔn)備不一定從招聘時(shí)就準(zhǔn)備。1團(tuán)隊(duì)就是指多個(gè)具有共同愿景和奮斗目標(biāo)的個(gè)人所組成的工作團(tuán)體。1溝通結(jié)束以后一定要一方說(shuō)服另一方。虛擬組織的缺點(diǎn)是不利于控制，不利于技術(shù)保密。留出機(jī)動(dòng)時(shí)間，不要把所有時(shí)間都填滿(mǎn)。古典理論的主要代表人物之一是以梅奧為代表的科學(xué)管理理論。20世紀(jì)50年代，德魯克在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中首先提出目標(biāo)管理的思想。管理人員還可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩?zhuān)業(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員和專(zhuān)業(yè)管理人員兩大類(lèi)。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)下屬的工作性質(zhì)，內(nèi)部環(huán)境，下屬能力和下屬的個(gè)性特征來(lái)授予權(quán)力。1溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。如果某些事情必須由管理者自己來(lái)處理，那么行動(dòng)一定要快。1授權(quán)的障礙主要來(lái)自管理者自身和其下屬兩方面。1在時(shí)間管理四象限中，玩游戲一般屬于C任務(wù)，應(yīng)該丟入垃圾箱。1目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是形成了多頭指揮。計(jì)劃是不隨條件變化而變化的。管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。管理對(duì)象中的核心要素是人。管理的性質(zhì)是人的有目的的社會(huì)活動(dòng)。1營(yíng)造績(jī)效考核氛圍不包括明確工作環(huán)境。1眼睛看到的是信息，耳朵聽(tīng)到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。1一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng)應(yīng)該包括對(duì)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)領(lǐng)域及其受到的限制與約束的分析。1你放棄了夜間兼職，為的是整理明天開(kāi)會(huì)的材料，這一行為表明你對(duì)生活的真正滿(mǎn)足來(lái)自于追求卓越。1目標(biāo)管理是聽(tīng)命式管理。管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱(chēng)之為管理理論的“熱帶的叢林”。在組織的資源要素中，物資是組織的一種流動(dòng)形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理的對(duì)象是以資金為中心的組織資源與職能活動(dòng)。判斷題管理的目的是協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。1職權(quán)是履行職責(zé)的必要條件與手段，（職責(zé)）則是行使權(quán)力所要達(dá)到的目的和必須履行的義務(wù)。1雙因素論是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于20世紀(jì)（50）年代提出來(lái)的。1在狹義上，控制是指繼計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)中之后，按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃完成情況和糾正偏差，以確保計(jì)劃（目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)。1個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃屬于艾森豪威爾原理的（重要不緊迫）。1下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度（大），組織層次（小）。由此創(chuàng)立了(行為科學(xué)理論)。領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指（人與人）的溝通。有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（人際）技能。他被稱(chēng)之為（管理理論）之父。填空題（泰羅）提出要用科學(xué)的觀測(cè)分析方法對(duì)工人的勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行分析和研究，從中歸納出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并在此基礎(chǔ)上制定出工人的“合理日工作量”，即工作定額原理。而是“認(rèn)同”。② 共識(shí)性：企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同價(jià)值趨向，即多數(shù)員工的“共識(shí)”，反對(duì)強(qiáng)加于人。① 管理的民主原則② 三公原則③ 動(dòng)力原則④ 人力資源開(kāi)發(fā)及人際關(guān)系的原則⑤ 企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。即只有實(shí)際工作脫離計(jì)劃的重大偏差，才應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)者處理，而一些不重要的問(wèn)題應(yīng)用已經(jīng)制定的有關(guān)管理規(guī)范去解決。簡(jiǎn)述實(shí)行例外控制。管理層次：是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。簡(jiǎn)述S