【正文】 形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。1你放棄了夜間兼職，為的是整理明天開(kāi)會(huì)的材料，這一行為表明你對(duì)生活的真正滿足來(lái)自于追求卓越。管理的性質(zhì)是人的有目的的社會(huì)活動(dòng)。職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是形成了多頭指揮。如果某些事情必須由管理者自己來(lái)處理，那么行動(dòng)一定要快。20世紀(jì)50年代，德魯克在《第五項(xiàng)修煉》一書中首先提出目標(biāo)管理的思想。1溝通結(jié)束以后一定要一方說(shuō)服另一方。激勵(lì)措施包括物質(zhì)激勵(lì)和保健激勵(lì)。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（B）。傳統(tǒng)職業(yè)生涯的定義：傳統(tǒng)意義上把職業(yè)生涯描述成在某種職業(yè)中的一系列職位。是一種最高層次的需要，是無(wú)止境的。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：個(gè)人根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。1激勵(lì)過(guò)程模式：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)過(guò)程是在外界刺激變量（各種管理手段與環(huán)境因素）的作用下，使內(nèi)在變量（需要、動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應(yīng)（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力）。包括工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、士氣調(diào)查等。匿名（4）顧客考評(píng)。（2）外部刺激：這是激勵(lì)的條件。當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí)，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性。人們可以用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為，這就是強(qiáng)化理論，也叫做行為修正理論。尊重激勵(lì)（1）要尊重下級(jí)人格。（5）要盡量減少批評(píng)的次數(shù)。換位定位到位（二）競(jìng)爭(zhēng)壓力與工作激勵(lì)實(shí)施方法：第一，引進(jìn)高級(jí)人才。（3）獎(jiǎng)酬要同思想工作有機(jī)結(jié)合。（3）要講究表?yè)P(yáng)與批評(píng)的方式、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)，注重實(shí)際效果。以增強(qiáng)親和影響（2）促進(jìn)下級(jí)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)與融合。3強(qiáng)化理論斯金納認(rèn)為人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí)，只是消除了不滿，卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性。1激勵(lì)的要素需要：（1）需要，是激勵(lì)的起點(diǎn)與基礎(chǔ)。個(gè)人偏見(jiàn)、矛盾（2）同級(jí)考評(píng)。包括員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展的管理。激勵(lì)的涵義：是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。（4）尊重的需要：人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面。它是以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量，取得經(jīng)濟(jì)效益為目的而對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、保持、評(píng)價(jià)、發(fā)展和調(diào)整等一系列管理的過(guò)程。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。1鼓勵(lì)雙向而非單向溝通是克服溝通障礙的條件。虛擬組織的缺點(diǎn)是不利于控制，不利于技術(shù)保密。管理人員還可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員兩大類。1授權(quán)的障礙主要來(lái)自管理者自身和其下屬兩方面。計(jì)劃是不隨條件變化而變化的。1營(yíng)造績(jī)效考核氛圍不包括明確工作環(huán)境。1目標(biāo)管理是聽(tīng)命式管理。管理的對(duì)象是以資金為中心的組織資源與職能活動(dòng)。1在狹義上，控制是指繼計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)中之后，按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃完成情況和糾正偏差，以確保計(jì)劃（目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指（人與人）的溝通。而是“認(rèn)同”。簡(jiǎn)述實(shí)行例外控制。你怎么看待管理對(duì)象諸要素？管理要素中你認(rèn)為哪項(xiàng)是最主要的，為什么？資金是管理對(duì)象的關(guān)鍵要素。管理者在實(shí)際工作中，面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、因事、因時(shí)、因地制宜，靈活多變地，創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問(wèn)題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造管理藝術(shù)與技巧。3）激勵(lì)功能。1企業(yè)文化：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同并在實(shí)踐中形成的整體價(jià)值觀念，信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色，管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。時(shí)間管理的意義在于計(jì)劃時(shí)間，做好確定目標(biāo)，自我管理的工作，減少那些對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無(wú)貢獻(xiàn)較少的時(shí)間消耗，使時(shí)間經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮到最大。該組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是具有更大的靈活性和應(yīng)變能力，缺點(diǎn)是不利于控制和技術(shù)保密。③貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中存放的期限。倉(cāng)庫(kù)保稅貨物的管理包括哪幾方面？簡(jiǎn)述各方面包含的內(nèi)容。簡(jiǎn)述建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義及原則。人工費(fèi)可以從物流人員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等報(bào)酬的實(shí)際支付金額得到，以及由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)部分按人數(shù)分配后得到的金額計(jì)算出來(lái)。（2）倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算范圍取決于成本計(jì)算的目的，如果要對(duì)所有的倉(cāng)儲(chǔ)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，就需要計(jì)算出所有的倉(cāng)儲(chǔ)成本。⑤共同儲(chǔ)放。（3）分配儲(chǔ)位：①定位儲(chǔ)放。②盡可能地向高處碼放，提高保管效率。到1996年為止，1140毫米1140毫米是ISO的正式規(guī)格托盤，1100毫米1100毫米在誤差允許范圍內(nèi)被承認(rèn)，1997年ISO的作業(yè)委員會(huì)將1100毫米1100毫米設(shè)定為ISO托盤。出口加工區(qū)通常設(shè)在一國(guó)交通便利的區(qū)域，并提供相應(yīng)設(shè)施。在歐洲工業(yè)化革命之前，屬于第一代自由貿(mào)易區(qū)時(shí)期。（3）安全裝運(yùn)。主要有化工原料，化學(xué)試劑和部分醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)殺蟲(chóng)劑及殺菌劑等。一旦到達(dá)閱讀器的信息被正確地接收和譯解后，閱讀器通過(guò)特定的算法決定是否需要發(fā)射機(jī)對(duì)發(fā)送的信號(hào)重發(fā)一次，或者知道發(fā)射器停止發(fā)信號(hào)，即“命令響應(yīng)協(xié)議”。由于缺貨，可能造成一些用戶會(huì)轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商，也就是說(shuō)，許多公司都有生產(chǎn)替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商沒(méi)有客戶所需的商品時(shí)，客戶就會(huì)從其他供應(yīng)商那里訂貨，在這種情況下，缺貨導(dǎo)致失銷，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，直接損失就是這種商品的利潤(rùn)損失。貨品堆放要盡量緊密，以提高庫(kù)房利用率。⑦冷庫(kù)貨品的堆放要與墻、頂、燈、排管有一定距離，以便于檢查、盤點(diǎn)等作業(yè)。氣相防銹劑有氣相防銹紙、粉末法、溶液法等。防銹油分為軟膜防銹油和硬膜防銹油兩種。第三篇：《倉(cāng)儲(chǔ)管理》《倉(cāng)儲(chǔ)管理》什么是金屬銹蝕？金屬銹蝕的原因主要是什么？如何進(jìn)行金屬制品的防銹？（P174）金屬銹蝕，是指金屬受到周圍介質(zhì)的化學(xué)作用或電化學(xué)作用而被損壞的現(xiàn)象。冷凍鏈管理——是指需要溫度控制的商品在生產(chǎn)、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、銷售直至消費(fèi)前的各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量、減少食品損耗的一系列管理措施和方法。托盤——托盤是用于集裝、堆放、搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)?、放置作為單元?fù)荷的貨物和制品的水平平臺(tái)裝置。物流中心——從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組織。冷藏溫度儲(chǔ)存（P171）冷藏溫度儲(chǔ)存是將商品儲(chǔ)存環(huán)境設(shè)定在較低的溫度下，使商品保持較低的溫度狀態(tài)，以達(dá)到安全儲(chǔ)存的目的。重心法（P132）用數(shù)學(xué)方法建立一個(gè)分析模型，找出倉(cāng)庫(kù)理想所在位置，就是單一倉(cāng)庫(kù)的選址的重心法，該方法又稱為靜態(tài)連續(xù)選址模型方法。搬運(yùn)（P60）搬運(yùn)指的是同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)。直接轉(zhuǎn)運(yùn)（P83）直接轉(zhuǎn)運(yùn)是指到達(dá)的商品在倉(cāng)庫(kù)不進(jìn)入存貨階段，不停留或只做短暫的停留，直接進(jìn)行分揀、分貨、裝車。RFID系統(tǒng)（P225）無(wú)線電射頻技術(shù)（RFID）利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫，射頻識(shí)別的距離可達(dá)幾十厘米至幾米，且根據(jù)讀寫的方式，可以輸人數(shù)千字節(jié)的信息，同時(shí)，還具有極高的保密性。物流標(biāo)準(zhǔn)化（P40）物流標(biāo)準(zhǔn)化是指在運(yùn)輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環(huán)節(jié)，對(duì)重復(fù)性事務(wù)和概念通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施各類標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。商品退貨（P76）商品退貨，是指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉(cāng)庫(kù)。冷庫(kù)（P259）冷庫(kù)是指有溫庫(kù)控制的，主要用于儲(chǔ)存和簡(jiǎn)單加工貨品的庫(kù)房。最小外側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑（P114）最小外側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑一般是指叉車在無(wú)載低速轉(zhuǎn)彎行駛，轉(zhuǎn)向輪處于最大轉(zhuǎn)角時(shí)，車體最外側(cè)至轉(zhuǎn)向中心的最小距離。賬面盤點(diǎn)（P73）賬面盤點(diǎn)就是將每種商品分別設(shè)立“存貨賬卡”，將每天出、入庫(kù)商品的數(shù)量及單價(jià)記錄在電子計(jì)算機(jī)或賬簿的“存貨賬卡”上，連續(xù)計(jì)算匯總出賬面上的庫(kù)存結(jié)余數(shù)量及庫(kù)存金額。庫(kù)存商品購(gòu)進(jìn)（P187）庫(kù)存商品購(gòu)進(jìn)是指流通企業(yè)為了出售或加工后出售，通過(guò)貨幣結(jié)算的方式取得商品或商品所有權(quán)的交易行為。物流中心（P14）物流中心是從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組織。）出貨作業(yè)（P39）出貨作業(yè)是完成商品揀選及流通加工作業(yè)之后，送貨之前的準(zhǔn)備工作。按訂單揀貨——按照每一張訂單的品種和數(shù)量的要求，依次將客戶需求的商品由存放位置挑選出來(lái)的方式。儲(chǔ)位管理——就是在把進(jìn)入庫(kù)房的貨品進(jìn)行合理的安排，使貨品無(wú)論在儲(chǔ)存或流動(dòng)的狀態(tài)都能滿足貨品的安全性要求，滿足運(yùn)營(yíng)的高效化要求。自動(dòng)分揀——從貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)開(kāi)始到送到指定的分配位置為止，都是按照人們的指令靠自動(dòng)分揀裝置來(lái)完成的。（1）控制和改善儲(chǔ)存條件。硬膜防銹油多用于露天存放的鋼材，方法以噴涂為佳。②冷庫(kù)內(nèi)各處（包括地面、墻面和頂棚）應(yīng)無(wú)水、霜、冰，庫(kù)內(nèi)的排管和冷風(fēng)機(jī)要定期除霜、化霜。確保貨品在庫(kù)過(guò)程中的質(zhì)量完好，并提高冷庫(kù)的運(yùn)作效率是冷庫(kù)管理所追求的目標(biāo)。⑤減少貨品搬動(dòng)次數(shù)。第三種可能發(fā)生的情況是由于缺貨而失去客戶，也就是說(shuō)，客戶永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)向另一個(gè)供應(yīng)商。編程器是向標(biāo)簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。（1）化學(xué)危險(xiǎn)品出入庫(kù)管理。裝卸場(chǎng)地和道路必須平坦、暢通。隨著歐洲共同體的發(fā)展，推進(jìn)了歐洲各國(guó)的工業(yè)化過(guò)程，這便促使海關(guān)手續(xù)不斷簡(jiǎn)化，這些簡(jiǎn)化了的手續(xù)可以同時(shí)給予保稅區(qū)內(nèi)和保稅區(qū)外的企業(yè)，在這種情況下，便產(chǎn)生了第三代保稅制度,保稅制度幾種主要的形式有：（1）自由港。目前國(guó)際托盤標(biāo)準(zhǔn)化的情況如何？簡(jiǎn)述我國(guó)托盤的發(fā)展現(xiàn)狀及托盤標(biāo)準(zhǔn)化的意義，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化的作用。其中，1100毫米1100毫米規(guī)格托盤是為配合現(xiàn)在流行的ISO國(guó)際集裝箱而被設(shè)計(jì)出來(lái)的，